María Silva Záyago

1. Comunicación asertiva
en la familia
María Silva Záyago
Febrero, 2014

2. Objetivo
Fortalecer la habilidad de comunicación
asertiva para lograr relaciones reales y
creativas en la familia.

3. ¿Cómo creen que es
su comunicación en familia?

4. EL LENGUAJE
• Es un fenómeno humano
social complejo.
• Sirve para intercambiar
ideas, emociones y deseos
mediante un sistema de
señas y signos orales y
escritos.
• Su finalidad es la
comunicación entre seres
humanos sobre la realidad.

5. Esquema básico de la comunicación
Modelo de R. Jakobson, 1960
CONTEXTO
CÓDIGO
Comunicar es poner en común
es Compartir – Define la relación

6. COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL

7. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
CLARA
DIRECTA
HONESTA
ASERTIVA
AMOROSA
EFECTIVA

8. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
• Expresa lo que se piensa, se
siente, se desea o se necesita.
• Se hace de manera clara,
directa, firme, sin agredir,
respetando los derechos.
• Asumir responsabilidad
• Afrontar de manera
constructiva

9. AFIRMACIONES YO
Yo
Yo
Yo
Yo
Yo
pienso…
siento…
necesito…
quiero…
No quiero…
Frases claves de la comunicación asertiva

10. LA METACOMUNICACION
• Herramienta para
reflexionar acerca de la
comunicación.
• Cómo debo interpretar el
contenido en función de la
relación que tengo con la
otra persona
.

11. LA METACOMUNICACION
• Busca aclarar los errores o
ambigüedades (rupturas).
• Está en nuestras actitudes,
en el lenguaje de nuestro
cuerpo
• No hay congruencia
Su objetivo es mejorar la propia comunicación
.

12. CONCLUSIONES
• Usamos un lenguaje oral y/o
escrito para comunicar
nuestra realidad
• Al comunicarnos estamos
definiendo nuestras
relaciones y
comprometiéndonos
• Nuestra comunicación debe
ser efectiva – asertiva
• No agresiva, agresiva pasiva
o sumisa
EFECTIVA

13. CONCLUSIONES
• La comunicación asertiva es
expresar de manera clara,
honesta y directa nuestros
pensamientos, sentimientos y
necesidades
• Asume responsabilidad
• Afronta de manera
constructiva
• Utilizar afirmaciones Yo
• La metacomunicación nos
ayuda a eliminar rupturas

14. Técnica: Mirar lo que es

15. Técnica: Cuídate
Siendo asertivos
•
•
•
•
Ojos
Posturas corporales
Voz
Contenidos