1.
MÓDULO I
GESTIÓN Y DIRECCIÓN DEL
CAPITAL HUMANO

2.
UNIDAD I
GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

3.
Objetivo
• Al termino del curso, el estudiante elaborará
estrategias que permitan la gestión de los
recursos humanos para lograr la eficiencia
organizacional como una ventaja competitiva
de la empresa.

4.
Objetivo
• Conocer el concepto y evolución de la
administración de los recursos humanos
mediante la revisión bibliográfica de los
términos relacionados con la disciplina.

5.
Contenidos
• Concepto
• El capital humano en la empresa
• Evolución de la gestión del capital humano
• Objetivos de la gestión del capital humano
• Importancia de la gestión del capital humano

6.
Conceptos

7.
Conceptos
• La palabra administración viene del latín ad
(hacia, dirección, tendencia) y minister
(subordinación u obediencia), y significa:
aquel que realiza una función bajo el mando
de otro, es decir, aquel que presta un
servicio a otro.

8.
¿Qué es administración?
Para Chiavenato (2004) es el proceso
de planear, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos organizacionales.
Chiavenato, I. (2004). Introducción a la Teoría General de la Administración Ed. McGraw-Hill
Planear
Organizar,
Dirigir y
Controlar
Administración

9.
¿Qué es administración?
• Para Robbins (2005) es la
coordinación de las actividades
de trabajo de modo que se
realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a
través de ellas.
Robbins, S. y Coulter, M. (2005) Administración, Ed. Pearson Educación
Eficiencia Eficacia Administración

10.
¿Qué es el proceso administrativo?
Para Munch es el
proceso cuyo objeto es la
coordinación eficaz y
eficiente de los recursos
de un grupo social para
lograr sus objetivos con
la máxima productividad.
Munch Galindo, L. (2014). Fundamentos de Administración. Ed. Trillas.

11.
El Proceso Administrativo
• Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para
llevar a cabo una actividad.
• El proceso administrativo es una metodología que permite al
administrador, gerente, ejecutivo, empresario, o cualquier otra
persona, manejar eficazmente una empresa, y consiste en
estudiar la administración como un proceso integrado por
varias etapas.
• Cada etapa responde a seis preguntas fundamentales: ¿Qué?
¿Para Qué? ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Cuándo? Y ¿Dónde?,
interrogantes que siempre deben plantearse durante el
ejercicio de la administración.
Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas
sucesivas através de los cuales se efectúa la administración.

12.
Fases del Proceso Administrativo

13.
• Donde se determina su finalidad y
rumbo, así como las alternativas para
conseguirlos
• Planeación
• Organización
• Integración
ESTRUCTURA
(MECÁNICA):
• En la que se ejecuta todas las
actividades necesarias para lograr lo
establecido durante el periodo de
estructuración
• Dirección
• Control
OPERATIVA
(DINÁMICA)
Fases del Proceso Administrativo

14.
Conceptos
• La administración de Recursos Humanos se
define como las actividades esenciales de
las personas para lograr los objetivos de la
organización, consiste en contratar sus
servicios, desarrollar sus habilidades y
motivarlas para alcanzar altos niveles de
desempeño, además de asegurarse de que
siguen manteniendo su compromiso con la
organización (Decenzo, 2005).
• Decenzo, D. A. (2005). Administración de recursos humanos. Editorial Limusa S.A. De C.V.

15.
El capital humano en la empresa
• La administración, se encarga del logro
eficaz de los objetivos de la organización a
través del uso eficiente de los recursos
materiales, humanos y económicos.
• Por esto se dice que los Directores de una
organización deben ser buenos
administradores, ya que deben buscan las
mejores formas para que los recursos se
orienten a los resultados requeridos.

16.
El capital humano en la empresa
• Entonces, al reconocer que uno de los
recursos básicos que tiene la empresa son
las personas, se justifica la existencia de una
administración especializada en ellas.
• Cada persona es un ser con capacidades
físicas, emocionales e intelectuales distintas,
producto de una cultura y medio social, en
el que ha aprendido valores, costumbres y
formas de vida.

17.
El capital humano en la empresa
• Toda esta diversidad se encuentra en cada
persona que ingresa a trabajar en una
empresa.
• Una de las principales tareas del área de
R.H. es lograr que cada uno de los
empleados perciba que está cumpliendo
con sus necesidades económicas y de
realización profesional, además de estar
comprometido con los objetivos de la
empresa.

18.
El capital humano en la empresa
• Para conseguir esta tarea se debe pensar
más allá de las metas de la organización y
tomar en cuenta las metas personales de
cada uno de los empleados, de tal forma
que se logre un compromiso mutuo, es
decir, del trabajador con la organización y la
organización con el trabajador.
• Flores Villalpando, R. (2014). Administración de recursos humanos. Editorial Digital UNID.
https://play.google.com/books/reader?id=XMY6DQAAQBAJ&hl=es

19.
Etapa Administrativa
• Primeros años del
siglo XX hasta los años
60.
•Pensamiento
totalmente
productivista, máximo
rendimiento al
mínimo costo.
•Los empleados son
vistos como recursos
incentivados solo por
motivos económicos.
•Un sistema duro y
autoritario.
•Acciones disciplinarias
e incentivos
retributivos para
estimular al
trabajador.
Etapa de Gestión
•Etapa entre los años
60 y 80.
•Las necesidades
sociales y psicológicas
comienzan a ser un
factor.
•Estrategias de carácter
proactivo, análisis del
comportamiento de
empleados y los
conflictos que puedan
aparecer.
•Objetivos de empresa
e individuales del
empleado ya
comienzan a ir de la
mano.
•Las teorías de Mayo o
Maslow son la base
para los nuevos
cambios a
implementar
Etapa de Desarrollo
•Década de los 80,
•Los R.H. son definidos
como un factor
estratégico para un
mejor rendimiento.
•Es ya un
departamento
independiente de
otros y de un nivel
medio/alto en la
jerarquización.
•Integración estratégica
de los empleados
•Cuidado del bienestar
y satisfacción laboral
•Planes de motivación y
eficiencia, flexibilidad,
etc…
•Los trabajadores son
vistos como un recurso
a cuidar y darle valor.
Etapa de Estrategia
•Esta etapa se sitúa en
los años 90 que se ha
ido actualizando y
mejorando con el paso
de los años.
•Aquí el capital humano
es considerado como
un factor clave, un
recurso que ha de ser
optimizado y
buscando un enfoque
proactivo en su
relación con la
empresa.

20.
Concepto
• Las escuelas de administración son las diversas
corrientes o enfoques a través de los cuales se
aplica la administración.
Estas se han desarrollado con el
paso del tiempo y se han agrupado
de acuerdo las características y
similitudes existentes en los
diferentes enfoques propuestos por
los autores las cuales implican
grandes contribuciones a la
administración, cada una sirve para
satisfacer las necesidades de las
organizaciones de acuerdo con un
contexto, por lo que todas son
igualmente valiosas.

21.
Escuelas Administrativas
I. Primeras Prácticas
II. Escuelas
Científica
Clásica
Conductista
III. Teorías Contemporáneas (contigentes)

22.
Primeras prácticas
Antes de 1900
Charles Babbage (1832) Padre de la computación.
Aportaciones
 Profesor de matemáticas que amplió las ventajas de la división del
trabajo y amplió el concepto a que la división del trabajo, también
debiera ampliarse al trabajo mental.
 Aplicó el método científico al estudio del trabajo para sistemas de
producción.
 Reduce el tiempo necesario para aprender un puesto.
 Reduce el desperdicio de materiales durante la etapa de aprendizaje
 Permite alcanzar altos niveles de habilidad
Adam Smith (1776) La riqueza de las naciones.
Aportaciones
 Estudió en la industria de fabricación de alfileres
 Llegó a la conclusión de que la División del trabajo aumenta la
productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador.
 Propone la Acumulación de capital
 Estudios sobre la extensión de mercado

23.
Primeras prácticas
Antes de 1900
Robert Owen (1879)
Aportaciones
 Empresario galés que compró su primera fábrica
en 1789, a la edad de 18años.
 Primeros industriales que reconoció que el
creciente sistema de fábricas estaba denigrando a
los trabajadores.
 Reclamaba a los empresarios por tratar a su
equipo mejor que a sus empleados
 Los criticó por comprar las mejores máquinas y
después emplear la mano de obra más barata para
trabajarlas
 Owen alegaba que el dinero gastado para mejorar
la mano de obra era una de las mejores
inversiones que podían hacer los ejecutivos de
negocios.

24.
 Administración Científica – Frederick
Taylor
Taylor plantea que las grandes pérdidas
en la Organización se producían por la
ineficiencia de los actos diarios y el
remedio para esta ineficiencia reside en
la administración sistemática y no en la
búsqueda de hombres excepcionales y
extraordinarios. Cualquier progreso está
en el individualismo y el interés
personal.
• Se concentró
– en la productividad
– en la eficiencia en las fábricas y los talleres
– la organización racional del trabajo
– el estudio de tiempos y movimientos
– la eliminación de desperdicios
– la reducción de los costos de producción
Frederick Taylor
(1856-1915)
Padre de la administración
científica.
Aportaciones
 Desarrollar procedimiento
científico para cada elemento del
trabajo.
 Seleccionar, entrenar y enseñar a
un trabajador.
 División del trabajo.
 La gerencia debe hacer el trabajo,
la planeación y dirección.
Escuela Científica

25.
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924)
Lillian M. Gilbreth (1878-1972)
Se dedicaron a investigar métodos de
trabajo que fueran prácticos.
Aportaciones
 Estudio del movimiento y su
denominación.
 Establecieron la importancia del
individuo en ejecución del trabajo.
 Estudios sobre productividad.
 Creación estándar para medición de
fatiga en jornada laboral.
Henry Laurence Gantt
(1861-1919)
Precursor del desarrollo de la
democracia industrial.
Aportaciones
 Gráfica de Gantt (ilustra y mide
actividad x tiempo requerido.
 Plan de remuneración
 Capacitación e instrucción, en lugar
de coerción
 Énfasis en servicio
Escuela Científica

26.
Henry Ford
(1863-1947)
Creó el sistema de integración vertical y
horizontal.
Aportaciones
 Disminuir el tiempo de producción con
uso de equipos y materia prima.
(Intensificación)
 Reducir el volumen de materia prima en
transformación. (Economicidad)
 Aumentar la capacidad de producción.
(Productividad)
Harrington Emerson
(1853-1931)
Populariza la administración científica y
sienta las bases de la eficiencia.
Aportaciones
 Doce principios de la eficiencia.
 Primeros conceptos de planeación
estratégica
Escuela Científica

27.
Escuela Clásica
Henry Fayol
Aportaciones
 A partir de la clasificación de un conjunto de
operaciones y actividades de la Organización,
anuncia una serie de principios para dirigir
 Desarrolló una ciencia por cada elemento del
trabajo de un individuo donde de manera
científica y capacita, enseña y desarrolla al
trabajador.
 Establece la cooperación cercana con los
‘trabajadores de modo que se asegure que
todo el trabajo se hace de acuerdo con los
principios de la ciencia que se ha
desarrollado.
 Divide el trabajo y la responsabilidad en
partes casi iguales entre la administración y
los trabajadores. La administración asume
todo el trabajo por el cual esta mejor
equipada que los trabajadores.

28.
• Estructuralista
• Descripción: La corriente estructuralista, pretende
equilibrar los recursos de la empresa, prestando
atención tanto a su estructura como al recurso
humano. Es una corriente que tiene como objetivo
principal estudiar los problemas de la empresa y sus
causas prestando especial atención a los aspectos de
autoridad y comunicación.
• Y los autores con enfoque estructural
– Max Weber
– Chester Barnard
– Amitai Etzioni
– Renate Mayntz
Escuela Clásica

29.
Escuela Clásica
Selección
formal.
Jerarquía
de la
autoridad.
Especialización
del puesto.
Reglas y reglamentos
formales.
Impersonalidad
Orientación de la carrera.
Los puestos se desagregan en tareas
simples, rutinarias y bien definidas.
Las oficinas y puestos se organizan en
una jerarquía, en que cada escalón es
controlado y supervisado por un
superior.
Han de seleccionarse sobre la base
de sus calificaciones técnicas, y
demostradas por su capacitación.
Max Weber
Precursor del desarrollo de la
democracia industrial.
Aportaciones
 Weber observó que el elemento
que tenían en común todas las
Organizaciones era el ejercicio del
poder y de la autoridad por parte
de algunos miembros de la misma.
 Poder: capacidad de obligar a los
individuos a obedecer sin tener en
cuenta su resistencia.
 Autoridad: lograr el cumplimiento
voluntario de la órdenes recibidas,
se fundamenta en la legitimidad.
 A partir de estas observaciones,
Weber describió cómo debería ser
una Organización genérica ideal a
la que dio el nombre de
“burocracia”
Para asegurar la uniformidad
y regular las acciones de los
empleados
Los administradores son funcionarios
profesionales más que propietarios de
las unidades que manejan..
Las reglas y controles se aplicarán de manera
uniforme, evitando implicarse con las
personalidades

30.
Escuela clásica estructuralista
Chester Barnard
(1886-1961)
Teoría del “hombre social” las
organizaciones estaban formadas por
personas que establecían relaciones
sociales.
Aportaciones
 El éxito de una organización dependía de
ganarse la cooperación de su personal.
 Mantener buenas relaciones con
personas e instituciones externas.
 Los administradores tienen que observar
su entorno y ajustar la organización para
conservar el estado de equilibrio.

31.
Escuela clásica estructuralista
Amitai Etzioni
(1929 - )
Fundador del comunitarismo moderno nos
indica que una buena sociedad es una
sociedad equilibrada con tres puntos de
apoyo: el Estado, la comunidad y el sector
privado (el mercado). .
Aportaciones
 Propone un nuevo paradigma económico, la
Socio economía, donde la Economía está
inmersa en la realidad social y cultural.
 Los comportamientos competitivos
influenciados por valores, emociones, juicios
y prejuicios.
 Tipología de las Organizaciones

32.
Escuela Clásica estructuralista
Renate Mayntz
(1929 - )
Se centra en la tipología de las
organizaciones, la estructura de
autoridad, la comunicación y el
conflicto
Aportaciones
 Clasificación de las organizaciones
según sus objetivos
 La estructura y clasificación de
autoridad
 Importancia y estructura de la
comunicación
Organizaciones cuyos
objetivos se limitan a la
coexistencia de los miembros,
a su actuación común como
círculos de esparcimiento,
clubes.
Organizaciones que tienen
por objetivo actuar de una
manera determinada sobre un
grupo de personas que son
admitidas para este fin, como
escuelas, iglesias, prisiones.
Organizaciones en las que
participan los miembros sin
buscar ventajas personales.
Como asociaciones benéficas.
Organizaciones cuyo objetivo
se identifica con el interés
personal de sus miembros,
como cooperativas,
sindicatos, etc.

33.
• Humanistas
• Iniciada ante los primeros cierres de Organizaciones y
la crisis de 1929, para superar las limitaciones de los
enfoques mecanicistas, el comportamiento pasivo y
racional del ser humano es sustituido por un mayor
énfasis en los factores Organizacionales y
Motivacionales influyentes en ese comportamiento.
• Lo principales aportes son el desarrollo de dos grandes
y muy contingentes líneas de investigación: los efectos
favorables que puede tener la motivación, actitudes y
satisfacción del personal y por otro lado el estudio de
los diferentes estilos de liderazgo.
• Y los autores con enfoque a las relaciones humanas
– E. Mayo
– F. Herzberg
– D. Mcgregor
– D. McLelland
Escuela Conductista

34.
Experimento de Hawthorne
Elton Mayo
Padre y precursor de las teorías humanas
aplicadas a las organizaciones
Aportaciones
 Es conocido por sus estudios de organización
del comportamiento que incluye los estudios
de Hawthorne de la lógica del sentimiento de
los trabajadores.
 La modificación de la iluminación del grupo de
prueba, la realización de cambios en los
períodos de descanso, la reducción de la
jornada de trabajo y la aplicación de variantes
en los sistemas de pago de incentivos no
parecieron explicar los cambios en la
productividad.
 Descubrieron que, en general, el aumento de
la productividad se debía a factores sociales
como la moral de los empleados, la existencia
de satisfactorias interrelaciones entre los
miembros de un grupo de trabajo ("sentido de
pertenencia") y la eficacia de la administración:
un tipo de administración capaz de
comprender el comportamiento humano.
La Época Conductista - Humanistas

35.
La Época Conductista - Humanistas
 Frederick Herzberg: buscaba la respuesta a la
siguiente pregunta: ¿que desean los individuos en
sus puestos?. Formuló las primeras teorías acerca de
la relevancia del reconocimiento, la realización
profesional, la importancia de asumir nuevos
desafíos, etc. Factores Higiene y Motivacionales.
 Douglas McGregor: Describió dos formas de
pensamiento de los directivos a los cuales denominó
teoría X y teoría Y. Los directivos de la primera
consideran a sus subordinados como animales de
trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la
amenaza, mientras que los directivos de la segunda
se basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar.

36.
La Época Conductista - Humanistas
 Abraham Maslow: Desarrolla una de las teorías
de motivación más aceptadas es la Jerarquía de
necesidades. Para este autor, la motivación se origina
en las necesidades, las cuales a su vez influyen en el
comportamiento.
 David McLelland: psicólogo que demostró la fuerza
de la motivación en el comportamiento de las
personas. Sostiene que los seres humanos poseen
necesidad de logro, de poder y de afiliación. Los
individuos se encuentran motivados, de acuerdo con
la intensidad de su deseo de desempeñarse, en
términos de una norma de excelencia o de tener
éxito en situaciones competitivas.

37.
Evolución Histórica
I. Primeras Prácticas
II. La Época Clásica (Científica)
III. La Época Conductista (Estructuralista y
Humanista)
IV. Principales Teorías Contingentes

38.
Teorías Contingentes
La teoría de la contingencia afirma que la administración de una organización no se puede
realizar de forma homogénea, como consecuencia no existe una forma única de administrar o
una sola manera para darle solución a los problemas

39.
La Época Contingente
 Dirección por Objetivos
Este es un método estratégico que genera
recompensas de corto plazo y que además está
basado en la negociación, reconociendo que a
través de ella las empresas no maximizan su
beneficio sino que aseguran su supervivencia. En
esta misma línea Kaplan y Norton a través de
cuadro de mando integral, vinculan los objetivos
con una visión estratégica de largo plazo.
 Desarrollo Organizacional (DO)
Plantea como objetivo fundamental el compatibilizar el
logro de las metas Organizacionales con los de los individuos
que forman parte de ella. Pretende establecer un
paralelismo entre el crecimiento de la empresa con el
crecimiento personal y psicológico de sus miembros, en
términos de autorrealización, autoestima y bienestar o
satisfacción. Kurt Lewin es considerado el padre del D.O.

40.
 La perspectiva cultural de la organización
Schein, define la cultura Organizacional como un conjunto
de creencias básicas inventadas, descubiertas o
desarrolladas por un grupo, a medida que aprende a
enfrentarse con su necesidad de adaptación externa al
entorno y de lograr la integración interna. En
Organizaciones con un fuerte control cultural, se puede
observar que se promueve un comportamiento muy
cohesionado y orientado al trabajo colectivo.
 La organización que aprende
La Organización es ante todo un sistema de aprendizaje, y
eso implica que se comporte como un sistema. Al
respecto Senge padre del concepto, plantea que ya no
sirve tener una sola persona aprendiendo en la
Organización, para triunfar deben destapar el compromiso
La Época Contingente

41.
La Época Contingencia
 Jacob Moreno: Creador de la Sociometría, enfoque
orientado a estudiar el comportamiento de los grupos
(primeros investigadores de equipos de trabajo).
 Burrhus Frederic Skinner : Investigador enfocado en el
condicionamiento operativo y en la modificación del
comportamiento (fuerte influencia en las teorías de a la
base de la capacitación sistemas de recompensa)
 Mary Parker Follet: pensaba que las organizaciones
debían basarse en una ética de grupos más que en el
individualismo. El trabajo del gerente era armonizar y
coordinar los esfuerzos de los grupos. Las ideas
humanistas de Follet influyeron en la manera de
considerar la motivación, el liderazgo, el poder y la
autoridad en nuestros días.

42.
Herramientas modernas

43.
Herramientas modernas

44.
Objetivos de la gestión
del capital humano

45.
Referencias
 Chiavenato, I. (2004). Introducción a la Teoría General de la Administración Ed.
McGraw-Hill
 Decenzo, D. A. (2005). Administración de recursos humanos. Editorial Limusa S.A.
De C.V.
 Fernández Arena, J.A. (1965). El proceso administrativo. Ed. Jus
 Flores Villalpando, R. (2014). Administración de recursos humanos. Editorial Digital
UNID. https://play.google.com/books/reader?id=XMY6DQAAQBAJ&hl=es
 Munch, L. (2007). Fundamentos de Administración. Casos y prácticas. México:
Editorial Trillas.
 Munch Galindo, L. (2014). Fundamentos de Administración. Ed. Trillas.
 Munch, L. (2014). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo. Pearson Educación.
 Robbins, S. P. & Coulter, M. (2005). Administración. (8va edición). Pearson
Educación.
 Thompson, I. (2022) Definición de administración - Promonegocios.net.
Recuperado 6 de septiembre de 2022, de
https://www.promonegocios.net/administracion/definicion-administracion.html

46.
Fin de Sesión