Christian Urresti - eCommerce Day Lima 2019

1. ¿CÓMO DESARROLLAR
UNA TIENDA ONLINE?

2. ¿Están Seguros?

3. Incertidumbre en el Ecommerce
Ya Tengo
Pero no monetizo nada o
monetizo poco y no se que
cosa hacer para levantar mi
Tienda Online.
No Tengo
Dispongo de una Tienda
Física y me han dicho que
haga una Tienda Online y no
se por donde empezar
El Tiene
La competencia tiene y me
estoy volviendo loc@ porque
yo tambien quiero tener pero
no se como hacerlo.
¿Como Sera?
Que sería tener una Tienda
Online ¿Resultara? O solo es
es algo de moda que ya
pasará

4. Hacer o Comprar/Alquilar
Hacer una Plataforma desde Cero
Tendrás que elegir un lenguaje de programación, recuerda que es una herramienta
hecha a medida que te va ayudar hacer diversos cambios. Tendrás que comprar un
domino y rentar un Hosting ( El Pago es Anual para ambos casos). Vas a necesitar un
SSL. (Para poder Vender, este pago también es anual)
Comprar o Alquilar una Plataforma
Si deseas hacerlo en Wordpress o en otro Csm, no es mala idea pero a medida que tus
ventas vayan creciendo y tu tráfico se incrementa en fechas pico, deberás tener
plataformas robustas como un Vtex, Magento por mencionar algunas, que te ayudan a
mantenerte a flote. Tendrás que comprar un domino y rentar un Hosting ( El Pago es
Anual). Vas a necesitar un SSL. (Para poder Vender)

5. Importante en el Ecommerce
Tener Engrane
El equipo Ecommerce tiene que estar
sincronizado con los socios estratégicos
externos para poder brindar un servicio
óptimo, para una buena sinergia.
Tener Paciencia
Los resultados siempre vienen de
menos a más, si cumplimos con lo
establecido y la implementación es
adecuada el ROI es inminente. no
pierdas la calma.
Tener Stock
Es básico tener existencias, una Tienda
Física sin productos no se vende, lo
mismo ocurre en el digital, si estamos
surtidos en nuestras líneas no
tendremos problemas para monetizar.
Tener Visión
Saber a dónde quieres ir en tu negocio,
haber hecho tu Análisis FODA y tener
claro que este negocio puede ser muy
rentable si juntas todas las piezas del
rompecabezas de forma correcta.

6. Pilares Fundamentales
Recurso Humano
1.Programador Web
2.Diseñador Gráfico
3.Comunicador
4.Personal Operativo
Producto
El producto que tenemos en
exhibición tiene que estar
listo a ser despachado o
traerlo desde donde se
encuentre
Inmediatez
Cuando entregamos a
tiempo, nos hacemos
valorados, y esta experiencia
de compra genera
satisfacción.

7. ¿Tienes estos 4 puntos? Ponlo en Marcha
Diseño Web
Un diseño minimalista
siempre ayuda a que el
usuario se centre en el
producto que esta buscando
Primero en Mobile
Toda compra siempre se inicia
desde el telefono, sabiendo
que todo el mundo a todas
hora esta ojeando su telefono.
Plan & Estrategias
Crear Planes de Contenido
Crear Planes de Inversion 2.0
Crear A/B Teasting (Siempre)
Crear Plan de Promociones
Crear una Politica de Precios
Mercado Web
Tener en cuenta que el
Ecommerce se esta haciendo
mas Usado, siempre es bueno
ver a los lideres y replicar sus
buenas formas.

8. El primer Impulso Esta Aqui
85% del total primero ve el producto en su Teléfono y lo compra en una PC.

9. “Va a ser algo
enorme”,
Steve Jobs.

10. En el Ecommerce todos en la organización
tienen implicancia desde que se hace la
compra hasta que se despacha el producto.

11. Es momento de Sincerarnos

12. ¿Cómo vamos en el Ecommerce?
¿Si lo hacemos Bien?
Mejoramos ¿Si lo hacemos Mal?
Aprendemos

13. ¿Tienes un Equipo para Ecommerce?
SI NO

14. Solos no vamos a poder

15. Team Ecommerce
Líder Programador Analista Diseñador Gráfico
Community Manager Redactor de Contenido Atención al cliente Gestion Operativa

16. Cadena Lógica Ecommerce
Inicio
Fin
Conocer el
Producto
Analizar el
Entorno donde
estamos
Generar Ideas
/Promociones/Pre
cios
Estar siempre
comunicados
todos
Tener Un
formato de
Diseño
Preparar el
producto + ADS Siempre Revisar
Vender y hacer el
Post Venta

17. Pecados Capitales
Evitar Contratar personal multifunción ( No son buenos, no son
completos)
Los Community Manager son personas que han estudiado para
ello, no puede ser cualquier personal de la organización.
Pagar a nuestros proveedores y soluciones externas a tiempo.
Desconocer de nuestros propios productos, stock, precios etc.
Mentir a nuestros Clientes en cuanto a los tiempos de entrega.
5 Errores
Fatales

18. + Pecados Capitales
Querer saber mas que un colaborador y menospreciar su trabajo.
No saber escuchar de los que saben.
+ Errores
Fatales
No tener comunicación en Equipo
Creer que el Ecommerce es un canal menor
No invertir lo suficiente

19. Virtudes para Capitalizar
Plataforma muy minimalista, que sea intuitiva, que los
productos tengan toda la información de contenido posible y
que puedas eligir los productos al carrito de forma fácil.
Que se pueda ver en todos los Dispositivos Inteligentes.
Implementa Pasarelas de Pago, te ahorran tiempo y hacen todo
el trabajo de cobro digital, por ti.
Trabaja con Operadores Logisticos para el envío de tus
productos.
Nunca mientas, y protegete en tus Políticas y Terminos y
condiciones – Es Obligatorio tener un Libro de Reclamaciones
5 Buenas
Practicas

20. +Virtudes para Capitalizar
Revisar siempre el codigo interno y estar atentos en el SEO,
porque Google y Facebook, cambian sus algoritmos
constatemente.
Nunca dejar de responder los mensajes de los usuarios, eso
nos da valor de marca y un cliente bien atendido te trae otros
clientes.
En el Package del cliente procura adicionar publicidad sobre
algún descuento en su próxima compra.
Nunca compres BBDD externas. Puedes caer en SPAM
Implementa Codigos QR, Elementos de Medición, IA
+ Buenas
Practicas

21. Hitos Claves Ecommerce
Core 2.0
Conceptos Claros
Desde el código de tu maquetación web,
hasta la información que brindas sobre
cada producto.
Landing
Puedes usar diferentes mecanismos que
hagan un landing a tu Tienda Online
Sincronización
Tu Tienda Online debe de comulgar con
tus Tienda Física ( Si la tienes) si no;
tiene que estar ordenada al 100%
Dinamismo
Tiene que ser dinámica y versatil al
momento de la navegación.
Carga
Tu Tienda Online, con todos los
productos debe de cargar en pocos
segundos
Dominio
Un buen dominio, corto y de fácil recordación que lo escriba
alguien de 6 años como de 80 años.

22. Estrategia Ciclica
Existencias
Tenemos que estar siempre
mirando nuestro stock, jamas
podemos quebrar, si no lo
tenemos no los mostremos.
Ubicación
Las imagenes y puntos de calor
son claves, una imagen con una
buena informacion y una buena
posicion puede ser tu proximo
Best Seller.
Coyuntura
Estar alerta con la competencia, y
estar enterados de las coyuntura,
y saber el momento exacto para
lanzar una campaña.
Cortar e Irse
Si vemos que algo no resulta
podemos cambiar, si no resulta
pasar a la otra, pero nunca
estancarnos.
Repite el
ciclo

23. Metricas Ecommerce
Analiza todo lo que te puedas imaginar
Siempre hay Insight ocultos, que están ahí pero no los vemos, revisar datos cuantitativos, datos cualitativos, de donde
llegan tráfico, porque dispositivos electrónico nos visitan más, en donde se cae la venta, en que parte de tu plataforma
ecommerce es donde el usuario más permanece o la abandona.
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24. Gracias por soportame
Hagamos NetWorking!
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