Contiene los principios y fundamentos de la Reingenieía de procesos

1. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CONCEPTO MODERNO
DE PROCESOS
GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

2. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EVOLUCIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN
ARTESANAL
•TAREAS
•PRODUCTOS
•RENDIMIENTO
•TRABAJO
•HOMBRE
FISICO
INDUSTRIAL
•FUNCIONES
•VENTAS
•PRODUCTIVIDAD
•ORGANIZACIÓN
•HOMBRE SOCIAL
INFORMÁTICA
•PROCESOS
•CLIENTE
•COMPETITIVIDAD
•ENTORNO
•PERSONA
•INTELECTUAL

3. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CONCEPTOS MODERNOS
• LA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA
ABIERTO
• LA ADMINISTRACIÓN ES UN PROCESO
• LOS PROCESOS SE INICIAN EN EL
CLIENTE
• LOS SISTEMAS ABIERTOS SON
COMPETIDOS
• LA ORGANIZACIÓN PRODUCE
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• LA BASE DE LA SATISFACCIÓN ES EL

4. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DEL
TRABAJO
• CAMBIAN DEPARTAMENTOS FUNCIONALES POR
EQUIPOS DE PROCESOS
• CAMBIAN LOS OFICIOS SIMPLES A TAREAS
MULTIFUNCIONALES
• EL PAPEL DEL TRABAJADOR CAMBIA DE
CONTROLADO A FACULTADO
• LA PREPARACIÓN DEL OFICIO: ENTRENAMIENTO
A EDUCACIÓN
• SE RECOMPENSA POR RESULTADOS Y NO POR
ACTIVIDAD

5. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DEL
TRABAJO
 CRITERIOS DE ASCENSO: RENDIMIENTO A
HABILIDAD
 VALORES: PROTECCIONISTAS A PRODUCTIVA
 GERENTES: DE SUPERVISOR A ENTRENADOR
 ESTRUCTURAS: JERÁRQUICAS A PLANAS
 EJECUTIVOS: ANOTADORES DE TANTOS
LIDERES

6. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
RECONSTRUCCIÓN DE
PROCESOS
 VARIOS OFICIOS EN UNO
 LOS TRABAJADORES TOMAN DECISIONES
 LOS PASOS SON EN ORDEN NATURAL
 LOS PROCESOS TIENEN MÚLTIPLES
VERSIONES
 EL TRABAJO SE REALIZA EN UN SITIO
RAZONABLE

7. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
DIRECCIÓN MODERNA
 LIDERES
 ENTRENADORES
 PUNTOS DE CONTACTO
 COMUNICACIÓN
 MOTIVACIÓN
 ORDEN

8. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
ORGANIZACIÓN MODERNA
• ENFOQUE DE SISTEMAS
• TRABAJO EN EQUIPO
• VALORES
• ESTRUCTURAS PLANAS
• INTEGRACIÓN
• EFICIENCIA TOTAL

9. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FUNCIONES GERENCIALES
CONTROLAR
DIRIGIR
PLANEAR
ORGANIZAR

10. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PLANEACIÓN MODERNA
 LARGO PLAZO
 PARTICIPATIVA
 ESTRATÉGICA
 COMPETENCIA

11. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PRODUCCIÓN MODERNA
 CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DEL
PRODUCTO
 ALCANZAR LAS ESPECIFICACIONES DEL
CLIENTE
 PRODUCIR LO NECESARIO
 MÍNIMO DESPERDICIO
 MÍNIMOS ERRORES
 MÍNIMOS COSTOS
 PRODUCCIÓN DE CATEGORÍA MUNDIAL

12. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CONTROL MODERNO
• AUTO CONTROL
• ESTANDARIZACIÓN
• SUPERVISIÓN
• MÍNIMO

13. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FINANZAS MODERNAS
 INVENTARIOS MÍNIMOS
 COSTOS MÍNIMOS
 ASOCIACIÓN CON
PROVEEDORES
 PROYECCIÓN DE EMPRESA
 MEDIR-EVALUAR-CONTROLAR

14. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PAPEL DE LA INFORMÁTICA
• LA INFORMÁTICA PUEDE APARECER
SIMULTÁNEAMENTE EN VARIOS LUGARES
• UN GENERALISTA PUEDE HACER EL TRABAJO DE UN
EXPERTO
• LOS NEGOCIOS PUEDEN SER CENTRALIZADOS O
DESCENTRALIZADOS
• LA TOMA DE DECISIONES ES PARTE DEL OFICIO
• EL PERSONAL DE AFUERA PUEDE ENVIAR Y RECIBIR
INFORMACIÓN EN TODA PARTE
• EL MEJOR MANEJO CON EL CLIENTE ES EL MANEJO
EFICAZ
• LAS COSAS LE DICEN A UNO DONDE ESTÁN

15. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CALIDAD TOTAL
LA SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE
DE TODA LA CADENA
CUMPLIR CON LAS ESPECIFICACIONES
DEL CLIENTE

16. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESO PARA CUMPLIR LA MISIÓN
Y
ALCANZAR LA VISIÓN
RAZÓN DE SER
MISIÓN
SUEÑO A REALIZAR
VISIÓN

17. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
REINGENIERÍA
REVISIÓN FUNDAMENTAL DE LOS
PROCESOS PARA ALCANZAR MEJORAS
EN:
COSTO – CALIDAD – TIEMPO – ALCANCE

18. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DE TRABAJO
EN LAS ORGANIZACIONES
VALORES PROTECCIONISTAS A VALORES PRODUCTIVOS
ESTRUCTURAS JERARQUICAS A PLANAS
INDIVIDUOS A EQUIPOS
SISTEMAS CERRADOS A SISTEMAS ABIERTOS
SISTEMAS ÚNICOS A SISTEMAS HÍBRIDOS

19. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
NUEVO MUNDO DE TRABAJO
EN LA GERENCIA
SUPERVISOR A LIDER
ENTRENADOR A EDUCADOR
AUTOCRÁTICO A DEMOCRÁTICO

20. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
NUEVO MUNDO DE TRABAJO
EN LAS PERSONAS
ESPECIALISTA A GENERALISTA
PASIVO A ACTIVO
CONTROLADO A FACULTADO
RECIBEN ORDENES A TOMAN DECISIONES
RECOMPENSAS POR FUNCIONES A RESULTADOS
ASCENSOS POR RENDIMIENTO A POR HABILIDAD

21. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
MANEJO DE PERSONAL
MODERNO
DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
(SER)
PENSAR Y HACER (UNIR)
ESTIMULAR. APOYAR.
ENTRENAMIENTO. EDUCACIÓN.
LIBERTAD PARA LA TAREA.
POLIFUNCIONAL.

22. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EVALUACIÓN DE GESTIÓN
Medición de resultados propuestos para
corregir el Proceso
Lograr resultados propuestos con optimización de
recursos.
La evaluación de la Gestión se hace en el Proceso
GESTIÓN

23. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EFICACIA
Óptima utilización de los recursos:
Físicos – Humanos - Financieros
Alcanzar los resultados propuestos
Análisis de satisfacción del
Producto
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
La combinación de la Eficacia y la
Eficiencia

24. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PROCESO CLIENTEPRODUCTOPRODUCTO
 MATERIALES
 MANO DE OBRA
 MAQUINARIA
 MONETARIOS
 MEDIOS FISICOS
 METODOS
 BENEFICIO
CALIDAD
COBERTURA
SOLIDEZ
APALANCAMIENTO
RENTABILIDAD
EFICIENCIA
RELATIVO
RECURSOS
VARIABLES
RACIONALIZACION
DIAGRAMAS
COSTOS
EFICACIA
ABSOLUTO
LOGROS
ATRIBUTOS
INNOVACION
Q.F.D.
DIFERENCIACION
CALIDAD
COSTOS
CUMPLIMIENTO
COMUNICACIÓN
CONFIABILIDAD
COMODIDAD

25. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
RAIZ
FUNDAMENTO
OBJETIVOS
EXTERNOS
ABSLUTO
BRUJULA
LEYES NATURALES
PRINCIPIOSPRINCIPIOSPRINCIPIOSPRINCIPIOS VALOREVALORESSVALOREVALORESS
PRECIO
COMPORTAMIENTO
SUBJETIVOS
INTERNOS
RELATIVO
MAPAS
INFLU. CULTURALES

26. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
OBJETIVO
RESULTADO
SITUACION
INICIAL
PLAN
AREA DE
MEJORAMIENTO
PROCESO

27. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
“Los países no son
subdesarrollados,
los países son
subadministrados”
PETER DRUKER

28. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿QUÉ ES LIDERAZGO?
Es lograrEs lograr
que las Personas (Organización)que las Personas (Organización)
de mi entorno,de mi entorno,
alcancen sus Objetivos.alcancen sus Objetivos.
Es lograrEs lograr
que las Personas (Organización)que las Personas (Organización)
de mi entorno,de mi entorno,
alcancen sus Objetivos.alcancen sus Objetivos.

29. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Hacia el siglo lll A.C. el Rey Ts'aoTs'ao envió a su hijo, el
Príncipe T'aiT'ai, a estudiar con el Gran Maestro Pan KuPan Ku.
Cuando el joven llegó al templo donde enseñaba Pan KuPan Ku,
éste le dijo que se fuera solo para el bosque Ming-LiMing-Li. Al
cabo de un año el Príncipe debía regresar al templo para
describir los sonidos del bosque.
A su regreso Pan KuPan Ku pidió al Príncipe que le describiera
todo lo que había podido escuchar. "Maestro -replicó el
muchacho-, oí eloí el sonido de las lechuzas, la caída de lassonido de las lechuzas, la caída de las
hojas, el susurro del vientohojas, el susurro del viento en los árboles, el zumbido deen los árboles, el zumbido de
las abejas, el gorjeo de los pájaros y ellas abejas, el gorjeo de los pájaros y el rumorrumor ddee llosos
arroyosarroyos””..
El Maestro hizo un gesto de negación y le dijo que
retornara al bosque y estuviese allí un año más.
Cuando Tai retornó al templo, el maestro lo interrogó de

30. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
19001900 SIN FORMACION
19501950 CON POCA FORMACION
19801980 NIVEL PROFESIONAL
20002000 NIVEL SUPERIOR
EVOLUCION DE LAS
PERSONAS - ORGANIZACION






31. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FACTORES DEL DESEMPEÑO
DE LAS PERSONAS
(Productividad)
CONOCIMIENTOS (Adquieren)(Adquieren)
APTITUDES (Desarrollan)(Desarrollan)
ACTITUDES (Modifican)(Modifican)

32. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FACTORES DEL DESEMPEÑO
DE LAS ORGANIZACIONES
(Productividad)
TRABAJO EN EQUIPO (Adquieren)(Adquieren)
COMUNICACION (Desarrollan)(Desarrollan)
CLIMA ORGANIZACION (Modifican)(Modifican)

33. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Un agricultor cuyo maíz siempre había obtenido el primer premio
en la feria del estado, tenía la costumbre de compartir siempre
sus mejores semillas de maíz con todos los demás agricultores
de la región.
Cuando le preguntaron por qué lo hacía, dijo: “En realidad lo
hago por negocio.
El viento tiene la virtud de trasladar el polen de unos campos a
otros.
Por eso si mis vecinos cultivan un maíz de clase inferior, la
polinización rebajaría la calidad de mi propio maíz.
Esta es la razón por la cual me interesa que solo se planten las
semillas del mejor maíz" .
Un agricultor cuyo maíz siempre había obtenido el primer premio
en la feria del estado, tenía la costumbre de compartir siempre
sus mejores semillas de maíz con todos los demás agricultores
de la región.
Cuando le preguntaron por qué lo hacía, dijo: “En realidad lo
hago por negocio.
El viento tiene la virtud de trasladar el polen de unos campos a
otros.
Por eso si mis vecinos cultivan un maíz de clase inferior, la
polinización rebajaría la calidad de mi propio maíz.
Esta es la razón por la cual me interesa que solo se planten las
semillas del mejor maíz" .
COLABORACION

34. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
ACTITUDES
MOTIVARMOTIVAR: Encontrar un
motivo para...
Componentes de la Actitud:
CognitivoCognitivo
EmocionalEmocional
AfectivoAfectivo
PersonasPersonas

35. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
MOTIVACIÓN
En la construcción de la Iglesia de San Francisco
alguien preguntó a varias personas sobre la labor
que desarrollaban y estas fueron sus respuestas:
 Me encuentro aquí porque no se trabajar otra
cosa.
 Para conseguir unos pesitos para mi sustento.
 Aquí pegando adobe y tirando pala.
 Construyendo para la comunidad la Iglesia de San
Francisco.
¿QUIÉN REALMENTE TENIA MOTIVACION?¿QUIÉN REALMENTE TENIA MOTIVACION?

36. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
COGNITIVO
QuéQué
Por quéPor qué
Para quéPara qué
CuándoCuándo
CómoCómo

37. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
AFECTIVO
PertenenciaPertenencia
AmorAmor
ConfianzaConfianza

38. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EMOCIONAL
 Poder
 Afiliación
 Logro
(Incapacidad)
(Rechazo)
(Fracaso)



• Capacidad de
tomar decisiones
• Autonomía
Reconocimiento de
la Sociedad Interna
- Externa
Alcanzar retos.
Lograr metas

39. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Tres tortugas. Una de doscientos años, la segunda de ciento cincuenta y la más
joven de ciento veinte años, salieron a dar un paseo campestre.
Cuando llegaron, notaron que el refresco lo habían olvidado.
Discutieron como retornarían por el, y decidieron que la mas joven lo reclamaría.
Esta se negó argumentando que mientras estuviera afuera, las otras dos se
comerían el fiambre.
Prometieron que no lo harían y de ésta manera lograron el favor de parte de la
joven.
Pasados dos años y en vista de que aquella jovencita , no regresaba, optaron
por comerse los alimentos que llevaban, para evitar que se descompusieran.
En ese momento apareció la tortuga joven dentro del matorral diciendo: “Yo
tenía razón, si me hubiera ido, ustedes se hubieran consumido todos los
alimentos y me dejaban sin nada”.
Tres tortugas. Una de doscientos años, la segunda de ciento cincuenta y la más
joven de ciento veinte años, salieron a dar un paseo campestre.
Cuando llegaron, notaron que el refresco lo habían olvidado.
Discutieron como retornarían por el, y decidieron que la mas joven lo reclamaría.
Esta se negó argumentando que mientras estuviera afuera, las otras dos se
comerían el fiambre.
Prometieron que no lo harían y de ésta manera lograron el favor de parte de la
joven.
Pasados dos años y en vista de que aquella jovencita , no regresaba, optaron
por comerse los alimentos que llevaban, para evitar que se descompusieran.
En ese momento apareció la tortuga joven dentro del matorral diciendo: “Yo
tenía razón, si me hubiera ido, ustedes se hubieran consumido todos los
alimentos y me dejaban sin nada”.
LAS TORTUGAS

40. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿QUIÉN DEBE LIDERAR?
LOS RESPONSABLES
DEL CUMPLIMIENTO
DE METAS Y OBJETIVOS
EN SUS DIFERENTES
NIVELES DE ACTUACIÓN

41. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
AUTOCRÁTICO
CONSULTIVO
DELEGACIÓN
PARTICIPATIVO
ESTILOS DE DIRECCIÓN

42. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FANEGADAS DE DIAMANTES
Alí Harfet, un rico granjero persa se enteró que los diamantes eran las
joyas más preciadas y pensó que si poseía las minas que las producían,
tendría, además de una fortuna inconmesurable, el poder y la gloria.
Cuanto antes vendió sus propiedades y salió por el mundo en busca de
minas de diamantes.
Un día, sin dinero ya, desesperado y enloquecido por su fracaso, se lanzó
a las aguas del río y murió ahogado.
Mientras tanto al hombre que había comprado su granja encontró un día
una rara piedra que reflejaba los rayos del sol y al hacerla examinar se
halló que era un diamante de incalculable valor.
La finca estaba literalmente cubierta de piedras semejantes, en distintos
tamaños, que se encontraban con sólo remover una ligera capa de tierra.
MORALEJA: Busquemos la riqueza en lo que somos y tenemos.
Alí Harfet, un rico granjero persa se enteró que los diamantes eran las
joyas más preciadas y pensó que si poseía las minas que las producían,
tendría, además de una fortuna inconmesurable, el poder y la gloria.
Cuanto antes vendió sus propiedades y salió por el mundo en busca de
minas de diamantes.
Un día, sin dinero ya, desesperado y enloquecido por su fracaso, se lanzó
a las aguas del río y murió ahogado.
Mientras tanto al hombre que había comprado su granja encontró un día
una rara piedra que reflejaba los rayos del sol y al hacerla examinar se
halló que era un diamante de incalculable valor.
La finca estaba literalmente cubierta de piedras semejantes, en distintos
tamaños, que se encontraban con sólo remover una ligera capa de tierra.
MORALEJA: Busquemos la riqueza en lo que somos y tenemos.

43. GERARDO DOMÍNGUEZ G.

44. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA
EN EL NIVEL PERSONAL
Capacitándome
Creyendo en mi
Teniendo un motivo
Teniendo AutoConfianza

45. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN EL
NIVEL INTERPERSONAL
Compartiendo
Conocimientos
Apoyando en el logro de los
objetivos
Ayudando a encontrar un
motivo
Generando Confiabilidad

46. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN
EL NIVEL GERENCIAL
Formando al Equipo
Formando Equipo
Apoyando-Reconociendo
Empoderando al equipo

47. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Si es simpático Es confianzudo
Si es serio Es amargado
Si es joven Es inexperto
Si es viejo Está pasado de moda
Si va a la iglesia Es un hipócrita
Si no va Es un ateo
Si bebe Es un borracho
Si no lo hace Es puritano aburrido
Si conversa con todos Es un averigua cuentos
Si no lo hace Es un orgulloso
So concede permisos Es un preferidor
Si no lo hace Es insensible e inhumano
Si es estricto Es escrupuloso y cositero
Si exige a cada
dependiente que cumpla Es un mandón
Si no lo hace Es un incapaz
Si dice sus títulos Es creído
Si no los dice Es porque es un analfabeta favorecido
Si siembra Desea cosecha
Si cosecha Fue otro quien sembró
Si dá iniciativas Es fafarachero
Si no las dá Es un inepto
Si es simpático Es confianzudo
Si es serio Es amargado
Si es joven Es inexperto
Si es viejo Está pasado de moda
Si va a la iglesia Es un hipócrita
Si no va Es un ateo
Si bebe Es un borracho
Si no lo hace Es puritano aburrido
Si conversa con todos Es un averigua cuentos
Si no lo hace Es un orgulloso
So concede permisos Es un preferidor
Si no lo hace Es insensible e inhumano
Si es estricto Es escrupuloso y cositero
Si exige a cada
dependiente que cumpla Es un mandón
Si no lo hace Es un incapaz
Si dice sus títulos Es creído
Si no los dice Es porque es un analfabeta favorecido
Si siembra Desea cosecha
Si cosecha Fue otro quien sembró
Si dá iniciativas Es fafarachero
Si no las dá Es un inepto
IMPOSIBLE SER BUEN JEFE...

48. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Apoya a los demás. Vigila a los demás
Busca la opinión de los otros Lo sabe todo
Da responsabilidades Lo hace el mismo
Busca el desarrollo Se prepara el solo
Goza con los triunfos Muestra sus triunfos
Oye y habla Habla y oye
Aconseja Sanciona
Es compañero Es inspector
Enseña Manda
Es paciente Es estricto
Cree en los demás Solo cree en él
Infunde respeto Infunde temor
Alegra con su presencia Alegra con su ausencia
Ríe Hace muecas
Reconoce éxitos Solo ve errores
Pone soluciones Pone problemas
Es humilde y sencillo Es impotable y creído
Autoridad reconocida Autoridad impuesta
Apoya a los demás. Vigila a los demás
Busca la opinión de los otros Lo sabe todo
Da responsabilidades Lo hace el mismo
Busca el desarrollo Se prepara el solo
Goza con los triunfos Muestra sus triunfos
Oye y habla Habla y oye
Aconseja Sanciona
Es compañero Es inspector
Enseña Manda
Es paciente Es estricto
Cree en los demás Solo cree en él
Infunde respeto Infunde temor
Alegra con su presencia Alegra con su ausencia
Ríe Hace muecas
Reconoce éxitos Solo ve errores
Pone soluciones Pone problemas
Es humilde y sencillo Es impotable y creído
Autoridad reconocida Autoridad impuesta
Puertas abiertas Citas imposibles
EL LIDER EL JEFE

49. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN EL
NIVEL ORGANIZACIONAL?
Gerenciando el P-H-V-A
Construyendo una organización
Inteligente
Motivando. Clima organizacional
Alineando Objetivos Individuales
con los Corporativos

50. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PROBLEMAS DE APRENDIZAJE EN
LAS ORGANIZACIONES
Yo soy mi puesto
Responsabilidades limitadas al puesto
que ocupan
El enemigo externo
echamos la culpa a persona o factor
externo
La ilusión de hacerse cargo
Somos realmente proactivos

51. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
 La fijación de los hechos
La preocupación por hechos domina las deliberaciones
 La parábola de la rana hervida
Debemos aprender a ver procesos lentos y graduales
 La ilusión de: Se aprende con experiencia
Pero nunca experimentamos las consecuencias
 El mito del equipo administrativo
Equipos llenos de gente apta para cerrarse a aprender
PROBLEMAS DE APRENDIZAJE EN
LAS ORGANIZACIONES

52. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
DISCIPLINAS DE LA
ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Pensamiento sistémico
Dominio personal
Modelos mentales
Visión compartida
Aprendizaje en equipo

53. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
VISIÓN COMPARTIDA
Anclando la visión a un conjunto de
ideas rectoras
Visión positiva y visión negativa
Tensión creativa y compromiso con la
verdad
La visión compartida y la Quinta
Disciplina
La sinergia faltante: La visión
compartida y el pensamiento sistémico

54. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
APRENDIZAJE EN EQUIPO
La capacidad de un equipo
La disciplina del aprendizaje en equipo
Diálogo y discusión
Afrontando la realidad actual:
Conflicto y rutinas defensivas
El eslabón perdido: La práctica
Aprendiendo a practicar
El aprendizaje en equipo y la
Quinta Disciplina

55. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA QUINTA DISCIPLINA:
UN CAMBIO DE ENFOQUE
 Ver el mundo de nuevo
 Ver las interrelaciones en vez de
las concatenaciones lineales causa-
efecto
Ver procesos de cambio, en vez de
instántaneas
 Círculos de causalidad

56. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA QUINTA DISCIPLINA:
UN CAMBIO DE ENFOQUE
Refuerzo y equilibrio de la realimentación
y las demoras: Los ladrillos del
pensamiento sistémico
Realimentación reforzadora: Cómo
crecen los cambios pequeños
Procesos iniciadores:
Estabilidad y resistencia
Demoras: La clave es
finalmente

57. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CARACTERISTICAS DEL LIDER
Tiene objetivos claros
Tiene credibilidad
Genera espacios de confianza
Tiene carácter
Influye en el desempeño
de las personas
Genera confianza
Es coherente
Alta autoestima
Se comunica
Tiene objetivos claros
Tiene credibilidad
Genera espacios de confianza
Tiene carácter
Influye en el desempeño
de las personas
Genera confianza
Es coherente
Alta autoestima
Se comunica

58. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EL FUTURO ES
Para los débiles: LO IMPOSIBLE
Para los mediocres: LO DESCONOCIDO
Para los valientes: LA OPORTUNIDAD

59. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PARABOLA
Cuenta Antony de Mello que un niño que ría corchar aun
sabio que vivía en su vecindario y que tenía fama de saberlo
absolutamente todo.
El niño planeó su estrategia, recurriendo a un pájaro vivo que
colocó en sus manos y cuando vio al sabio, se puso sus manos
detrás y preguntó si el pájaro estaba vivo o muerto.
Si el sabio respondía que estaba vivo, sólo tendría que
empuñar sus manecitas para corchar al sabio, pero si este
respondía que estaba muerto, sólo recurriendo a abrir sus
manos el pájaro volaría y también esta vez estaría corchando
al sabio.
Cual sería la sorpresa del infante, cuando el sabio ante la
pregunta, respondió:
“La respuesta está en tus manos”

60. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA GENTE QUE ME GUSTA
Primero que todo, me gusta la gente que vibra, que no hay que
empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas,
sino que sabe lo que tiene que hacer y lo hace.
Me gusta la gente con capacidad para medir las consecuencias de
sus actuaciones; la gente estricta con su gente y consigo misma,
pero que no pierde de vista que somos humanos y que nos
podemos equivocar.
Me gusta la gente que piensa que el trabajo en equipo produce más
que los caóticos esfuerzos individuales.
Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con
argumentos serenos y razonados a las decisiones de su jefe.
Me gusta la gente con criterio y la que al aceptar sus errores, se
esfuerza en corregirlos.
Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de