SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 3
B I B L I O G R A F I A
Akao Yoji ed. 1990. “Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements
into Product Design. Traducido al inglés por Glenn Mazur. Cambridge, MA: Productivity
Press. ISBN 0-915299-41-0.
Bossert James L. Quality Function Deployment. A Practitioner’s Approach” ASQC.
Quality Press. Milwaukee, Wisconsin 1992.
Boxwel Robert J. Benchmarking. Para competir con ventaja. Serie Editorial Mc Graw Hill.
1995.
Camp Robert C. Benchmarking. La búsqueda de las mejores prácticas de la industria que
conducen a un desempeño excelente. Panorama Editorial. 1997.
Cohen Luo. Quality Function Deployment: How to make QFD work for you. Prentice hall,
Inc.
Eureka William E. y Ryan Nancy E. DFC. Despliegue de la Función de Calidad.
Panorama Editorial. 1994.
Eureka William E. y Ryan Nancy E. The customer-Driven Company. Dearborn, Michigan:
ASI, Press 1988.
Feigenbaum Armand V. Control Total de la Calidad. Tercera edición editorial CECSA.
México 1994.
González González Carlos. Calidad Total. Editorial McGraw-Hill Interamericana de
México S. A. de C. V. México 1996.
González González Carlos. Excelencia. Benchmarking una herramienta para lograr la
excelencia. México 1992.
Green A. E. And A. J. Bourne Reliability Technology. John Wiley & Sons, Inc. New York.
1972
Jennings, R. H. historic and Modern Practices in Reliability Engineering. Ponencia
presentado en la reunión de AIChE, Washington. Dic. 1974
Juran, J. M. y Gryna F. M.. Análisis y Planeación de la Calidad. Editorial Mc Graw Hill.
1995.
McBride James N. & Schleicher Edward Material Didáctico del curso Failure Mode and
Potencial Effect Analysis. (FMEA) McBride, Schleicher, & Asociates1999.
228
Manual FMEA. Posibilidad de Fallas y Análisis de Influencia. Necesidad, Posibilidad,
Suposición. Introducción y Fundamentos Volkswagen-Audi-Seat. 1998
Manual AMEF Análisis del Modo y Efecto de Fallas. Proceso y Diseño. Factibilidad de
diseño y aseguramiento de confiabilidad. Oficina de ingeniería. Chrysler Motors.
Traducido por Planeación Avanzada de la Calidad. Dirección de Calidad Staff. Chrysler
México . Enero 1988.
Mizuno, Shigeru y Yoji Akao ed. 1994. “Quality Function Deployment: The Customer-
Driven Approach to Quality Planning and Deployment”. Traducido al ingles por Glenn
Mazur. Tokio: Asian Productivity Organization. ISBN 92-833-1122-1.
Revelle Jack B/ Moran John W./ Cox Charles A. The QFD Handbook. John Wiley & Sons,
Inc. 1998.
Ryan Nancy E. Los Métodos Taguchi y el DFC. Los cómos y los porqués para la
gerencia. Panorama Editorial. 1995.
Spendolini Michael J. Benchmarking. G. Editorial Norma. México 1994
Stamatis D. H. Failure Mode and Effect Analysis. FMEA from theory to Execution. ASQC
Quality Press Milwaukee. Wisconsin. 1994
Watson Gregory. The benchmarking workbook. Productivity Press. Cambridge
Massachusetts. 1992
REFERENCIAS
Mazur, Glenn H. 1995 “Eliut Service Customer Nedds. Using software Engineering tools”.
Symposium on Quality Function Deployment. Novi. MI
Gaucher Ellen, T. Daly, J. Walker, and V. Walter. 1991 “Quality Function Deployment
Process: Experiences in an Ambulatory Care Service”. Proceeding from the GOAL/QPC
Eighth Annual Conference, Boston, MA: GOAL/ QPC.
Ehnlich, Deborah. 1994. “ Heath Care. Tayloring a service Industry” Transaction from the
fourth symposium on Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI QFD Institute.
Ehrlich, Deborah y Dennis Hertz. 1993. “Applying QFD to Heath Care Services: A case
study at the University of Michigan Medical Center” Transaction from the third symposium
on Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI. QFD Institute.
Gibson, Jeff 1994. “heath Care Services: Princeton Foot Clinic” Transaction from the
fourth symposium in Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI. QFD Institute.
Gibson, Jeff 1995. “ Happy Feet Part II: Return of the Princeton Clinic”. Transaction from
the fourth symposium in Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI. QFD Institute.
229
Akao Yoji. 1983. “Company-Wide QC and Quality Deployment” Chicago, IL: The
Cambridge Corporation.
King, Bob. 1987, 1989. “Better Design in half the Time: Implementing QFD Quality
Function Deployment in America”. Methuen, MA GOAL/QPC
“Quality System Implementation at Florida Power & Light Company”. Presentado por el
profesor Yoji Akao, Marzo 28, 1988.
Webb, Joseph L. y W.C. Hayes 1990. “Quality Function Deployment at F.P.L.”
Transaction from the second symposium on Quality Function Deployment, Ann Arbor, MI:
QFD Institute.
Bernowski Kare. Quality Progress. The benchmarking band wagon. Enero 1991
Bodziony, Bob. 1995. “QFD and Deming Prize Activities at F.P.L.” Transaction from the
Seventh symposium on Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI. QFD Institute.
Management Today. Cómo identificar a las empresas para realizar benchmarking.
Febrero 1995
Entrepreneur. “Voces del benchmarkin. Ellos aprendieron de los mejores” Abril 2001
DIRECIONES ELECTRONICAS PARA QFD
www.iti-oh.com/cppd/qfd
http://qfd capture.com
International Council for Q.F.D.
http://www.icqfd.org/
http://qfddi.org/qfds13.htm
http://www.mazur.net/publishe.htm
DIRECCIONES ELECTRONICAS DE BENCHMARKING
The best Minds in Benchmarking.
www.benchmarkingbestminds.com
DIRECIONES ELECTRONICAS PARA CONFIABILIDAD.
Society for maintenance & reliability professionals
http:://w.w.w.smrp.org.
http://w.w.w.pruposise.com/An % e1lisis%20de%20riesgo.htm
230

Más contenido relacionado

Similar a Topicos de Calidad 8. b i b l i o g r a f i a2

Modelo de Calidad de JOSEPH M JURAN
Modelo de Calidad de JOSEPH M JURANModelo de Calidad de JOSEPH M JURAN
Modelo de Calidad de JOSEPH M JURANGerardo Cabrera
 
Presentacion Caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
Presentacion Caso Amortiguadores Gabriel 2011 finalPresentacion Caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
Presentacion Caso Amortiguadores Gabriel 2011 finalsoloyo00
 
Presentacion caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
Presentacion caso Amortiguadores Gabriel 2011 finalPresentacion caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
Presentacion caso Amortiguadores Gabriel 2011 finalsoloyo00
 
Linea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad Total
Linea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad TotalLinea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad Total
Linea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad TotalPedro de Jesús Galindo González
 
Control de calidad
Control de calidadControl de calidad
Control de calidadWILL030299
 
Unidad IV; QFD Despliegue de la Función de Calidad
Unidad IV; QFD Despliegue de la Función de CalidadUnidad IV; QFD Despliegue de la Función de Calidad
Unidad IV; QFD Despliegue de la Función de Calidadilsegarciac
 
Aidymar jimenez aporte individual calidad y productividad
Aidymar jimenez aporte individual calidad y productividadAidymar jimenez aporte individual calidad y productividad
Aidymar jimenez aporte individual calidad y productividadBeatriz Ghisslayne Peña
 
A2. diseño de sistemas de calidad
A2. diseño de sistemas de calidadA2. diseño de sistemas de calidad
A2. diseño de sistemas de calidadJulio Carreto
 

Similar a Topicos de Calidad 8. b i b l i o g r a f i a2 (9)

Modelo de Calidad de JOSEPH M JURAN
Modelo de Calidad de JOSEPH M JURANModelo de Calidad de JOSEPH M JURAN
Modelo de Calidad de JOSEPH M JURAN
 
Manual gestión de la calidad
Manual gestión de la calidad Manual gestión de la calidad
Manual gestión de la calidad
 
Presentacion Caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
Presentacion Caso Amortiguadores Gabriel 2011 finalPresentacion Caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
Presentacion Caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
 
Presentacion caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
Presentacion caso Amortiguadores Gabriel 2011 finalPresentacion caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
Presentacion caso Amortiguadores Gabriel 2011 final
 
Linea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad Total
Linea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad TotalLinea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad Total
Linea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad Total
 
Control de calidad
Control de calidadControl de calidad
Control de calidad
 
Unidad IV; QFD Despliegue de la Función de Calidad
Unidad IV; QFD Despliegue de la Función de CalidadUnidad IV; QFD Despliegue de la Función de Calidad
Unidad IV; QFD Despliegue de la Función de Calidad
 
Aidymar jimenez aporte individual calidad y productividad
Aidymar jimenez aporte individual calidad y productividadAidymar jimenez aporte individual calidad y productividad
Aidymar jimenez aporte individual calidad y productividad
 
A2. diseño de sistemas de calidad
A2. diseño de sistemas de calidadA2. diseño de sistemas de calidad
A2. diseño de sistemas de calidad
 

Más de Guillermo Neria Duran

Más de Guillermo Neria Duran (7)

Topicos de Calidad 10. apendice B
Topicos de Calidad 10.  apendice   BTopicos de Calidad 10.  apendice   B
Topicos de Calidad 10. apendice B
 
Topicos de Calidad 7. cap4 AMEF
Topicos de Calidad 7.  cap4 AMEFTopicos de Calidad 7.  cap4 AMEF
Topicos de Calidad 7. cap4 AMEF
 
Topicos de Calidad 6. cap3 CONFIABILIDAD
Topicos de Calidad 6.  cap3 CONFIABILIDADTopicos de Calidad 6.  cap3 CONFIABILIDAD
Topicos de Calidad 6. cap3 CONFIABILIDAD
 
Topicos de Calidad 5. cap2 BENCHMARKING
Topicos de Calidad 5.  cap2 BENCHMARKINGTopicos de Calidad 5.  cap2 BENCHMARKING
Topicos de Calidad 5. cap2 BENCHMARKING
 
Topicos de Calidad 3. introduccion
Topicos de Calidad 3.  introduccionTopicos de Calidad 3.  introduccion
Topicos de Calidad 3. introduccion
 
Topicos de Calidad 2. indice
Topicos de Calidad 2.  indiceTopicos de Calidad 2.  indice
Topicos de Calidad 2. indice
 
Topicos de Calidad 1. .portada
Topicos de Calidad 1. .portadaTopicos de Calidad 1. .portada
Topicos de Calidad 1. .portada
 

Último

CONCEPTOS BASICOS DE ROBOTICA, CLASES DE ROBOTS
CONCEPTOS BASICOS DE ROBOTICA, CLASES DE ROBOTSCONCEPTOS BASICOS DE ROBOTICA, CLASES DE ROBOTS
CONCEPTOS BASICOS DE ROBOTICA, CLASES DE ROBOTSrobinarielabellafern
 
6.1-Proclamación de la II República, la Constitución y el bienio reformista-L...
6.1-Proclamación de la II República, la Constitución y el bienio reformista-L...6.1-Proclamación de la II República, la Constitución y el bienio reformista-L...
6.1-Proclamación de la II República, la Constitución y el bienio reformista-L...jose880240
 
Sesión de Clase A dde sistemas de riego y otras obras
Sesión de Clase A dde sistemas de riego y otras obrasSesión de Clase A dde sistemas de riego y otras obras
Sesión de Clase A dde sistemas de riego y otras obrasBildStrify1
 
DIFERENCIA DE COMPRESION Y TENSION EN UN CUERPO
DIFERENCIA DE COMPRESION Y TENSION EN UN CUERPODIFERENCIA DE COMPRESION Y TENSION EN UN CUERPO
DIFERENCIA DE COMPRESION Y TENSION EN UN CUERPOSegundo Silva Maguiña
 
REGLA DE PROBABILIDADES Y REGLA DE BAYES.pptx
REGLA DE PROBABILIDADES  Y REGLA DE BAYES.pptxREGLA DE PROBABILIDADES  Y REGLA DE BAYES.pptx
REGLA DE PROBABILIDADES Y REGLA DE BAYES.pptxJhonLeon59
 
TEST ESPACIAL CONTEO DE CUBOS y TEST DE MOSAICOS
TEST ESPACIAL CONTEO DE CUBOS y TEST DE MOSAICOSTEST ESPACIAL CONTEO DE CUBOS y TEST DE MOSAICOS
TEST ESPACIAL CONTEO DE CUBOS y TEST DE MOSAICOSCarlosHuamulloDavila1
 
Trabajo de cristalografia. año 2024 mes de mayo
Trabajo de cristalografia. año 2024 mes de mayoTrabajo de cristalografia. año 2024 mes de mayo
Trabajo de cristalografia. año 2024 mes de mayoAntonioCardenas58
 
subestaciones electricas, distribucion de energia
subestaciones electricas, distribucion de energiasubestaciones electricas, distribucion de energia
subestaciones electricas, distribucion de energiazaydaescalona
 
PRACTICAS_DE_AUTOMATIZACION_industrial (1).pdf
PRACTICAS_DE_AUTOMATIZACION_industrial (1).pdfPRACTICAS_DE_AUTOMATIZACION_industrial (1).pdf
PRACTICAS_DE_AUTOMATIZACION_industrial (1).pdfjorge477728
 
Semana 1 - Introduccion - Fluidos - Unidades.pptx
Semana 1 - Introduccion - Fluidos - Unidades.pptxSemana 1 - Introduccion - Fluidos - Unidades.pptx
Semana 1 - Introduccion - Fluidos - Unidades.pptxJulio Lovon
 
ESPECIFICACIONES TECNICAS MURO DE CONTENCION.docx
ESPECIFICACIONES TECNICAS MURO DE CONTENCION.docxESPECIFICACIONES TECNICAS MURO DE CONTENCION.docx
ESPECIFICACIONES TECNICAS MURO DE CONTENCION.docxAnonymousk8JgrnuMSr
 
slideshare.vpdfs.com_sensores-magneticos-controles-pptx.pdf
slideshare.vpdfs.com_sensores-magneticos-controles-pptx.pdfslideshare.vpdfs.com_sensores-magneticos-controles-pptx.pdf
slideshare.vpdfs.com_sensores-magneticos-controles-pptx.pdfWaldo Eber Melendez Garro
 
1.1 Los 14 principios del Toyota Way -2024.pdf
1.1 Los 14 principios del Toyota Way -2024.pdf1.1 Los 14 principios del Toyota Way -2024.pdf
1.1 Los 14 principios del Toyota Way -2024.pdfThe16Frame
 
herrramientas de resistividad para registro de pozos.pptx
herrramientas de resistividad para registro de pozos.pptxherrramientas de resistividad para registro de pozos.pptx
herrramientas de resistividad para registro de pozos.pptxDiegoSuarezGutierrez
 
Cuestionario 20222222222222222222222224.pdf
Cuestionario 20222222222222222222222224.pdfCuestionario 20222222222222222222222224.pdf
Cuestionario 20222222222222222222222224.pdffredyflores58
 
S01.s1 - Clasificación de las Industrias.pdf
S01.s1 - Clasificación de las Industrias.pdfS01.s1 - Clasificación de las Industrias.pdf
S01.s1 - Clasificación de las Industrias.pdfSalomeRunco
 
TYPP_Industrialización del Petróleo.pptx
TYPP_Industrialización del Petróleo.pptxTYPP_Industrialización del Petróleo.pptx
TYPP_Industrialización del Petróleo.pptxLilibethBallesteros1
 
Presentación_ Marco general de las contrataciones públicas.pdf
Presentación_ Marco general de las contrataciones públicas.pdfPresentación_ Marco general de las contrataciones públicas.pdf
Presentación_ Marco general de las contrataciones públicas.pdffernandolozano90
 
Inmunología AMIR 14va EdiciónNM,NLKKJHKLJHKJLBHLKJH
Inmunología AMIR 14va EdiciónNM,NLKKJHKLJHKJLBHLKJHInmunología AMIR 14va EdiciónNM,NLKKJHKLJHKJLBHLKJH
Inmunología AMIR 14va EdiciónNM,NLKKJHKLJHKJLBHLKJHVivafornai
 

Último (20)

CONCEPTOS BASICOS DE ROBOTICA, CLASES DE ROBOTS
CONCEPTOS BASICOS DE ROBOTICA, CLASES DE ROBOTSCONCEPTOS BASICOS DE ROBOTICA, CLASES DE ROBOTS
CONCEPTOS BASICOS DE ROBOTICA, CLASES DE ROBOTS
 
6.1-Proclamación de la II República, la Constitución y el bienio reformista-L...
6.1-Proclamación de la II República, la Constitución y el bienio reformista-L...6.1-Proclamación de la II República, la Constitución y el bienio reformista-L...
6.1-Proclamación de la II República, la Constitución y el bienio reformista-L...
 
Sesión de Clase A dde sistemas de riego y otras obras
Sesión de Clase A dde sistemas de riego y otras obrasSesión de Clase A dde sistemas de riego y otras obras
Sesión de Clase A dde sistemas de riego y otras obras
 
DIFERENCIA DE COMPRESION Y TENSION EN UN CUERPO
DIFERENCIA DE COMPRESION Y TENSION EN UN CUERPODIFERENCIA DE COMPRESION Y TENSION EN UN CUERPO
DIFERENCIA DE COMPRESION Y TENSION EN UN CUERPO
 
REGLA DE PROBABILIDADES Y REGLA DE BAYES.pptx
REGLA DE PROBABILIDADES  Y REGLA DE BAYES.pptxREGLA DE PROBABILIDADES  Y REGLA DE BAYES.pptx
REGLA DE PROBABILIDADES Y REGLA DE BAYES.pptx
 
TEST ESPACIAL CONTEO DE CUBOS y TEST DE MOSAICOS
TEST ESPACIAL CONTEO DE CUBOS y TEST DE MOSAICOSTEST ESPACIAL CONTEO DE CUBOS y TEST DE MOSAICOS
TEST ESPACIAL CONTEO DE CUBOS y TEST DE MOSAICOS
 
Trabajo de cristalografia. año 2024 mes de mayo
Trabajo de cristalografia. año 2024 mes de mayoTrabajo de cristalografia. año 2024 mes de mayo
Trabajo de cristalografia. año 2024 mes de mayo
 
subestaciones electricas, distribucion de energia
subestaciones electricas, distribucion de energiasubestaciones electricas, distribucion de energia
subestaciones electricas, distribucion de energia
 
PRACTICAS_DE_AUTOMATIZACION_industrial (1).pdf
PRACTICAS_DE_AUTOMATIZACION_industrial (1).pdfPRACTICAS_DE_AUTOMATIZACION_industrial (1).pdf
PRACTICAS_DE_AUTOMATIZACION_industrial (1).pdf
 
Semana 1 - Introduccion - Fluidos - Unidades.pptx
Semana 1 - Introduccion - Fluidos - Unidades.pptxSemana 1 - Introduccion - Fluidos - Unidades.pptx
Semana 1 - Introduccion - Fluidos - Unidades.pptx
 
ESPECIFICACIONES TECNICAS MURO DE CONTENCION.docx
ESPECIFICACIONES TECNICAS MURO DE CONTENCION.docxESPECIFICACIONES TECNICAS MURO DE CONTENCION.docx
ESPECIFICACIONES TECNICAS MURO DE CONTENCION.docx
 
slideshare.vpdfs.com_sensores-magneticos-controles-pptx.pdf
slideshare.vpdfs.com_sensores-magneticos-controles-pptx.pdfslideshare.vpdfs.com_sensores-magneticos-controles-pptx.pdf
slideshare.vpdfs.com_sensores-magneticos-controles-pptx.pdf
 
1.1 Los 14 principios del Toyota Way -2024.pdf
1.1 Los 14 principios del Toyota Way -2024.pdf1.1 Los 14 principios del Toyota Way -2024.pdf
1.1 Los 14 principios del Toyota Way -2024.pdf
 
herrramientas de resistividad para registro de pozos.pptx
herrramientas de resistividad para registro de pozos.pptxherrramientas de resistividad para registro de pozos.pptx
herrramientas de resistividad para registro de pozos.pptx
 
Cuestionario 20222222222222222222222224.pdf
Cuestionario 20222222222222222222222224.pdfCuestionario 20222222222222222222222224.pdf
Cuestionario 20222222222222222222222224.pdf
 
S01.s1 - Clasificación de las Industrias.pdf
S01.s1 - Clasificación de las Industrias.pdfS01.s1 - Clasificación de las Industrias.pdf
S01.s1 - Clasificación de las Industrias.pdf
 
Convocatoria de Becas Caja de Ingenieros_UOC 2024-25
Convocatoria de Becas Caja de Ingenieros_UOC 2024-25Convocatoria de Becas Caja de Ingenieros_UOC 2024-25
Convocatoria de Becas Caja de Ingenieros_UOC 2024-25
 
TYPP_Industrialización del Petróleo.pptx
TYPP_Industrialización del Petróleo.pptxTYPP_Industrialización del Petróleo.pptx
TYPP_Industrialización del Petróleo.pptx
 
Presentación_ Marco general de las contrataciones públicas.pdf
Presentación_ Marco general de las contrataciones públicas.pdfPresentación_ Marco general de las contrataciones públicas.pdf
Presentación_ Marco general de las contrataciones públicas.pdf
 
Inmunología AMIR 14va EdiciónNM,NLKKJHKLJHKJLBHLKJH
Inmunología AMIR 14va EdiciónNM,NLKKJHKLJHKJLBHLKJHInmunología AMIR 14va EdiciónNM,NLKKJHKLJHKJLBHLKJH
Inmunología AMIR 14va EdiciónNM,NLKKJHKLJHKJLBHLKJH
 

Topicos de Calidad 8. b i b l i o g r a f i a2

  • 1. B I B L I O G R A F I A Akao Yoji ed. 1990. “Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. Traducido al inglés por Glenn Mazur. Cambridge, MA: Productivity Press. ISBN 0-915299-41-0. Bossert James L. Quality Function Deployment. A Practitioner’s Approach” ASQC. Quality Press. Milwaukee, Wisconsin 1992. Boxwel Robert J. Benchmarking. Para competir con ventaja. Serie Editorial Mc Graw Hill. 1995. Camp Robert C. Benchmarking. La búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. Panorama Editorial. 1997. Cohen Luo. Quality Function Deployment: How to make QFD work for you. Prentice hall, Inc. Eureka William E. y Ryan Nancy E. DFC. Despliegue de la Función de Calidad. Panorama Editorial. 1994. Eureka William E. y Ryan Nancy E. The customer-Driven Company. Dearborn, Michigan: ASI, Press 1988. Feigenbaum Armand V. Control Total de la Calidad. Tercera edición editorial CECSA. México 1994. González González Carlos. Calidad Total. Editorial McGraw-Hill Interamericana de México S. A. de C. V. México 1996. González González Carlos. Excelencia. Benchmarking una herramienta para lograr la excelencia. México 1992. Green A. E. And A. J. Bourne Reliability Technology. John Wiley & Sons, Inc. New York. 1972 Jennings, R. H. historic and Modern Practices in Reliability Engineering. Ponencia presentado en la reunión de AIChE, Washington. Dic. 1974 Juran, J. M. y Gryna F. M.. Análisis y Planeación de la Calidad. Editorial Mc Graw Hill. 1995. McBride James N. & Schleicher Edward Material Didáctico del curso Failure Mode and Potencial Effect Analysis. (FMEA) McBride, Schleicher, & Asociates1999. 228
  • 2. Manual FMEA. Posibilidad de Fallas y Análisis de Influencia. Necesidad, Posibilidad, Suposición. Introducción y Fundamentos Volkswagen-Audi-Seat. 1998 Manual AMEF Análisis del Modo y Efecto de Fallas. Proceso y Diseño. Factibilidad de diseño y aseguramiento de confiabilidad. Oficina de ingeniería. Chrysler Motors. Traducido por Planeación Avanzada de la Calidad. Dirección de Calidad Staff. Chrysler México . Enero 1988. Mizuno, Shigeru y Yoji Akao ed. 1994. “Quality Function Deployment: The Customer- Driven Approach to Quality Planning and Deployment”. Traducido al ingles por Glenn Mazur. Tokio: Asian Productivity Organization. ISBN 92-833-1122-1. Revelle Jack B/ Moran John W./ Cox Charles A. The QFD Handbook. John Wiley & Sons, Inc. 1998. Ryan Nancy E. Los Métodos Taguchi y el DFC. Los cómos y los porqués para la gerencia. Panorama Editorial. 1995. Spendolini Michael J. Benchmarking. G. Editorial Norma. México 1994 Stamatis D. H. Failure Mode and Effect Analysis. FMEA from theory to Execution. ASQC Quality Press Milwaukee. Wisconsin. 1994 Watson Gregory. The benchmarking workbook. Productivity Press. Cambridge Massachusetts. 1992 REFERENCIAS Mazur, Glenn H. 1995 “Eliut Service Customer Nedds. Using software Engineering tools”. Symposium on Quality Function Deployment. Novi. MI Gaucher Ellen, T. Daly, J. Walker, and V. Walter. 1991 “Quality Function Deployment Process: Experiences in an Ambulatory Care Service”. Proceeding from the GOAL/QPC Eighth Annual Conference, Boston, MA: GOAL/ QPC. Ehnlich, Deborah. 1994. “ Heath Care. Tayloring a service Industry” Transaction from the fourth symposium on Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI QFD Institute. Ehrlich, Deborah y Dennis Hertz. 1993. “Applying QFD to Heath Care Services: A case study at the University of Michigan Medical Center” Transaction from the third symposium on Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI. QFD Institute. Gibson, Jeff 1994. “heath Care Services: Princeton Foot Clinic” Transaction from the fourth symposium in Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI. QFD Institute. Gibson, Jeff 1995. “ Happy Feet Part II: Return of the Princeton Clinic”. Transaction from the fourth symposium in Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI. QFD Institute. 229
  • 3. Akao Yoji. 1983. “Company-Wide QC and Quality Deployment” Chicago, IL: The Cambridge Corporation. King, Bob. 1987, 1989. “Better Design in half the Time: Implementing QFD Quality Function Deployment in America”. Methuen, MA GOAL/QPC “Quality System Implementation at Florida Power & Light Company”. Presentado por el profesor Yoji Akao, Marzo 28, 1988. Webb, Joseph L. y W.C. Hayes 1990. “Quality Function Deployment at F.P.L.” Transaction from the second symposium on Quality Function Deployment, Ann Arbor, MI: QFD Institute. Bernowski Kare. Quality Progress. The benchmarking band wagon. Enero 1991 Bodziony, Bob. 1995. “QFD and Deming Prize Activities at F.P.L.” Transaction from the Seventh symposium on Quality Function Deployment. Ann Arbor, MI. QFD Institute. Management Today. Cómo identificar a las empresas para realizar benchmarking. Febrero 1995 Entrepreneur. “Voces del benchmarkin. Ellos aprendieron de los mejores” Abril 2001 DIRECIONES ELECTRONICAS PARA QFD www.iti-oh.com/cppd/qfd http://qfd capture.com International Council for Q.F.D. http://www.icqfd.org/ http://qfddi.org/qfds13.htm http://www.mazur.net/publishe.htm DIRECCIONES ELECTRONICAS DE BENCHMARKING The best Minds in Benchmarking. www.benchmarkingbestminds.com DIRECIONES ELECTRONICAS PARA CONFIABILIDAD. Society for maintenance & reliability professionals http:://w.w.w.smrp.org. http://w.w.w.pruposise.com/An % e1lisis%20de%20riesgo.htm 230