Ejercicio a realizar dentro del proceso de Incorporación Nacional Autor: Jose Melendez Barros PN 2012

1. PLAN
ESTRATÉGICO

2. ¿Qué es?
Estratégico
POSICIONAMIENTO
Documento ACTUAL Y FUTURO
que Organizativo DE LA
sintetiza ORGANIZACIÓN
Servicios

3. PROCESO DE PLAN
ESTRATÉGICO
FASE I: METAS
FASE II: ANÁLISIS ESTRATÉGICO
FASE III: DIAGNOSTICO
ESTRATÉGICO
FASE IV: ELECCIÓN DE ESTRATEGIA
FASE V: IMPLANTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA

4. PASO I: REVISIÓN DE LA PASO II: ANÁLISIS DE LAS
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES UEN
Necesidad de nuestros clientes
Servicios para satisfacer las necesidades

5. PASO I: ANÁLISIS EXTERNO
• Análisis del entorno general
• Análisis del entorno competitivo
PASO II: ANÁLISIS INTERNO
• Análisis de recursos y capacidades
• Análisis de la cadena de valor

6. ENTORNO ENTORNO
GENERAL COMPETITIVO
¿De que forma otras
¿Qué factores influyen Universidad Competencia organizaciones afectan
en el cumplimiento de nuestra labor social?
nuestros servicios?
Factores que condicionan
Nuevos
¿Qué impacto tienen Estudiantes la viabilidad de un
Capítulos
y de que forma? capitulo

7. ANÁLISIS DE
ANÁLISIS DE LA
RECURSOS Y
CADENA DE VALOR
CAPACIDADES
¿Qué valor
RECURSOS ACTIVIDADES aporta cada
TANGIBLES E ESTRATÉGICAS una al
INTANGIBLES desarrollo
ACTIVIDADES de los
CLAVE servicios
CAPACIDADES ACTIVIDADES DE
APOYO
¿Qué nivel de competitividad aportan
a nuestros servicios?

8. OPORTUNIDADES DEBILIDADES
Y AMENAZAS Y FORTALEZAS
Estrategias Ofensivas
Estrategias de Reorientación
DESARROLLO DE
NUESTROS SERVICIOS Estrategias Defensivas
Estrategias de Supervivencia

9. FASE IV: ELECCIÓN
DE ESTRATEGIAS
CORPORATIVA FUNCIONAL

10. ANÁLISIS
DIAGNOSTICO
Sistema destinado a la
descripción de las
estrategias de la
organización en
ELECCIÓN DE términos de operatividad
ESTRATEGIAS
Se estructura a partir de
BALANCED unas estrategias que se
IMPLANTACIÓN DE SCORECARD formulan de antemano
ESTRATEGIAS de acuerdo a un
Diagnostico estratégico

11. ELEMENTOS DEL BALANCED
SCORECARD
PERSPECTIVAS
OBJETIVOS
INDICADORES
METAS
RESPONSABLES
INICIATIVAS

12. Corresponde a los diferentes
grupos que configuran el
análisis de los resultados para
toda la organización
CLIENTE
SOPORTE
PROCESOS
FIDELIZAR
APOYAR
APRENDIZAJE
OPTIMIZAR
FINANCIERA FACULTAR A
PERSONAS
ADMINISTRAR

13. FINANCIERA
Administrar los
recursos financieros
que dan soporte a
la organización
Maximizar el
impacto de los
recursos en el
cliente

14. APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
Realizar actividades
propias de la
organización
Desarrollo
de
competencias
Alinear
esfuerzos
Innovación
Desempeño
Generar sobresaliente de
Respuesta positiva
conocimiento los procesos
al cambio
Creación
de valor

15. PROCESO
• Optimización de los procesos que agregan
valor a la actividad social de la ANEIAP.
SOPORTE
• Consecución y/o tratamiento de los recursos
que permiten a la organización un
desempeño sobresaliente.
TALENTO INFRAESTRUCTURA
HUMANO COMUNICATIVA

16. CLIENTE
Satisfacer las expectativas y Determinar las
necesidades del cliente, buscando necesidades principales del
superar los niveles esperados de asociado
quienes se benefician de nuestros
productos/servicios
Analizar como satisface las
Necesidades del asociado
Proporcionar mayores beneficios
tangibles e intangibles
de manera integral

17. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Es un fin deseado, clave para la organización y para la consecución de
la visión.
Se deben establecer de forma que reproduzcan las estrategias de la
compañía.
Plantear los objetivos es indispensable tener en cuenta que en el BSC
solo debe tener aquellos objetivos que tienen una especial relevancia
para una ejecución con éxito de la estrategia.

18. DIMENSIÓN DE LOS
INDICADORES
Revisan el desempeño global de la organización y tiene
como propósito guiar el alcance la visión y la misión.
INDICADORES ESTRATÉGICOS:
revisan el desempeño de las áreas funcionales de
INDICADORES FUNCIONALES: la organización y tiene como propósito medir el
apoyo de las áreas funcionales para el logro de las
metas estratégicas de la organización.
INDICADORES OPERATIVOS: revisan el desempeño individual de los asociados, uso de los
recursos y los procesos su propósito es medir el alineamiento del
desempeño de empleados, equipos, productos, servicios y de los
procesos con las metas de la organización y de las áreas
funcionales.

19. METAS RESPONSABLES INICIATIVAS
Programas,
Desarrollar el
actividades,
Es el valor objetivo compromiso con el
proyectos y acciones
que se desea alcance de las
en las que se
obtener para un estrategias de la
embarcará la
indicador en un organización y crear
organización para
tiempo una visión que vaya
alcanzar o
determinado. mas allá de la
sobrepasar las
operatividad.
metas fijadas.

20. GRACIAS POR
SU
ATENCIÓN!!