Módulo Manejo de TIC

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MANEJO DE TICs
TECNOLOGÍA GESTIÓN DE COMERCIO INTERNACIONAL
I SEMESTRE
Academia y Proyección Social
RIOHACHA 2015

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MODULO: MANEJO DE TICs
TECNOLOGÍA GESTIÓN DE COMERCIO INTERNACIONAL
I SEMESTRE
© Ediciones UNIGUAJIRA
© Tonos Editorial del Caribe S.A.S.
Carlos Arturo Robles
Rector
Erodita Mejia Curriel
Vicerrectora Académica
Institutito tecnológico de la
Universidad de la Guajira
Jose Jorge Vargas Escorcia
Director
Diseño/Diagramacion:
Tonos Editorial del Caribe S.A.S.
www.uniguajira.edu.co

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DESCRIPCION DE OBJETIVOS Y UNIDADES
DE INSTRUCCIÓN POR MÓDULO
OBJETIVO GENERAL
Manejar las tecnologías de la información y la comunicación en el con-
texto profesional según competencias requeridas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la
información de la unidad administrativa de acuerdo con las políticas
de la organización
• Operar herramientas ofimáticas teniendo en cuenta los procesos y
procedimientos establecidos por la organización y los estándares
de calidad
• Gestionar sistemas de información de acuerdo con los requerimientos
de la unidad administrativa.

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CONTENIDO PROGRAMATICO
UNIDAD I.
Fundamentos del modelo pedagogico de la formacion
a distancia en la universidad de la guajira
• Educación a distancia
• Organización del curso
• Encuentros sincrónicos o asincrónicos
• Sesiones Presenciales Opcionales.
• Evaluación
• Evaluación del tutor
• Evaluación de las didácticas digitales
UNIDAD II.
Conceptos Básicos de Tecnologías de Información (TI).
• Tecnologías de la información y la comunicación - TICs
• Procesos y procedimientos de la unidad administrativa
• Manuales de usuarios de los recursos tecnológicos de la unidad
administrativa
• Normas de seguridad industrial.

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• Redes de transmisión
• Mantenimiento básico del sistema de cómputo
• Conceptos básicos de hardware y software
UNIDAD III.
Ofimática, Correo electrónico y mensajería instantánea.
• Sistemas operativos
• Paquetes integrados de oficina
• Tecnología relacionada con internet
• Conocimientos básicos de seguridad informática
• Sistema de gestión de la calidad
UNIDAD IV.
Bases de datos. (Conceptos Básicos)
• Fundamentos de bases de datos
• Estructura y calidad de datos de la empresa
• Sistemas de información, actividades: entradas, proceso,
almacenamiento y salidas
• Tipos y usos de los sistemas de información
• Interoperabilidad
• Reportes de información
UNIDAD IV
Herramientas Web, Presentaciones, Información y comunicación.
• Desarrollo de una presentación.

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• Textos e imágenes con formato compatible a .ppt ó .pptx.
• Conceptos y tipos de Navegadores
• Tipos de Buscadores
• Criterios de navegación y búsqueda en la Web.
• Aspectos de seguridad y control parental.
BIBLIOGRAFIA – WEBGRAFIA
ARANGO,Sandra. ManualdeHerramientastecnológicas. Universidad
de Medellín. 2006
AVELLA, Clara Patricia. Aplicación de inspecciones y pruebas de
Softwa-re. Universidad de Boyacá. 2011
CATAPULT. Microsoft Office 97. Integración paso a paso. Mc Graw-
Hill CASTRO, Antonio. Teleinformática Aplicada. McGraw - Hill
GUILLIEUMAS, Rosa María. Excel para investigadores. Universidad
Tec-nológica de Pereira. 2010
HOWARD. Puntos clave sobre seguridad de Software. Mc Graw - Hill
MORENO, Pilar. Introducción a la ingeniería de sistemas UNAD
MATURANA, H. De máquinas a seres vivos Editorial Universitaria.
1997
ROJAS, Yaselga. Computación fácil y divertida. Mc Graw - Hill
TORRES, Álvaro. Telecomunicaciones y telemática. De las señales
de humo a las actividades por internet. Escuela colombiana de
ingenie- ría.2007

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FUNDAMENTOS DEL MODELO PEDAGOGICO DE LA
FORMACION A DISTANCIA EN LA UNIVERSIDAD DE
LA GUAJIRA
En esta unidad reconocerá, a través de la realización de un juicio
crítico, los lineamientos definidos por la Universidad de la Guajira,
para desarrollar la formación a distancia, en el ámbito del estudio del
presente modulo.
OBJETIVO DE LA UNIDAD
Identificar El modelo pedagógico definido para la formación a distancia,
principios, estrategias y actividades, requerimientos del docente quien
acompaña la formación..
TEMAS PROBLEMAS
En esta unidad nos planteamos las siguiente pregunta:
¿Cuáles son las estrategias útiles para el estudio autónomo de cada una
de las asignaturas del programa?
UNIDAD
I

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1. EDUCACION A DISTANCIA
Entenderemos por educación a distancia el modelo de enseñanza en la
cual los estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar de estudios.
En este sistema de enseñanza, tendrás otras estrategias de estudio y
acercamiento al conocimiento. recibirás un material de estudio, que
te permitirá desarrollar nuevas técnicas y estrategias de Aprendizaje,
para el apropiamiento de los conocimientos, planeados en el estudio
del presente modulo.
Este modelo de educación, es flexible, en el manejo de los tiempos y
es auto dirigida; sus principales herramientas son las tecnologías de la
comunicación y de la información.
La educación a distancia se enmarca en el concepto global de educación
permanente. Como es sabido, el aprendizaje permanente puede ser
de tipo formal, no formal e informal. También puede llevarse a cabo
presencialmente y a distancia. Las tecnologías de la información y la
comunicación ofrecen oportunidades para la enseñanza y el aprendizaje
permanente a distancia efectivas.
Unas de las principales características de la educación a distancia es
que sustituye la interacción personal en el aula de profesor y alumno,
es decir, que la educación a distancia modifica el sistema tradicional de
interacción profesor-alumno, que tiene al aula como ámbito específico y
simbólico. Dicha interacción, característica de la educación presencial,
implica que el proceso de enseñanza-aprendizaje se produce en un
espacio y en un tiempo compartidos por docente y alumno. La educación
a distancia permite separar los espacios y diferir los tiempos en los que
ambos intervienen, sin que esto signifique que no lo hagan. Supone
simplemente que, en la mayoría de las ocasiones, se han sustituido los
métodos de interacción directa (propios de la modalidad presencial)
por métodos de interacción indirecta característicos de la modalidad a
distancia.

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El resultado de esta acción sistemática y conjunta es la consecución
de un aprendizaje independiente y flexible. La independencia en el
aprendizaje está íntimamente relacionada con el nivel de conocimientos
que posea el estudiante: será más factible cuantas mayores habilidades
cognitivas haya alcanzado y cuantos mejores aprendizajes previos
específicos haya realizado.
La posibilidad de flexibilidad en el aprendizaje es el gran activo de la
educación a distancia. La propia naturaleza de esta modalidad implica
partir de la idea de que cada alumno ajustará su ritmo de progreso
en el aprendizaje a sus propias características, ya sean éstas de tipo
estructural (habilidades cognitivas, aprendizajes previos...) o de tipo
coyuntural (tiempo disponible, dificultades imprevistas...).
En suma, puede decirse que la educación a distancia tiene las siguientes
características:
Características
Educación a
Distancia
Sistema tecnológico.
Masivo (puede serlo).
Separación alumno-profesor: en el espacio
y en el tiempo.
Interacción indirecta alumno-profesor:
acción sistemática muy organizada de medios
y recursos didácticos.
Aprendizaje independiente y flexible.

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1.1 Propuesta Formativa de la Universidad
LaLapropuestaformativadelaUniversidad sefundamentaenunproceso
de adquisición de conocimientos, habilidades, valores y actitudes,
en la que los participantes son agentes de su propio crecimiento y
desarrollo. A partir de esta concepción del aprendizaje autónomo, cada
participante está en la capacidad de evaluarse a sí mismo, en aspectos
como; autoaprendizaje, autodisciplina, responsabilidad, análisis de
información, búsqueda y reflexión.
Desde este enfoque la propuesta formativa de Educación a Distancia
(EaD) se establece desde el aprendizaje autónomo en consideración a
nuestra conciencia individual, por lo que en esencia cada ser humano
es único.
1.2 Organización del curso
Se pretende desarrollar competencias específicas del curso como la
comprensión de contenidos académicos, utilizando Objetos Virtuales
de Aprendizaje independientes y colaborativos, así como también la
creación de foros académicos en los que se promueva la participación
estructurada, la argumentación y enriquecer el debate.
1.3 Estrategias didácticas
Las estrategias de aprendizaje que se plantean en el estudio del modulo ,
se fundamentan en una estructura metodológica secuencial y procesual,
centrada en el participante y en el medio. Las estrategias consideradas
consisten en lecturas dirigidas, atención individualizada, interacción
didáctica simulada en tiempo real y diferido, consultas en Internet,
elaboración de ensayos, mapas mentales y mapas conceptuales,
participación en foros de debate, inquietudes y soporte.
Las estrategias y materiales didácticos a utilizar, con las dinámicas
educativas generadas en la “Formación del tutor” plantean:

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Trabajos colaborativos; Utilizando foros de debate para la
fundamentación teórica. Está estrategia didáctica va encaminada a
evidenciar el trabajo intelectual de un equipo, en un espacio tradicional
o virtual, en el cual sea visible la secuencia de los aportes realizados por
los integrantes.
El trabajo independiente hace referencia a la elaboración de las
actividades académicas calificables, diferentes a las actividades de
auto evaluación que conforman el contenido del presente modulo.
El tiempo de trabajo independiente requiere del análisis de contenidos
temáticos didácticos; Objetos virtuales de aprendizaje (OVA),
consultas en internet y encuentros sincrónicos y asincrónicos para
resolver inquietudes que le permitan al estudiante rendir cuenta del
conocimiento adquirido a través de actividades evaluativas, tales como
la elaboración de ensayos, cuestionarios, mapas mentales y mapas
conceptuales entre otras.
El tiempo directo de trabajo independiente es denominado trabajo
autónomo, entendiéndose como autonomía la libertad del estudiante
para organizar su espacio- tiempo; en consideración a técnicas de
estudio, intensidad de lectura, elaboración de actividades académicas,
estudio de información complementaria, consultas a expertos y
construcción de la comunicación con compañeros y docentes.
La personalización del Docente hacia el estudiante, se hace factible a
travésdelasTICs.Estecontextobrindaalestudianteunacompañamiento
directo, que le permite orientarse de acuerdo a su desempeño y ritmo
de aprendizaje.
El docente dentro de la planeación de trabajo, en el estudio del módulo
definirá :
-Encuentros sincrónicos y asincrónicos para inducción y seguimiento.
-Un horario semanal, tradicional o virtual para asesoría y
soporte técnico.

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-Actividades y recursos didácticos y multimedia les on-line.
1.4 Encuentros Síncronos - Asíncronos.
Las herramientas tecno-pedagógicas de comunicación tienen como
finalidad favorecer el aprendizaje. Estas permiten a los usuarios
(Formadores, Estudiantes y personal de gestión) la comunicación
asertiva entre sí. La comunicación puede ser síncrona o asíncrona
multidireccional o unidireccional.
Asesorías y tutorías asincrónicas: El estudiante dispondrá de asesoría
y tutorías diferidas en el tiempo, en las que la interacción por parte del
docente debe ser inferior a 24 horas. Para ello se plantea:
1.Mensajería interna asociada al correo electrónico institucional.
2.Foros de debate para la solución de inquietudes y problemas técnicos.
Los espacios asincrónicos compartidos como foros, correos, wikis,
audios, blogs, videos y documentos colaborativos online, serán
las herramientas de interacción digital asociadas a la gestión del
aprendizaje, que facilitaran la comunicación asertiva de proyectos y
actividades académicas.
Asesorías y tutorías sincrónicas: Los estudiantes dispondrán de
espacios y herramientas virtuales que le permitirán tener una interacción
directa con el docente y abordar diferentes intencionalidades.
(Sustentaciones, actividades evaluativas, espacios de discusión y
comunicación)
El uso de herramientas sincrónicas permitirá impartir encuentros en
tiempo real. Las videoconferencias, chats, llamadas y video llamadas,
facilitadas al estudiante vía internet u otro medio tecnológico, serán de
apoyo vital al desarrollo de actividades asincrónicas.

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1.5 Sesiones Presenciales Opcionales.
Se describen como contextualización de la PRESENCIALIDAD, los
ambientes, llamados también ‘Entornos de Aprendizaje’ que los
constituyen espacios formales tales como los siguientes escenarios:
-El aula de clases, sitio en donde tiene lugar el encuentro físico y la
interacción entre el docente y los estudiantes.
-La institución en donde el estudiante realiza su práctica y
experimentación.
-Las estrategias metodológicas ( seminarios, talleres, etc.) a los
que asiste el estudiante en cumplimiento de las actividades de
aprendizaje.
Los encuentros en la modalidad tradicional pueden constituir un
máximo del 20% del desarrollo del módulo, Establecidos por encuentros
en aulas y seminarios; el primer seminario, al iniciar el curso, con el
fin de contextualizar al participante, exponerle la propuesta formativa
y darle una inducción metodológica y tecnológica que le permitan
desempeñarse en el programa; el segundo, puede pretender identificar
los factores claves del proceso, retroalimentar los avances y aprendizajes
alcanzados, y direccionar el trabajo final como proyecto por cada
participante.(La estrategia de uso de la presencialidad es definida por el
director del programa y la Unidad Virtual).
Sistema de Apoyo Online: El acompañamiento será permanente, el
tutor participara activamente al direccionar al estudiante, en la solución
de inquietudes. Consecuente a esto el docente (Tutor) ejecuta acciones
persistentes de motivación, participación de actividades, entregas de
trabajo y participación con los medios.
La dedicación será permanente al transcurrir el programa, el apoyo en
línea es llevado a cabo por docentes, tutores y el equipo de soporte del
instituto virtual.

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1.6 Evaluación
Evaluación sumativa: Estará encaminada a la certificación de
aprendizajes, que puedan aportar elementos de juicio para mejoras
futuras de una acción formativa.
Las actividades trazadas en el módulo a las que se realiza seguimiento
son: la participación, la reflexión, la argumentación, el trabajo individual,
el trabajo colaborativo y por último la exposición o demostración. Para
cada actividad el docente dará la retroalimentación correspondiente a
la semana, conforme a los avances que muestre el estudiante. De esta
manera se espera el informe general de la interacción y la participación
evidenciada.Paraquienesporalgunarazónnoalcancenlascompetencias
y saberes del módulo, podrán recuperar las actividades pendientes, a
conformidad de los lineamientos institucionales.
1.7 Evaluación del tutor.
En consideración al sistema de evaluación se dispondrá de un aplicativo
online que permitirá al participante evaluar la acción docente, el tutor,
la interactividad, los medios y las mediaciones pedagógicas propuestas
en el desarrollo del módulo
1.8 Evaluación de las didácticas digitales.
Para evaluar las didácticas digitales se dispondrá de un sistema online
que permitirá, bajo los criterios de conectividad, tecnología, interacción
y contenido, ajustes estratégicos de mejoramiento continuo; este
proceso, sumado a la evaluación de incidentes críticos, permitirá
observar la apropiación tecnológica del estudiante y la efectividad de
las didácticas digitales en la apropiación de saberes

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TALLER
PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR CONOCIMIENTOS PREVIOS
• ¿Conoce las metodologías aplicadas a los modelos de educación
a Distancia?
• Conoce alguna plataforma utilizada en cursos virtuales ?
• Que estrategias de estudio independiente conoce?
ACTIVIDADES DE INTEPRETACION Y SINTESIS
• Realice un cuadro resumen donde describe la modalidad de educación
virtual presentada por la Universidad de la Guajira.
• Argumente sobre la importancias, ventajas y desventajas del estudio
independiente
• Realice un mapa conceptual con las definición de las diferentes
estrategias de estudio que se utilizarán a lo largo de la formación
ACTIVIDAD DE CONTEXTUALIZACION
Consulte con compañeros de otros programas de la modalidad a
distancia sobre avances, logros, estrategias utilizadas tienen en el
desarrollo de sus actividades académicas y realice un informe de esta
actividad.

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Conceptos Básicos de Tecnologías de Información
(TI).
En esta unidad se reconocerán lo conceptos de TICs relacionados con
la unidad administrativa y sus manuales de instrucciones. Así como,
los conceptos de seguridad industrial para un usuario de las TICs, el
mantenimiento adecuado de un ordenador y las redes de transmisión
entre otros.
Las tecnologías de la información y de la comunicación han propuesto
una nueva visión del aprendizaje, una nueva visión de negocio en una
organización y una nueva visión de la comunicación.
ManejarlosconceptosdeTICs,organizaciónymanualesadministrativos,
Seguridad, higiene y mantenimiento de un usuario de las TICs, redes de
transmisión de información y los conceptos de hardware y software.UNIDAD
II

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TEMAS PROBLEMAS
En esta unidad nos planteamos los siguientes problemas:
•¿Qué son las TICs y para que sirven?
•¿Cómo funcionan las redes de transmisión de información?
•¿Cuál es la diferencia entre hardware y software?
ACTIVIDADES
Para alcanzar los objetivos propuestos en cada unidad se deberá realizar
las siguientes actividades
• Leer los contenidos de cada tema de forma analítica y critica
• Realizar los talleres indicados , en los cuales hay:
o Actividades individuales para preconocer aprendizajes previos
o Interpretar , sintetizar y aplicar los contenidos
o Actividades en grupo para intercambiar ideas y opiniones , discutir
e integrar conocimientos

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DESARROLLO TEMATICO
• Tecnologías de la información y la comunicación - TICs
Las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) se entiende
como un termino para designar lo relativo a tecnología conectada
a internet, muy ligado al aspecto social que gira en torno a esta
definición. Ya que lastecnologías de información que van surgiendo
vienen con un paquete de innovaciones tecnológicas de la información
y comunicación. Todo esto brinda una evolución radical en el
funcionamiento comunicacional en una sociedad.
“En contexto las TICs son aquellas herramientas computacionales
e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y
presentan información repre- sentada de la mas variada forma. Es
un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y
acceso a la información. Constan de nuevos soportes y canales para
dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales”1
Es decir, brindan un espacio donde todos podamos acceder a la
información tratada. Las TICs brindan el medio, las herramientas y
materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de
habilidades y distintas formas de aprender, ya que brindan una opción
personalizada al ritmo del estudiante.
Las ventajas de las TICs para las organizaciones, se ligan a que su uso
va a tener un medio de constante evolución tecnológica. Esto trae
múltiples procesos de innovación tecnológica que llevan a procesos de
innovación social que desarrollan las capacidades de la organización.
1
Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos37/tecnologias-comunicacion/tecnologias-
comunicacion.shtml

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Las TICs constituyen una generación de aprendizaje de saberes en las
áreas que se quiera. Esto genera una mayor cantidad de competencias
administrativas en una organización. Otras ventajas giran en torno
al aprendizaje interactivo y a distancia, brindando educación en los
confines más lejanos que conforman una sociedad.
Las TICs ofrecen una nueva alternativa de trabajo donde la persona
utiliza los medios como lo es el internet, para buscar vías de negocio y
la creación de una empresa. Estas tecnologías, permiten dar acceso
al flujo de conocimiento e información a los usuarios mejorando la
culturización y vida de las personas, es un medio rápido, no-riesgoso y
que genera una cantidad menor de costos frente a las otras alternativas
mediáticas.
Las desventajas de este nuevo medio, es la no distribución del uso
de estas tecnologías. Paralelo al crecimiento del internet, ha surgido
un nuevo tipo de pobreza, la que genera la “brecha digital” entre las
distintas clases de usuarios.
• Procesos y procedimientos de la unidad administrativa
Los manuales de procedimientos son un esquema de acciones
documentadas que contienen en esencia, la descripción de las
actividades que se realizan, todo esto, producto de las funciones
de una unidad administrativa.
Una unidad administrativa es: una dirección general o equivalente a la
que se le confieren atribuciones específicas en el reglamento interno.
Puede ser también un órgano que tiene funciones propias que lo
distinguen de los demás en la institución.
Los objetivos de una unidad administrativa son:
-Proporcionar información que sirva de base para evaluar la eficiencia
del sistema en el cumplimiento de sus funciones especificas.

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• Incorporar los sistemas y procedimientos administrativos,
el uso de herramienta que ayuden a agilizar el flujo de la
información manejada por la organización.
• Contribuir al enriquecimiento del resumen documental y
al fortaleci- miento de lo referente a la gestión del capital
humano.
• Proporcionar una herramienta que facilite el proceso de
inducción y capacitación del personal nuevo.
• Manuales de usuarios de los recursos tecnológicos de la
unidad administrativa
Los manuales son indispensables, debido a la complejidad de las
estructuras de una organización, el volumen de sus operaciones, los
recursos de que dispone, la demanda de sus productos y servicios y
a la implementación de los procesos de adopción de las tecnologías
de la información y la comunicación. Estas circunstancias obligan al
uso de los manuales para apoyar la cotidianidad del quehacer en una
organización.
Para optimizar el uso delos recursos tecnológicos, los manuales brindan
las instrucciones para el mejor desempeño de las tareas que requieren
el uso de equipos y herramientas tecnológicas.
Para la efectividad de los manuales tecnológicos, estos deben incluir el
procedimiento por medio del cual se analiza con precisión y profundidad
el marco de referencia para su diseño, elaboración, presentación,
aprobación, manejo, revisión y actualización permanente.
Es importante que los futuros usuarios de los recursos tecnológicos
de una organización conozcan estos manuales en los procesos de
inducción y los apliquen en las labores diarias que permitan desarrollar
las operaciones y tareas de modo oportuno y eficiente.

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Los objetivos de los manuales de usuarios de los recursos tecnológicos
son:
• Precisar las funciones asignadas a cada unidad
administrativa en cuanto a los recursos tecnológicos, para
definir responsabilidades.
• Ahorrar tiempo y esfuerzo en a relación de funciones pues
evitan la repetición de instrucciones.
• Promover el aprovechamiento social de los recursos
humanos y equipos.
• Facilitar el reclutamiento, selección, inducción,
socialización, capacitación y desarrollo del personal.
• Funcionar como medio de relación y coordinación con
otras organizaciones.
• Normas de seguridad industrial
La seguridad industrial es un área multidisciplinaria que se encarga de
minimizar los riesgos en una organización. Parte de el supuesto de que
toda actividad industrial detiene peligros inherentes que necesitan de
una correcta gestión. Los riesgos principales en una industria están
vinculados a los accidentes que puedan tener un importante impacto
sobre el trabajador y el ambiente perjudicando regiones enteras aun
más allá de los confines de la empresa.
En lo que a las TICs se refiere se tienen normas de operación de higiene
y seguridad. Las normas son las siguientes:
• Trasladar el equipo de cómputo de acuerdo a las medidas de
seguridad, nunca se debe mover cuando esta encendió.
I‘m
Tech

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• Asegurarse de que esté apagado para moverlo, tiene que
estar desconectado de la corriente eléctrica y todos los
accesorios que están conectados a él como el ratón, teclado,
monitor, impresora, etc.
• El traslado ideal de un equipo es en una caja o estuche adecuado
para evitar un posible accidente que dañe el equipo
• Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de computo, ya
que pueden afectar las piezas internas y/o plásticos internos,
vidrio del monitor, los altavoces.
• Evitar el contacto con cualquier tipo de líquido.
• Se debe mantener el equipo en un lugar seco y fresco ya que el
calor o la exposición del sol pueden afectar las piezas internas
del equipo.
• Utilizar los equipos de protección contra variaciones de
corriente. Los relámpagos pueden causar daños irreparables
en un computador si no se tiene un estabilizador.
• La limpieza del equipo de mesa es importante. En el interior
de esta clase de ordenadores se acumula suciedad que
puede llevar a la oxi- dación de los conectores interiores,
e incluso disminuir la conectividad. Factores como el polvo
ambiental, huevos y deposiciones de animales y el oxigeno
del aire que lamentablemente oxida el computador. Se
recomienda aire compri- mido para sacar la suciedad del
equipo. Es recomendable limpiar el equipo cada tres meses.
• Antes de tocar o desconectar componentes internos del
ordenador, hay que estar seguro de que este des energizado,
ya que una desconexión puede resultar dañina para el cuerpo.
También se debe tomar la precaución de desconectar el
equipo al hacer esta clase de operaciones para evitar recibir
una descarga eléctrica.

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• Redes de transmisión
El desarrollo de la computación y su integración con las
telecomunicaciones han propiciado el inicio de nuevas formas de
comunicación, que son adoptadas cada vez mas por las personas. El
desarrollo de las redes de información a la par con el internet permitió el
cambio masivo de información con sedes situadas en múltiples partes
del mundo.
La información a la que se accede hoy en día en internet, trata de una
información multimedia, es decir, que combina audio, imagen y sonido.
Esta información esta en un constante desarrollo a la par de la evolución
de los computadores y software que permiten este trámite.
Las redes permiten la comunicación entre computadoras, y permiten
la transferencia de información. La comunicación puede efectuarse
mediante estos tipos de conexiones.
A esta conexión se le llama
transferencia de datos
online. La información
fluye directamente de una
computadora hacia otra
sin ser transferidas por
una entidad intermedia.
Los datos pueden viajar
por una interfaz formada
por una conexión física
adecuada, como ejemplo
un cable.
Es conocida como la conexión offline.
La información digital codificada se
graba en un soporte y se envía a un
centro de procesamiento de datos
donde es tratada por un host.
Con redes de transferencia de datos,
de interfaces y módems consiguen
la transferencia de la información a
grandes distancias.
CONEXIÓN
DIRECTA
CONEXIÓN A MEDIA
DISTANCIA
CONEXIÓN A GRAN
DISTANCIA

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Tipos de redes
Red de área local: Las redes de área local (LAN) son un sistema de
comunicaciones de alta velocidad que conecta computadoras que
se encuentran cercanas, por lo general en el mismo edificio. Una
LAN permite que los ordenadores compartan entre ellos programas,
información y recursos. Sus características son: El radio que abarca
es de pocos kilómetros, se ve en edificaciones tales como un campus
universitario, un complejo industrial o una organización.
La conexión LAN puede funcionar tanto con conexiones internas
como externas.
Las internas constan de un grupo de ordenadores conectados entre si
compartiendo información, mientras que las externas unen las LAN con
recursos externos tales como una base de datos, convirtiendo la red
local en un puente de transito de información.
Red de área amplia: Las redes de área amplia (WAN) son un sistema
de comunicación de alta velocidad entre ordenadores para compartir
información, similar a la LAN pero esta requiere de un hardware especial,
así como las líneas telefónicas brindadas por una compañía telefónica.
El hardware necesitado puede incluir enlaces satelitales, fibra óptica,
etc. Las ventajas de estas redes costa en que pueden integrar varios
ordenadores en un mismo enlace, da la posibilidad que se compartan
programas información y recursos2
.
El mantenimiento básico de un computador se define, como el conjunto
de acciones y tareas que se deben hacer periódicamente para ayudar al
funcionamiento adecuado del equipo.
2
Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos14/datos-redes/datos-redes.shtml

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Hay distintas clases de mantenimiento, las cuales se enuncian a
continuación:
1. Mantenimiento de conservación: es el destinado a compensar el
deterioro sufrido por el uso, los agentes meteorológicos u otras causas.
En el mantenimiento de conservación pueden diferenciarse:
• Mantenimientocorrectivo:quecorrigelosdefectos oaveríasobservados.
• Mantenimiento correctivo inmediato: es el que se realiza inmediatamente
de percibir la avería y defecto, con los medios disponibles,
destinados a ese fin.
• Mantenimiento correctivo diferido: al producirse la avería o defecto, se
produce un paro de la instalación o equipamiento de que se trate,
para posteriormente afrontar la reparación, solicitándose los
medios para ese fin.
• Mantenimiento preventivo: como el destinado a garantizar la fiabilidad
de equipos en funcionamiento antes de que pueda producirse un
accidente o avería por deterioro. En el mantenimiento preventivo
podemos ver:
• Mantenimiento programado: como el que se realiza por programa de
revisiones, por tiempo de funcionamiento, kilometraje, etc.
• Mantenimiento predictivo: que realiza las intervenciones prediciendo
el momento que el equipo quedara fuera de servicio mediante un
seguimiento de su funcionamiento determinando su evolución, y
por tanto el momento en el que las reparaciones deben efectuarse.
2. Mantenimiento de oportunidad: que es el que aprovecha las
paradasoperiodosdenousodelosequipospararealizarlasoperaciones
de mantenimiento, realizando las revisiones o reparaciones necesarias
para garantizar el buen funcionamiento de los equipos en el nuevo
periodo de utilización.

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3. Mantenimiento de actualización: cuyo propósito es compensar la
obsolescencia tecnológica, o las nuevas exigencias, que en el momento
de construcción no existían o no fueron tenidas en cuenta pero que en
la actualidad si tienen que serlo.
Lo importante es saber cuál es el mantenimiento básico para la
computadora, como bien sabemos el computador se divide en
Hardware y Software, cada uno de ellos lleva su mantenimiento básico
y van de la mano, ya que si uno falla provocara que el otro sistema falle
también.
Es importante comenzar por el Hardware que es la parte tangible:
gabinete, monitor, teclado, mouse, bocinas, etc. (partes externas),
Tarjeta Madre o PCB, Fuente de poder, Disqueteras, Discos Duros,
Tarjetas adicionales, etc. (partes internas)” 3
Para que el equipo funcione bien y organizadamente también, se debe
efectuar un mantenimiento en el software. Ya que si no se hace el
ordenador se llena de virus o de información basura.
El mantenimiento a hacerse, se puede resumir en tres aspectos básicos
importantes:
1-Diagnóstico
2-Limpieza
3-Desfragmentación
3
Distintos tipos de mantenimiento recuperados de http://www.academica.mx/blogs/mantenimiento-equipo-
computo-basico-0

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Diagnóstico
El diagnostico consiste en la constante inspección del disco duro, para
tener un conocimiento de la distribución de memoria. Cuando no
se realizan estas actividades, esos pequeños problemas que con un
diagnostico periódico pueden solucionarse, toman forma de grandes
problemas que llevan a la lentitud del ordenador y las fallas del sistema
ocurren con mas frecuencia.
Limpieza
Para garantizar un rendimiento optimo y eficaz de la computadora toca
mantenerla limpia y bien organizada. Se deben eliminar los programas
antiguos que no se usan para ampliar la memoria y evitar la posibilidad
de conflicto en el ordenador. Se deben eliminar también los archivos
inútiles en el disco duro ya que estos también consumen más memoria
y aumentan la posibilidad de conflicto en el ordenador.
Desfragmentación
Cuando el disco duro de un ordenador presenta fallas, se tiene
que actuar rápido ya que están en juego todos los archivos de un
computador: la desfragmentación es eso, el riesgo ininterrumpido
de perder la información en un computador. Se necesita un software
desfragmentador de discos, el proceso toma mucho tiempo pero esto
consigue una pc mas rápida y optima.
• Conceptos básicos de hardware y software
Hardware: El hardware se refiere a todas las partes tangibles de un
sistema informático. Hay dos tipos de hardware en un computador.
Hardware Básico: Es el que agrupa a todos los componentes
imprescindibles para el funcionamiento de un ordenador como al
tarjeta madre, monitor, teclado y mouse, memoria RAM y la CPU.

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Hardware Complementario: Es todo aquel que no sea esencial para el
funcionamiento de un ordenador. Tales como impresoras, cámaras, etc.
Software: El software de una computadora es todo lo que permite al
usuario ordenarle a él, a que realice una tarea. Software es una secuencia
de instrucción e instrucciones que son interpretadas y/o ejecutadas
para la gestión, re direccionamiento o modificación de una información
o suceso. También, es un producto desarrollado por la ingeniería
de software, e incluye no solo el programa para el ordenador, incluye
manuales y documentación física.
“Un software de computadora está compuesto por una secuencia de
instrucciones, que es interpretada y ejecutada por un procesador o
por una máquina virtual. En un software funcional, esa secuencia
sigue estándares específicos que resultan en un determinado
comportamiento.”
Clasificación del software
Software de sistema: Este grupo comprende el sistema operativo,
controladores de dispositivos. Es aquella herramienta que sirve para el
control específico de las características del ordenador.
Software de aplicación: Es aquel que es utilizado por los usuarios para el
desarrollo de tareas, y en este grupo podemos encontrar software
del tipo ofimática, software de diseño grafico, de contabilidad, por solo
poner los mas básicos software de aplicación.

31
TALLER
• ¿Qué son las TICs para usted?
•¿Qué son normas de seguridad industrial y como las asociaría con
las tecnologías de la información?
•¿Qué es una red de información?
•¿Qué es hardware y software
•Argumente sobre las ventajas y las desventajas de las TICs
• Realice un mapa conceptual de las normas de seguridad
que se deben tener en cuenta para el uso de un ordenador.
• Realice un cuadro comparativo que diferencie los tres aspectos
básicos del mantenimiento de equipos
• Realice un mapa mental donde describa los conceptos de
hardware y software
Visite una organización e identifique el uso que le dan las TICs y las
normas de seguridad industrial que implementan. Haga un informe de
esta actividad .

32
OFIMÁTICA, CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJERÍA
INSTANTÁNEA.
En esta unidad reconocerá las herramientas ofimáticas teniendo en
cuenta los procesos y procedimientos establecidos por la organización
En la actualidad es indispensable en una organización el uso de
herramientas ofimáticas para la realización de tareas laborales. Esto
también implica el manejo de un sistema operativo y de herramientas
ligadas al uso de las tecnologías que el internet nos brinda. Además de
eso es pertinente reconocer como se pueden realizarse estas tareas
de una manera segura que garantice la confiabilidad e integridad en un
sistema informático.
Reconocer las herramientas ofimáticas teniendo en cuenta los procesos
y procedimientos establecidos por la organización y los estándares de
calidad.UNIDAD
III

33
TEMAS PROBLEMAS
• ¿Qué es un sistema operativo, y cuales son sus usos?
• ¿Qué es una suite ofimática y cuales son sus usos en una
organización?
• ¿Cuales son las tecnologías del internet de la actualidad
y como funcionan?
• ¿Qué es un sistema de seguridad informático y como funciona?
ACTIVIDADES
Para alcanzar los objetivos propuestos en cada unidad, se deberá
realizar las siguientes actividades:
o Actividades individuales para para reconocer aprendizajes previos
o Actividades en grupo para intercambiar ideas y opiniones , discutir
e integrar conocimientos

34
DESARROLLO TEMATICO
• Sistemas operativos
Un sistema operativo (OS) es el software básico de una computadora
que provee una interfaz entre el resto de programas de un computador,
los dispositivos hardware y el usuario. Sus funciones en resumen, son
la de administrar los recursos de la maquina, coordinar el hardware,
organizar archivos y directorios en dispositivos de almacenamiento. El
sistema operativo es el programa (Software) mas importante que tiene
que poseer un computador, esto permite el funcionamiento de otros
programas en el.
Los sistemas operativos realizan tareas básicas, tales como, el
reconocimiento de las conexiones, enviar la información visualmente a
la pantalla del computador, no perder de vista los archivos y directorios
en el disco duro (Base de datos), controlar dispositivos periféricos tales
como: Impresoras, Dispositivos de sonido, etc.
“Podemos asimilar a los sistemas operativos como los intérpretes de los
ordenadores que traduce la peticiones de los usuarios en instrucciones
que ejecutan los microprocesadores y demás elementos físicos que
componen el ordenador. En la mayoría de los aparatos electrónicos que
utilizan microprocesadores podemos encontrar sistemas operativos
los cuales permiten utilizar fácilmente dichos dispositivos como por
ejemplo tabletas, smartphones, reproductores de DVD, ordenadores,
televisores, cajeros automáticos o incluso en los coches”
Un sistema operativo es un programa básico, no por la simpleza que
abarca su concepto, sino por ser la base del funcionamiento de todos
los dispositivos que contiene un ordenador, así como otras aplicaciones
que ejecute el ordenador.
El sistema operativo es
el programa (Software)
más importante que
tiene que poseer un
computador

35
“En sistemas grandes, el sistema operativo tiene incluso mayor
responsabilidad y poder, es como un policía de tráfico, se asegura de
que los programas y usuarios que están funcionando al mismo tiempo
no interfieran entre ellos. El sistema operativo también es responsable
de la seguridad, asegurándose de que los usuarios no autorizados no
tengan acceso al sistema.”
Cualidades de los Sistemas Operativos
Las cualidades de los sistemas operativos pueden ser clasificadas de la
siguiente forma:

36
• Multiusuario: Permite que dos o más usuarios utilicen sus
programas al mismo tiempo. Algunos sistemas operativos
permiten a centenares o millares de usuarios al mismo tiempo.
• Multiprocesador: soporta el abrir un mismo programa en más
de una sede .
• Multitarea: Permite que varios programas se ejecuten al mismo
tiempo.
• Multitramo: Permite que diversas partes de un solo programa
funcionen al mismo tiempo.
• Tiempo Real: Responde a las entradas inmediatamente.
Funcionamiento de un sistema operativo
Los sistemas operativos generalmente cumplen con las siguientes
funcionalidades:
• Disponen de una interfaz gráfica que facilita al usuario el uso
y manejo del ordenador o dispositivo electrónico, hoy en
día todos los sistemas operativos permiten que con solo
un clic de ratón podamos realizar múltiples tarea entorno
gráfico que facilitan la ejecución de dichas tareas.
• Administran y gestionan cualquier elemento físico o hardware
como el propio microprocesador, las diferentes memorias
o los puertos de entrada y salida permitiendo optimizar los
recursos disponibles.
• Administra y gestionan toda la información digital almacenada
en el dispositivo electrónico, permitiendo crear accesos
limitados a diferentes usuarios.

37
• Reconocen cualquier dispositivo que se encuentre instalado
permitiendo su uso.
• Administran y gestionan las diferentes aplicaciones o programas
que se pueden ejecutar.
• Gestión de la seguridad mediante el reconocimiento de acciones
que pueda dañar la información o el propio sistema operativo
así como estableciendo criterios y jerarquías en las que ciertos
usuarios solo pueden ejecutar determinadas aplicaciones.
Tipos de sistemas operativos
En la actualidad existe una amplia variedad de sistemas operativos en
el mercado, se pueden agrupar utilizando los conceptos que se dan a
continuación.
MainfarnesServidores
Son aquellos que están diseñados y optimizados para la
gestiónyadministracióndegrandesypotentesordenadores
centrales dedicados al procesamiento de enormes
cantidades de datos como por ejemplo transacciones
bancarias, bases de datos gubernamentales, bases de
datos de centros de investigación o empresas privadas.
Son sistemas operativos dedicados a gestionar y
administrar servidores donde se alojan páginas web,
documentos o aplicaciones accesibles desde Internet entre
otras funciones

38
Ordenadores
Personales(PC)
Sistemas
Embebidos
Dispositivos
MóvilesMonousuarios
Son los sistemas operativos más extendidos y conoci- dos,
están diseñados para su uso en ordenadores personales
de sobremesa y portátiles. Windows, MacOS y Linux son
los más utilizados
Son aquellos que vienen instalados con un dispositivo
electrónico que realiza un número fijo escaso de tareas
como cajeros automáticos, navegadores GPS, consolas
de videojuegos, fotocopiadoras o incluso en coches y
en sondas espaciales. Vxworks, ThreadX o Windows
embedded son ejemplos entre otros.
Son los sistemas operativos diseñados y orientados para
su uso en móviles, smartphones y tabletas, centrándose
en aspectos como la conectividad de internet, el marcado
táctil o la ejecución de aplicaciones. Android, iOS y
Windows Phone son ejemplos de este tipo.
Un solo usuario utiliza todo el hardware y software de
un ordenador, Windows , MacOS, son los más utilizados.
También se clasifican respecto a la cantidad de usuarios que se
necesiten para manejar el sistema operativo

39
Cuadro 1: Clases de sistemas operativos 4
• Paquetes integrados de oficina
Los paquetes informáticos integrados o suite ofimática son un conjunto
de programas que se reúnen en un solo paquete y que proporcionan
todos los servicios ofimáticos. Sus funciones son: abrir, guardar, im-
primir, cortar, copiar, pegar, etc. El hecho de realizar estos comandos
generaba problemas, debido a que funcionaba únicamente con el te-
clado. La solución vino con la implementación de una interfaz grafica
en las herramientas ofimáticas. Que mediante el ratón se accedía a los
comandos de un programa mostrados mediante botones, colores sím-
bolos y ventanas.
4
Recuperado de. http://www.quees.info/que-es-un-sistema-operativo.html
MultiusuarioEnRed
Variosusuariospuedenutilizarsimultáneamenteelhardware
y el software disponible en un único ordenador central
al cual se accede mediante el uso de periféricos externos
como teclados y monitores. Como ejemplos podemos
citar Linux, Unix o Windows Server.
Varios usuarios pueden compartir tanto hardware como
software, en esta configuración cada usuario dispone de
un ordenador conectado en red con los otros ordenadores
del resto de usuarios. Novell o Apple Talk son ejemplos
entre otros.

40
La interfaz tiene dos misiones principales:
-Informar al usuario acerca de los elementos que tiene a su
disposición y cual es su utilidad.
-Ofrecer la posibilidad de elegir entre distintas opciones.
El formato de integrar las diversas herramientas en una suite es
sumamente útil, ya que permite distribuir un conjunto de aplicaciones
ofimáticas tales como procesador de texto, hoja de calculo, base de
datos, software de presentaciones y otras aplicaciones mas pequeñas
en la suite. Integrándose todas ellas perfectamente para poder realizar
todas las tareas que son necesarias llevar al cabo en una oficina.
Una característica fundamental que ha de cumplir cualquier aplicación
ofimática es su portabilidad, es decir la posibilidad de trasladar
información a otros programas.
La suite ofimática más conocida es Mocrosoft Office. Esta suite integra
todas las aplicaciones ofimáticas descritas en la empresa Microsoft.
Aplicación
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
En la actualidad las tecnologías que funcionan en un ordenador que
esta conectado a internet no son las mismas que había hace años. Las
tecnologías son las cualidades que permiten el funcionamiento de
internet.
Función
Procesador de textos
Hoja de cálculo
Base de datos
Software de presentaciones visuales
Agenda y gestor de correo electrónico

41
En la actualidad se usan varias tecnologías que permiten fluir y funcionar
correctamente un ordenador que está conectado a internet:
-La primera es el servidor, el servidor es una computadora
especialmente diseñada para servir páginas de internet con la
misma capacidad de procesamiento que un computador normal.
Cuentan con sistemas de información amplios y bases de datos
amplias que almacenan registros.
-La segunda es la red de pares (P2P), esta es una red de
computadoresenlaqueentodosoalgunosaspectosnorequieren
de un servidor. Funciona entre computadores interconectados,
es decir ellos actúan simultáneamente toman do el papel de
servidores y clientes. Las redes P2P permiten el intercambio
directo de información, en cualquier formato, entre ordenadores
que estén estrictamente interconectados. Esas redesaprovechan,
administran y optimizan el uso de la banda ancha.
Hay tres clases de redes P2P: 8
5
http://es.wikipedia.org/wiki/Peer-to-peer#mediaviewer/File:Topolog%C3%ADas_de_red.gif
En este tipo de red se basa en
una arquitectura en la que todas las
transacciones de información se hacen
a través de un punto central, un único
servidor que permite la conectividad
entre ordenadores. Este punto es el
que se dedica a almacenar y distribuir
los paquetes de información.
REDES
CENTRALIZADAS

42
Tecnologías del usuario: También conocido como agente. El agente
se dedica ha realizar peticiones a un servidor para recibir, interpretar y
presentar lainformacióndemaneraquesigaelprotocolo decomunicación.
Aunque en muchos casos la información recibida por un computador
yace en un servidor de datos, el ordenador con sus aplicaciones esta
dotado para interpretar los datos y presentarlos al usuario.
En este tipo de red se observa la
interacción entre un servidor central
que administra los recursos, pero
también puede incorporar una mayor
cantidad de servidores que gestionen
los recursos. Es decir , puede efectuar
un funcionamiento que una red
centralizada puede efectuar, pero tiene
la cualidad de funcionar desde distintos
puntos que administran los recursos.
Las redes de este tipo son las mas
comunes, consiste en que todos los
usuarios participan como gestores de
información, ya que estas no requieren
de un gestionamiento central de ningún
tipo, lo que permite la ventaja de no
tener que usar un servidor central.
Todos los usuarios son participes de
la gestión de información. Es una red
no estructurada, ya que no se definen
puntos de control ni centrales ni híbridos
que manejen las conexiones de red
REDES HÍBRIDAS
REDES DISTRIBUIDAS

43
• Conocimientos básicos de seguridad informática
Se entiende por seguridad informática, al conjunto de normas,
procedimientos y herramientas que tienen como objetivo garantizar
la disponibilidad, integridad, confidencialidad y buen uso de la
información que reside en un sistema de información.
La seguridad informática es la disciplina que se ocupa de desarrollar las
normas, procedimientos, métodos y técnicas para proveer condiciones
seguras y confiables en un sistema de información. Convirtiéndose, en
un foco importante en la informática, ya que cada día van en aumento
los grupos de personas mal intencionadas que intentan tener acceso
a los datos de nuestros ordenadores.
Una de las posibles consecuencias de una intrusión es la pérdida de
datos, un hecho que ocasiona numerosos problemas al usuario o
a una organización; por ello, la par de la constante evolución de los
computadores, es fundamental saber que recursos de seguridad se
pueden necesitar para un sistema de información.
Principios básicos de la seguridad informática
Confidencialidad
Se refiere a la privacidad de los elementos de información
almacenados en un sistema de información, basándose en
este principio, las herramientas de seguridad informática
deben proteger al sistema de posibles invasiones por parte
de personas o programas no autorizados

44
IntegridadDisponibilidad
Se refiere a la validez y consistencia de los elementos de
información almacenados en un sistema informático. Bajo
este principio las herramientas de seguridad informática
deben asegurar que los procesos de actualización estén
bien sincronizados y no se dupliquen, de forma que todos
los elementos del sistema manipulen adecuadamente los
mismos datos. Este principio es importante en sistemas
que cuentan con redes de pares
Se refiera a la continuidad de acceso a los elementos
almacenados y procesados en un sistema informático. Bajo
este principio, las herramientas de seguridad informática
deben reforzar la permanencia del sistema informático.
Es importante que el sistema de seguridad permita el
funcionamiento activo para el usuario, es decir que preste
un servicio permanente
Factores de riesgo
Un sistema de seguridad tiene que estar preparado para ciertos riesgos
que pueden atentar contra el sistema de información. En caso de una
perdida de datos por cualquier factor posible, el sistema de seguridad
tiene que dar una reposición.
Estos son los factores de riesgo que atentan contra los sistemas de
información:
-Ambientales/ Físicos: Factores externos tales como lluvias,
inundaciones, tormentas, rayos, etc.
-Tecnológicos: Fallas del hardware y/o software, fallas en el
sistema de enfriamiento, ataque por un virus informático, etc.

45
-Humanos: Hurto, fraude, modificación, revelación, pérdida,
sabotaje, vandalismo, crackers, hackers, falsificación, robo de
contraseñas, etc
Mecanismos de seguridad
Un sistema de seguridad se define como una técnica que se utiliza
para fortalecer la confidencialidad, la integridad y/o la disponibilidad
de un sistema informático. Existen varios mecanismos se seguridad
informática; su selección depende del tipo de sistema, su función y de
los factores de riesgo que lo amenazan.
Esta es la clasificación según su función:6
Preventivos Detectivos Correctivos
Son los que actúan
antes de que un
hecho ocurra y
su función es la
de detener entes
no deseados en el
ordenador.
Actúan antes de
que el hecho ocurra
y su función es
revelar la presencia
de agentes no
deseados en algún
componente del
sistema
Actúan luego de
ocurrido el hecho y
su función es corregir
las consecuencias
del hecho.
6
Julio Rios. Recuperado de http://www.monografias.com/tra bajos82/la-seguridadinformatica/
laseguridadinformatica2. shtml

46
TALLER
•¿Qué es un sistema operativo?
•¿Qué es una herramienta ofimática?
•¿Qué se define como tecnología del internet?
•¿Qué es un sistema de seguridad informática?
• Realice un mapa conceptual sobre los usos y capacidades de un
sistema operativo
• Realice un cuadro comparativo que diferencie las los principios
básicos de un sistema de seguridad informática.
• Argumente sobre la importancia de una suite ofimática en una
empresa
Visite una organización de su ciudad e identifique los usos que da
la organización a las diferentes herramientas ofimáticas. Así mismo,
consulte sobre lossistemas deseguridad informática que implementan.
Realice un informe de esta actividad

47
BASES DE DATOS. (CONCEPTOS BÁSICOS)
En esta unidad reconocerá la importancia y usos de los sistemas
de información en una organización.
El término base de dato o sistemas de información abarca los camos de
la informática y su aplicación en una organización (empresa). Conmente
se tiene una imagen de bases de datos muy corta en torno a la
importancia de este en una empresa, y lo crucial que son los sistemas
de información en la administración y accesoria en una organización.
Tener en cuenta y manejar el concepto, el uso y las cualidades de
un sistema de información en una empresa.
TEMAS PROBLEMAS
•¿Qué es una base de datos y como funciona en una organización?.
•¿Cuáles son las ventajas de una base de datos en una empresa?
UNIDAD
IV

48
ACTIVIDADES
Para alcanzar los objetivos propuestos en cada unidad, se deberá reali-
zar las siguientes actividades
o Actividades individuales para para reconocer aprendizajes
previos
o Actividades en grupo para intercambiar ideas y opiniones,
discutir e integrar conocimientos

49
DESARROLLO TEMATICO
• Fundamentos de bases de datos
“Un sistema gestor de bases de datos consiste en una colección de datos
interrelacionados y un conjunto de programas para acceder a dichos
datos. La colección de datos, normalmente denominada como base de
datos, contiene información relevante para una empresa, El objetico
principal de un sistema gestor de bases de datos es proporcionar una
forma de almacenar y recuperar la información de una base de datos
de manera que sea practica y eficiente para el usuario” 7
Estructura y calidad de datos de la empresa
La estructura de una base de datos hace referencia a los tipos de datos,
los vínculos, las relaciones y las restricciones que deben cumplir los
datos. La calidad de los datos por definición implica la importancia
de su calificativo de calidad. Es decir que preste un funcionamiento
conciso y una interacción amigable con el usuario. En conclusión es el
enfoque a la prestación de un servicio de calidad. 8
• Sistemas de información, actividades: entradas, proceso,
almacenamiento y salidas
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Es el
7
De Abraham Silverschatz, Henry F. Korth, S. Sudar- shan. (2002) Fundamentos de bases de datos.
Con- cepción Fernández Madrid. Recuperado de http:// unefazuliasistemas.files.wordpress.com/2011/04/fun-
damentos-de-bases-de-datos-silberschatz-korth-su- darshan.pdf pág. 1
8
Marisol Rodríguez El concepto de calidad en las bases de datos geoespaciales. Recuperado de. http://cohemis.
uprm.edu/ prysig/pdfs/pres_mrodriguez13.pdf Pág. 1

50
conjunto que se forma entre los equipos y el sistema operativo que
utiliza una empresa para manejar una base de datos. Es necesario
contar con talento humano para manejar el sistema. Un sistema de
información realiza cuatro actividades básicas:
-La entrada de información
-El almacenamiento de información
-El procesamiento de la información
-La salida de la información que maneja la empresa.
Entrada de información: es el proceso mediante el cual el sistema de
información toma los datos que requiere para procesar la información.
La entrada puede ser de uso manual o automático. La manual es la que
proporciona la información de forma directa por el usuario. Mientras
que las automáticas son datos o información que provienen de un
sistema o módulo automático.
Figura 4: USB una manera de entrar información en una base de datos

51
Almacenamiento de la información: El almacenamiento es una
de las capacidades mas importantes que tiene una computadora, ya
que a través de esta capacidad el sistema puede tener un registro de
la información guardada. Esta información suele ser almacenada en
estructuras de información denominadas “Archivos”.
Hardware que se usa para el almacenamiento de archivos:
discos duros internos, puertos USB para conectar memorias USB, discos
duros portátiles; diskettes y discos compactos (CD-DVD ROM)
Procesamiento de información: Es la capacidad que tiene un sistema
de información para efectuar cálculos de acuerdo a la secuencia
de operaciones establecida por el usuario. Se efectúa con datos
introducidos recientemente en el sistema o datos que ya estaban
introducidos en el. Esto permite la modificación de los datos fuente
que pueden ser utilizados para la toma de decisiones.
Salida de datos: La salida es la capacidad de un sistema de información
para sacar la información procesada o bien de los datos de entrada al
exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, diskettes,
terminales, cintas magnéticas, etc. Es importante aclarar que la salida
de un sistema de información puede constituir la entrada a otro sistema
de información; por ende, existe una interfaz que permite el transporte
de información entre sistemas.
Actividades que realiza un Sistema de Información:
A manera de ejemplo:
Entradas:
• Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
• Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
• Facturas (interface automático).
• Pagos, depuraciones, etc.

52
Proceso:
• Cálculo de antigüedad de saldos.
• Cálculo de intereses moratorios.
• Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
• Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
• Catálogo de clientes.
• Facturas.
Salidas:
• Reporte de pagos.
• Estados de cuenta.
• Pólizas contables (interface automática)
• Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
Tipos y usos de los sistemas de información
Los sistemas de información cumplen con tres objetivos básicos dentro
de la organización de una base de datos.
1 - La automatización de los procesos operativos,
2 - Proporcionar información que sirva al apoyo al proceso de
toma de decisiones
3 - Lograr ventajas competitivas a través de su uso.

53
9
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml
Figura 5: Uso de un sistema de datos9
SISTEMAS DE
TRANSACCIÓN
En estos sistemas se ve un ahorro significativo
de mano de obra, debido a que automatizan las
tareas operativas de una organización (Empresa).
-Con frecuencia es el primer sistema de
información que se implanta en una empresa, ya
que este efectúa las tareas a nivel operativo de la
empresa.
-Son intensivos en la entrada y salida de la
información.
-Tienen la propiedad de ser recolectores de
información, es decir, a través de sus sistemas se
cargan las bases de datos de información para su
uso posterior.

54
SISTEMAS DE
APOYO A LAS
DECISIONES
-Suelen introducirse después de haber
implantado los sistemas transaccionales en la
empresa. Ya que estos constituyen su plataforma
de información.
-La información que generan sirve de apoyo en
los mandos intermedios y la alta administración
para la toma de decisiones en una empresa.
-No ahorran mano de obra, debido a ello la
justificación económica de estos sistemas es
difícil.
-Suelen ser sistemas que cuentan con una
interacción amigable con el usuario. Por ende
cuentan con altos estándares de diseño grafico
y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
SISTEMAS DE
APOYO A LAS
DECISIONES
-Su función primordial no es apoyar la
automatización de procesos ni proporcionar
información que ayude a la toma de decisiones.
-Suelen diseñarse en la empresa internamente
-Su función es la de lograr ventajas que los
competidores no posean, tales como ventajas
en costos y servicios.
-Apoyan el proceso de innovación de productos
dentro de una empresa, debido a que buscan
ventajas respecto a los competidores y una forma
de hacer eso es innovando o creando productos
y servicios.

55
Interoperabilidad
“La interoperabilidad es la capacidad de los sistemas de información y
de los procedimientos a los que éstos dan soporte, de compartir datos
y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos.
Resulta necesaria para la cooperación, el desarrollo, la integración y
la prestación de servicios conjuntos por las Administraciones públicas;
para la ejecución de las diversas políticas públicas; para la realización
de diferentes principios y derechos; para la transferencia de tecnología
y la reutilización de aplicaciones en beneficio de una mejor eficiencia;
para la cooperación entre diferentes aplicaciones que habiliten nuevos
servicios; todo ello facilitando el desarrollo de la administración
electrónica y de la sociedad de la información.” 10
Reportes de información
Se denomina reporte a un cuerpo de información destinado a servir
de análisis sobre un tema determinado. Un reporte puede ser dado de
varias maneras, ya sea escrita o hablada. El uso de reportes se extiende
en el plano gubernamental, campo científico y el sector privado.
En la variante de datos, un reporte es realizado por un software
determinado sobre una base de datos relacional. Una base de datos
aloja los reportes y los guarda en sus servidores o discos duros. Un
reporte en este caso, es el cruce de datos significativos que da la
noción al usuario de una situación. En una empresa, es el sistema que el
software determinado utiliza para mantener al tanto a la administración
de la empresa de una situación.
10
Real decreto 4 (2010) por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de
la Administra- ción Electrónica en España. Recogido de http://www.boe.es/boe/ dias/2010/01/29/pdfs/
BOE-A-2010-1331.pdf

56
TALLER
• ¿Qué es una base de datos?
•¿Qué es un sistema de información?
•¿Qué características tiene un sistema de información?
•¿Qué usos tiene un sistema de información en una organización?
• Realice un mapa conceptual sobre los usos, capacidades y las
actividades que realiza un sistema de información.
• Realice un cuadro comparativo que diferencie las distintas clases
de sistemas de información
• Argumente sobre la importancia de la interoperabilidad en un
sistema de información
• Argumente sobre la importancia del reporte de datos en una
organización
• Visite una organización e identifique el uso que le dan a los sistemas
de información y a las bases de datos y haga un informe en torno a
esta actividad.

57
REVISEMOS NUESTRO APRENDIZAJE:
Responda las siguientes preguntas
1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las TICs?
2. Defina que es un procedimiento administrativo
3. Defina que es una red de transmisión
4 ¿Cuál es el uso de un sistema operativo?
5 Complete el siguiente cuadro describiendo la función de la aplicación
Aplicación Función
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
Microsoft Power Point
Microsoft Outlook
6. Un mantenimiento preventivo es:
a. el que se realiza inmediatamente de percibir la avería y
defecto, con los medios disponibles, destinados a ese fin.
b. el que corrige los defectos o averías observados.

58
c. es el destinado a garantizar la fiabilidad de equipos en
funcionamiento antes de que pueda producirse un accidente
o avería por deterioro
d. el que se realiza al producirse la avería o defecto, se produce
un paro de la instalación o equipamiento de que se trate,
para posteriormente afrontar la reparación
7. Realice el siguiente apareamiento sobre los principios básicos de
la seguridad informática. Coloque la letra de cada principio básico en
el paréntesis de la definición que corresponda
( ) Bajo este principio, las herramientas de seguridad
informática deben reforzar la permanencia del sistema
informático. Es importante que el sistema de seguridad permita
el funcionamiento activo para el usuario, es decir que preste
un servicio permanente
( ) Se refiere a la privacidad de los elementos de información
almacenados en un sistema de información
( ) Se refiere a la validez y consistencia de los elementos de
información almacenados en un sistema informático.
8. ¿Cuáles son los usos de un sistema de información
9. Complete la siguiente definición:
La interoperabilidad es la de
los sistemas de información y de los procedimientos a los que ésto
dan soporte, de compartir datos y posibilitar
y conocimiento entre ellos.

59
10. A continuación realice el siguiente apareamiento sobre los tipos
de sistemas de información. Coloque la letra de cada tipo de sistema
de información en el paréntesis de la definición que corresponda
a) Sistemas de transacción
b) Sistemas de apoyo a las decisiones
c) Sistemas estratégicos
( ) Suelen ser sistemas que cuentan con una interacción amigable
con el usuario. Por ende cuentan con altos estándares de diseño
grafico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
( ) Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos
ni proporcionar información que ayude a la toma de decisiones.
( ) Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir,
a través de sus sistemas se cargan las bases de datos de información
para su uso posterior.

60
HERRAMIENTAS WEB, PRESENTACIONES, INFORMA-
CIÓN Y COMUNICACIÓN
Esta unidad reconocerá la importancia y usos de los sistemas de
Información,presentacionydifuciondeinformacionenunaorganización,
utilizando herramientas Web y sistemas de consulta Online
Desarrollar y elaborar ponencias utilizando Presentaciones Electrónicas
Multimedia, elaboradas con herramientas Web, Informacion y sistemas
de comunicacion Online.
TEMAS PROBLEMAS
• ¿Qué es una Presentacion Electrónica y como funciona en una
organización?UNIDAD
V

61
• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de apoyarse en las TIC para el
desarrollo de actividades que inplican la distribucion de informacion?
ACTIVIDADES
Para alcanzar los objetivos propuestos en cada unidad se deberá realizar
las siguientes actividades:
• Actividades individuales para para reconocer aprendizajes previos
• Interpretar , sintetizar y aplicar los contenidos.
• Actividades en grupo para intercambiar ideas y opiniones, discutir
e integrar conocimientos.
• Analiza la Información correspondiente y determina el formato a
utilizar para el diseño de la Presentación Electrónica Multimedia,
así como los archivos de audio, imagen y video a utilizar.
• Accesar al el software correspondiente, procesa la Información y
realiza el diseño de interfaz.

62
DESARROLLO TEMATICO
¿Cuál es el propósito de utilizar presentaciones electrónicas en
el proceso creativo?
El propósito de utilizar presentaciones electrónicas en el proceso de
aprendizaje es tener al mismo tiempo distintos niveles de comunicación
en un documento o producto, de manera que se puedan mejorar
habilidades creadoras utilizando distintos medios para expresar un
tema o un argumento.
¿Por qué debes aprenderlo? – Razones.
Existen muchos programas de software libre para la presentación
electrónica que se pueden utilizar como herramientas para expresar
conceptos de una manera simple y sintética, utilizando distintos niveles
de comunicación al mismo tiempo: texto escrito, sonidos, imágenes y
videos.
Ventajas didácticas para los alumnos/as
Mediantelautilizacióndepresentacioneselectrónicas,sepuedeexpresar
creatividad y mejorar habilidades de síntesis creando un documento.
Este proceso ayuda a organizar las ideas y expresar claramente el tema
específico de la presentación.
Programa de presentación
Un programa de presentación es un tipo de software o aplicación
informática utilizada principalmente para mostrar o exponer información
mediante un conjunto de diapositivas
Funciones
Típicamente, un programa de presentación incluye tres funciones
principales:

63
1. un editor que permite insertar textos y darle formato,
2. un método para insertar y manipular imágenes y gráficos,
3. y un sistema para mostrar el contenido en forma continua.
Lista de herramientas disponibles que se pueden utilizar en esta
categoría:
• MS PowerPoint
• Mouse Mischief
• OpenOffice.org Impress
• Google Drive
• SlideShare
Para más herramientas, consultar: http://en.wikipedia.org/wiki/Presentation_program
Tipos de Presentaciones
Para editar o ejecutar una presentación es necesario utilizar algún tipo
de aplicación informática instalado en la computadora o dispositivo
móvil, o a través del navegador web.
Software privativo
• Véase también: Software privativo
• Keynote, de Apple.
• Microsoft PowerPoint.
• Software libre
• Véase también: Software libre
• Apache OpenOffice Impress.
• Beamer.
• KPresenter, del paquete Calligra Suite.

64
• LibreOffice Impress, del paquete ofimático LibreOffice.
• Prezi.
Software en-línea
• Google Docs Presentación.1
• PowerPoint Online de Office Online.2
• Prezi.
• SlideShare.3
Otra modalidad muy común en las presentaciones a través de internet es
el uso de Adobe Flash Player, producto de Adobe, que permite generar
animaciones multimedia en archivos de pequeño tamaño que pueden
ser mostrados en páginas web.
Dentro de esta categoría tenemos Qarbon4 que integra audio y
capturas de pantalla en movimiento para generar tutoriales en Flash y
además permite insertar imágenes, textos y películas en cada una de las
diapositivas.
• Navegador Web
Un navegador web (en inglés, web browser) es un software, aplicación o
programa que permite el acceso a la Web, interpretando la información
de distintos tipos de archivos y sitios web para que estos puedan ser
visualizados.
La funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualización
de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia
incrustados. Además, permite visitar páginas web y hacer actividades en
ella, es decir, enlazar un sitio con otro, imprimir, enviar y recibir correo,
entre otras funcionalidades más.

65
• Funcionamiento de los navegadores
La comunicación entre el servidor web y el navegador se realiza
mediante el protocolo de comunicaciones Hypertext Transfer Protocol
(HTTP), aunque la mayoría de los ojeadores soportan otros protocolos
como File Transfer Protocol (FTP), Gopher, y Hypertext Transfer Protocol
Secure (HTTPS, una versión cifrada de HTTP basada en Secure Socket
Layer -SSL- o Capa de Conexión Segura).
La función principal del navegador es descargar documentos HTML y
mostrarlos en pantalla. En la actualidad, no solamente descargan este
tipo de documentos sino que muestran con el documento sus imágenes,
sonidos e incluso vídeos en transmisión en diferentes formatos y
protocolos. Además, permiten almacenar la información en el disco o
crear marcadores (bookmarks) de las páginas más visitadas.
Algunos de los navegadores web más populares se incluyen en lo que se
denomina una suite de internet o paquete de Internet. Estos paquetes
de Internet disponen de varios programas integrados para leer noticias
de Usenet y correo electrónico mediante los protocolos Network News
Transport Protocol (NNTP), Internet Message Access Protocol (IMAP) y
Post Office Protocol (POP).
Los primeros navegadores web sólo soportaban una versión muy simple de HTML.
El rápido desarrollo de los navegadores web propietarios condujo al desarrollo
de dialectos no estándares de HTML y a problemas de interoperabilidad en la
web. Los más modernos (como Chrome, Amaya, Firefox, Netscape, Opera e
Internet Explorer 9.0) soportan los estándares HTML y XHTML (comenzando
con HTML 4.01, los cuales deberían visualizarse de la misma manera en todos
ellos).
Los estándares web son un conjunto de recomendaciones dadas por el World
Wide Web Consortium (W3C) y otras organizaciones internacionales acerca de
cómo crear e interpretar documentos basados en la web. Su objetivo es crear una
web que trabaje mejor para todos, con sitios accesibles a más personas y que
funcionen en cualquier dispositivo de acceso a Internet.

66
• Metabuscador
El Metabuscador es un sistema que localiza información en los motores
de búsqueda más usados y carece de base de datos propia y usa las de
otros buscadores y muestra una combinación de las mejores páginas
que ha devuelto cada uno. Un buscador normal recopila la información
de las páginas mediante su indexación, como Google o bien mantiene
un amplio directorio temático, como Yahoo. La definición simplista sería
que un metabuscador es un buscador en buscadores.
Ventajas
La principal ventaja de los metabuscadores es que amplían de forma
notoria el ámbito de las búsquedas que realizamos, proporcionando
mayor cantidad de resultados. La forma de combinar los resultados
depende del metabuscador empleado.
Desventajas
Una de las desventajas importantes es que, mientras que cada buscador
dispone de su propia sintaxis de búsqueda, los meta buscadores no
distinguen entre las diferentes sintaxis. Por lo tanto, para buscar
información muy específica es mejor emplear buscadores de los que
conozcamos la sintaxis.
Ejemplos
• Dogpile, en inglés
• Ixquick, en inglés
• Index Results, múltiples lenguajes
• trivago, en español
• Turismocity, Metabuscador de viajes en español
• Autos Usados Baratos, buscador de autos en español
• Ixquick
• Metacrawler

67
¿Qué es el Control Parental?
Control Parental
Como definición genérica, Control Parental o Control Paterno hace
referencia a ciertas funcionalidades de un determinado dispositivo o
software que permiten a los padres y madres filtrar o aplicar restricciones
de uso sobre el dispositivo o sobre el ordenador personal en caso del
software.
El control paterno en los aparatos electrodomésticos, normalmente
en aquellos destinados a la reproducción o recepción de imágenes e
información; consiste en impedir, o limitar el acceso al manejo de los
mismos, o a su contenido a menores de edad. Esto se realiza mediante
una serie de sistemas de bloqueo, normalmente protegidos mediante
claves, bien alfanuméricas, bien mediante una combinación de teclas,
que realizan los responsables legales del menor, normalmente sus
padres, o los adultos responsables del uso de la correspondiente
máquina.
En el acceso a la información procedente de internet es una de las
cuestiones de control paterno más discutidas y usadas ya que muchos
de los contenidos de la red no son adecuados para los menores de
edad. Los programas de navegación suelen incorporar potentes páginas
de configuración para proceder a la realización de este control de
contenidos.
En los EEUU se instala un chip llamado “V-chip” en todos los televisores de más
de 13” fabricados después de enero del año 2000 que realiza el control paterno
por medio de las guías de programación.

68
Control por guías de programación [Seguridad]
El sistema más básico utiliza el mando a distancia del receptor para
bloquear canales mediante el uso de una contraseña. Una mejora de
este sistema realiza bloqueos de programas independientes dentro de
un mismo canal mediante guías de programación.
Éstas guías de programación están siendo modificadas por muchas
razones pero una de ellas es la de clasificar todos los programas que
se emiten según su contenido. Partiendo de una clasificación dada, el
receptor se configura con un determinado nivel de bloqueo según se
quiera y nuevamente protegido por una contraseña.

69
TALLER
• ¿Qué es una presentacion electronica?
• ¿Cómo utilizar una presentacion electronica y para qué?
• ¿Cuales son las herramientas online m as populares en la web para
el diseño de presentacion electronicas?
Presentar un tema de estudio con un documento electrónico que
contenga:
• 20 diapositivas (Tema: Unidad IV)
• Un video de 4 minutos
• Un registro de sonido grabado,
• Una imagen en cada diapositiva,
• Distinto color de fondo para la introducción, los puntos
principales y la conclusión.

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