Ensayo de las normas ISO, antecedentes, caracteristicas sus publicaciones y ejemplo claro de la aplicacion de las mismas.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIA
EXTENSIÓN MATURÍN
NORMAS ISO
Realizado por:
Hecmairim Victoria
Herrera Rivero
CI. 22.627.932
Maturín, julio 2014.

2. Las normas ISO provienen de la palabra griega isos que significa
igualdad, esta norma esta constituidas por 162 paises que hacen de ella una
directriz legal y cumplimiento a seguir en toda empresa, ya que le brinda
seguridad, calidad y rendimiento al cliente, este sello garantiza el buen
servicio que el cliente merece, sus siglas se refieren a la Organización de
Normalización.
En 1947 fue fundada las normas ISO luego de la guerra de Europa en
donde 138 paises se hicieron miembros de dicha norma, contando que ya
existen 11 mil normas internacionales. Las normas ISO se dieron a conocer
gracias a la publicación de la ISO 9000, que se hizo importante para muchos
países los cuales certificaban sus organizaciones con esta directriz, por
necesidad de comercializar con otros países e interrelacionarse, usando esta
norma como lenguaje universal de la calidad de sus servicios, sastifaciendo
necesidades de ambas partes.
ISO 9000 consiste en 20 normas que facilitan el intercambio de
productos y servicios de calidad entre países, rigiéndose también por la ISO
9004 que nos proporciona un diseño e implatancion de un sistema de calidad
basados también en las ISO (9001-9002 y 9003) que le brinda total confianza
no solo al proveedor sino también al cliente, garantizando seguridad del
servicio que estén adquiriendo cumpla con las normas de calidad de esta
directriz.
ISO 14000 fue publicada en el año 1997 y describe la importancia de
la preservación del medio ambiente y el ecosistema, también el valor que la

3. empresa debe darle a la naturaleza y todo aquello que rodee la organización.
Fue necesario combinar Las ISO 9000 y la 14000 ya que ambas
internacionalmente se convirtieron de gran importancia para las
organizaciones y para el resto de las partes interesadas, ya que desarrollo un
compromiso de la empresa con la naturaleza.
ISO 18000 fue publicada en el año 1995, donde se dio a demostrar el
impecable manejo de labor con las relaciones de higiene y seguridad laboral.
Por ello fue necesario la creación de esta norma y la publicación de la misma
para que se cumpliese. Esta directriz destaco la importancia del valor de la
salud ocupacional y seguridad industrial dentro la empresa, más que todo la
responsabilidad que tiene la organización con sus empleados.
Estas normas no fueron aceptadas como se esperaba porque algunos
países industrializados mostraron sus quejas con respecto a esta publicación,
ya que muchos de ellos expresaban que ya tenían sus normativas con
respecto a ese termino de salud ocupacional y que al trabajar con otra
directriz se vería afectado todo lo que ya tenían preestablecido. Los ingleses
fueron los primeros en crear una directriz que cubre el ámbito ocupacional la
BS 8800 de allí se fueron prologando otras leyes patentadas en otros países.
Con el pasar del tiempo muchas fueron las empresas que decidieron
certificarse con las normas ISO no solo por requerimiento sino también por el
bienestar de su organización y la eficacia del desarrollo de sus actividades en
conformidad con sus clientes y trabajadores.

4. Para demostrar la aplicación de dichas normas ya escritas, tomare en
cuenta una empresa actualmente funcionando en el estado Sucre
específicamente en la ciudad de Cumana, Toyota de Venezuela c,a. Esta
organización cumple con la norma 9000 ya que comercializan el ensamble de
carros con productos de otras empresas y favorecen con sus productos a
otras concesionarias, también ofrecen una calidad en sus productos (carros
emsamblados) certificados con la normas ISO 9000-9001-9002-9003 y 9004
es por estos que sus clientes confían en sus productos, por la calidad y
confianza que brinda esta organización seria y responsable.
Toyota cumple también con la ISO 14000 porque anualmente van
desarrollando y actualizando planes estratégicos para preservar el medio
ambiente e interactuar con el ecosistema, dentro de sus estructura tienen
basuras clasificadas en biodegradables y las no biodegradables, las áreas
verdes son cuidadas y respetadas, con estos planes han obteniendo una
buena respuesta con el entorno de la organización y sus trabajadores.
ISO 18000 la empresa Toyota de Venezuela confirma el compromiso
con sus trabajadores y su bienestar físico, es por ello que se preocupa por la
seguridad industrial ya que dicha organización posee varios riesgos en sus
labores diarias, y la empresa se hace responsable con todo lo que pueda
ocurrir dentro de ella.
Esta empresa trabaja con soldadura, pintura y ensamblaje de vehículos
en la cual hay muchos talleres de alto riesgos, partiendo de la norma ISO
18000 la misma se hace responsable de la utilización de los equipos de
seguridad para laborar y procurar la salud de sus empleados.

5. Fuentes Bibliograficas
Manual DE ISO 9000 (primera edicion) Robert W, Peach, 1999 Mexico.
Material suministrado en el curso virtual de Electiva V
http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/file.php/3203/antecedente_de_las_norm
as_ISO.pdf
http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/file.php/3203/Normas_de_la_Familia_IS
O_9000.pdf
http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/file.php/3203/Norma_ISO_9000-
2000.pdf
http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/file.php/3203/APLICACION_DE_LA_NOR
MA_ISO_9001.pdf