1. EXAMEN OBJETIVO
PLANEACIÓN ESTRATEGICA DEL MARKETING
PRESENTADO POR:
JUAN DIEGO ESTUPIÑAN
YEIMY SUSANA CÁCERES
PROFESOR: RICARDO LOPEZ
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
2012

2. Selección Múltiple Con Única Respuesta
1. ¿De qué parte la formulación estratégica?
a) Un proceso administrativo
b) Establecimiento y revisión de la misión, visión y valores
c) Observar la infraestructura de una empresa
d) Determinar la competencia en el mercado
2. La estrategia es desarrollada a través de:
a) Desarrollo logístico interno de la organización
b) El proceso de planificación, ejecución y control
c) El diseño, fabricación, venta y servicio del producto
d) La visión de la organización
3. La estrategia de marketing esta focalizada en:
a) Conocer los productos sustitutos
b) Estudiar la misión de la organización
c) Determinar los mercado meta de la organización, el portafolio de productos y su
posicionamiento.
d) Identificar las 4 p’s
4. ¿Qué se debe analizar primero en el diseño de las estrategias?
a) La misión de la empresa
b) Público objetivo
c) Actividades de la organización
d) La rentabilidad de la empresa
5. ¿Cuál es la fase en la que se define el nivel de importancia que se le otorgará al
mantenimiento de la cartera de clientes en el futuro?
a) Fase de consolidación
b) Fase de deterioro
c) Fase de perfeccionamiento
d) Fase de lanzamiento

3. PREGUNTAS VERDADERO Y FALSO
6. La ventaja competitiva es un atributo logrado por la empresa, que busca desmarcarla de la
competencia ( )
7. La estrategia de liderazgo es una característica del marketing relacional ( )
8. La estrategia de diferenciación es una estrategia competitiva genérica ( )
9. El análisis DAFO solo permite estudiar la empresa internamente ( )
10. El factor tiempo se encuentra ligada a 4 pasos: captación, mantenimiento, fidelización y
abandono ( )
PREGUNTAS PARA COMPLETAR
11. El marketing relacional desarrolla teorías del marketing de _________________________.
12. El __________ es una herramienta de la planificación que permite resumir en un formato
simple los resultados del análisis del entorno externo e interno.
13. La fase de ______________________reconoce tanto a competidores como a clientes.
14. Luego de determinar la misión y la visión, se determinan los ____________________.
15. La estrategia de_______________ de una empresa basa su ventaja competitiva en
entregar una oferta al cliente que se diferencia en algo específico de su competencia.
16. a) VISIÓN ( C ) Representan el estado futuro deseado de algunas
variables como volumen, calidad, rentabilidad, etc
17. b) MISIÓN (d) Se basa en alguna ventajas competitivas de nuestra
cadena de valor
18. c)OBJETIVOS (a) Representa la expresión de deseo de cómo se
encontrará la organización en un determinado umbral de
tiempo
19. d) ESTRATEGIA DE (b) Determina el propósito o la razón de ser de la
MARKETING organización, definiendo el negocio en el cual
se encuentra

4. HOJA DE RESPUESTAS
1. B
2. B
3. C
4. D
5. B
6. V
7. F
8. V
9. F
10. V
11. SERVICIOS
12. DOFA
13. CONSOLIDACIÓN
14. OBJETIVOS
15. DIFERENCIACIÓN
16. C
17. D
18. A
19. B