El documento describe la historia y estrategia de Google Inc. en 2006. Resume que Google fue fundada en 1996 y se convirtió en el buscador líder, expandiéndose internacionalmente. Su modelo de negocio se basa en licencias de búsqueda y publicidad en línea. Para mantener su alto precio de acciones, Google planeaba continuar su expansión internacional y desarrollar nuevas características, además de invertir en AOL.

1. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION CASOS DE ESTUDIO INTEGRANTES: Fressia Espinoza Paul Avilés Luis Alvarado Xavier Muñoz

2. CASO 9 Google Inc. En 2006: ¿su estrategia bastaría para sostener el elevado precio de sus acciones?

7. Posicion Competitiva de Google

8. Dispositivos de Google para la búsqueda DISPOSITIVOS DIRIGIDO A: COSTO DE LA LICENCIA (en dólares) Google Mini Pequeñas empresas $2.995 GB-1001 Departamentos o empresas de tamaño mediano $30.000 GB-5005 Empresas con búsqueda en la intranet y sitios web de cara al cliente. $230.000 GB-8008 Unidades globales de negocio $600.000

13. FIN Gracias por su atención…

15. ALGO DE HISTORIA En 1954 los primeros reproductores de música portátil fueron los radios de transistores que lanzo Regency El crecimiento fue lento hasta que Apple entre 2001 – 2003 – 2004 revoluciono el mercado y las ventas con el MP3 siendo los ganadores memoria flash, iPod Nano y el iRiver U10 A mediado de la década 1970 cuando los consumidores tuvieron acceso a estéreos portátiles, el mas pequeño era un poco mas grande que una caja de zapatos permitiendo escuchar AM / FM En 1998 se lanzo el reproductor de audio MPM an F10, reproductor de audio Digital de 32 megas para que en 1999 Remote solutions lanze el primer reproductor de 4.8 GB Solo hasta 1979 se puso a la venta el primer reproductor portátil, walkman, de Sony, que era solo para casetes, no recepción de radio.

20. Apple diseñó el iPod para funcionar principalmente en combinación con su programa iTunes, se puede automáticamente sincronizar la música de la biblioteca del usuario con la del iPod cada vez que se conecta al ordenador. Las canciones, fotos y listas de producción nuevas estas se copian automáticamente al iPod y las canciones borradas son eliminadas también del iPod. Esto funciona también en sentido inverso, si se valora una canción en el iPod, la calificación se copiará a la biblioteca de iTunes. Además si se escuchan audiolibros, la posición de éstos también se sincronizará automáticamente. iTunes da la opción de sincronización manual además de función de sincronización automática.

21. APPLE es la empresa innovadora en cuanto a MP3 en el mercado se refiere, quien inicio con este producto en 2001.- (iPod) como un almacenador de música de internet al MP3 Desde el 2001 en que APPLE presenta su idea de un iPod ya el 2005 cerca de 100 empresas fabricaban reproductores sin embargo alrededor de 7 empresas disputaban el mercado Al termino del año 2005 reporto entradas Netas de $13.9 mil millones dando un incremento de 64% con relación al 2004 Marcas muy conocidas en el ámbito musical como lo es SONY era uno de los presentados en el mercado como competencia. A diario la competencia buscaba maneras de da almacenar mas GB en el MP3 para combatir a uno de los pioneros Apple fue muy buena para situarse en el primer lugar del mercado, el concepto de innovación como medida rápida en cuanto al producto y marketing ya para el 2005 presentaba sus nuevos modelos iPod Estrategias como buscar alianzas únicas y creativas en tv, revistas en cuanto a marcas como Oakley, BMW, Motorola , U2, lo cual acompañado de colores y detalles lo hacían el favorito en el mercado La competencia no ha podido con la estrategia Metodológica usada por Apple frente al iPod ; llegando a emplear para ciertos equipos un formato de audio propio en sus reproductores MP3 para las canciones compradas en sus tiendas on line solo sean tocadas en un reproductor Apple

22. Competencia en la Industria de MP3 Dell iRiver Sony Apple Archos Creative Techn San Disk Fue muy buena para situarse en el primer lugar al introducir un concepto o un nuevo producto iPod

23. Satisfacción del Cliente con los Reproductores de MP3 MUESTRA TOMADA DE CADA 10 por todos los reproductores de MP3 Satisfacción del cliente Calidad de sonido Facilidad de uso Contabilidad % que necesita reparación APPLE 8.6 8.8 8.8 8.5 9 ARCHOS 7.5 8.0 7.1 7.5 3 CREATIVE 7.6 8.2 7.5 7.9 5 DELL 7.7 8.1 7.9 7.9 7 iRIVER 7.9 8.6 7.2 8.3 3 RCA 6.8 7.4 7.0 7.3 1 RIO 7.1 7.8 7.5 7.5 6 SANDISK 7.1 7.7 6.9 7.7 4 SONY 7.3 8.0 7.4 7.7 1 PROMEDIO 7.6 8.1 7.5 7.9 5

24. Tipos de Reproductores de MP3 La mayoría de los principales competidores en la industria ofrecen productos en los dos segmentos mas importantes. Aunque algunos analistas incluyen otros tipos de reproductores de MP3 en el mercado, reproductores de CD, disco duro que se separan en micro lectores o mini lectores con menos de 10 GB de capacidad de almacenamiento Reproductores de disco duro: Reproductores de memoria flash:

25. Reproductores de Disco Duro : los reproductores de MP3 con capacidades por lo general tienes discos, desde apenas 1.5GB hasta 100GB. Estos reproductores se comportan de manera muy parecida a una computadora en su forma de almacenar Apple llego a controlar el 83.7% del mercado de reproductores de MP3 en disco duro. APPLE: desde el legen- dario lanzamiento de iPod de Aplple en octubre de 2001, esta empresa lo ha transformado varias veces, siempre con alguna característica nueva junto con una consistente reducción del precio para mantener una competencia intensa. ARCHOS: el Gmini XS 202 era un reproductor de MP3 de disco duro que almacenaba cerca de 10.000 canciones. La unidad aceptaba formatos WMA, MP3 y WAV, con 17 horas de batería . CREATIVE: ofrecia una amplia selección en los segmentos de discos duros y micro lectores. El Zen Visión tenia un disco duro de 30GB, con capacidad de grabar fotos DELL: digital Jukebox (DJ) venia con un tamaño de 30 GB (15.000) canciones, con duración de 12 horas. RIVER: el modelo H10 de 20GB reproducía hasta 600 hrs. De música y pantalla a color RIO: El Rio Karma era un reproductor de 20GB que almacenaba hasta 10.000 canciones, sus caracteristicas especiales eran el Cross-Fader, que mezclaba al final de las canciones SONY: el reproductor de disco duro Sony, el Network Walkman, venian en una sola inversión: 20 GB o 13000 canciones, de acuerdo con SONY. La unidad guardaba archivos de audio, fotos y datos

26. Reproductores de Memoria Flash : Estos reproductores de MP3 emplean una memoria externa o interna para almacenar y recuperar los archivos de audio. El tipo mas de medios de almacenamiento era una tarjeta de memoria disponible a una amplia variedad de tamaños y capacidades. Según NPD GROUP los principales reprod. De fabricantes de flash en junio 2005 era Apple. APPLE: Hace poco dejo de fabricar iPod Mini, el cual había reemplazado al mas pequeño iPod Nano con memoria flash CREATIVE: tambien ofrecia una linea de producto en extremo amplia, los reproductores MuVo eran MP3 pero demoraron en llegar a América DELL: Tenia un reproductor de flash, el DJ Ditty del tamaño de un paquete de chicles y disponible en 512 MB ideal por el tamaño iRiver: En la extensa colección de productores de MP3 con pantalla a colores de 2´ SANDISK: en mayo de 2005 vendio sus primeros reproductores flash , con pantalla LCD RIO: esta empresa tenia dos reproductores flash; cuya diferencia esta entre los reproductores de flash de Rio tenia ranura para expandir Sony: Ofrecía dos reproductores MP3 flash : Network walkman y el otro era Walkman Bean

27. CAPITULO 3 DELL INC

28. Introducción DELL INC. FUE CREADO CON UNA VISION SENCILLA Y UN SOLO CONCEPTO COMERCIAL: FABRICAR COMPUTADORAS PERSONALES POR PEDIDO Y VENDERLAS DIRECTAMENTE VENTAJAS: ELIMINABA EL AUMENTO DE PRECIOS AL EVITAR INTERMEDIADORES PARA LA VENTA FABRICACION POR PEDIDO REDUCIA EN GRAN MEDIDA LOS COSTOS Y LOS RIESGOS ASOCIADOS A LOS INVENTARIOS ABUNDANTES DE PARTES COMPONENTES Y BIENES TERMINADOS CASI 20 AÑOS DESPUES TENIA LAS CAPACIDADES MAS EFICIENTESDE ENTREGA, FABRICACION Y DISTRIBUCION EN LA INDUSTRIA MUNDIAL DE PC Y UN ALTO MARGEN DE GANACIA SOBRE SUS RIVALES VENDEDORES

31. Modelo Comparativo de la cadena de valor que emplea DELL

32. COMPONENTES DE LA ESTARTEGIA DE DELL CONTROL DE CALIDAD LAS PLANTAS ENSAMBLADORAS TIENEN LA CAPACIDAD DE APLICAR PROCESOS DE PRUEBA Y CONTROL DE CALIDAD DE LOS COMPONENTES. LOS PROVEEDORES PARTICIPAN EN UN PROGRAMA DE CERTIFICACION DE CALIDAAD PARA LOGRAR LAS ESPECIFICACIONES DE CALIDA DEFINIDA ASOCIACIONES CON PROVEEDORES ES MAS SENSATO ASOCIARSE CON PROVEEDORES DE PARTES Y COMPONENTES DE PC RESPETADOS QUE INTEGRARSE A ETAPAS TEMPRANAS DE PRODUCCION ESOJER A LOS MEJORES A LOS LIDERES Y ASOCIARSE A LARGO PLAZO ASEGURA OBTENER LOS COMPONENTES DE UNA FORMA SEGURA COMPROMISO CON PRACTICAS DE INVENTARIO LA PRACTICA DEL INVENTARIO JUSTO A TIEMPO GENERO IMPORTANTES VENTAJAS DE COSTOS Y ACORTO EL TIEMPO DE COLOCACION NUEVAS COMPUTADORAS EN EL MERCADO. EN LA INDUSTRIA DE LA COMPUTACION EL INVENTARIO ES UN RIESGO YA QUE EXISTE EL RIEGO DE TENER DESVENTAJAS EN LOS COSTOS Y LA VULNERABILIDAD DEL PRODUCTO LO PUEDE VOLVER OBSOLETO. ESTRATEGIAS DE VENTAS DIRECTAS Y ACCIONES DE MARKETING SE MANTIENE EN ESPECIAL ATENCION A LAS QUEJAS DEL PRODUCTO. SI SE RECIBEN VARIAS DEL MISMO PROBLEMA SE TRASLADA A LOS INGENIEROS DE DISEÑO PARA QUE LO ATIENDAN LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DA UNA RESPUESTA SIGNIFICANTE SOBRE LOS FABRICANTES DE CP

33. DELL EN EL MUNDO JAPON Tiene una participación del 12% en el 2005, ese año sus Ventas se elevaron casi al 30%. Instalo quioscos electrónicos de prestigio en todo Japón, permitiendo A los compradores comprobar las maquinas y hacer pedidos. CHINA Entro en 1988 y logro un crecimiento mas rápido allí que en ningún otro mercado. Las ventas en el 2005 en un 46% y los Ingresos en un 29%, la mayoría proveniente de segmentos menores En este país todos los competidores dependían de revendedores para manejar sus ventas . Dell vendía directamente a los clientes. AMERICA LATINA En 2002, las ventas de PC excedieron los 5 millones de unidades. Se espera que los siguientes años una de cada 30 personas Utilicen computador y por tal motivo ha abierto planta en Brasil

34. SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE TECNICO SERVICO AL VALOR AGREGADO PREMIER PAGES WWW DELL.COM SERVICIO A DOMICILIO FOROS DE CLIENTES OTORGA VENTAJAS CON CONOCIMIENTOS SOBRE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DA ACCESO AL PERSONAL DE LOS CLIENES A INFORMACION SOBRE TODOS LOS PRODUCTOS Y CONFIGURACIONES DE DELL OFRECE INFORMACION COMPLETA SOBRE SUS PRODUCTOS DESDE EL PRECIO HASTA CONFIGURACIONES PERSONALIZADAS Y HACER PEDIDOS SERVICIO DE ASESORIA TI PARA SOPORTE TECNICO E INSTALACION DE SISTEMAS CLIENTES COMPARTEN EN FOROS REGIONALES Y OPINAN SOBRE LA DIRECCION DE LOS AVANCES TECNOLOGICOS Y PLANES PARA LANZAR PRODUCOTS NUEVOS

35. OTROS ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA DE DELL

36. PRINCIPALES COMPTIDORES CATEGORIA DEL PRODUCTO PRINCIPALES COMPETIDORES TAMAÑO ESTIMADO EN EL MERCADO (MILES DE MILLONES) PARTICIPACION MUNDIAL PC HEWLETT-PACKARD (FABRICA COMPAQ Y HP), IBM/LENOVIO,GATEWAY,APPLE,HACER,SONY, FUJITSU-SIEMENS $175 18.5% SERVIDORES HEWLETT-PACKARD IBM, SUN MICROSYSTEM FUJITSU $50 11% APARATOS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS HEWLETT-PACKARD, IBM,EMC,HITACHI $40 5% PUERTO DE REDES Y EQUIPOS RELACIONADOS CISCO, SYSTEMS, ENTERS, NORTEL, 3COM $58 2-3% PC DE BOLSILLO PALM, SONY, HEWLETT-PACKARD, TOSHIBA, CASIO $4 2-3% IMPRESORAS Y CARTUCHOS HEWLETT-PACKARD, LEXMARK, CANON, EPSON $50 6% SISTEMA DE CAJAS REGISTRADORAS IBM, NCR, WINCOR, NISDORF, HEWLETT-PACKARD, SUN MICROSYSTEMS $4 EN NORTEAMERIC 1-2%

37. ¿ COMO INTEGRO LAS CADENAS DE VALOR ? Dell vio de una manera diferente a los clientes y realizo cambios en las reglas del negocio. Su proceso empezaba desde el momento en que el cliente realizaba el pedido y comprimió la cadena de valor evitando que sus productos pasen por diferentes canales de distribución. Al vender directamente ya sea por teléfono o internet abarata costos. No ofrecia las tradicionales maquinas ya pre configuradas, sino que los Clientes pueden elegir los elementos para su PC.

38. enfoque en actividades clave a lo largo de la cadena de valor podría triunfar por sobre el patrón de integración vertical que existía en la industria de las PC por tanto tiempo. Dell fue la primera compañía en basarse solamente en ensamblaje y despacho de productos terminados. Y, lo que es más, como resultado de una relación cercana con sus proveedores ha eliminado la necesidad de tener existencias de inventario, evitando de esta manera tener almacenados productos que debido a la vulnerabilidad del negocio, se pueden volver obsoletos en bodega

39. La fabricación a la medida significa que no tienen inventarios de bienes terminados y que a diferencia de los competidores que emplean el modo tradicional de cadena de valor, no tiene que esperar que se vacíen sus inventarios antes de colocar de nuevos en el mercado. Esto da mayor satisfacción a los clientes de obtener sus computadoras de acuerdo con sus gustos y presupuestos