Herramienta BI (Business Intelligence) y desarrollo de la metodologia y aplicacion del SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)

1. Nombre de la materia
Gestión en procesos denegocio
Nombre de la Licenciatura
Administración de Negocios
Nombre del alumno
Diana Edith Gómez Hernández
Matrícula
010014279
Nombre de la Tarea
Herramienta BI (Business Intelligence) y SOA (
Arquitectura Orientada a Servicios)
Unidad #
3 y 4
Nombre del Tutor
Claudia Pilar Marban
Fecha16 Septiembre – 30 Septiembre 2020

2. Unidad: Herramientas BI (Business Intelligence) y SOA
Conceptualización y aplicación practica
2
SOA Arquitectura Orientada a Servicios
Es una metodología que conecta las metas de un negocio con un sistema de software que le permitirá tener
flexibilidad mediante la automatización de los procesos del negocio, estos procesos se automatizan
convirtiéndose en servicios que optimizan y facilitan la operación para la generación de un producto o servicio.
Esta metodología se parte del proceso mismo del negocio para descomponerlo y agruparlo en diferentes
modelos de servicios acorde a la capacidad del negocio como son:
Modelo de servicio:
Tarea: servicios con contextos funcionales de negocio No agnósticos (funciones especificas no
reutilizables)
Entidad: servicios con contextos funcionales de negocio agnósticos (funcionalidad genérica o
multipropósito)
Utilidad: funciones de aplicación y reutilizables
El procedimiento para transformar un proceso del negocio en servicios es el siguiente:
1.- Identificar el proceso
En este caso el proceso de negocio que analizaremos será el de una plataforma virtual que comercializa con
la inscripción de cursos impartidos de forma remota
2.- Descomponer el proceso de negocio
Tareas en
el proceso
Solicitud de
inscripción
Generación
de orden de
venta
Confirmación de
pago
Generación de
factura
Confirmación
de inscripción
Descripción El cliente solicita
por email o a
través del portal
la inscripción a un
curso
El área
comercial
genera la orden
de venta y la
envía al cliente
por e-mail
- El área de
operaciones contacta al
cliente por teléfono y
confirma el pago
-Si el pago fue
realizado se procede a
generar a la factura y
registrar el pago
-Si el pago no se realizo
se confirma la fecha de
-Se crea la
factura
adjuntando el
comprobando de
pago
-Se exporta la
factura a PDF
-Se envía la
factura en PDF al
cliente por E-mail
-Se registra la
inscripción del
participante al
curso
-Se solicitan los
contenidos del
curso para el
participante
-Se le envía al
cliente por correo

3. Unidad: Herramientas BI (Business Intelligence) y SOA
Conceptualización y aplicación practica
3
pago con el cliente y se
programa la tarea de
seguimiento
-Se registra el
ingreso en el
sistema contable
la confirmación
de la inscripción
con la
información como
calendario de
actividades,
temas, instructor
que imparte el
curso etc.
3.- identificar servicios agnósticos candidatos
Bajo la lógica del proceso debemos identificar las actividades que no pueden ser parte del proceso, para
después extraer los que pueden ser los servicios agnósticos (rojo) que son como ya lo mencionamos los
servicios de uso múltiple ya que podemos hacer uso de ellos para otros servicios del negocio.
Tareas en
el proceso
Solicitud de
inscripción
Generación
de orden de
venta
Confirmación de
pago
Generación de
factura
Confirmación
de inscripción
Descripción El cliente solicita
por email o a
través del portal
la inscripción a un
curso
El área
comercial
genera la orden
de venta y la
envía al cliente
por e-mail
- El área de
operaciones contacta al
cliente por teléfono y
confirma el pago
-Si el pago fue
realizado se procede a
generar a la factura y
registrar el pago
-Si el pago no se realizo
se confirma la fecha de
pago con el cliente y se
programa la tarea de
seguimiento
-Se crea la
factura
adjuntando el
comprobando de
pago
-Se exporta la
factura a PDF
-Se envía la
factura en PDF al
cliente por E-mail
-Se registra el
ingreso en el
sistema contable
-Se registra la
inscripción del
participante al
curso
-Se solicitan los
contenidos del
curso para el
participante
-Se le envía al
cliente por correo
la confirmación
de la inscripción
con la
información como
calendario de
actividades,
temas, instructor
que imparte el
curso etc.

4. Unidad: Herramientas BI (Business Intelligence) y SOA
Conceptualización y aplicación practica
4
Con las tareas extraídas podemos encapsular su funcionalidad y capacidad en los siguientes servicios
agnósticos:
4.- Identificar lógica específica del proceso
Ahora debemos extraer las actividades no agnósticas, esto es los servicios que se definirán con una
funcionalidad especifica.
Tareas en
el proceso
Solicitud de
inscripción
Generación
de orden de
venta
Confirmación de
pago
Generación de
factura
Confirmación
de inscripción
Descripción El cliente solicita
por email o a
través del portal
la inscripción a un
curso
El área
comercial
genera la orden
de venta y la
envía al cliente
por e-mail
- El área de
operaciones contacta al
cliente por teléfono y
confirma el pago
-Si el pago fue
realizado se procede a
generar a la factura y
registrar el pago
-Si el pago no se realizó
se confirma la fecha de
pago con el cliente y se
programa la tarea de
seguimiento
-Se crea la
factura
adjuntando el
comprobando de
pago
-Se exporta la
factura a PDF
-Se envía la
factura en PDF al
cliente por E-mail
-Se registra el
ingreso en el
sistema contable
-Se registra la
inscripción del
participante al
curso
-Se solicitan los
contenidos del
curso para el
participante
-Se le envía al
cliente por correo
la confirmación
de la inscripción
con la
información como
calendario de
actividades,
temas, instructor
que imparte el
curso etc.
5.- Aplicar el paradigma de orientación a servicios
En esta etapa vamos a analizar los principios de orientación a servicios, es decir, que los servicios
encapsulados cumplan su funcionalidad en un orden lógico, sin embargo ¿Cuál es la funcionalidad que
persiguen los servicios SOA?
FACTURA CURSO PAGO INSCRIPCION ORDEN DE
VENTA
SOLICITUD
MATERIAL
TAREA E-MAIL EXPORTAR PDF

5. Unidad: Herramientas BI (Business Intelligence) y SOA
Conceptualización y aplicación practica
5
1. POTENCIAL DE SER REUTILIZADO
Esto es que la idea de la descomposición del proceso es su automatización por lo que se espera que los
servicios encapsulados deben permitir un ciclo de repetición o que la función sea reutilizable de forma
sistemática, por ejemplo, en caso de enviar un email al cliente.
2. POTENCIAL DE SER DESCUBIERTO E INTERPRETADO
El servicio no solo debe mostrar información sino comunicar o ser sugerente en la función que desempeña.
3. AUTONOMIA
Identificar como a nivel tecnológico es posible acceder a la información, la interfaz, como se hacen las
transacciones.
6.- Identificar composiciones de servicio candidatas
Acorde a la descomposición del proceso que hemos hecho ya podemos identificarlas en cada modelo de
servicio que necesitaremos como se muestra a continuación.

6. Unidad: Herramientas BI (Business Intelligence) y SOA
Conceptualización y aplicación practica
6
Herramienta BI (Business Intelligence)
Todas lasempresasauncon los sistemasmásrudimentariosrecolectaninformación antes,durante y después de la
operación del negocio,sin embargo, notodaslasempresassabenhacerusode esa informaciónparaalinearlaconsus
objetivos. Laherramientade BI nos ayudaa interpretaresosdatosque laempresava generandodiariamenteensus
operaciones porejemplo, sobre comportamientode susclientes,cumplimientode objetivos financieros, incidenciasy
errores,etc.por loque losobjetivosde BusinessIntelligence esel análisisde datosconsolidadosenunentornollamado
Data Warehouse,estructuradosenunabase de datosrelacional convencional conun conjuntoadicional de índicesy
formasde acceso a las tablas,vistas,cubosmultidimensionalesomodelotubular.
Sinembargo, estaherramientanosolamentenosayudaa visualizarlosdatosde mejormanera, sinoque los puede
organizay relacionarcon otro tipode fuente de datosloque le da mayor complejidadyasertividadensus análisisde
resultados.
BI Businessinteligente aplicadoal procesode negociode lamismaplataformaeducativavirtual.
Fuente de datos
ETL
Extracción,transformación
Carga
Hoja de calculo
en Excel
Reportes
Data Warehouse
Datos
operativos
ODS
1.Informes
mensuales
2.No. De
inscripciones
3.Material del
curso
4.Encuesta de
calidad de los
egresados del
curso
Informacion
clasificada
por tema:
Academicos
Ingresos de
aspirantes
Calidad de la
enseñanza
Calidad de los
contenidos
Financieros
Ingresos por
unidades
academicas
Marketing
Recursos
Humanos
Inf de sistemas
independientes
Mineria de datos
Analisis de la informacion
vital
1.Indicadores de efectividad
academica (deserciones, indice de
inscripciones, resultados de
encuesta de calidad de egresados)
2.Estados financieros con indices
de rentablidad
3.Indice de errores e incidencias
tecnicas en la plataforma

7. Unidad: Herramientas BI (Business Intelligence) y SOA
Conceptualización y aplicación practica
7
Bibliografía.
ITEducationLatam. (2014). Análisis SOA - Descomposición de procesos en servicios. 2014, de YouTube Sitio
web: https://www.youtube.com/watch?v=TauAUHGtH_w
Thaís Balagueró. (2018). Cuáles son los componentes de business intelligence en big data. 2018, de
deustoformacion.com Sitio web: https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/cuales-son-
componentes-business-intelligence-big-data
Bernabe Escobar Perez y Jose Maria Gonzalez. (2006). Reingeniería de procesos del negocio. 2006, de 2006
Sitio web:
file:///C:/Users/Diana/Downloads/LECTURA%202%20REINGENIERIA%20DE%20PROCESOS%20DE%20NE
GOCIO%20ANALISIS%20Y%20DISCUSION%20DE%20FACTORES%20CRITICOS.pdf