Este documento define la investigación de mercados como la obtención, clasificación y análisis de datos sobre problemas relacionados con la transferencia de productos y servicios del productor al consumidor, con el fin de ayudar a los ejecutivos a tomar decisiones comerciales. Explica que el proceso de investigación de mercados incluye la formulación del problema, la determinación de fuentes de información, la preparación de modelos de recolección de datos, y el análisis e informe de los resultados. También enumera algunas herramientas comunes como encuestas

1. Investigación de mercados
Unidad 11

2. Definición
● Investigar es la búsqueda de datos con fines de análisis
de una situación dada.
● Investigación de mercados: la obtención,
clasificación y análisis de todos los hechos y
datos acerca de los problemas relacionados
con la transferencia y venta de mercancías
y servicios del productor al consumidor,
que se hace con el propósito de ayudar al
ejecutivo a tomar decisiones que resuelvan
sus problemas de negocios.

3. Aplicaciones● Producto
● Consumidor
● Competencia
● Costos
● Publicidad
● Ventas

4. Proceso
● Formulación del problema
● Determinación de las fuentes
de información
● Preparación de los modelos
de recolección de datos

5. HerramientasHerramientas
● Las fuentes estadísticas
– Entrevista
– Observación:
● Directa
● El experimento
● Inventario en establecimientos
● Panel de consumidores
● Dustbin check (basura)
● Cuestionario
● ** Mistery shopper, pantry check...

6. Cuestionarios
● Estructura
– Elementos de identificación
– Elementos básicos
– Elementos específicos
● Cuestionario de prueba

8. Encuestas
● Por correo ● Por teléfono

9. Entrevista personal
●
DiseñoDiseño de la muestramuestra
●
TiposTipos de muestreo
– Muestra al azar
– Muestra por zonas
– Muestras proporcionales
●
TamañoTamaño de la muestramuestra
● Recopilación de informacióninformación
●
AnálisisAnálisis y tabulación
●
InformeInforme