Material de Apoyo utiliizado por el especialista Marcos Pueyrredon, VP America Latina de VTEX y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto en el SiteClinic eCommerce Conversion para compartir recomendaciones, buenas prácticas y consejos para optimizar las tiendas online en épocas de picos de demanda, Análisis de los principales KPI que reflejan la salud de una Tienda Online, Buenas prácticas de usabilidad en eCommerce, 10 formas de fallar en ecommerce y qué hacer para evitarlas, Cómo anticiparse a los problemas conocidos y preparar la operación para los picos de demanda. +INFO en http://elatam.org/8mayo-site-clinic-clinicas-intensivas-de-aumento-de-conversion/
Funnel management; en español sería “gestión del embudo” , es la práctica más generalizada en selección Esto debido a que hay una pérdida normal en el proceso a medida que las oportunidades de negocio pasan de una etapa del proceso a la siguiente. Hay una pérdida de oportunidades y en la medida que la calidad de las oportunidades que ingresan en el embudo no es muy buena, mayor es el nivel de pérdida y por consiguiente mayor es el desperdicio de recursos. Una forma muy gráfica de ver el proceso es como se ilustra en la gráfica anexa.
Existen diversas variaciones de acuerdo a como se visualiza la gráfica que nos pueden dar datos de dónde deberíamos optimizar la campaña. Ej. Si tiene la forma de una Copa de Martini, el mensaje es relevante pero engañoso o que la segmentación es deficiente.
Si tiene la forma de una Copa de Vino, podemos concluir que es un problema técnico o existe una barrera de participación que impide la acción, tales como un registro muy largo o solicitud de datos complicados de tener a la mano.
Si el funnel tuviera una forma de Copa de Tequila, significa el modelo optimizado!, Segmentación adecuada y conversión maximizada...
Si bien la Copa de Tequila es la óptima es muy difícil de alcanzar para lo cual hay que optimizar una campaña tratando de conseguir el máximo número de conversiones como objetivo.