El documento describe las características de un instituto en Vilafranca del Penedès. El instituto tiene alrededor de 550 estudiantes de niveles socioeconómicos y socioculturales medios-bajos. El documento también describe el clima de convivencia como uno con jóvenes y familias en riesgo de exclusión social, un gran número de inmigrantes, y conflictos entre estudiantes, familias y profesores. Finalmente, enfatiza la importancia del Plan de Mediación en la comunidad educativa a través de la sensibilización, form