Diseño (tentantivo) mapa de procesos general de ANEIAP, desarrollado en el 2011, en el marco de un proyecto de aplicación de Gestión de Calidad de la Universidad Nacional Sede Manizales.

1. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
Gómez Hincapié
Revisó: ANEIAP nacional Aprobó:
Fecha de Aprobación: Fecha de Actualización:
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ASOCIACIÓN NACIONAL DE ESTUDIANTES
DE INGENIERIAS INDUSTRIAL,
ADMINISTRATIVA Y DE PRODUCCIÓN
MAPA DE PROCESOS ANEIAP
ACTUALIZADO: 13 de Octubre de 2011

2. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
Gómez Hincapié
Revisó: ANEIAP nacional Aprobó:
Fecha de Aprobación: Fecha de Actualización:
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FICHA TÉCNICA
NOMBRE DEL PROYECTO: Mapa de procesos ANEIAP
OBJETIVO GENERAL: Recopilar y enmarcar todas los macro procesos, procesos y
actividades de los miembros nacionales bajo un mismo estándar, y de forma gráfica
contextualizar el trabajo de las juntas directivas capitulares, contribuyendo de esta forma a
la estandarización de una posible gestión por procesos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Elaborar el Mapa de procesos grafico como en cualquier otra organización.
 Crear una identidad Nacional en cuanto a los macro procesos que lleven a cabo los
miembros nacionales
 Capacitar a las juntas directivas capitulares.
 Identificar actividades claves que puedan jugar determinados roles dentro de los
macro procesos.
JUSTIFICACIÓN: El mapa de procesos tanto de ANEIAP, como de cualquier
organización, se convierte en una herramienta estratégica para la gestión por procesos, el
impacto del relevo directivo puede ser menor al contar con esta herramienta como
principal componente dentro de los procesos de empalme y de planeación estratégica de
la organización según las diferentes realidades de los capítulos.
Lo que pretende el mapa de procesos es; constituirse en el documento base que recopile
todos los procesos y actividades que se pueden llegar a desarrollar en un determinado
periodo de gestión.
ALCANCE: Este es un proyecto de carácter nacional, con aplicación capitular y se espera
que sea de conocimiento íntegro de las juntas directivas.
RESPONSABLE: John Edwin Gómez Hincapié; Presidente Capitulo UNALMA.

3. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
Gómez Hincapié
Revisó: ANEIAP nacional Aprobó:
Fecha de Aprobación: Fecha de Actualización:
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TERMINOS Y DEFINICIONES:
Proceso: Según la ISO 9001, un proceso es una actividad u operación que recibe
entradas y la convierten en salidas, casi todas las actividades y operaciones relacionadas
con un producto o servicio son procesos.1
Mapa de procesos: Representación grafica de los procesos de cualquier organización y la
interacción existente entre ellos.
Proyecto: Según el PMBOOK, un proyecto surge para dar solución a un problema o cubrir
una necesidad, es temporal es decir; tiene un inicio y un fin determinado, y es único en el
tiempo y es irrepetible bajo las mismas circunstancias. 2
Gestión por procesos: Según la ISO 9001, la identificación y gestión sistemática de los
diferentes procesos en la organización y particularmente la interacción entre esos
procesos, suele denominarse la gestión por procesos.
1
Tomado del manual de definiciones básicas de ISO 9001
2
Tomado de PMBOOK (Project Management Book of knowledge)

4. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
Gómez Hincapié
Revisó: ANEIAP nacional Aprobó:
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CAPÍTULO 1
1. PROCESOS DE ANEIAP
La estructura sistémica en ANEIAP, constituye una serie de procesos con
diferentes entradas y salidas que buscan satisfacer de la mejor forma las
necesidades y expectativas requeridas de los asociados.
1.1. CLASIFICACION DE LOS PROCESOS
Todos los Macro procesos, procesos y actividades que llevan a cabo los diferentes
miembros nacionales de ANEIAP, cuentan con ciertos componentes en común lo
que hace posible su clasificación en tres grandes grupos de procesos, estos
grupos responden a ciertas necesidades básicas de la asociación, dicha
categorización se hace entonces en: Procesos de Soporte, Procesos Misionales y
Procesos Estratégicos.
1.1.1. PROCESOS DE SOPORTE
Su objetivo primordial es permitir a cualquier miembro nacional tener una
sustentabilidad y una continuidad en el tiempo, dichos procesos responden al
requerimiento de la asociación de fundamentar el cumplimiento de su objeto
social, pero sin generar un beneficio tangible en los asociados que lo realicen y sin
indirectamente cumplir el propósito para el cual ANEIAP fue constituido y el cual
es la premisa de su funcionamiento.
Los Procesos de Soporte son el conjunto de procesos o de actividades que se
realicen en la Asociación que no se puedan enmarcar en el cumplimiento de la
misión de ANEIAP, pero los cuales permiten que los procesos misionales se
realicen.
Dentro de los Procesos de Soporte se encuentran;
 Incorporación
 Relevo directivo
 Fidelización
 Gestión Financiera
 Posicionamiento de marca
 Gestión del conocimiento
 Comunicación interna

5. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
Gómez Hincapié
Revisó: ANEIAP nacional Aprobó:
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NOTA 1: Cada uno de estos Macro procesos cuentan con una serie de
actividades que se encuentran en el Anexo A, las cuales pueden servir de
contexto a las juntas directivas capitulares para ejecutar cada uno de los Procesos
de Soporte.
1.1.2. PROCESOS MISIONALES
La Asociación Nacional de Estudiantes de Ingeniería Industrial Administrativa y de
producción –ANEIAP-, se constituyó con el fin de impulsar y apoyar la
programación y desarrollo de actividades que propendan por el crecimiento y el
desarrollo integral de los futuros profesionales de dichas ingenierías, por esto las
actividades de la asociación deben siempre buscar este firme propósito, los
Procesos Misionales son aquellos macro procesos, procesos o actividades que
propenden exclusivamente por el cumplimiento de la misión de ANEIAP, y de los
cuales se puede extractar un beneficio tangible inmediato para los asociados que
hacen parte de la ejecución de estos.
MISIÓN DE ANEIAP3
“La Asociación Nacional de Estudiantes de Ingenierías Industrial, Administrativa y
de Producción -ANEIAP- es una organización proactiva, sin ánimo de lucro, que
contribuye en el desarrollo integral de sus asociados, basándose en el liderazgo,
en su sólida estructura organizacional y en la aplicación de herramientas de
Ingeniería.
Nuestro compromiso es brindar al mundo excelentes profesionales que
promuevan el desarrollo de una mejor sociedad “
Dentro de los Procesos Misionales se encuentran;
 Capacitaciones transversales
 Contacto con el entorno laboral
3
Tomado del Reglamento Interno Nacional

6. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
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Elaboró: John Edwin
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1.1.3. PROCESOS ESTRATÉGICOS
Dentro de los procesos estratégicos podemos identificar aquellos que garantizan
la continuidad y crecimiento de la asociación y que generalmente se construyen
por las directivas con el apoyo de los asociados, encontramos en esta categoría:
 Planeación estratégica
 Proyección (I+D)
 Soporte Ingenieril

7. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
Gómez Hincapié
Revisó: ANEIAP nacional Aprobó:
Fecha de Aprobación: Fecha de Actualización:
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CAPÍTULO 2
2. MAPA GRAFICO DE PROCESOS
El Mapa Grafico de Procesos, brinda una visión clara a cualquier lector de los
procesos que se llevan a cabo en ANEIAP, y de su respectiva clasificación, el
siguiente es el mapa de procesos diseñado.

8. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
Gómez Hincapié
Revisó: ANEIAP nacional Aprobó:
Fecha de Aprobación: Fecha de Actualización:
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ANEXOS
ANEXO A – LISTADO DE ACTIVIDADES PROPUESTAS CORRESPONDIENTES A
CADA PROCESO
PROCESOS DE SOPORTE:
INCORPORACIONES:
 Sistema de Reclutamiento ANEIAP (SRA)
 Seminario de Capacitación Capitular (SCC)
RELEVO DIRECTIVO:
 Escuela De Alta Dirección (EDAD)
 Empalmes
 Evaluación comité de elecciones
FIDELIZACIÓN:
 Proyecto de Integración Capitular (PICA)
 Coaching ANEIAP
 Distintivos
 Proyecto de celebración de fechas especiales
 Ejecución de Asambleas Generales
 Conocimiento de procedimientos....Como estos dos factores influyen en la
identidad y en la fidelización.
GESTIÓN FINANCIERA:
 Obtención de recursos
 Planeación y evaluación financiera
 Control de activo
 Manejo de la información contable
 Manejo de la información estadística

9. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
Gómez Hincapié
Revisó: ANEIAP nacional Aprobó:
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POSICIONAMIENTO DE MARCA:
 Plan V
 Estructuración y posicionamiento de eventos capitulares
 Distintivos
 Boletín ANEIAP
 ANEIAP plaza
 COMUNITY MANAGMENT
 Página WEB
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO:
 Gestión de la información de colaboradores
 Gestión de la información de patrocinadores
 Gestión de la información de asociados
 Relación con Egresados
 Documentos manuales
 FTP
COMUNICACIÓN INTERNA:
 Plan estratégico de comunicaciones
 CLOUD COMPUTER
 Utilización de correos oficiales y vías masivas de comunicación
PROCESOS MISIONALES:
CAPACITACIONES TRANSVERSALES:
 Capacitaciones en finanzas
 Mercadeo
 Publicidad
 Herramientas tecnológicas
 Liderazgo y en temas de interés general para el asociado

10. MAPA DE PROCESOS ANEIAP
Código:
Versión: 01
Elaboró: John Edwin
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CONTACTO CON EL ENTORNO LABORAL:
 Eventos capitulares
 Visitas industriales
 Plataforma de contacto
 Vinculación en grupos o semilleros de investigación