La investigación de mercados implica la identificación, recopilación, análisis e interpretación sistemática de información para mejorar la toma de decisiones de marketing. El proceso incluye definir el problema, establecer objetivos, diseñar la metodología, recopilar y analizar datos primarios y secundarios, y presentar los hallazgos. Los factores que influyen en las decisiones incluyen la relevancia, oportunidad y costo-beneficio de la información. Se pueden utilizar proveedores internos o externos para la recopilación de