El documento compara las estrategias de Ripley y Amazon, destacando que Amazon ha invertido fuertemente en servicios complementarios como marketplace, recomendaciones personalizadas, y entrega rápida para retener a los clientes dentro de su ecosistema. También ha invertido grandes sumas anualmente en I+D para mejorar constantemente la experiencia del usuario. El jefe sugiere que Ripley debería adoptar enfoques similares para integrar múltiples servicios, ofrecer la mejor experiencia del usuario, y retener a los clientes.

1. HISTORIA de
DOS CIUDADES
@firarrazaval

2. RIPLEY SEGÚN GOOGLE.

3. Decohogar
GM:24-35%
Average :30-35% Margen Comercial,
Promedio: 23-30% Costo de venta.
Es razonablemente un buen negocio.
RIPLEY: Una Departamental con foco en MODA

4. Tiendas de mejoramiento del hogar
12%-18% Costos de ventas Supermercado
10%-15% Costo de venta.
Decohogar
GM:24-35%
RIPLEY: Una Departamental con foco en MODA

5. De 44% de participación a 12% en 60 años. Cementerio
RIPLEY: Una Departamental con foco en MODA

7. HISTORIA de
DOS CIUDADES

8. 12 HORAS DE VUELO
SANTIAGO, CLLONDRES, UK

12. 24hrs

13. 12 HORAS DE VUELO
SANTIAGO, CLLONDRES, UK

14. Curadores
Expertos te recomiendan que comprarVideos de los productos
Guias para comprar
1.- Jefe Me Dice: “Porque no
hacemos como Amazon eso que
hacen con el despacho; todo UK en
24 horas?”
99% 100% 100%
Average shipping distance to
reach US consumers = 83
miles
99% de la población a menos
de 1,5hrs de distancia
Entrega en 24 horas
2.- Jefe Me Dice: “Porque no
hacemos como Amazon, eso
que hacen con la moda; videos
y guías de compra?”
3.- Jefe Me Dice: “Porque no hacemos
como Amazon eso que hacen con la moda;
curadores y estilistas uno a uno?”
4.- Jefe Me Dice: “Porque no
hacemos como Amazon eso que
hacen con la bolsa de compra;
recomiendan productos para
agregar?”

15. 5.- Jefe Me Dice: “Viste como han crecido”?

17. Financial
services
Devices &
media
Cloud services
Retailer
services
Marketplace
1994 2015
Online retail
0.8
1.6
2.7
>10
8.9
Inversion en R&D
Como si fuera una High Tech
6.- Jefe NO Me Dice: “Viste como han venido invirtiendo en un
ecosisitema de empresas que les permite ofrecer servicios
complementarios y capturar al cliente dentro de su sistema”?
7.- Jefe NO Me Dice: “Viste como han
venido invirtiendo, como si fueran una
empresa de tecnologia, USD 6.000 millones
año”?

18. LA MONEDA
SANTIAGO
PALACIO DE BUCKINGHAM
LONDRES

20. SU MEJOR EXPERENCIA EN CUALQUIER
SITIO DEL MUNDO SE TRANSFORMA
EN UNA EXIGENCIA PARA TODOS LOS SITIOS
QUE NAVEGA
DE HOY
MAÑANA

22. DESKTOP MOBILE APP
Catalogo de Productos
MarketPlace
One Click
Recomendados
Reviews
Personalizaciones
CRM
Puntos de Retiro
Retiro en Tienda
Despacho en 24hrs
CDN
Hosting

23. DESKTOP MOBILE APP
Catalogo de Productos
MarketPlace
One Click
Recomendados
Reviews
Personalizaciones
CRM
Puntos de Retiro
Retiro en Tienda
Despacho en 24hrs
CDN
Hosting

24. SIMPLE
RESPONSIVO
RÁPIDO
UN SITIO

26. MOBILE ONLY
Catalogo de Productos
MarketPlace
One Click
Recomendados
Reviews
Personalizaciones
CRM
Puntos de Retiro
Retiro en Tienda
Despacho en 24hrs
CDN
Hosting

27. Catalogo de Productos V/S
MarketPlace V/S
One Click V/S
Recomendados V/S
Reviews V/S
Personalizaciones V/S
CRM V/S
Puntos de Retiro V/S
Retiro en Tienda V/S
Despacho en 24hrs V/S
CDN V/S
Hosting V/S

28. Catalogo de Productos V/S
MarketPlace V/S
One Click V/S
Recomendados V/S
Reviews V/S
Personalizaciones V/S
CRM V/S
Puntos de Retiro V/S
Retiro en Tienda V/S
Despacho en 24hrs V/S
CDN V/S
Hosting V/S

29. RESPONSIVE
Catalogo de Productos
MarketPlace
One Click
Recomendados
Reviews
Personalizaciones
CRM
Puntos de Retiro
Retiro en Tienda
Despacho en 24hrs
CDN
Hosting

30. FOCO en lo Importante:
PhD Computing Sciences, Statistics,
Political Sciences, Mathematics, etc.

31. FOCO en lo Importante:

32. FOCO en lo Importante:

33. S
P
E

34. 2015 Y 2016

35. HISTORIA de
DOS CIUDADES
UP_DATE.

36. 5.- Jefe Me Dice: “Viste como han crecido”?

37. EN LA WEB?

38. COM UNI CAR

39. COM UNI CAR

41. Casi 20.000 terminan
comprando en tiendas un
artículo
relacionado con
el que habian
visto
1/3 TASA DE CONVERSION
Podríamos identificar
al menos 60.000 por
sus
correos
electrónicos.
Seguimos a 100.000
mujeres
que estuvieron
vitrineando en
ripley.com