1. REPUBLICA BOLIVARINA DEVENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
EXTENSION MATURIN
Profesora: Realizado por:
Morelia Moreno Fabiola Barreto,
C.I 19.079.598.
Maturín, Julio del 2014
Flor Fabian’s
Peluquería Unisex
2. Nombre de la empresa:
Peluquería unisex (flor fabian´s) C.A.
Ubicación:
Monagas, Maturín, Av. Alirio Ugarte Pelayo, Centro Comercial Monagas Plaza, Nivel Pb,
Local 01, Sector Bajo Guarapiche, telf. 0291-6419317
Actividad o Rama a la que se dedica:
Atender al cliente, potenciando su imagen personal, asegurándole el cuidado y
embellecimiento del cabello y cuero cabelludo, así como de los servicios que presta la
peluquería; procurándose el estilo apropiado a sus gustos y necesidades.
Flor Fabian’s
Peluquería Unisex
3. Misión:
La peluquería busca fortalecer y lograr la satisfacción de los
clientes, cumpliendo las metas planteadas; con su respectivo plan o punto
propuesto muy pronto en marcha. Logrando orientar las decisiones
estratégicas del crecimiento para marcar la diferencia con la competencia.
Flor Fabian’sPeluquería Unisex
4. Visón:
Es una peluquería que propone calidad, servicio, y
economía, logrando tener identidad propia, sentido de
originalidad, y pertenencia con nuestros productos, teniendo en
cuenta la competitividad del mercado, para así poder mejorar
nuestros objetivos.
Flor Fabian’sPeluquería Unisex
6. Objetivos:
A corto plazo:
ofrecer el servicio idóneo y adecuado a las personas adyacentes
o cercanas al local
Tratar de ofrecer todos los servicios q están relacionados con el
objetivo de la empresa
A mediano plazo:
ofrecer tanto el servicio como los productos a utilizar a los
mismos y ventas de ellos
Darse a conocer en el ámbito de la ciudad con calidad de
servicio
Aumentar los puestos de trabajo para ahorrar tiempo a cada
uno de sus clientes
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7. Objetivos.
A largo plazo:
establecer otros servicios que se relacionen con el existente en la empresa
Establecer siempre y cuando se requiera sucursales tanto en el estado como en otros
adyacentes o de la región
Fortalecer la empresa dentro de su ramo con conocimientos nacional y entre las
mejores.
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8. Descripción de los
cargos
El recepcionista
Su labor es de una gran importancia, puesto que será el encargado de organizar todo
el trabajo.
Otra función del recepcionista es la de informar sobre los servicios y precios que
ofrece la peluquería, así como acomodar a la clientela dependiendo del trabajo que
haya solicitado.
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El champunier
Será el encargado de acompañar al cliente, lavacabezas y facilitar un peinador, en el
caso de que el recepcionista esté ocupado. Antes de empezar con el lavado, analizará
el estado y tipo de cabello del cliente, preguntará si utiliza algún producto específico,
etc.
9. Descripción de los
cargos
Los ayudantes de una peluquería
Serán los encargados de mantener organizado y limpio el salón, así como de facilitar
la tarea del resto del equipo. Cada vez que se finalice un servicio, irá al tocador para
dejarlo todo a punto para el siguiente cliente, limpiando, ordenando y retirando lo
que ya haya sido usado
Flor Fabian’sPeluquería Unisex
Los peluqueros
Organizarán los trabajos que se van a realizar a los clientes, así como supervisar a los
compañeros que se encuentren a su cargo. En todo momento, deberá comprobar la
perfecta limpieza de los puestos de trabajo y del salón en general.
10. Descripción de los
cargos
Los técnicos de una peluquería
Trabajará codo a codo junto al peluquero, supervisando los trabajos y planificando los
servicios que se hará el cliente en sucesivas visitas.
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Las manicuras y esteticistas
Deberán mantener un perfecto orden en su trabajo, y estarán siempre en contacto
con el recepcionista y los peluqueros. En caso de necesitar productos, serán
responsables de acudir al almacén para buscarlos, así como de informar en caso de
que haya que reponer.
12. Maquinaria y equipos
requeridos:
Los técnicos de Medios Móviles: secador de pie, ordenador para permanentes y
tratamientos, ozono (Tratamientos), lámpara de infrarrojos, esterilizador, microvisor.
Medios Manuales: secador de mano, tenacillas, plancha alisadora y de ondas, maqui-
nilla de cortar.
Herramientas y utillaje: batas. Peinadores. Capas.Toallas. Fichero. Paletinas. Barra
Hemostática. Horquillas (invisibles, moño, clip). Pinzas de rulos. Rulos. Algodón.
Papel De plata. Papel de seda. Gorros. Agujas para mechas. Capas desechables. Bol
(tintes). Peines. Cepillos. Navajas. Tijeras de corte. Tijeras de entresacar. Cuchillas.
Bigudíes. Brocha (afeitado). Bol (afeitado). Cepillo (ropa). Escobilla. Guantes.
Pulverizador (Agua). Probeta.
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14. Análisis FODA
Fortalezas: Personal profesional y capacitado. Ubicación céntrica. Instalaciones
modernas. Estrategias y objetivos definidos.
Oportunidades: Obtener nuevos clientes por la ubicación del local. Precios
accesibles.Oferta de paquetes de servicios
Debilidades: no poseer un personal clasificado para prestar un servicio de calidad y
mantener una armonía dentro del grupo de trabajo.
Amenazas: no contar con espacios de estacionamiento, mantener y respetar la
calidad de servicios tanto como la atención y la calidad, no poseer un local con
condiciones adecuadas para la tranquilidad de los clientes.
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