Presentación Marcos Pueyrredon - eConversion Workshop | eCommerce Day Bogotá 2016

Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com>Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com>
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Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2016Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2016

22

33
Hoja de Ruta :: Presentación

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Objetivos I

55
La fuerza del OmniCommerce ILa fuerza del OmniCommerce I

66
La fuerza del OmniCommerce IILa fuerza del OmniCommerce II

77
La fuerza del OmniCommerce por pais ILa fuerza del OmniCommerce por pais I

88
La fuerza del OmniCommerce por pais IILa fuerza del OmniCommerce por pais II

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La fuerza del OmniCommerce por pais IIILa fuerza del OmniCommerce por pais III

1010
La fuerza del OmniCommerce por pais IVLa fuerza del OmniCommerce por pais IV

1111
La fuerza del OmniCommerce por pais IVLa fuerza del OmniCommerce por pais IV

1212
La fuerza del OmniCommerce por pais VLa fuerza del OmniCommerce por pais V

1313
Fuente: AméricaEconomía Intelligence e instituto Latinoamerciano de Comercio Electronico eInstituto 2011Fuente: AméricaEconomía Intelligence e instituto Latinoamerciano de Comercio Electronico eInstituto 2011
Fuente: eInstitutoFuente: eInstituto
 Mercosur is +68% of B2C E-Commerce in Latin America and theMercosur is +68% of B2C E-Commerce in Latin America and the
CaribbeanCaribbean
La fuerza del Crossborder eCommerce ILa fuerza del Crossborder eCommerce I

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 The cross-border Electronic Commerce B2C exceeds in 8% both EEUU and ChinaThe cross-border Electronic Commerce B2C exceeds in 8% both EEUU and China
purchasespurchases
 The cross-border eCommerce B2C intrazone is less than 1% `The cross-border eCommerce B2C intrazone is less than 1% `
Fuente: AméricaEconomía Intelligence e instituto Latinoamerciano de Comercio Electronico eInstituto 2011Fuente: AméricaEconomía Intelligence e instituto Latinoamerciano de Comercio Electronico eInstituto 2011
Fuente: eInstitutoFuente: eInstituto
La fuerza del Crossborder eCommerce IILa fuerza del Crossborder eCommerce II

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Tendencias del OmniCommerce ITendencias del OmniCommerce I

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Tendencias del OmniCommerce IITendencias del OmniCommerce II

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La fuerza del Comercio Electrónico en LatamLa fuerza del Comercio Electrónico en Latam
Más información ingrese en:Más información ingrese en: www.vimeo.com/139093630www.vimeo.com/139093630

1818
Ecosistema eCommerce Retail

1919
Ecosistema eCommerce Retail :: Caso Brasil
!
!
+info y detalles en
http://pueyrredonline.com/blog/2015/12/penetracion-del-ecommerce-en-el-comercio-minorista-caso-b

2020
eCommerceeCommerce
Personalización /Personalización /
Fidelización de ClientesFidelización de Clientes
DesarrolloDesarrollo
de Mercadode Mercado
Plan de Marketing DigitalPlan de Marketing Digital
MarketingMarketing
Plataforma de AdministraciónPlataforma de Administración
de Clientes - CRMde Clientes - CRM
Plataforma dePlataforma de
Software de eCommerceSoftware de eCommerce
Integración con losIntegración con los
sistemas de la compañíasistemas de la compañía
TecnologíaTecnología
Tienda / Retail offline – onlineTienda / Retail offline – online
Actualización de ProductosActualización de Productos
Control deControl de
Gestión del NegocioGestión del Negocio
OperaciónOperación
Lógistica & DistribuciónLógistica & DistribuciónGestiónGestión
Medios de PagoMedios de Pago
Atención & Servicio a ClientesAtención & Servicio a Clientes
ECOSISTEMAECOSISTEMA
BÁSICO DELBÁSICO DEL
COMERCIOCOMERCIO
ELECTRÓNICOELECTRÓNICO
Ecosistema eCommerce Retail II

2222
La Nuevas Cadenas de valor en RetailLa Nuevas Cadenas de valor en Retail

2323
Buenas Practicas, Pilares y Claves OmniCommerce

2424
Aumento Conversion >> La realidad son los numeros!!

2525
La ley de los Numeros :: Análisis de Caso

2626
© 2008 Bates141
Aumento de Conversión >> ProfesionalizacionAumento de Conversión >> Profesionalizacion

2727
Aumento de Conversión >> FunnelAumento de Conversión >> Funnel

2828
Aumento de Conversión >> Funnel & KPIAumento de Conversión >> Funnel & KPI

2929
Aumento de Conversión I >> Caso KPIAumento de Conversión I >> Caso KPI

3030
Aumento de Conversión II >> Caso KPIAumento de Conversión II >> Caso KPI

3131
Aumento de Conversión II >> Caso KPIAumento de Conversión II >> Caso KPI

3232
Activos, Capital Humano & Profesionalización

3333
Aumento de Conversión >> Madurez en eCommerceAumento de Conversión >> Madurez en eCommerce
La tasa de conversión del canal online define la madurez deLa tasa de conversión del canal online define la madurez de
la tienda, la eficiencia y capacidad para convertirse en unla tienda, la eficiencia y capacidad para convertirse en un
canal rentable!canal rentable!

3434
PáginaPágina 3434
Aumento de Conversión II >> Caso MarketplaceAumento de Conversión II >> Caso Marketplace

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Venda 100%
Marketing 15,0%
Impostos 10,0%
CMV 50,0%
Adquirente + Gateway 5,0%
Adiantamento Financeiro 4,0%
Plataforma 2,0%
Frete* 5,0%
Anti-fraude 2,0%
Fraude apurada 1,0%
Fulfillment 5,0%
Margem Contribuição 1,0%
Pequeño RetailPequeño Retail Grande RetailGrande Retail
Venda 100%
Marketing 10,0%
Impostos 10,0%
CMV 50,0%
Plataforma 2,0%
Frete* 5,0%
Anti-fraude 1,0%
Fraude apurada 0,5%
Fulfillment 5,0%
Aumento de Conversión II >> Caso MarketplaceAumento de Conversión II >> Caso Marketplace

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Venda 100%
Marketing 15,0%
Impostos 10,0%
CMV 50,0%
Plataforma 2,0%
Frete 5,0%
Anti-fraude 2,0%
Fraude apurada 1,0%
Fulfillment 5,0%
Pagamento de Comissão 0%
Margem Contribuição Final 1,0%
Venda 100%
Marketing Custo do marketplace
Impostos 10,0%
CMV 50,0%
Adquirente + Gateway Custo do marketplace
Plataforma 2,0%
Frete 5,0%
Anti-fraude Custo do marketplace
Fraude apurada Custo do marketplace
Fulfillment 5,0%
Pagamento de Comissão 18%
Margem Contribuição Final 6%
Retail soloRetail solo Retail con marketplaceRetail con marketplace
Aumento de Conversión III >> Caso MarketplaceAumento de Conversión III >> Caso Marketplace

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InformacionesInformaciones
relevantesrelevantes
Micro retail: aumento de 48%Micro retail: aumento de 48%
Pequeno retail: aumento de 45%Pequeno retail: aumento de 45%
Médio retail: aumento de 37%Médio retail: aumento de 37%
Grande retail: aumento de 24%Grande retail: aumento de 24%
Média: 39% de aumento de transacionesMédia: 39% de aumento de transaciones
Concepto de CPA y no CPCConcepto de CPA y no CPC
Downsize estratégico por la curva de aprendizajeDownsize estratégico por la curva de aprendizaje
del marketplacedel marketplace
Atención para en el posicionamento delAtención para en el posicionamento del
marketplace y de la tienda onlinemarketplace y de la tienda online
Impacto de los Marketplace en el OmniCommerceImpacto de los Marketplace en el OmniCommerce

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eCommerce REPORT :: Link to Download
Más detalles de como medir la performance de una Tienda Online baje elMás detalles de como medir la performance de una Tienda Online baje el
eCommerce REPORT sin cargo en:eCommerce REPORT sin cargo en:
http://www.einstituto.org/site/ecommerce-report/http://www.einstituto.org/site/ecommerce-report/

18,3%18,3%
19,5%19,5%
18,4%18,4%
18,6%18,6%
20,5%20,5%
22,4%22,4%
26,5%26,5%26,5%26,5%
41,741,7

4040
+20 Funcionalidades para Aumentar la Conversión
Ir a Presentacion + 20 Funcionalidades para AumentoIr a Presentacion + 20 Funcionalidades para Aumento
de la Conversión eCommerce Conversionde la Conversión eCommerce Conversion

4141
+20 Casos para Aumentar la Conversión +40%
Ir a Presentacion +20 Casos para Aumentar la Conversión +40%Ir a Presentacion +20 Casos para Aumentar la Conversión +40%
AA BB

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Desafio eCommerce IDesafio eCommerce I

4343
Mas detalles ingresen en:Mas detalles ingresen en: http://www.ecommerceday.orghttp://www.ecommerceday.org
Desafío OmniCommerce >> Profesionalización I

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Licencia de Copyleft
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