1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
CARRERA: ADMINISTRACIÓN, MENCIÓN GERENCIA
BARQUISIMETO, ESTADO LARA
UNIDAD CURRICULAR: GESTIÓN DE CALIDAD
LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD
(Cuadro Comparativo)
PROFESORA: PARTICIPANTE:
Licdo.: Bárbara Vásquez Glenda Griffin.
C.I.: V- 12.821.799.
FEBRERO, 2013

2. LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD
OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Promoción Y Certificación De La Calidad Del Negocio Elaborado.
ASPECTOS DE LA
GESTIÓN INSPECCIÓN DE ASEGURAMIENTO DE GESTIÓN DE CALIDAD
CALIDAD LA CALIDAD TOTAL
ÁMBITOS Relacionado Con El Afecta Al Proceso, Gestión Por Procesos De
Producto Producto Y A Servicios De Todos Los Procesos De La
Apoyo Empresa
OBJETIVOS Detección De Errores Crear Confianza Por Satisfacer A Los Clientes
Cumplimiento De Normas, (Internos Y Externos)
Eficacia Interna, Mínimo Efectividad Y Excelencia
Esfuerzo.
FILOSOFÍA Clasificación De Productos Generar Calidad Del Calidad Como Forma De
Por Calidad Después De Diseño Hasta La Entrega. Vida, Generadora De
Su Fabricación Evitar Sospechas Y Confianza, Mejora De La
Generar Confianza Calidad En Todos Las

3. Aspectos De La Actividad
REFERENCIA Especificaciones Del Normas Y Procedimientos Comprender Las
Producto De Calidad Expectativas Del Cliente
RESPONSABILIDAD Inspectores Del Representantes De La Alta Dirección Como
Departamento De Calidad Dirección Responsable De Responsable Ultima. Todo
Calidad El Mundo En Su Puesto
De Trabajo, Actividad
Conjunta.
ORIENTACIONES AL Poca Atención Al Cliente Expectativas Del Cliente Los Clientes Externos E
CLIENTE Bajo Forma De Internos Son Básicos. La
Especificaciones Integración De Clientes.
PERSONAS No Se Presta Atención Formación Para Las Las Personas Marcan La
Tareas De Formación De Diferencia. Compromiso,
Calidad Motivación, Delegación,
Trabajo En Equipo,
Participación.
PROVEEDORES Se Les Presta Poca Un Elemento A Controlar Asociación E Integración
Atención Basada En La Confianza Y

4. Como Eslabón De Calidad
NORMAS Especificaciones Del ISO: 9001, 9002, 9003 Y ISO: 9001 Y 2000
Producto 1994.
CALIDAD Conformidad Con Las Conformidad Con El Calidad Percibida Por El
Especificaciones Sistema De Calidad Cliente, Calidad De La
Empresa Como Un Todo.