Victor Grossman - eCommerce Day Panamá Online [Live] Experience

1. 08.20
DIGITALIZACIÓN DE
PROCESOS

3. AGENDA
• Journey del comprador
• Tráfico
• Maquetación
• Carrito y Check-out
• Logistica

4. JOURNEY DEL
COMPRADOR

5. Encuentra24, Balboa Office Center, Avenida Balboa y Calle 27 Este,
Piso 13 y 33 Ciudad de Panamá, República de Panamá
E-Commerce Flow Chart

6. TRÁFICO

7. • Social media
• E-mail marketing
• Google
• Medios tradicionales y llevarlos a tu sitio
Google y Facebook son nuestros aliados más
poderosos. ¡Alianzas estratégicas a largo plazo!
Dirigimos tráfico desde motores de búsqueda y redes
sociales a nuestro sitio, específicamente las paginas
de nuestros Retailers dentro de Shoperia.
Facebook y Google representan más del 50% del
tráfico a Shoperia.
¿Qué
sabemos?
Centro América
Encuentra24, Balboa Office Center, Avenida Balboa y Calle 27 Este,
Piso 13 y 33 Ciudad de Panamá, República de Panamá
¿EN DÓNDE BUSCAR A TU AUDIENCIA?

8. Encuentra24, Balboa Office Center, Avenida Balboa y Calle 27 Este,
Piso 13 y 33 Ciudad de Panamá, República de Panamá
Hay que tener el
surtido ordenado
que el comprador
esta buscando
Productos
15,4812,000+
Compradores registrados
150+
Vendedores registrados
98k
Páginas vistas
40%
Hombres
60%
Mujeres
• Marketing
• Comercial

9. MAQUETACIÓN

10. Encuentra24, Balboa Office Center, Avenida Balboa y Calle 27 Este,
Piso 13 y 33 Ciudad de Panamá, República de Panamá
Mobile Marketing es el futuro
Aproximadamente, el 70% de nuestros
clientes se conectan mediante
dispositivos inteligentes (Smartphones o
iPads).
Por eso hay que garantizar la mejor
experiencia de compra, a través de éstos
dispositivos.
DATO
“En Panamá y según la ASEP, el 96% de la
población tiene acceso a un teléfono celular.
”
• Marketing
• Contenido

11. Hero Banners con call to action claro Importante colocar Hero banner de
los productos y/o categorías que
quieres potenciar
No dejar atrás lo que trae la visita de
tu comprador
Comunicar:
• Experiencia.
• Producto glorificado
• Botón con call to action
• Llamado y comunicación de la
categoría

12. Encuentra24, Balboa Office Center, Avenida Balboa y Calle 27 Este,
Piso 13 y 33 Ciudad de Panamá, República de Panamá
En Shoperia
encontrarán una gran
gama de productos,
distribuidos en las
siguientes categorías.
Mostrar surtido de categorías para orientar al comprador
• Marketing
• Contenido
• Comercial

13. TU HERRAMIENTA MAS IMPORTANTE
Comunicar:
• API de search & filter
• Ordenar títulos y descripciones
• Tags que refuercen la
comunicación del producto
• Imágenes claras del producto
SEARCH
• Marketing
• Contenido
• Comercial

14. CARRITO

15. Encuentra24, Balboa Office Center, Avenida Balboa y Calle 27 Este,
Piso 13 y 33 Ciudad de Panamá, República de Panamá
Formas de pago online
Se podrá pagar con
efectivo o clave
Tarjetas de Crédito
Nuestro procesador es Credicorp
Tarjetas de débito
• Comercial
• Finanzas

16. LOGÍSTICA

17. Encuentra24, Balboa Office Center, Avenida Balboa y Calle 27 Este,
Piso 13 y 33 Ciudad de Panamá, República de Panamá
Crear las mejores alianzas con proveedores
logísticos, para retirar la mercancía en el
almacén o bodega del Retailer y entregarlo a la
puerta del cliente
Adicional, servicio al cliente y de las devoluciones
Logística: el alma
del negocio
• Comercial
• Logística

18. Encuentra24, Balboa Office Center, Avenida Balboa y Calle 27 Este,
Piso 13 y 33 Ciudad de Panamá, República de Panamá
Logística: el
alma del
negocio
Dentro del área
metropolitana de
Panamá, “same-day-
delivery”.
Nos enfocamos en retirar la mercancía
y entregar en la siguiente área:
Fuera del área metropolitana
(hasta David, Chiriquí),
podemos entregar “next-
day-delivery” (24 horas).

19. ¡GRACIAS!