TÉCNICAS E INSTRUMENTOS - Tema 9: Técnicas Grupales de Recogida de Información

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA
RECOGIDA DE INFORMACIÓN
(Tema 9:Técnicas grupales de recogida de información)
Asignatura Obligatoria (OB) de 2º curso
Grado en Pedagogía

Valorar la utilidad de técnicas grupales en las investigaciones
sociales.
Conocer las distintas variantes de técnicas grupales y sus
limitaciones.
Saber elegir el modelo de técnicas grupales más apropiado a un
contexto concreto.
Diseñar las distintas técnicas grupales.
Realizar los controles técnicos apropiados para controlar la calidad
de las técnicas grupales.
Saber implementar una técnica grupal en el contexto de una
investigación.
Recoger y analizar los datos recogidos de una técnica grupal.
Objetivos
Tema 9 – Técnicas grupales

1. Introducción
Las técnicas grupales de recogida de información tratan de identificar
las conductas de los sujetos cuando éstos se encuentran dentro
de un grupo.
Las técnicas grupales proporcionan una información más
holística que otras técnicas, dado que recogen las aportaciones de todos
los miembros del grupo en interacción (lo cual es más rico que la suma de
las aportaciones de cada uno de los sujetos por separado)

2.Tipos
Técnicas de grupo focal
Técnicas de grupo nominal
Entrevista en profundidad
Tormenta de ideas o Brainstorming
Técnicas Delphi
Técnicas sociométricas
Las técnicas grupales se pueden clasificar en…

3. Grupos focales
El grupo focal es una técnica en la que un moderador
introduce un tema de discusión a un grupo de
individuos, dándoles la oportunidad de que interactúen
con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo
momento hacia los objetivos de análisis (“foco”)

3. Grupos focales
Obtener más información sobre percepciones, ideas, actitudes,
experiencias, o creencias. Son útiles para la recopilación de la
perspectiva propia de las partes interesadas / afectadas en
un proceso (o ‘públicos-audiencias objetivo’ en marketing)
• Ejemplo: en una evaluación de un programa de prevención de la violencia escolar, se hacen
grupos focales con estudiantes procedentes de centros violentos.
Obtener información adicional (de carácter interpretativo) como
complemento a los datos cuantitativos recogidos.
• Ejemplo: como complemento a una encuesta sobre integración cultural aplicada al
profesorado de un barrio con población inmigrante, se realizan grupos focales con algunos de
dichos profesores para interpretar mejorar algunos de los resultados de la encuesta.
Los grupos focales tienen 2 usos básicos en evaluación educativa…

3. Grupos focales
Los grupos focales siguen el siguiente proceso…
Elaborar una
guía para el
moderador
• Preguntas y
mensajes para no
perder el “foco”.
Selección del
número y tipo
de participantes
del grupo focal
• Normalmente los
grupos focales son
‘homogéneos’ (y
‘artificiales’) para
obtener el
máximo de
información del
tema.
Se necesita
cubrir 3
funciones:
• Facilitador /
moderador.
• Observador /
encargado de
tomar notas.
• Técnico de
grabación.

3. Grupos focales
Los grupos focales tienen ventajas y desventajas…
Ventajas
• Relativamente fáciles de configurar.
• Dinámica de grupo que da más
información que individuos por separado.
• Útil para el conocimiento más profundo
de un tema.
Desventajas
• El facilitador puede caer en sesgos.
• La discusión puede quedar monopolizada
o desviada por unos pocos.
• El análisis de datos es muy costoso.

4. Grupo nominal
Se denomina grupo nominal a una reunión grupal de grupo
pequeño (y ‘natural’), en la que se fomenta la
participación de todos los miembros del grupo,
evitando la monopolización de la reunión por los ‘dirigentes’,
sobre todo ante causas de inhibición como jerarquía,
inseguridad, timidez…

4. Grupo nominal
El grupo nominal sigue el siguiente proceso…
Puesta en
común y
posible
votación de
prioridades
e ideas.
• 15 minutos
por
exposición.
En una
reunión
plenaria,
cada
miembro
expone y
defiende
sus ideas.
• Unos 10
minutos.
Individualmente
y en silencio,
cada
participante
escribe sus ideas
al respecto.
• De forma
verbal o por
escrito.
Se plantea
una
pregunta al
grupo.

4. Grupo nominal
El grupo nominal se utiliza para…
Generar ideas creativas.
Lograr consensos.
Garantizar la libre expresión de todos los miembros del grupo.
Resolver conflictos y divergencias en el grupo.

5. Entrevista en profundidad
La entrevista en profundidad es el proceso de
comunicación mediante interacción dinámica entre
dos personas, entrevistador y entrevistado, bajo
control del primero.

La entrevista en profundidad se suele utilizar para…
Conseguir información muy compleja.
Conseguir información confidencial o delicada (tabú).
Conseguir información experta de profesionales, y los
cuestionarios estructurados son insuficientes.
Servir de paso previo, identificando aspectos relevantes, para la
posterior elaboración de cuestionarios estructurados

La entrevista en profundidad sigue el proceso…
Elaboración del
guion
Fase
introductoria:
El entrevistador
comunica al
entrevistado:
• Finalidad de la
entrevista y uso
posterior de la
información.
• Confidencialidad
y anonimato.
• Tipo de
colaboración
esperada.
Desarrollo:
• De lo genérico a
lo específico, de
lo superficial a lo
comprometido.
• Uso de
antecedentes y
respuestas
previas, para
buscar
coherencia.
• Evitar preguntas
tendenciosas y
sesgos.

6. El Brainstorming
El Brainstorming (o ‘tormenta de ideas’) es una
técnica de creatividad desarrollada en una reunión de
grupo con personas seleccionadas (…) es una técnica
efectiva para generar cúmulos de ideas sobre un asunto
específico, para luego determinar qué idea o ideas presentan
la mejor solución.

6. El Brainstorming
El Brainstorming resulta más provechoso cuando
se realiza en grupos de personas heterogéneas,
de entre 8 y 12 personas (…) y en un
ambiente relajado que expanda las mentes y
favorezca la creatividad.

6.1. Requisitos de una sesión de Brainstorming
Una sesión de Brainstorming requiere de un facilitador,
espacio libre y algo donde ir anotando las ideas (p.e. un
panel grande a la vista de todos)… el facilitador: guía y
dinamiza la sesión, alienta la participación de todos, y toma
notas de las ideas sin analizaras o juzgarlas inicialmente.

6.2. Brainstorming paso a paso
Definir el problema o asunto como un desafío creativo.
Fijar un tiempo límite (y/o un número límite de ideas).
Comenzado el Brainstorming: los participantes dan propuestas y el facilitador toma nota
(en panel, a vista de todos); de ninguna manera se critican las ideas (aunque sean
descabelladas o imposibles), todas se apuntan. Se fomenta la risa, no la crítica.
Seleccionar las 5 ideas de mayor consenso.
Escribir 5 criterios para juzgar cuáles ideas solucionan mejor el desafío.
Valorar cada idea en función de los criterios anteriores de 0 a 5 puntos.
Seleccionar la idea con valoración más alta (pero guardar siempre todo el listado
de ideas para más adelante).

7. El método Delphi
El método Delphi se realiza mediante la distribución de una serie de
cuestionarios (o ‘documentos’) en varias rondas (o ‘circulaciones’)
a un grupo de expertos (o ‘panel’). En cada ronda, los panelistas
reciben realimentación sobre las respuestas del resto del grupo y tienen
la oportunidad de revisar y cambiar las suyas propias si lo desean. El
proceso termina cuando el investigador (o ‘moderador’)
considera que se ha llegado a un determinado nivel de consenso
o que la información obtenida es suficiente.

Ventajas
• Es anónimo: ningún miembro del panel
de expertos conoce quiénes son los
otros miembros; y las respuestas de cada
ronda se recirculan de manera anónima.
• Se evita la presión de los miembros
dominantes.
Inconvenientes
• Intercambio de información limitado,
puesto que los expertos no llegan a
interactuar nunca entre ellos.
• Se reduce la motivación de los expertos,
al no existir recompensa social por su
contribución.

Un ejemplo de Método Delphi
http://www.uax.es/publicacion/aplicacion-del-metodo-
delphi--para-identificar-los-factores-clave-de-
fidelizacion.pdf

8.Técnicas sociométricas
A diferencia de las técnicas de observación, cuya atención se
concentra en el estudiante como individuo, las técnicas
sociométricas concentran su atención en el grupo y
las interacciones sociales que se presentan en él (…)
en otras palabras, hablamos de la repercusión que la
situación del grupo tiene en cada uno de sus miembros.

8.Técnicas sociométricas
Los principales instrumentos que utilizan las
técnicas sociométricas son: el sociograma, la
escala de distancia social, y los inventarios de
personalidad.

8.1. El sociograma
El sociograma es una técnica que pretende poner de
manifiesto los lazos de influencia y de preferencia
que existen en el grupo (…) para un docente es de gran
utilidad conocer las presencia de lazos de vínculo entre sus
estudiantes con el fin de utilizarlos a favor de la promoción
del grupo.

8.1. El sociograma
El sociograma tiene varias utilidades en educación…
Detección de problemas de inadaptación social en el
aula.
• Detectar sujetos ‘aislados’
• Detectar sujetos ‘rechazados’
• Detectar ‘subgrupos’ o ‘bandos’ antagónicos
Determinar estrategias metodológicas en el aula a la
hora de conformar grupos de trabajo.
• Si la clase está bien cohesionada, formar grupos que se ajusten a
los aparecidos en el sociogramas.
• Si hay sujetos ‘aislados’ o ‘rechazados’, integrarlos a través de los
sujetos ‘puente’.
• Si hay ‘bandos’, conciliarlos a través de sus ‘líderes’.

8.1. El sociograma
Ejemplos de preguntas que dan pie al sociograma…
1. ¿Cuáles de tus compañeros consideras que dan opiniones muy acertadas
en la mayoría de los casos?
2. ¿Con cuáles de tus compañeros prefieres convivir ya sea en el estudio o en
la diversión? ¿Y a cuáles rechazas?
Una vez el profesor cuenta con las respuestas (…) una forma muy
práctica de visualizar los resultados es representar gráficamente cada
estudiante por medio de un círculo (o triángulo, según el sexo), y de allí
trazar flechas hacia los círculos (o triángulos) de los compañeros que ha
seleccionado. Por tanto, los sociogramas se caracterizan por la
representación gráfica de las elecciones y rechazos de los
individuos de un grupo.
Para realizar un sociograma se parte de una matriz de doble
entrada, o ‘matriz sociométrica’, en la cual normalmente se
ponen los ‘electores’ en las filas, y los ‘elegidos’ en las columnas.

8.1. El sociograma
Ejemplo 1 – Examen de Febrero 2013

8.1. El sociograma

8.1. El sociograma
A la hora de interpretar el sociograma hay dos cuestiones a tener en
cuenta: a) la posición sociométrica, y b) las configuraciones
sociométricas.
Posiciones
sociométricas
(ver ejemplo p. 274)
El líder: recibe muchas elecciones y pocos (o ningún) rechazo.
La eminencia gris: sujeto casi aislado, que casi sólo posee una relación
de elección mutua con el líder.
El aislado/a: no recibe elecciones y tampoco elige a nadie (para
detectarlo, deben permitirse respuestas en blanco).
El marginado/a: elige a otros, pero no es elegido por nadie.
El rechazado/a parcial: recibe menos elecciones que rechazos.
El rechazado/a total: solamente recibe rechazos.
El normal: recibe algunas elecciones y algunos rechazos.
El polémico/a: recibe muchas elecciones y muchos rechazos.

8.1. El sociograma
A la hora de interpretar el sociograma hay dos cuestiones a tener en
cuenta: a) la posición sociométrica, y b) las configuraciones
sociométricas.
Configuraciones
sociométricas
(ver ejemplo p. 274)
La pareja o relación diádica: Dos individuos,A y
B, se eligen mutuamente.
El triángulo o relación triádica: Tres individuos,
A, B y C, se eligen entre sí (A a B, B a C, y C a A).
La cadena: A elige a B, B a C, C a D, …
La estrella: Se da este tipo cuando un sujeto
concentra muchas elecciones (‘líder’).

8.1. El sociograma
Ejemplo 2 – Examen de Feb. 2015 y Sep. 2016

8.2. Escala de distancia social
Hay grupos de clase que reaccionan de forma unánime ante
alguna propuesta de los profesores, y otros donde las
opiniones son dispares al existir sub-grupos a menudo
enfrentados y en donde casi nunca una propuesta recibe el
apoyo o el rechazo por unanimidad (…) para comprobar la
existencia de estas situaciones se pueden utilizar los
llamados ‘índices de integración y cohesión’.

• Un sujeto está ‘integrado’ en su grupo cuando mantiene una red de
interrelaciones con otros miembros del grupo, que le generan la
sensación de dependencia-pertenencia al mismo.
• La ‘integración’ se define como una relación particular del sujeto
respecto al grupo.
Integración
• Un grupo está ‘cohesionado’ cuando el sistema de interrelaciones
que funciona entre sus miembros, mantiene a estos
satisfactoriamente ligados al grupo.
• La ‘cohesión’ no es, por tanto, una cuestión de cada miembro del
grupo por separado, sino algo inherente al grupo en su conjunto.
Cohesión

Las ‘escalas de distancia social’ nos permiten conocer la opinión y
actitud afectiva de cada estudiante respecto de sus
compañeros. Para dicho objetivo se redactan proposiciones que
van desde la mayor cercanía a la mayor lejanía (pasando por
distintos grados de proximidad); posteriormente cada estudiante
enjuicia la situación en que se encuentra cada compañero respecto a él.
El ‘índice de integración’ de cada sujeto es la suma de las
puntuaciones emitidas sobre él por sus compañeros.
(OJO! En las matrices de distancia social, a diferencia de las matrices
sociométricas, en las filas están los ‘enjuiciados’ y en las columnas los
‘enjuiciadores’)
El ‘índice de cohesión’ se calcula como la media de los índices de
integración de los sujetos del grupo. Nos da una información muy
valiosa y de conjunto sobre el grupo, que se puede comparar con otros
grupos o con sí mismo a lo largo del tiempo.

Ejemplo 4 – Examen de Septiembre 2013

Un ejemplo real…
http://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/articl
e/view/792/930

Software específico de análisis de redes…
https://sites.google.com/site/ucinetsoftware/home

Software específico de análisis de redes…
http://www.tucows.com/preview/295919/Agna

8.3. Los inventarios de personalidad
Los ‘inventarios de personalidad’ (aplicados como técnica
sociométrica) consisten en poner al estudiante en una
situación ficticia en relación a una conducta social (…) para
que explique qué haría o dejaría de hacer en esas
circunstancias; todo esto con el fin de que proyecte sus actitud en
relación con conductas sociales específicas.
Por ejemplo: ¿Qué harías tú si llegara un niño nuevo a clase y durante su
primera semana en el colegio no jugara con nadie en el recreo?

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