Carlos Brunel Vergara - eCommerce Day Asunción 2019
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- 1. 11:45 - LA REVOLUCIÓN DE LOS MARKETPLACE :: KEYNOTE ECOMMERCE Carlos Brunel Vergara, Director Oficina Comercial de Chile en Paraguay ProChile
- 2. LA REVOLUCIÓN DE LOS MARKETPLACES: KEYNOTE ECOMMERCE Carlos Brunel Vergara Director Oficina Comercial ProChile Paraguay
- 3. EJE TEMÁTICO I. GRANDES SEÑALES II. CIFRAS GLOBALES III. LINEAMIENTOS ECOMMERCE- ProChile
- 4. Mercado global tradicional Oferta de Bs. y Ss. Demanda por Bs. y Ss. GRANDES SEÑALES Nuevo mercado global Soluciones 1.0 Apps CRM Big data Blockchain Financiamiento Automatizaciones Georeferenciación Inteligencia artificial Realidad virtual y aumentada Soluciones 2.0
- 5. Cuerpo de texto CIFRAS GLOBALES- Compras Xborder
- 6. Cuerpo de texto CIFRAS GLOBALES- Principales mercados de ecommerce
- 7. Cuerpo de texto CIFRAS GLOBALES- Transacciones B2C v/s B2B
- 8. 700 EXP 300 IMP Campaña MKD Focos: USA y CHINA Capacitación INACAP Regiones Sitio Web 2018 - 2019 72 Empresas Convenios socios estratégicos LÍNEAS DE TRABAJO 2019
- 9. MARKETPLACE B2B DE PROCHILE www.chileb2b. cl
- 10. ¡Muchas gracias!
Notas del editor
- Presentación de Contexto e iniciativas de Ecommerce ProChile
- La ponencia se distribuye estructuralmente en tres temáticas centrales: En primer lugar, se hablará sobre una de las grandes señales (no se profundiza en el global de las señales por temas de tiempo) del mercado, relacionada a la disrupción que originó el Ecommerce en la nueva “economía digital”. Luego, se compartirán algunas métricas asociadas al Ecommerce a nivel mundial a objeto de desmitificar la concepción de este nuevo canal comercial como una tendencia, y presentarlo como parte estructural de los negocios en el ecosistema actual. Y por último, se presenta el trabajo de ProChile en el posicionamiento del canal digital, y la utilización de marketplaces como herramienta de facilitación de la omnicanalidad.
- Una de las grandes señales del mercado global en temáticas relativas a Ecommerce, es el cambio de perspectiva de la ideación de las empresas, es decir, la batalla entre aquellas organizaciones pertenecientes al “Mercado global tradicional” versus las nativas al “Nuevo mercado global”. Mercado global tradicional: Así, según Michael Porter, las empresas poseen un enfoque desde el producto, es decir desde la producción hacia el mercado donde “leyes” como la oferta vs demanda cobran mucho sentido pensando en los contextos en los cuales se aplican. Nuevo mercado global: No obstante existen también otros enfoques como por ejemplo el enfoque hacia el cliente, donde funciona la ley inversa “demanda vs oferta” (Arnoldo Hax), es decir, primero está el entendimiento profundo del cliente y posteriormente la creación de los satisfactores de sus necesidades (productos). Un último enfoque se refiere a que las empresas buscan a través de la innovación la apertura de nuevos horizontes, nuevas demandas, nuevos clientes. ¿Quiénes ganan la batalla? Las empresas cuya operación es por impulsores o drivers (conceptos nativos de las soluciones 2.0: Apps; CRM; Big data; Blockchain; Financiamiento; Automatizaciones; Georeferenciación; Inteligencia artificial; Realidad virtual y aumentada) Los que satisfacen las necesidades con soluciones 2.0, basados en lo que realmente necesita el cliente.
- Dentro de las estadísticas globales relevantes destacan: 1° En el canal business-to-consumer (B2C) correspondiente a las transacciones comerciales dirigidas a consumidor final: El porcentaje de compradores digitales –online que efectúan sus compras a minoristas extranjeros se sitúa en un rango de 54 a 64%
- 2° Dentro los principales mercados de comercio electrónico a nivel mundial destaca el predominio de China como un gigante en esta modalidad de comercio, seguido de Estados Unidos. En cuanto a las representación de otras macrozonas, destacan con una menor participación, algunos países de Europa del Este, y a nivel sudamericano, sólo se considera Brasil como polo relevante en estas materias.
- 3° En cuanto a los ingresos generados en Ecommerce, la proporción de ingresos proveniente de las transacciones B2B versus B2C, es de aproximadamente 4:1 en total de ingresos, principalmente por la cuantía de las transacciones realizadas entre empresas.
- El quehacer institucional en temáticas relativas a Ecommerce tiene por objeto incentivar y facilitar el uso de plataformas electrónicas en las empresas chilenas exportadoras de bienes y servicios, contribuyendo de esta forma a qué más empresas puedan incrementar sus exportaciones como diversificar sus mercados de destino. En este contexto, ProChile ha puesto a disposición tres tipos de herramientas para potenciar las ventas internacionales- exportaciones a través del canal digital: Marketplace ChileB2B: Plataforma electrónica que permite a los importadores del mundo visualizar la oferta exportable chilena, de manera digital, desde cualquier dispositivo móvil, independiente del lugar del mundo donde se encuentren. ChileB2B: -Permite realizar negociaciones rápidas, de una manera confiable y eficiente, disminuyendo el costo y el tiempo. -Cuenta con un chat multilenguaje que permite interactuar online con el usuario de interés, traduciendo en tiempo real al idioma del usuario que recibe el mensaje, lo que facilita la interacción con potenciales importadores de todo el mundo. -Es una plataforma segura a nivel programático, por que su información se aloja en los servidores de Amazon Web Services (AWS) con los mayores estándares de encriptación. Además, dado que los principales mercados que integran el Ecommerce en China se iniciará una campaña de marketing digital focalizada en ambos mercados. Exporta Digital: Sitio web de ProChile que tiene como fin entregar información que permita a las empresas exportadoras profundizar su aprendizaje sobre el funcionamiento del canal online, sea éste una tienda online autónoma o con presencia en marketplaces (mercados electrónicos). Sus principales servicios son los siguientes: Cómo hacer eCommerce: Información de cómo hacer su tienda virtual, qué plataformas son las más idóneas, cómo atraer clientes a su tienda, qué métodos de pago digital se usan en los mercados más importantes, cómo abordar la logística, entre otros. Convenios: Da a conocer las alianzas estratégicas con operadores logísticos para apoyar a las empresas clientes en sus procesos de internacionalización. Estudios de mercado: Información sobre las oportunidades de negocios en el mundo, a través de estudios de tendencias, plataformas y canales de distribución en los principales mercados. Además de la información, ProChile desarrollada un programa de capacitación presencial de manera anual y con desarrollo en las diferentes regiones. Programa Nostalgia Amazon – ProChile: Alianza estratégica que tiene como objetivo apoyar a las empresas chilenas a diversificar sus canales de internacionalización, mediante uno de los principales actores del comercio electrónico internacional. Las principales características de este programa son las siguientes: La estrategia de Amazon es atraer compañías y marcas de Latinoamérica al mercado de EE.UU., buscando aumentar la selección de productos étnicos y nostálgicos en ese mercado. Amazon se compromete a entregar capacitación a las empresas chilenas que quieran usar su plataforma para vender sus productos en el exterior, así como a las Oficinas Regionales, para que puedan comunicar los beneficios de vender a través de esta plataforma Las empresas clientes de ProChile podrán optar a tener presencia en la categoría “Prime” de la plataforma
- Invitación abierta a importadores interesados a registrarse o solicitar información adicional