Andres Dorfman - eCommerce Day Buenos Aires 2019
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- 1. Andrés Dorfman Co-Founder & Director Glamit Director comisión de moda CACE
- 5. Facturación por rubro: En millones de pesos Categoría - Rubro Facturación 2018 2014 2015 2016 2017 2018 Participación Crecimiento Pasajes y Turismo 9.990 17.310 25.580 43.640 60.660 26% 39% Equipos de audio, imagen, consolas. TI y telefonía 4.525 8.012 11.390 18.360 27.175 12% 48% Artículos para el hogar (muebles. decoración) - 4.251 9.552 14.430 20.348 9% 41% Alimentos. bebidas y artículos de limpieza 2.520 3.591 6.858 12.090 19.709 9% 63% Electrodomésticos (línea blanca y marrón) 3.100 5.453 8.196 9.115 13.492 6% 48% Deportes* 1.900 3.361 4.264 5.630 8.560 4% 52% Cosmética y Perfumería 744 1.116 2.273 3.577 6.154 3% 72% Entradas espectáculos y eventos 1.090 2.001 2.557 4.397 6.150 3% 40% Accesorios para autos. motos y otros vehículos 780 1.348 2.669 4.090 5.973 3% 46% Indumentaria (no deportiva) 953 1.778 2.490 4.126 5.572 2% 35% Infantiles 1.040 2.000 2.165 2.999 5.460 2% 82% Materiales y herramientas de construcción - 325 1.135 1.995 3.354 1% 68% Artículos de oficina 840 1.444 2.055 2.099 3.088 1% 47% Otros 5.689 9.663 12.560 18.460 27.339 12% 48% Total B2C 36.310 61.860 93.760 145.000 213.034 93% 47% C2C 3.800 6.381 8.945 11.300 16.726 7% 48% Total B2C + C2C 40.110 68.240 102.700 156.300 229.760 47% *La categoría Deportes no incluye únicamente indumentaria deportiva, pero se puede estimar que un 60% de lo facturado corresponde a este ultimo ítem.
- 6. $10.708 millones Representa un 43% de crecimiento anual. Y un 5% del total de la facturación 2017 $7.504 Inflación anual 2018 47,6% según INDEC ¿Cuánto se facturó? La categoría es una de las que creció en facturación por debajo del nivel general y la inflación
- 11. Información del producto Precio y promociones OpinionesImágenes para guiarse Información de la tienda 5465 2456 33 Precio, promociones e imágenes es lo mas buscado Las imágenes para guiarse tienen más peso que a nivel total Datos en % TOTAL 65 41 59 31 34
- 13. Rentabilidad
- 14. Ticket promedio -16% vs inflación según Glamit -15% según INDEC (promedio mensual interanual)
- 15. Pedidos online aumentan: Según Glamit: H1 +64% Facturación online aumenta: Según Glamit: H1 +37% sobre inflación
- 17. ¿Donde poner el foco en 2019/20?
- 18. Muchas gracias! Andrés Dorfman – andres@glamit.com.ar
Notas del editor
- Tengo que hablar de contexto… que les puedo decir… la situación esta muy complicada y no puedo evitar tocar temas de política… no quisiera hablar de esto..
- Ni de esto… cada dia la situación cambia y la información que tenia para presentar es de 2018, entonces elegi contarles como veo yo el contexto actual y las oportunidades que encuentro en este contexto.
- Primero que nada… como nos afecta…. Como moda el escenario es muy complejo
- Estos son los números de la CACE del 2018. Lo que se ve es que la categoría indumentaria es la que menos creció y en términos reales decreció. Si a eso le sumamos deportes el crecimiento fue 0.
- Estos son los números considerando deportes al 60% como indumentaria. Lo que vimos esta mañana es que el primer semestre de este año según el estudio de Kantar de CACE la industria creció su facturación igual que la inflación y los tickets promedios disminuyeron y la cantidad de unidades aumentó.
- Pero por suerte….En toda crisis se supone que hay una oportunidad, no? Donde esta en este contexto? Veamos por que al eCommerce no le afectó. No lo pensemos desde la demanda, “la gente compra más online en crisis” porque de esa manera dejamos la pelota del otro lado, veamos porque eso pasa y activemoslo
- La sobreproducción de las marcas, lo que no venden en su canal tradicional mejora la oferta del canal online
- Dado el contexto además de ser posible contar con sobrestocks existe la necesidad de ser mas eficientes para poder producir menos y aumentar la rotación. Para que eso pase una opción interesante es empezar a trabajar los stocks de manera omnichannel por ejemplo levantando pedidos online desde la tienda física para cubrir quiebres. Por eso esta es una tendencia para lo que resta de este año y el 2020.
- Se adelantan los descuentos que es lo que más valora la gente online
- Este es un dato 2018 de la industria vs el promedio general de que es lo que valora la gente a la hora de comprar online… Veamos también la relevancia de las imágenes.. Obvio.
- Para capturar mejor esta oportunidad y mejorar la comunicación de las promociones, mejorar la administración y segmentación de las campañas se vuelve crucial. Eso hace bajar costos y subir ventas. Por eso esta es otra tendencia para lo que resta de este año y el 2020.
- Lo malo de todo esto… La rentabilidad desaparece.. Por que?
- El ticket promedio creció 16% menos que la inflación. Según el indec ese dato fue del 15%. Es decir, online estamos muy en línea con lo que sucede en la industria en general. La industria para vender mas esta reduciendo rentabilidad.
- Quiero dejarles un mensaje positivo… Los pedidos online aumentan… Según Glamit los pedidos crecieron 64%, la facturación 37% sobre inflación. Es decir que si los datos de Glamit fueran representativos de la industria este año esta un poco mejor que el año pasado. Si bien baja el ticket promedio, la cantidad de transacciones crece mas que compensándolo.
- Resumiendo… no se que va a pasar y es muy difícil predecir si otra vez el ecommerce se va a mantener al margen de las fluctuaciones de mercado. Esta vez parece complicado pero lo que si es una tendencia y va a estar pase lo que pase es…
- Omnicanalidad/CRM – Cambios y retiros en sucursales + Tomas pedidos desde sucursales, pensar en el consumidor como centro Implementación de CRMs en las marcas.
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