Este documento define la asertividad como una forma de comunicación honesta y directa sin ofender a otros. Explica que la asertividad implica escuchar activamente, ser paciente al explicar ideas para evitar el estrés, y expresar necesidades de una manera que ambas partes se beneficien. También contrasta la asertividad con comportamientos no asertivos como la deshonestidad, inseguridad e impaciencia.