2. Antes de comenzar Esta lección dura unos 25 minutos. Tenga a mano una libreta y un lápiz. Los necesitará en ciertas partes de la lección.
3. Considere lo siguiente ¿Por qué son importantes las auditorías de calidad para la empresa? ¿Cuándo se me pedirá que lleve a cabo una auditoría? ¿Cómo se lleva a cabo una auditoría? ¿Qué debo hacer si encuentro que un requisito de la norma no se ha tenido en cuenta? Al concluir esta lección, usted podrá responder a cada una de estas preguntas.
4. ¿Qué es la auditoría? Es un proceso sistemático y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva, con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
6. Las experiencias del auditor interno Soy Alberto López, funcionario de la gobernación de Córdoba. He sido auditor interno durante dos años. Cuando llevé a cabo las primeras auditorías, no estaba seguro de cuáles eran mis responsabilidades. Me apresuré a hacer las auditorías y no presté la atención necesaria a los detalles. Como no me sentí a gusto con las auditorías que había hecho, pedí la ayuda del comité de auditoría.
7. Las experiencias del auditor interno Antes de las auditorías siguientes, recibimos la capacitación de nuestro comité de auditoría. Nos enseñaron nuestras responsabilidades y nos ayudaron a entender cómo utilizar los diferentes formatos de auditoría.
8. Las experiencias del auditor interno Las siguientes auditorías las hice con mucho más cuidado. Me di cuenta de que algunas áreas no estaban siguiendo los procedimientos establecidos en los manuales. Por motivo de que no había sido lo suficientemente cuidadoso con las auditorías anteriores, esas situaciones habían continuado durante los últimos seis meses.
9. Las experiencias del auditor interno Hacer la auditoría a los procesos de la empresa se ha convertido en una oportunidad importante en la que yo puedo identificar las situaciones en las que los funcionarios no estén siguiendo la política y los objetivos generales de calidad fijados por la gerencia. Esta información es importante ya que ayuda a la alta dirección a corregir los problemas antes de que empeoren. Me di cuenta de que el llevar a cabo una auditoría detallada y de calidad, contribuye a incrementar la productividad y la eficacia, optimizando los recursos disponibles.
10. Los objetivos de la auditoría interna Evaluar el grado de adecuación entre los objetivos que se pretenden, las disposiciones adoptadas y los resultados obtenidos. Determinar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con las disposiciones planificadas. Proveer oportunidades de mejoramiento. Evaluar la aptitud para alcanzar la calidad esperada.
11. Responsabilidades del auditor Seguir el plan y los procedimientos de auditoría. Permanecer dentro del alcance de la auditoría. Planear y ejecutar las labores individuales efectivamente. Recolectar y analizar evidencias con exactitud. Mantener la confidencialidad. Reportar las observaciones, no conformidades y fortalezas. Verificar las acciones correctivas. Actuar de manera ética.
12. Examen de comprensión La auditoría interna tiene como objetivo determinar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con las disposiciones planificadas. Verdadero Falso Haga clic en verdadero o falso
13. Examen de comprensión No es una responsabilidad del auditor interno: Seguir el plan y los procedimientos de auditoría. Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto. Reportar las observaciones, no conformidades y fortalezas. Mantener la confidencialidad. Haga clic en la respuesta correcta.
14. Correcto El auditor siempre tiene la responsabilidad de: Seguir el plan y los procedimientos de auditoría. Reportar las observaciones, no conformidades y fortalezas. Mantener la confidencialidad.
15. Incorrecto El auditor siempre tiene la responsabilidad de: Seguir el plan y los procedimientos de auditoría. Reportar las observaciones, no conformidades y fortalezas. Mantener la confidencialidad.
16. Correcto La auditoría interna tiene dentro de su objetivo determinar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con las disposiciones planificadas.
17. Incorrecto La auditoría interna tiene dentro de sus objetivos determinar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con las disposiciones planificadas.
18. Actividades de auditoría Los temas que están a continuación proporcionan más detalles en cuanto a las etapas de la auditoría. Haga clic en el tema que le gustaría estudiar.