1. INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA
DE SISTEMAS
Sesión 3: La Organización
Ing. Amador Tapia Torres

2. ENFOQUE SISTÉMICO
• El pensamiento sistémico es la actitud del ser
humano, que se basa en la percepción del
mundo real en términos de totalidades para
su análisis, comprensión y accionar, a
diferencia del planteamiento del método
científico, que sólo percibe partes de éste y de
manera inconexa.

3. Pensamiento Científico
Objetividad
• Apego a los hechos del conocimiento tal y como se presentan en
la realidad sin especular.
Racionalidad
• Parte de principios y leyes científicas y no de ocurrencias.
Sistematicidad
• El conocimiento no esta aislado, sino en orden y con jerarquía.

4. ENFOQUE CIENTÍFICO
• Un método es un procedimiento para tratar un conjunto de
problemas. Cada clase de problemas requiere un conjunto
de métodos o técnicas especiales. Los problemas del
conocimiento, a diferencia de los del lenguaje o los de la
acción, requieren la invención o la aplicación de
procedimientos especiales adecuados para los varios
estadios del tratamiento de los problemas, desde el mero
enunciado de éstos hasta el control de las soluciones
propuestas. Ejemplos de tales métodos especiales (o
técnicas especiales) de la ciencia son la triangulación (para
la medición de grandes distancias) o el registro y análisis de
radiaciones cerebrales (para la objetivación de estados del
cerebro).

5. ENFOQUE CIENTÍFICO
Realizar una pregunta
PASOS DEL MÉTODO
CIENTÍFICO Realizar investigación de
fondo
Plantear una hipótesis
Tratar la hipótesis con
experimentos
Analizar los resultados y
planificar las conclusiones.

6. Analítico; descompone y recompone él todo y sus
partes del objeto de estudio.
Claro y Preciso; en la ciencia no caben imprecisiones o
vaguedades.
Simbólico ya que es tan amplio que requiere de
símbolos para explicarse mejor.
Pensamiento
Comunicable porque se dirige al mundo.
Científico
Verificable; todo él, es objeto de la observación y la
experimentación para enriquecerlo.
Metódico; todo se planea y todo se organiza.
Explicativo ya que busca explicar en forma satisfactoria
los hechos.
Abierto; esta en evolución y cambio en forma
permanente.

7. ENFOQUE SISTÉMICO VS ENFOQUE
CIENTÍFICO
• La aparición del enfoque de sistemas tiene su
origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia
para tratar problemas complejos. El método
científico, basado en reduccionismo, repetitividad
y refutación, fracasa ante fenómenos muy
complejos por varios motivos:
El número de variables interactuantes es mayor
del que el científico puede controlar, por lo que
no es posible realizar verdaderos experimentos.
La posibilidad de que factores desconocidos
influyan en las observaciones es mucho mayor.

8. ENFOQUE SISTÉMICO VS ENFOQUE
CIENTÍFICO
• La mayor parte de los problemas con los que
tratan las ciencias sociales son de gestión:
organización, planificación, control, resolución
de problemas, toma de decisiones,... En
nuestros días estos problemas aparecen por
todas partes: en la administración, la
industria, la economía, la defensa, la
sanidad, etc.

9. ENFOQUE SISTÉMICO VS ENFOQUE
CIENTÍFICO
• Así, el enfoque de sistemas aparece para
abordar el problema de la complejidad a
través de una forma de pensamiento basada
en la totalidad y sus propiedades que
complementa el reduccionismo científico.

10. VS
Pensamiento Sistémico Pensamiento Científico
Presencia del observador. El observador es indiferente.
Método sistémico. Método científico.
Integración. Reducción.
Validación en la experiencia. Validación objetiva.
Sintético (integración). Analítico.
No existe la verdad única. Establecer verdades.
Constitutivo. Trascendente.
Dinámico. Estático.
Relación Circular. Causa – Efecto.

11. ORGANIZACIÓN
• Organización: Conjunto de personas que
haciendo uso de sus recursos tecnológicos
producen bienes y/o servicios demandados
por el mercado y que sean capaces de rendir
beneficios para sus creadores o dueños.

12. ORGANIZACIÓN
• La empresa también es una organización, que
genera utilidades para sus accionistas o
dueños de la misma.
• Los resultados obtenidos por la empresa
dependen de la calidad de gestión realizada.

13. ORGANIZACIÓN
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
• Toda organización es un sistema abierto, ya
que ésta hace posible la interrelación de un
conjunto de elementos que forman un todo y
que se encuentran bajo la influencia de
fuerzas externas.

14. ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Una organización es un sistema socio-técnico
incluido en otro más amplio
que es la sociedad con la que interactúa
influyéndose mutuamente.
También puede ser definida como un sistema social,
integrado por individuos y grupos de trabajo
que responden a una determinada estructura y dentro de un
contexto al que controla parcialmente,
desarrollan actividades
aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

15. SUBSISTEMAS QUE FORMAN LA EMPRESA
a) Subsistema psicosocial: está compuesto por
individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema
está formado por la conducta individual y la
motivación, las relaciones del status y del
rol, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos
necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo
las técnicas usadas para la transformación de
insumos en productos.
c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización
con su medio y establece los objetivos, desarrolla
planes de integración, estrategia y
operación, mediante el diseño de la estructura y el
establecimiento de los procesos de control.

16. ORGANIZACIÓN
NIVELES ESTRATÉGICO
JERÁRQUICOS
TÁCTICO
OPERATIVO

17. ORGANIZACIÓN
TRIÁNGULO
ESTRATÉGICO
CLIENTES
ENTORNO
COMPETENCIA
EMPRESA X

18. ORGANIZACIÓN
Político
Tecnológico Social
ENTORNO
Económico Ambiental
Legal

19. Organización Vertical
ORGANIGRAMA VERTICAL DE UNA ORGANIZACIÓN
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Presidente
de
Directorio
Gerente
General
Gerencia de
Sistemas
Gerencia de Gerencia Gerencia de Gerencia de Gerencia de
Marketing Técnica Finanzas Personal Ventas
Area de Area de Area de Area de Area de Area de Area de Area de Area de Area de
Estudio de Lanzamiento Mantenimiento Planeamiento Contabilidad Cobranzas Capacitación Planillas Telemarketing Sectores
Mercado de nuevos de Venta
productos

20. ORGANIZACIÓN
PERSPECTIVAS:
• Globalización:
– Apertura de los mercados
– Considerar las diferencias políticas, económicas y
culturales de los países
• Avance Tecnológico:
– Innovación tecnológica, principalmente en informática
y telecomunicaciones que permite el avance del
comercio electrónico
– Revolución en el conocimiento
• Medio Ambiente:
– Políticas de protección del medio ambiente

21. ORGANIZACIÓN
RETOS DE LAS ORGANIZACIONES EN EL PERÚ
• Gestión más profesional, capacidad gerencial
con altos niveles de competencia.
• Orientación al cliente externo y al cliente
interno (personal de la empresa)
• Gestión por competencias como herramienta
de desarrollo profesional
• Ética empresarial

22. ORG. INTELIGENTE
• Peter Senge define una Organización
Inteligente como aquella en la que los
individuos son capaces de expandir su
capacidad y de crear los resultados que
realmente desean. Aquí las nuevas formas y
patrones de pensamiento son
experimentados, en donde las personas
aprenden continuamente y en conjunto, como
parte de un todo.

23. 5 DISCIPLINAS ORG. INTELIGENTE
• DISCIPLINAS PERSONALES:
– Pensamiento sistémico.
– Dominio personal.
– Modelos mentales.
• DISCIPLINAS GRUPALES:
– Visión compartida.
– Trabajo en equipo.

24. ORG. INTELIGENTE
http://human-coaching.net/organizaciones-idiotas-versus-organizaciones-
inteligentes

25. REFLEXIÓN
• Mi solicitud es que ayuden a sus estudiantes a
ser humanos. Sus esfuerzos nunca deben
producir monstruos educados o habilidosos
psicópatas. La escritura, la lectura, la historia y
la aritmética sólo son importantes si sirven
para hacer a nuestros estudiantes humanos.
Mencionado por Leo Buscaglia, escritor
estadoudinense