1. La Importancia De Las Relaciones
Humanas

2. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES
HUMANAS?
Es el conjunto de reglas y normas para
el buen desenvolvimiento del ser
humano, en la sociedad o en su
trabajo. Es el estudio de cómo los
individuos pueden trabajar
eficazmente en grupos para lograr
objetivos personales y colectivos.

3. RECURSOS HUMANOS
Agrupa al conjunto de los
empleados y colaboradores
de una organización, son
los encargados de hacer
que la empresa funcione.

4. EMPRESA
Para hablar de empresa es indispensable
resaltar la importancia del ser humano
como capital fundamental de la
misma, ya que es éste quien impulsa su
desarrollo y crecimiento, es quien cada
día con su esfuerzo y dedicación va a
aportar a la empresa sus habilidades y
capacidades.

5. GESTIÓN HUMANA
Es un conjunto de estrategias que
pretende desarrollar la articulación
de capacidades y habilidades, el
trabajo en equipo de varias personas
que buscan alcanzar un objetivo
común para generar
producción, desarrollo y crecimiento
en una empresa.

6. ADMINISTRACIÓN DE GESTIÓN O
RECURSOS HUMANOS
Se enfoca en velar por mantener
un ambiente sano y agradable y
de éste modo lograr un mejor
desempeño de los empleados y
una mayor producción, servicio y
rendimiento.

7. "Mientras más felices están
los que trabajan en una
empresa, generan mayor
rentabilidad" David Fischman

8. RECURSOS Y TALENTO HUMANO
1- RECURSOS MATERIALES: Aquí
quedan comprendidos el
dinero, las instalaciones físicas, la
maquinaria, los muebles, las
materias primas, etc.

9. 2- RECURSOS TÉCNICOS: Bajo este
rubro se listan
los sistemas, procedimientos,
organigramas, instructivos, entre
otros.

10. 3- TALENTO HUMANO: No sólo el
esfuerzo o la actividad humana quedan
comprendidos en este grupo, sino
también otros factores que dan diversas
modalidades a esa actividad:
conocimientos, experiencias, motivació
n, intereses
vocacionales, aptitudes, actitudes, habil
idades, potencialidades, salud, etc.

11. TALENTO HUMANO
Se debe tener en cuenta que las
técnicas de administración del
talento humano pueden impactar
realmente en los resultados de la
empresa; existe la necesidad de
realizar una elección adecuada de los
miembros que conformarán la
organización.

12. SELECCIÓN DEL PERSONAL
El área de Talento Humano tiene como
función hacer la verificación pertinente
para constatar si los aspirantes a cada
cargo posee las competencias adecuadas
para el puesto en el que se
desempeñarán, ya que sin personal
competente, eficiente y eficaz es
imposible que una organización logre sus
objetivos.

13. PERSONA COMPETENTE
Es quien combina eficazmente
conocimientos, habilidades y actitudes
respecto de la tarea; dado el hecho de
que hay personas que quieren y no
pueden hacer las cosas bien por
ausencia de conocimientos o
habilidades, y existen otras que pueden
y no quieren, aun cuando cuenten con
estas capacidades.

14. Además de definir el concepto y
resaltar la importancia de los
recursos, talento y gestión humana
al interior de una empresa, se
deben implementar técnicas y
aplicar las herramientas necesarias
para que se mejoren día a día las
relaciones interpersonales.

15. Aspectos para mejorar el
rendimiento de los empleados:
Respeto por el trabajo y el empleado
Salario digno
Reconocimiento y motivación
Promover desarrollo y capacitación
Dar participación

16. Las Relaciones Laborales:
Conjunto de
actividades, labores, forma de
socialización, o trato entre
trabajadores, empleados o
asociados en una organización
con objetivos y metas comunes
de trabajo.

17. Características Importantes para
mantener unas buenas relaciones:
Respeto
Distancias
Colaboración
Comunicación
Jerarquías

18. Comunicación Asertiva
Es una expresión
consciente, congruente, clara, dir
ecta y equilibrada cuya finalidad
es comunicar ideas y
sentimientos, defender derechos
sin perjudicar ni herir.

19. ESTILOS DE COMUNICACIÓN:
1-PASIVIDAD O NO ASERTIVIDAD: Evitan
mostrar sus sentimientos por temor al
rechazo.
2-AGRESIVIDAD: Opuesto al
pasivo, sobrevalora sus opiniones y
desprecia las de los demás.
3-ASERTIVIDAD: Abierto a opiniones
ajenas, dándole la misma importancia que a
las propias con seguridad y respeto.

20. Clima Organizacional o Laboral
Es el nombre dado al ambiente
generado por las emociones de
los miembros de un grupo u
organización, el cual está
relacionado con motivación de los
empleados.

21. La Motivación
Es el proceso que impulsa a una
persona a actuar de una
determinada manera o por lo
menos origina una propensión
hacia un comportamiento
específico.

22. ¿Qué es la Motivación Laboral?
Consiste fundamentalmente en
mantener culturas y valores
corporativos que conduzcan a un alto
desempeño, por esto es necesario
pensar en qué puede hacer uno por
estimular a los individuos y a los grupos
a dar lo mejor de ellos mismos.

23. MOTIVACIÓN

24. Conflictos
Es cualquier situación en la que
se dé diferencia de intereses. El
conflicto es inherente a toda
actividad en la cual se
relacionan seres humanos.

25. Resolución de Conflictos
Es necesario llevar a cabo el debido
proceso de diálogo, donde se
buscará una solución equitativa y
justa, pero cuando ésta instancia
no es suficiente se deberá optar
por pasar a las siguientes:

26. Negociación: Puede definirse
como un proceso interactivo de
solución de conflictos a través del
cual las partes pueden llegar a
alcanzar una posición nueva. (Sin
terceros).

27. Conciliación: Procedimiento por
el cual el tercero reunirá a las
partes en conflicto, las estimulará
a examinar sus posiciones y les
ayudará a idear sus propios
intentos de solución.

28. Arbitraje: Procedimiento en el
cual el tercero está facultado
para tomar una decisión que
ponga fin al litigio.

29. CONFLICTO