El documento presenta una introducción a los modelos cualitativos para la toma de decisiones. Explica los conceptos básicos como tipos de decisiones, enfoques, criterios y procesos involucrados. Luego describe varias técnicas cualitativas comunes para la toma de decisiones como lluvia de ideas, los seis sombreros para pensar, sinéctica, consenso, Delphi, la pecera e interacción didáctica. Finalmente, presenta las metodologías ZOPP y el diagrama de Ishikawa como herramientas cual

1. Modelos cualitativos en la
Toma de decisiones
Albarrán Carla
León Dayana
Negrin Andrea
Ortuño Plácido
Portal Daniela

2. Toma de decisiones
Decisión
Informació
n
Acción
Feedback
Portal Daniela

3. Toma de decisiones
Tipos de decisión
Elección
Portal Daniela

4. Toma de decisiones
Tipos de decisión
Concepción
Interacció
n
Sistemas
Decisor y acto de
decidir
Identificación del
problema
Subsistemas
Elementos
Técnica
s
Método
s
Portal Daniela

5. Toma de decisiones
Enfoques en la
T.D.
Investigación o
inteligencia
Diseño y
elección
Portal Daniela

6. Tipología de las Decisiones
A. En cuanto a los criterios para la toma de
decisiones

Se tienen en cuenta cuatro modelos:
Normativo
o
Prescriptiv
o
Satisfacción
Decisión
de
Sistema
Abierto
Comportamie
nto del
Decisor

7. Criterio de Programabilidad
DECISIONES
Decisiones Programadas
Decisiones No
Programadas
León Dayana

8. Tipología de las Decisiones
C. En cuanto al Estado de la Naturaleza o Nivel de
Conocimiento del Decisor:

Da Origen a tres situaciones:
Condicione
s de
Certeza
Condicione
s de
Riesgo
Condiciones
de
Incertidumbr
e
Carla Albarrán

9. Tipología de las Decisiones
E. En cuanto al Nivel de Impacto de la Toma
de Decisiones:

Da origen a la toma de decisiones bajo
presión psicológica:
EMOCIONES
DECISIONES
Carla Albarrán

10. Procesos Para La Toma De
Decisiones
Diagnostic
o
Encontr
ar
Analizar
Desarrolla alternativas relacionadas a
Fase de diagnostico o análisis del
Genera una comparación en función a
Desarrolla alternativas relacionadas
los procesos humanos de inventiva e
problema, estimulada inventiva
de criterios importantes depor la
los procesos humanos que influyan e
innovación.
en la necesidad de de los objetivos.
consecución una acción
innovación.
remediadora.
Seleccion
ar

11. Técnicas para la toma de Decisiones
LLUVIA DE IDEAS
No estructurado
Aplazar Juicios
Preguntas
claves
Conclusiones
Portal Daniela

12. Técnicas para la toma de Decisiones
6 SOMBREROS PARA
PENSAR
Portal Daniela

13. Técnicas para la toma de Decisiones
SINÉCTICA

Es un método
creativo de
resolución de
problemas, creado
por William J.J.
Gordon (1961) y
perfeccionado por
George M. Prince
(1970).

14. Técnicas para la toma de Decisiones
DECISIONES POR
CONSENSO

Es un proceso de decisión
que busca no solamente el
acuerdo de la mayoría de
los participantes, sino
también persigue el objetivo
de resolver o atenuar las
objeciones de la minoría
para alcanzar la decisión
más satisfactoria.

15. Técnicas para la toma de Decisiones
DELPHI
Anónima
Retroalimentación
controlada de ideas
Respuestas
grupales.
Formular
Problemas
Establecer
prioridades
Busca
soluciones
metas
y
identificar
León Dayana

16. Técnicas para la toma de Decisiones
LA PECERA
Aplicación
1º
Técnica
2º
Técnica
3º
Técnica
Frustración
Efectos
Rompe las Normas
Postulan nuevo líder
León Dayana

17. Técnicas para la toma de Decisiones
INTERACCIÓN
DIDÁCTICA
* Decisión de “se hace o no se
hace”
* Enumerar Ventajas y
desventajas los resultados
* Se discuten
*
Los
Participantes
se
intercambian
* Segunda reunión lagunas de
sus argumentos originales
* Solución del Problema y
Decisión Final
Carla Albarrán

18. Técnicas para la toma de Decisiones
NEGOCIACIÓN
COLECTIVA
* Acercamiento de Trabajadores
para un Negociación.
* Cada uno llega con
estrategias
* Revisión de beneficios para el
acuerdo final.
* Solución del Problema
Decisión Final
Teoría de Las
Necesidades:
*Definir el Problema
*Realizar 3 Propuestas
*Acuerdo – Decisión
Final
y
Carla Albarrán

19. Técnicas Cualitativas
Metodología ZOPP
Árbol de Problemas:
objetivos:
Características:
Es los principales problemas.
técnicas y procedimientos del
Identificarun sistema dede planificación por pasos árbol de
Formular todas las condiciones negativas para la
Procedimiento
planeación de proyectos con especial orientación a la
problemas en forma yde condicionesproviene de que son:
Visualización documentación positivas la
permanente
acción. El nombre del método
Formularyen pocas palabras Orientierte Projekt Planung
denominación equipo
deseadas realizables en Zielpractica.
Enfoque de alemana la el problema central.
(Planeación de Proyectos Orientada a Objetivos). El
ZOPP es el método oficial de planeación de proyectos
 Anotar los las relaciones medios – Zusammenarbeit
problema central.
Examinar la efectos provocados por elfines establecidas
de
Gesellschaft für Technische
(GTZ) Organismo Alemán para la Cooperación Técnica,
para garantizar la validez e integridad del esquema.
que un parte del Ministerio muestre las relaciones
Elaborar forma esquema que Federal de Cooperación
Económica del gobierno alemán.
causa efecto en forma de un árbol de problemas.
 Si es necesario:
•Modificar las formulaciones
Revisar el esquema completo y verificar su validez e
•Añadir nuevos objetivos
integridad.
•Eliminar objetivos

20. Técnicas Cualitativas
Diagrama de Ishikawa, Espina de Pescado o Diagrama de
Causa - Efecto
Caracteristicas:
Visualizar las causas principales yel licenciado en
Fue concebida por secundarias.
química posibles Ishikawa problema.
Ampliar la visión de lasDr. Kaoru causas del en el
año 1943. Construido mejoras.
Analizar procesos en busqueda decon la forma de
una
espina
de
pescado,
esta
Conduce a herramienta fueprocedimientos, métodos,
modificar
aplicada para sintetizar
costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones muchas
las opiniones de los ingenieros de una
veces baratas y fabrica, cuando discutían problemas de
sencillas.
calidad.
Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
Muestra el nivel de conocimiento técnico que existe en
la empresa.
Preveé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al
final, sino a cada estapa del proceso.

21. Diagrama de Ishikawa, Espina de Pescado o Diagrama de
Causa - Efecto
Hombre
Maquin
a
Entorno
Problem
a
Causa
Principal
Sub-causa
Material
Método
Medida

22. PRÁCTICA

23. Muchas gracias por su atención
“Los líderes tienen el coraje de tomar decisiones
impopulares: el líder no existe para hacer que todo el
mundo sea feliz, sino para liderar. Muchas veces lo
correcto, lo ético, no es lo que a todos gusta, sin
embargo, tienen la fortaleza necesaria para defender
sus principios.”
Jack Welch