1. Consultoría en Riesgo Crediticio & Centros de Atención Telefónica

2.  GLOSARIO GENERAL
 Situación en los mercados de Latinoamérica.
 Nuestra CIA.
 Portafolio de Servicios.
 Capacidad Operativa.

3.  SITUACION EN LOS MERCADOS DE LATINOAMERICA
La intensa disputa por el mercado, que actualmente se vive en todos los
negocios, ha conducido a numerosas compañías a ejecutar masivamente el
otorgamiento de créditos, en muchos casos, sin obedecer a una adecuada
planeación de la cartera que contemple los riesgos que ello implica.
Como resultado de lo anterior, los niveles de morosidad, perdidas crediticias,
perdida de clientes, incrementos de costos de la operación e incursión en
demandas y conflictos comerciales, han aumentado de manera sensible en
Latinoamérica. Esta inconveniente situación, podría ser prevenida y
disminuida a proporciones mínimas, si se estructurara y aplicara un
programa de créditos y cobranzas que no solo guardara afinidad con los
lineamientos estratégicos de la organización, sino que fuere técnicamente
concebido, controlado y mejorado permanentemente.
Teniendo en cuenta esta realidad, y amparados en nuestra experiencia,
hemos desarrollado una seria de metodologías y servicios de consultoría,
que le posibiliten a nuestros clientes encontrar la soluciones a sus
necesidades operativas.

4.  NUESTRA CIA
Somos una empresa moderna, responsable y confiable, de consultoría
& entrenamiento, aplicado a los procesos de riesgo crediticio y centros
de atención telefónica.
El éxito de nuestra empresa, depende del grado de satisfacción de
nuestros clientes, y en consecuencia, nuestra misión es lograrlo,
agregando valor y mejorando la ecuación costo – beneficio, a través de
servicios innovadores.
A través de un equipo de consultores, altamente capacitados, estamos
desarrollando alianzas comerciales y actividades de asesoramiento
diseñadas a la medida de nuestros clientes, en Latinoamérica.

5.  PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Contamos con la experiencia de utilizar métodos y estrategias exitosas
hacia nuestros clientes, para contribuir a incrementar los niveles de
recuperación y reducir los costos operativos, desarrollando un
adecuado control de los portafolios y generando eficiencia en el
gerenciamiento de las operaciones de negocios.
 Estrategias.
 Sistemas.
 Herramientas de Medición & Control.
 Manejo de Personal.
 Programas de Entrenamiento.
 Valuación de Portafolios Morosos.
Enfocamos nuestra consultoría, en 6 aspectos macros de una
operación:

6.  PORTAFOLIO DE SERVICIOS (Cont.)
 Estrategias
 Segmentación.
 Creación de listas de trabajo.
 Clasificación de scoring.
 Desarrollo de herramientas de saneamiento de cartera.
 Sistemas
 Marcadores Predictivos.
 Sistemas de Respuesta Interactiva (IVR´s).
 Sistema de Monitoreo de Llamadas.
 Parametrización general basado en mejores practicas de mercado.
 Herramientas de Medición & Control
 Productividad.
 Eficiencia & Eficacia.
 Calidad de Gestión.

7.  PORTAFOLIO DE SERVICIOS (Cont.)
 Manejo de Personal
 Selección & Contratación.
 Esquema de Compensación & Beneficios.
 Programas de Incentivos.
 Programas de Entrenamiento
 Desarrollo personalizado de los módulos de entrenamiento.
 Certificaciones.
 Valuación de Portafolios Morosos
 Desarrollo de metodología de estimación costo-beneficio del
portafolio a vender y/o comprar.

8.  CAPACIDAD OPERATIVA
Nuestro equipo esta conformado por profesionales con experiencia en
diferentes áreas, dentro del negocio de consumo masivo y corporativo,
y tiene la capacidad de lograr una sinergia entre la problemática interna
de la gestión de la empresas y las mejores prácticas utilizadas, de
servicios profesionales.
Contamos con la habilidad para analizar situaciones complejas,
pensando en términos concretos las causas y los efectos, proponiendo
soluciones que rentabilicen la operación.

9. “Desarrollando una consultoría innovadora y eficiente, buscamos
transformar a nuestros clientes en un socio estratégico.”
Muchas gracias por elegirnos.