Diapositivas presentadas por Sebastián Hercovich, Founder & CEO de Brand & Label, en el eCommerce Day Santiago 2017.

1. Empresa de soluciones tecnológicas para la
optimización de maestras de productos y
automatización de contenido para el Retail e e-
Commerce, teniendo como clientes finales a
actores B2B y B2C.
Partner Estratégico de empresas europeas (Ax-
Semantics, Comosoft) con presencia global, B&L
tiene sede en Chile y asociados en Argentina,
Colombia, México, Perú y Brasil.
• Sector/Industria >> Tecnología SaaS
• Promedio de Pedidos Mes >> 10.000 a 30.000 SKU
• Ticket Promedio >> 1.200 CLP a 3.000 CLP
• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> 22
Sebastian Hercovich
CEO

2. Maestra de productos la base
de la omnicanalidad y
automatización.
Proveer de información completa, confiable y
estandarizada a los equipos encargados y otros
stakeholders facilita los procesos de ventas, logísticos y
operacionales. (ERP, CRM, PIM, PMM, WMS)
Esto permite consolidar el canal digital como el mejor
catálogo de productos del mercado incluyendo la
omnicanalidad como su estrategia base.
El resultado de este proceso se refleja en un aumento en la
conversión, UX, disminución en costos y riesgos para la
empresa.
WMS ERPPIM
INFORMACIÓN
DE PRODUCTO
OMNICANALIDAD

3. Desafíos & Obstáculos
*Estimación realizada sobre caso de
consultoría B&L 2017
En un modelo de trabajo manual y sin
herramientas de apoyo, considerando
contacto directo con proveedores y
búsqueda de atributos.
➔ PERSONAL
ALTAMENTE
CAPACITADO
➔ ERRORES
HUMANOS
➔ ALTOS
COSTOS
➔ TIEMPO
300FICHAS X MES
DIRTY DATA
RECURSOS / TIEMPOS
CS / VENTAS
UX

4. Resultados de uso de herramientas
de data y automatización
10% a 30%
incremento en CVR y
TRÁFICO DIRECTO
MEJORA
ESTRATEGIA
SEO
38
Pierde al año un retail de
30.000 SKS por errores
de publicación, sin
considerar envíos y
pérdida de clientes.
Fortalece la
reputación de marca:
CONFIANZA,
UX
$MM
incremento en
PRODUCTIVIDAD COSTOS
Con
herramientas
de data y
automatización:

5. Incremento de 54%
en completitud de data.
Estructura de atributos
homologada en función
de clasificación GS1
Óptima acogida por parte
de áreas comercial y
operativa con data más
completa.
Uso de info a nivel
corporativo para la
omnicanalidad.
Incremento de 80% en
producción de fichas
completas por mes.
Fase 2: automatización de contenidos para eCommerce sodimac.cl

6. Incremento de 12% en
conversiones.
Es posible la
automatización gracias
a que el cliente cuenta
con data estructurada
y lo suficientemente
completa.
Reducción de 73%
aprox. en costos en la
generación de
contenido. *
Reducción de 8 días
en tiempos de gestión
en textos.
Incremento de 60% tráfico
en la categoría tecnología.
Según estimación de la industria.

7. Consejos & Recomendaciones
• Uso herramientas (Ax, Lago, R&H, SAP,
Saleforce).
• Una herramienta para cada necesidad.
• Todas estas herramientas integradas. (API)
• Crear un arbol de categorias.
• Respetar parámetros GS1.
• Crear y respetar un estructura de
atributos
• La data debe considerar los
atributos comerciales.
• El grado de completitud es la
métrica a seguir.
• Mantención de Data cada 3 meses.
API Interfaz de Programación de Aplicaciones” . Llave de acceso a funciones
que podemos utilizar de un servicio web provisto por un tercero.

8. “Todo lo que necesitas
para tu lugar de trabajo”
• Sector/Industria >> eCommerce B2B
• Fecha de inicio operación online >> 2003
• Participacion del Canal Online vrs Offline >> 53% vs
47%
• Tasa de Conversión >> 15%
• Promedio de Pedidos Mes >> 70,000-80,000
• Ticket Promedio >> $120,000
• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> 27
Felipe Camposano
Director Centro I+D+i
www.linkedin.com/in/fcamposa

9. • Comprador individual
• Masivo
• Proceso compra simple
• Ciclo de venta corto
• Venta transaccional
• Comprador múltiple
• Especializado
• Proceso compra complejo
• Ciclo de venta largo
• Venta relacional

10. Acciones

11. 15% +56%45%Mejora en
indicadores de
contenido – Fotos y
Atributos
Ranking
en Alexa
+105%
Aumento participación de
canal eCommerce en 18m
53%35%
Aumento
de tráfico
Conversión
Nº1
de la industria

12. Principales Desafíos de Omnicanal B2B
•Rol de la FFVV
•Coherencia
–Contenido
–Precio
–Promoción
–Servicio