Comparación de productos o servicios de otras empresas con tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

1. MATERIA: MercadotecniaV
GRUPO: 01
ESTUDIANTE: Luz Mary Ureña Terrazas
DOCENTE: Mgr. RamiroZapata
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BENCHMARKING
“No pienses quepuedehacer tupaís porti, piensa quepuedeshacertu portu país”
- Mgr. Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN.
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región,
sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y
países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior
que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia
una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos.Una de estas herramientas o
fórmulas es el Benchmarking.
En este trabajo se presentará primeramente una breve perspectiva histórica sobre el
benchmarkingparatenerunaideaclarasobrecuáleshansidolospasosola evolución del mismo
que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las
empresas que la utilizan.De igual manera se presentará una definición que describa de forma
clara lo que es benchmarking.²
El Benchmarkingesun concepto que empezóa utilizarse hace unos 20 años. En muchos casos
más de forma teóricaque práctica. Pero no ha sido hasta entradosen la década de los 90 que
las principales empresas a nivel mundial comienzan a interesarse por este tema.
La competenciacadavezmayora la que se vensometidasmuchascompañíaslasha obligadoa
buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de estas técnicas es el
Benchmarketing.Al principio,enladécada de los80 la ideadel Benchmarketingeracomparar
a las empresasnorteamericanasconlasjaponesas.Enlaactualidadel Benchmarketingconsiste
en comparar a tu empresa, con la mejor del mundo.¹
2. DESARROLLO.
El objetivo del benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las
empresasque lespermitaidentificarcuálessonlosmejoresenfoquesde losmejoresejemplos
que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. De este
modo,noesde extrañarlareacciónde lasempresasmásdinámicasesforzándoseporidentificar
cuálessonlosmejoresenfoquesylasmejoresprácticasque conduzcanalaoptimizaciónde sus
estrategiasyde susprocesosenel másampliosentido.Paralograreste propósito,esprecisoel
enfoque de la vigilancia del entornoque permita observar si, en algúnotro lugar, alguien está
utilizandoprácticasyprocedimientosconunosresultadosque pudieranserconsideradoscomo

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excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la propia
organización. Probablemente no se podrá encontrar una empresa que tenga exactamente el
mismoplande organización,procesosometas.Porlo tanto,empezarla fase de Benchmarking
de un programa de mejora de proceso no es un paso que se debe tomar a la ligera.¹
3. ASPECTOS POSITIVOS.
El Benchmarking es un proceso en marcha que requiere modernización constante, donde los
compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Además es necesario analizar
cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse en contacto con otras empresas.⁵
Es un proceso sistemático que permite:
 Medir los resultados de los competidores con respecto a los factores clave de éxito de la
industria.
 Determinar cómo se consiguen esos resultados.
 Utilizaresainformacióncomobase paraestablecerobjetivosyestrategiase implantarlosen
la propia empresa.
En pocas palabras, Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una
organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar.
Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, y
ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar.⁵
4. ALCANCES.
Benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso
continuoyconstante. Otroaspectoeselde lamedición,yaqueestaestáimplicadaenelproceso
de benchmarking,puesse tienenque medirlosprocesospropiosy losde otras empresaspara
poder compararlos. También se puede ver en esta definición es que se puede aplicar
benchmarking a todos las facetas del negocio. Y finalmente la definición implica que el
benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas y funciones de negocios dentro de las
empresas que son reconocidas como las mejores o como los líderes de la industria.³
5. USOS.
En pocas palabras, Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una
organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar.

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Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, y
ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar.⁴
En definitiva,elBenchmarkingseriosurgecomounarespuestatotalmentenatural alademanda
de fórmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito. Las empresas de
referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como en cualquiera que pueda ser
válido.¹
6. CONCLUSIÓN.
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino
que se presentaunacompetenciacada vezmayor con otras empresasde otros lugaresy países,lo
anteriordebidoalaglobalizaciónquese haestadopresentando.Esporloanteriorque lasempresas
debenbuscarformasofórmulasque lasdirijanhaciaunaproductividady calidadmayorparapoder
ser competitivos. Una de estas herramientas o formulas es el benchmarking.
Comosabemos,elbenchmarkingconstituyeunade lasherramientasquemantiene alaorganización
en un proceso de continua investigación y medición de procesos, tanto internos como de otras
instituciones,conel finde buscar losmás altos estándaresconque comparar la gestióndel propio
grupo de trabajo, ayudando a la buena administración de la organización.
El benchmarking es el que ayuda a tener claridad de las estrategias que una determinada
organizaciónrequiere,tantoexternacomo interna,muestralas mejoresalternativasde aplicación
de mejoras para sus estrategias competitivas en el mercado.

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7. REFERENCIAS.
1.https://desarrollandotunegociovirtual.wordpress.com/2016/10/31/subtema2-
1/#:~:text=Es%20un%20proceso%20sistem%C3%A1tico%20que,implantarlos%20en%20l
a%20propia%20empres
2. https://www.monografias.com/trabajos3/bench/bench.shtml
3.http://www.luismiguelmanene.com/2011/04/15/benchmarkingdefiniciones-
aplicaciones-tipos-y-fases-del-proceso/
4. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-benchmarking/
5.https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/benchmarking-y-
estrategia-marketing
8. VIDEOS.
1. https://www.youtube.com/watch?v=7wdH2w48JZc
2. https://www.youtube.com/watch?v=qxytpDtTzyo
El benchmarkingesunaformapara medirse
contra la industria,puedesusarloenun
momentode crisisocuando estáspor iniciartu
negocio.
Benchmarkingcomoel procesode comparación
de un negocioconla competencia,yaseadirectao
indirecta,asícomo tambiénotrosnegocioslíderes
enotras industriasomercados.