Este documento resume una investigación sobre mejorar los canales de comunicación entre los directivos en la Unidad Educativa "Leonardo Infante" en Maturín, Venezuela. El objetivo general es diagnosticar las deficiencias de comunicación actuales, identificar las consecuencias de la mala comunicación, y especificar estrategias para mejorar los canales de comunicación. La investigación utilizará un enfoque cualitativo, método de investigación-acción con una muestra intencional de 39 personas para diagnosticar el problema a través de encuestas.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA Y LIDERAZGO EN EDUCACION
Mejoramiento de los canales de comunicación de los
Directivos en la Unidad Educativa “Leonardo
Infante” de Maturín Edo. Monagas. 2016
Tutora: Realizado por:
Marialbert Medina Luisa Jiménez
Maturín, Abril del 2016.

2. CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
 ORGANIZACIÓN
 COMUNICACIÓN
 MAL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
 MALA DIFUSION
 PNL
 CANALES DE COMUNICACIÓN

3. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Mejorar los canales de comunicación de los Directivos en
la Unidad Educativa “Leonardo Infante” de Maturín Edo.
Monagas. 2016
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- Diagnosticar las deficiencias de comunicación en la
Unidad Educativa “Leonardo Infante”
2.-Identificar las consecuencias de la mala comunicación de
la Unidad Educativa “Leonardo Infante”
3.- Especificar estrategias para mejorar los canales de
comunicación en la Unidad Educativa “Leonardo Infante”

4. JUSTIFICACION
 COMUNICACIÓN EFECTIVA
 RELACIONES INTERPERSONALES
 ARMONIA LABORAL
 MOTIVACION
 LOGRO DE OBJETIVOS

5. CAPITULO II
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
MATOS:2010,
TITULO: COMUNICACIÓN Y RELACIONES
INTERPERSONALES ENTRE DIRECTIVOS
Y DOCENTES

6. BASES TEORICAS
Comunicación Efectiva: Kreps (2000), La comunicación es la
confluencia de diversos mensajes transmitidos en el contexto
empresarial. Esto conduce a considerar la comunicación como
el proceso fundamental a través del cual se transmiten los
mensajes pertinentes a las actividades laborales,
caracterizándose por una fase de retroalimentación.
 Relaciones interpersonales: Musgrave (2002:33) Las
relaciones interpersonales son producto de la interacción que se
origina entre dos personas que intercambian experiencias a
través de varias etapas de la comunicación.
Canales de Comunicación. Fernández (1997)“El canal es el
medio por el cual viaja el mensaje. Es seleccionado por la
fuente, que debe determinar qué canal es formal y cuál es
informal”.

7. BASES LEGALES
Artículo 58:
La comunicación es libre y plural, y
comporta los deberes y
responsabilidades que indique la ley
Art. 3. La educación tiene como finalidad fundamental
el pleno desarrollo de la personalidad y el logro de un
hombre sano, culto, crítico y apto para convivir en una
sociedad democrática, justa y libre, basada la familia
como célula fundamental y en la valorización del
trabajo; capaz de participar activa, consciente y
solidariamente en los procesos de transformación
social; consustanciado con los valores de la identidad
nacional y con la comprensión, la tolerancia, la
convivencia y las actitudes que favorezcan el
fortalecimiento de la paz entre las naciones y los
vínculos de integración y solidaridad latinoamericana.

8. Artículo 6 del Reglamento del
Ejercicio de la profesión docente
(1992), se establecen los deberes
del personal docente, entre los que
se señala el literal 8 y 9 que son
deberes de los docentes:
Art. 6 LITERAL 8. Orientar y
asesorar a la comunidad educativa
en la cual ejerce sus actividades
docentes. 9. Contribuir a la
elevación del nivel ético, científico,
humanístico, técnico y cultural de
los miembros de la institución en la
cual trabaja”.

9. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
Término Definición Autor, año y
página
Clima Escolar Entendido como las relaciones entre los
distintos miembros de la comunidad educativa.
Freire, P. (1962)
pag. 131
Diseñador
Instruccional
Experto en estrategias de aprendizaje; con
visión amplia e integral, que selecciona los
medios, materiales y orienta el acto educativo
en eventos a distancia
Dorrego, E. (1999)
pag. 18
Habilidades De
Comunicación:
Refiere las interacciones que el profesor
planifica y que tienen relación con el sujeto que
aprende. Se habla de tres tipos: a) del alumno
con el contenido. b) del alumno con el asesor; y
c) del alumno con otros alumnos.
Virgina S. (1991)
pag. 67

10. OPERACIONALIZACION DE LAS
VARIABLES
 VARIABLE: Mejorar los canales de comunicación de los Directivos en
la Unidad Educativa “Leonardo Infante” de Maturín Edo. Monagas.
2015
 DIMENSIONES:
1. Deficiencias de comunicación;
INDICADORES;
 Comunicación
 Personal humano
 Canales
 Respeto
 ITEMS; 4
2. Consecuencias de la mala comunicación
INDICADORES:
 Análisis
 Realidad
 ITEMS, 5 y 6
Técnica o
instrumento
CUESTIONARIO

11. 3. Estrategias para mejorar los canales de comunicación
 Indicadores:
 Plan estratégico
 Lineamientos
 Normas
 PNL
TECNICA O INSTRUMENTOS: Experto el en tema

12. CAPITULO III
NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN
NIVEL: Exploratorio
ENFOQUE: Cualitativo
PARADIGMA: Crítico
TIPO DE INVESTIGACION: Proyecto
factible
MÉTODO: investigación- acción
POBLACION: 39
MUESTRA NO PROBABOLISTICA
INTENCIONAL

13. METODO POBLACION Y
MUESTRA
MÉTODO: investigación- acción
POBLACION: 39
MUESTRA NO PROBABOLISTICA
INTENCIONAL

14. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
LA ENCUESTA
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
triangulación, saturación y el
contraste