Entrevista en El Economista a Miguel García, gerente general corporativo de Grupo Norte Chile, en la que se analiza la repercusión de las políticas de responsabilidad social que benefician a los 2.000 trabajadores de la compañía en el país.

1. EL ECONOMISTA LUNES, 20 DE FEBRERO DE 2012 13
“En Grupo Norte Chile, los empleados La RSC, nuevo
ingrediente del
son el alma mater de la compañía” modelo empresarial
de Galletas Gullón
La OIT reconoce el modelo social implantado por la empresa en el país andino
Crea un comité que
vicios ante los clientes. Nosotros pilotarán la presidenta
R.Daniel buscamos permanentemente la for- y el director general
VALLADOLID. La responsabilidad so- ma de diferenciar nuestros servi-
cial se ha convertido en la mejor cios y cualquier esfuerzo en mejo-
tarjeta de presentación de Grupo rar la calidad de la plantilla es una VALLADOLID. Galletas Gullón ha de-
Norte en su aventura americana. inversión”. cidido apostar fuerte por la Res-
Implantada en Chile desde hace La compañía de servicios que pre- ponsabilidad Social Corporativa.
años, la compañía de servicios, de side José Rolando Álvarez sigue tra- La galletera ha creado un Comité
la mano del sindicato Comisiones bajando “muy fuerte” en cumplir y de RSC, a cuyo frente se han pues-
Obreras y la Junta de Castilla y Le- desarrollar todos los compromisos to la propia presidenta, María Te-
ón, ha exportado al país andino un adquiridos en materia de respon- resa Rodríguez Sainz-Rozas, y el di-
modelo de relaciones laborales pio- sabilidad social, pero mira ya hacia rector general, Juan Miguel Mar-
nero en aquel país y que ha sido delante. “Estamos estudiando mo- tínez Gabaldón, con el que pretende
merecedor del reconocimiento de delos que a futuro nos permitan es- implantar un nuevo modelo de ges-
la Organización Internacional del tar muy atentos a las necesidades tión empresarial en el que no se mi-
Trabajo. puntuales de nuestros trabajado- da el éxito sólo por los resultados
Libertad de afiliación sindical, res, que en el fondo son el alma ma- financieros, sino también por la con-
derecho efectivo a la negociación ter de la empresa, escuchando y secución de objetivos éticos, socia-
colectiva o el fomento de empleo atendiendo todas las necesidades les y medioambientales.
estable, forman parte ya del día a que se van produciendo. Además El propósito de Galletas Gullón
día de los más de 2.000 empleados debemos hacer especial hincapié es consolidarse como una organi-
de Grupo Norte Chile, que desde en insertar por medio del empleo a zación con un modelo de empresa
2009 ha desarrollado además ac- los grupos más desfavorecidos y que ética, sostenible, transparente y so-
ciones como la inserción de vícti- por diversos motivos les cuesta mu- cialmente responsable, que involu-
mas de violencia de género, acuer- cho acceder al mercado laboral”. cre en este proyecto común a tra-
dos con otras empresas para ofre- García espera que el modelo so- bajadores, directivos y otros grupos
cer seguros de vida y tratamientos cial tenga el reconocimiento que se de interés.
médicos a buen precio a los traba- merece en las instancias políticas y La primera fase ha sido identifi-
jadores, el establecimiento de un empresariales chilenas “aunque es car los grupos de interés de la or-
fondo para ayudas médicas y ma- pronto para ofrecer un diagnósti- ganización (accionistas, trabajado-
teriales a empleados necesitados co”. De cualquier forma, “creemos res, clientes, consumidores, pro-
o la puesta en marcha de un De- profundamente en lo que hacemos veedores, medio ambiente, entorno,
partamento de Finanzas Persona- y podemos decir que nuestros clien- administraciones públicas…). En
les, que asesora a trabajadores en- Miguel García, gerente general de Grupo Norte Chile. elEconomista tes nos lo han valorado muy positi- función de estos grupos de interés,
deudados. vamente”, añade.
Miguel García, gerente general Entidades como la Confedera-
de Grupo Norte Chile y artífice jun-
to al consejero delegado de la com-
pañía, Miguel Calvo, y el secretario “Un estímulo para seguir trabajando”
ción de la Producción y del Co-
mercio, el primer gremio empresa-
rial del país, ya han tenido contac-
174,4
MILLONES DE EUROS. Fue la
de Acción Sindical de CCOO en Cas- to con Grupo Norte para conocer facturación de la compañía en
tilla y León, Vicente Andrés, del éxi-
to de esta iniciativa pionera, reco-
noce que, además de una cuestión
■ Miguel García no olvida el
apoyo de los que han contri-
buido al reconocimiento del mode-
nebra en la sede central de la OIT
“supone una motivación extraor-
dinariamente importante y nos
su modelo. También la Dirección
de Trabajo ha realizado un estudio
de RSC, con modelos de empresas
2010, que creció 10 por ciento.
de justicia, la responsabilidad so- lo social de Grupo Norte. “La OIT empuja a seguir con más ilusión y en los cuales han sido incluidos. La una empresa externa especializa-
cial mejora la integración y la com- Chile enseguida aceptó nuestra in- fuerza en la misma línea”. Al acto compañía también pertenece al co- da en RSC ha llevado a cabo una au-
petitividad de la plantilla. “Los tra- vitación para formar parte del pro- asistieron el consejero de Econo- mité de responsabilidad social de ditoria sobre la situación de la or-
bajadores que Grupo Norte tiene yecto y nos ofrecieron su apoyo y mía, Tomás Villanueva, los secre- la Cámara Oficial de Comercio Es- ganización en el ámbito social, am-
en Chile forman parte de su plan- ayuda, prestando sus instalacio- tarios general y regional de CCOO, pañola de Chile, “donde difundi- biental y económico.
tilla permanente y por lo tanto a ni- nes para la realización de semina- Ignacio Fernández Toxo y Ángel mos lo que hacemos. El pasado día 20 se presentó el
vel de empleados se generan lazos rios y difundiendo el modelo”. El Hernández, respectivamente, y el informe del diagnóstico en el que
de compromiso con la empresa muy directivo empresarial reconoce presidente de Grupo Norte, José se recogían las acciones que la com-
@
s Más información
importantes y que marcan la dife- que el encuentro celebrado en Gi- Rolando Álvarez. relacionada con este tema en pañía ha venido realizando en ma-
rencia en la prestación de los ser- www.eleconomista.es teria de RSC, áreas fuertes y áreas
en las que la compañía debe mejo-
rar. De este diagnóstico se han pro-
Mejora de resultados en “un año muy complicado” puesto objetivos que están siendo
estudiados por el Comité de RSC
con el fin de mejorar las relaciones
con todo el personal y el resto de
Para la compañía, 2011 ha sido do en torno al 10,5 por ciento y unos seguir avanzando en la implanta- grupos de interés.
La filial chilena de la un año “muy complicado y difícil, beneficios antes de impuestos del ción de nuestras políticas de Res- Además de la presidenta y el di-
con el país mirando de reojo a su 5,75 por ciento. Especialmente bue- ponsabilidad Social”. rector general, que ejercerá de vi-
empresa de servicios entorno y sufriendo la crisis de nos son los resultados de la división En materia de empleo, Grupo cepresidente, el Comité estará com-
alcanza los 7,8 millones EEUU y de Europa, además de te- de Limpieza y Mantenimiento , que Norte Chile ha mantenido en los puesto por la directora de Comu-
de euros de facturación ner que ir superando los duros mo- creció por encima del 10 por cien- últimos años un crecimiento mo- nicación, Eva María Lamalfa ,y
mentos que dejó el terremoto”. to. Para este año, Grupo Norte quie- derado pero constante que ha per- varios directores de área: Ricardo
Aún bajo estas circunstancias el re superar el crecimiento del país mitido incrementar la plantilla. “En Sánchez (Organización y Personas),
R.D. país creció en torno al 6,2 por cien- andino, estimado en un 4 por cien- los últimos tres años hemos pasa- Javier Oviedo (Calidad y Medio Am-
VALLADOLID. Grupo Norte ofrece en to y eso ha permitido a Grupo Nor- to. Al mismo tiempo, Miguel Gar- do de tener 1.900 empleados a 2.300 biente), Jesús Hernández (Comer-
Chile servicios de Mantenimiento te tener unos buenos resultados, lle- cía quiere reforzar las estructuras en la actualidad, destacando en es- cial), José Luis Jiménez (Marke-
y Limpieza, Seguridad, Outsour- gando en facturación casi a los 5.000 y desarrollar la Fundación Grupo tos tres años un repunte impor- ting) y Ricardo Hernández (Com-
cing, Consultoría y Trabajo Tem- millones de pesos chilenos, el equi- Norte Chile, “con algunos proyec- tante en la actividad y empleo de pras). El Comité se reunirá tres veces
poral. Dispone además desde 2011 valente aproximado a 7,8 millones tos muy atractivos que están ac- la división de trabajo temporal”, al año y de forma extraordinaria a
de una Fundación. de euros, con un ebidta consolida- tualmente en cartera, además de asegura García. petición de uno de sus miembros.