Ejecutan las tareas operativas. Supervisor: Dirigen y coordinan a los asistentes. Gerente: Planifican, organizan y controlan las actividades de los supervisores.

1. GESTION POR PROCESOS
GESTION POR FUNCION
EVELYN VALLEJO

2. GESTION POR PROCESO
 Identificar clientes y sus necesidades
Identificar los procesos que deben configurar el sistema

-Objetivo organización:
 satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes
-
 Tipos de clientes: internos y externos.
Definir Productos/Servicios
Definir las actividades y la secuencia lógica del proceso.
 Conociendo los clientes, se determina que productos y/o servicios se les esta ofreciendo.
Desarrollar el mapa de procesos los procesos
 clasificados por categorías
-Procesos estratégicos:procesos que orientan los procesos clave y de soporte.
-Procesos clave:la razón de ser de una empresa.
-Procesos de soporte:los que apoyan a los procesos clave.

3.  Sistema de Control:
para su gestión a los objetivos se le asignan las metas, cuantificadas mediante
métricas o indicadores.
Ver los pasos en análisis de procesos.
Descripción de procesos:
a través de un análisis lógico y global del negocio se identifican los procesos
relacionados con los factores críticos para el éxito de la empresa o que
ventaja competitiva.
Análisis de Procesos
Se definen los elementos o componentes en el análisis de la gestión por
procesos:
Proceso:
secuencia de actividades cuyo resultado genera un valor intrínseco para su
usuario o cliente.

4.  Actividades:
conjunto de tareas necesarias para la obtención de un resultado.
Objetivos:
que definen las finalidades en la mejora de los procesos.
Diagrama de Flujo:
representación gráfica que contiene las actividades de cada proceso unidas
entre si (elementos input - output).
Indicadores:
ofrecen un instrumento necesario para medir y controlar los resultados de los
objetivos y alcanzar los beneficios buscados.
Planes de Acción:
son todas aquellas iniciativas (se concreta el que, quién, cuando y cuanto)
encaminadas a la mejora de los resultados de los objetivos.

5. GESTION POR FUNCIONES
 La administración es un proceso consistente en la distribución y asignación
correcta de recursos de la empresa para poder alcanzar eficientemente los
objetivos establecidos por medio de las actividades de Plantación, Organización,
Dirección, Control.

Es el conjunto de actividades por medio de las cuales se logra y se asegura la
máxima prosperidad tanto para el patrón como para cada uno de los empleados
de manera estable.

Para poder cumplir a cabalidad con la función principal del administrador y/o
empresario, es necesario conocer las actitudes y características que lo guiaran al
cumplimiento de su objetivo.

6. Estas características son:

1.Dedicación a la empresa;
2.Persistente;
3. Carácter enérgico;
4.Independiente;
5.Competitivo;
6.Tiene objetivos realistas;
7.Ética;
8. Innovador y creativo.

7. FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA

Fayol nos dice que toda empresa puede ser dividida en 6 grupos de funciones, que son:
-Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios
de la empresa.
-Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta o intercambio
-Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
-Funciones de seguridad, relacionadas con la protección y preservación de los bienes y las personas.
-Funciones contables, relacionadas con los inventarios, los registros, los balances, los costos y las
estadísticas.
-Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras 5 funciones por parte de la
dirección.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre
por encima de ellas.

8. Objetivos de la administración por
funciones

•Designar personal para que se encargue de cada una de las funciones para las que fue designado.
• Coordinar los recursos más óptimos para cada una de las funciones.
•Disminuir los riesgos de que exista alguna falla en un proceso anterior, al realizarlo por funciones cada persona realiza él trabajo para
el que fue designado de la mejor forma.
La administración por funciones tiene 4 elementos esenciales:
1. Planificación: está a cargo del proceso de definir las metas, establecer una estrategia para alcanzarlas y desarrollar planes para
integrar y coordinar las actividades.
2. Organización: es el proceso de determinar qué tareas es necesario realizar, quién las llevará a cabo, cómo habrán de agruparse las
tareas, quién rendirá cuentas a quién y en qué nivel se tomarán las decisiones.
3. Dirección: incluye motivar a los subordinados, dirigir a otras personas, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y
resolver conflictos.
4. Control: proceso de vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado y para corregir cualquier
desviación significativa.
Sin embargo también dentro de esta existen otros puntos importantes a tomar en cuenta que ayudan para que esta se desenvuelva de
mejor manera:
de administración.

9. 
1. Motivar: estímulos económicos o emocionales.
2. Coordinar: establecer armonía entre todos los actos de una empresa.
3. Dotación de personal: Organizar a las personas y sus aportes de capital,
materiales y trabajo.
4. Comunicación: Es el intercambio de ideas con un mensaje claro y definido para
despertar la atención e interés para el que escucha.
Niveles Administrativos
Generalmente en empresas de gran tamaño existen tres niveles