1. TRANSPORTE INTERNACIONAL DE
MERCANCIA Y LOS SISTEMAS DE
GESTION DE CALIDAD Y DEL MEDIO
AMBIENTE

2. CONCEPTO DE SISTEMA DE
TRANSPORTE
Es el conjunto de medios de transporte que actúan
en un espacio determinado, con una organización
conveniente al servicio de pautas o políticas
establecidas por los intereses de cada país o de
un conjunto de países integrados y en base a
objetivos de movilidad interna y los necesarios
flujos externos.

3. ¿Qué se necesita para conformar un sistema de
transporte? Fundamentalmente, tres elementos:
•Una infraestructura adecuada.
•Diferentes medios de transporte en relación a
una configuración geográfica determinada.
•Una organización global del transporte, en
base a los esquemas operativos y
organizativos propios de cada modo (marítimo,
fluvial, aéreo y terrestre).

4. COMPONENTES DE UN SISTEMA DE TRANSPORTE
•Un sistema se conforma a partir de “nodos de
transporte.
•Un sistema de transporte se constituye a través
de las vías de comunicación que entrelazan los
nodos y los puntos intermedios.

5. SISTEMA INTEGRAL DE TRANSPORTE
El concepto de “sistema integral de
transporte” es bastante nuevo en la literatura
especializada. Incluso los especialistas
reconocen que no está suficientemente claro
el significado del término “integral”.

6. CINCO CONDICIONES PARA CALIFICAR
COMO INTEGRAL A UN SISTEMA DE
TRANSPORTE
•Que atienda con eficiencia toda la demanda, usando todos los modos disponibles
según las posibilidades tecnológicas, económicas y operativas dominantes.
•Que los modos de transporte se coordinen adecuadamente para dar el mejor
resultado posible para el sistema.
•Que las condiciones físicas y las disposiciones reglamentarias permitan que el
paso de un modo de transporte a otro, o de una red a otra en un mismo modo, sea
simple y seguro.
•Que haya canales de información suficientes y oportunos para apoyar las
decisiones de los diferentes actores.
•Que el sistema de transporte crezca en forma ordenada, programada y oportuna.

7. INTEGRACIÓN LOGÍSTICA DEL TRANSPORTE
Dentro del esquema de integración logística del transporte como instrumento para aumentar la
eficiencia, la productividad y la competitividad de la empresa,
el cliente requiere que el transporte satisfaga ciertas condiciones para una calidad de servicio
global. Algunas son relevantes:
CONFIABILIDAD
OPORTUNIDAD
SEGURIDAD
TIEMPO DE ENTREGA
COSTO
SEGUIMIENTO DE LOS EMBARQUES
RESPONSABILIDADES DEFINIDAS
TRATO POSTSERVICIO

8. PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE
La organización puede mejorar el éxito en su
negocio controlando la prestación de los
servicios de transporte que realiza. La clave
para que los clientes confíen en que su pedido
o solicitud se va a elaborar de manera
correcta es mostrarles que, efectivamente,
existe ese control.

9. ¿cómo se puede demostrar que esos controles se planifican y se aplican
de forma eficiente? Los SGC proponen diversas herramientas para
mantener la producción o prestación de un servicio bajo control.
•Unas claras especificaciones del servicio a realizar ayudarán a establecer
criterios sobre la conformidad o no de dicho servicio.
•Unas instrucciones de trabajo precisas ayudarán a la buena realización de
tareas importantes.
•Un equipo apropiado facilitará la consecución de los objetivos de la tarea o
proceso, mientras que la falta del mismo obligará a un sobreesfuerzo del
personal que a la larga causará desmotivación y desgana por el trabajo.
•El seguimiento y la medición de los procesos para saber si hemos de
mantener el método de trabajo o debemos corregirlo (el transporte, ¿llegó a
tiempo?, ¿cómo evolucionan mis incidencias o reclamaciones?)

10. Algunas ideas que en este sentido puede seguir la
organización para aumentar la eficacia y la eficiencia
consisten en:
•mejorar la infraestructura: vehículos, almacenes, oficinas, informática,...
•mejorar la comunicación interna
•mejorar la relación con los proveedores que nos interesen, seleccionar
los adecuados
•establecer indicadores y métodos de seguimiento
•procedimientos e instrucciones de trabajo con hincapié en la prevención
de errores o problemas
•la formación del personal

11. TRANSPORTE Y MEDIO AMBIENTE
•Disminuir las emisiones de contaminantes peligrosos
•Reducir el ruido
•Controlar el trafico vehicular