Webinar Desafios y Tendencias del Retail eCommerce

Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com>
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Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2016

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Especialista Invitado

3
Hoja de Ruta :: eConversion Webinar
Estado del Arte del Retail eCommerce
Tendencias del Retail eCommerce en
la región y el mundo
Claves y Pilares del Retail eCommerce
en el 2016
Conclusiones y Desafíos Retail
eCommerce

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Objetivos I

5
El nuevo Consumidor?

6
La nueva Matriz de Maslow

7
El poder de los nuevos Canales I

8
El poder de los nuevos Canales II

9
La fuerza del Comercio Electrónico por país V

10
La fuerza del Comercio Electrónico por país III

11
Nueva Economia >> Cambios I

12
Nueva Economia >> Cambios II

13
Nueva Economia >> Cambios III

14
Cual es el costo de esta bebida?

15
Como llega a este valor?

16
Cuanto tiempo mas va a vivir Coca Cola?

17
Nuevos Modelos de Negocios Disruptivos I

18
Nuevos Modelos de Negocios Disruptivos II

19
Nuevos Modelos de Negocios Disruptivos III

20
Nuevos Modelos de Negocios Disruptivos IV

21
Modelos de Negocios Disruptivos >> Cadena de valor Retail I

22
Modelos de Negocios Disruptivos >> Cadena de valor Retail II

23
Modelos Disruptivos >> +Industrias

24
La Nuevas Cadenas de valor en Retail I

25
Caso I >> Amazon Fresh

26
Caso II >> Google Shopping Express

27
Caso III >> Ebay Now

28
La Nuevas Cadenas de valor en Retail II

29
Modelos Disruptivos muy cerca >> Caso UBER

30
Existen muchas preguntas!!

31
Desafio Retail >> Ecosistema omniCommerce Retail

32
Desafio Retail >> Adaptarse al Nuevo Consumidor

33
Desafios Retail >> Comercio Ubicuo

34
Desafios Retail >> Marketplace

35
Desafio Retail >> Profesionalizacion

36
Desafio Retail >> KPI Key performance Indicators

37
Peligros para el Retail?

38
Como montar el eSunami?

39
Claves >> Experiencia de Compra Positiva

40
Ubicuidad >> Personalizacion >> Bigdata!!

41
Estado del Arte del Omnicommerce
• Claves >>
Profesiona
lización
• Claves >>
Experiencia
de Compra
• Claves >>
Canales
Alternativos
• Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologi
a
Pilares >>
eMarketing
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atencion al
Cliente

43
Caso I >> Funnel Conversion

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Caso II:: KPI Tienda Online

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La ley de los Numeros :: Análisis de Caso
Tasa de Conversión >> +1%
Tasa Orgánica de Recompra >> Mayor a 6
SLA de Expedición >>Entre 90% y 95%
SLA de Entrega >>Entre 90% y 95%
Costo de Fullfilment >> Entre 2% y 3%
ROI >> Mayor a 7
Markup >> Arriba d ??%
SLA Atención al Cliente >> NPS Mayor a 6

46
eCommerce REPORT :: Link to Download
Más detalles de como medir la performance de una Tienda Online baje el
eCommerce REPORT sin cargo en:
http://www.einstituto.org/site/ecommerce-report/

47
Nuestro Desafio

48
Mas detalles ingresen en: http://www.ecommerceday.org/2015/
Desafío eCommerce >> Profesionalización I

49
Desafío eCommerce >> Profesionalización II
Mas detalles ingresen en: http://ecapacitacion.org/

50
Desafío eCommerce >> Profesionalización III

51
Desafío eCommerce >> Profesionalización IV

52
Desafío eCommerce >> Profesionalización V

53
Mas detalles ingresen en: http://www.einstituto.org/site/certificacion/
Desafío eCommerce >> Profesionalización VI

54
Mas detalles ingresen en: http://www.ecommerceaward.org
Desafío eCommerce >> Profesionalización VII

55
Desafío eCommerce >> Profesionalización VIII

56
Mas detalles ingresen en: http://www.elatam.org
Desafío eCommerce >> Profesionalización IX

57
Mas detalles ingresen en: http://www.econfianza.org
Desafío eCommerce >> Profesionalización X

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Marcos Pueyrredon
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