Este documento describe los pasos para planificar un servicio tecnológico, incluyendo identificar necesidades de los usuarios, diseñar las características del servicio, y planificar la infraestructura, recursos, organización del personal, procesos operativos y de control para asegurar la efectividad del servicio.

1. Tecnología

2. Recordemos…

3. 1.Identificación de necesidades de servicios o problemas
2. Elección de necesidad que puede ser respondida mediante la creación de un servicio
3.Carácterísticas que debe tener el servicio en relación al usuario
4. Diseño del servicio

4. Planificación del servicio
• Importancia de la planificación y organización del
servicio
• Infraestructura y recursos: Equipamiento,
materiales y recursos humanos.
• Organización del personal: personas involucradas
y sus responsabilidades.
• Modo de operación: Actividades, tareas, tiempos
y recursos.
• Procesos de control: Mecanismos para asegurar
la efectividad del servicio

5. 1. Infraestructura y recursos
Infraestructura Equipamiento y
materiales
Recursos Humanos
Sala de informática Computadores
Impresora
Tinta
Papel
Mesas y Sillas
Mantenedor y
controlador del
equipamiento