SAMSUNG - Business Case Capsules

2. Santiago García Milán
E-Store Operations Manager, Samsung Argentina
Speaker
2m
Guillermo Stavridis
Lider de Canales, e.tres
Moderador

3. 2m
63 Sucursales
involucradas
5 Sellers
1K SKU en
catálogo offline.
2017 Inicio ventas
online.

4. 1m
Como Samsung construyó su
ecosistema de ecommerce omnicanal
● Generar un canal nuevo para la empresa
● Omnicanalidad
● Sinergia entre el mundo online y el físico

5. Venta con
Whatsap
Careplus
SHOP
SAMSUNG
Inicio del
Proyecto
Lanzamiento
Samshop
6 meses
Oct 2017 Mar 2018 Sep 2018 May 2019 Sep 2019 Mar 2020 Mar 2020 May 2020 May 2020
Trade in
Online
Pickup points
Incremento 10x
operaciones
Tienda Oficial
Mercado Libre
Venta con
QR
Multidevice
TradeIn
Click and
Collect
eVoucher
online
Ago 2020 Sep 2020 Oct 2020 Sep 2020 Ene 2022 Ene 2022 Feb 2022 May 2022
Marketplaces
Bancarios
Ship From
Store
Students
Pasillo
infinito
Línea de tiempo crecimiento, desarrollo e implementación
5 Años - 20x Crecimiento en operaciones
Caso de éxito 7m

6. 3m
Cómo nos propusimos alcanzar
los objetivos
● Integración de los canales de
comercialización vigentes
● Automatización de procesos
● Coordinación offline - online

7. Algunos resultados
1m
31%
Operaciones
entregadas en menos
de 24 horas a nivel
país
¿Cómo lo logramos?
Crecimiento del canal
en 3 años (operaciones)
15x
SKU catálogo de la marca
está en la tienda online.
100%
Ss.com + Shop +
Samshop + Students
4 sitios

8. 2m
Solución Implementada
Order Management System
15 Personas involucradas
en la implementación.
20 Integraciones con
plataformas y servicios
2
Meses desde el inicio del proyecto
al go-live de Samsung.com.

9. “El principal objetivo cumplido con la
implementación del OMS de e.tres ha sido
publicar productos con diferentes condiciones
comerciales y disponibilizarlos por múltiples
sellers.”
1m

10. 10m
PREGUNTAS