El documento explica el concepto y propósito del benchmarking como una herramienta de planificación estratégica. Describe los siete pasos del proceso de benchmarking, que incluyen determinar las áreas funcionales a comparar, identificar factores clave, seleccionar empresas líderes para comparación, medir resultados, definir programas de mejora, e implementarlos con seguimiento. También cubre conceptos como análisis estratégico, análisis de la industria y competidores, y el rol del benchmarking para conectar el anális

1. ADMINISTRACION III
FASCICULO III
¿Qué es el benchmarking?
¿Por qué hacer benchmarking?
El papel del benchmarking en el proceso de planificación
Estratégica
Un modelo para la planificación estratégica
Realización del análisis estratégico
Modelo para el análisis estratégico
Elementos del análisis estratégico
El papel del benchmarking
La evolución del benchmarking
Los siete pasos del benchmarking
El proceso del benchmarking

2. Qué es el benchmarking?
• Es el proceso mediante el cual se recopila
información y se obtienen nuevas ideas,
mediante la comparación de aspectos de tu
empresa con los líderes o los competidores
más fuertes del mercado

4. Objetivos del benchmarking
• Nivel de calidad: El valor creado sobre un
producto, teniendo en cuenta su precio y los
costes necesarios para su fabricación y venta.
• Productividad: Las empresas comparan
cuánto producen y cuánto consumen para
obtener esa cantidad con el objetivo de
comparar eficiencia en los procesos.

5. Tipos de benchmarking
• Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por
numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es
muy común compara los niveles alcanzados dentro de la
misma organización.
• Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia
agresiva, comparando algunos aspectos con los
competidores más directos o con los líderes del mercado
sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de
benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la
limitada información que las empresas ofrecen sobre sus
procesos.
• Funcional: Consiste en compararse con empresas que no
pertenecen a tu misma industria; con este consigues la
ventaja de obtener la información necesaria al no ser
competidor de la empresa.

6. Principios de cualquier proceso
estratégico
El objetivo más importante de la empresa, es
maximizar su valor para los accionistas.
Reconocer que la rentabilidad es el principal
motivador de los accionistas.

7. Las empresas con gran rentabilidad
hacen tres cosas :
• Consideran que la elección de los negocios en
los que la empresa debe competir constituyen
una decisión cambiante.
• La necesidad de asignar de forma racional y
selectiva los recursos entre sus diversos
negocios.
• Saben establecer sinergias o uniones entre sus
distintos negocios.

8. joint-ventures
• Joint venture es una palabra inglesa que
viene a decir colaboración empresarial; "joint"
significa unión y "venture" empresa.
• Es un tipo de contrato entre dos o más
empresas para la consecución de un mismo
objetivo.

9. Realización del análisis estratégico
• A fin de elegir los negocios de forma efectiva,
asignar recursos, y desarrollar sinergias, una
empresa necesita entender completamente la
naturaleza estratégica de su sector.

10. El análisis de
la industria
• El grado y naturaleza de la competencia, el
poder de los clientes y sus criterios de
compra, el poder de los suministradores, las
barreras a la entrada, la amenaza de
sustitución de productos y servicios, datos
económicos del sector, normas y
regulaciones del gobierno, etc.

11. El fin del análisis de la industria es
responder a dos preguntas fundamentales.
• ¿Cuál es la rentabilidad de la industria hoy
y cómo será en el futuro?
• ¿Cuáles son los factores claves de éxito en
el sector?

12. Análisis competitivo
• ¿Qué importancia dará nuestra competencia
al negocio en el que estamos?
• Cómo va a competir nuestra competencia en
cada negocio, o, en otras palabras, como
utilizará los recursos estratégicos que tiene a
su disposición.
• Evaluación de la personalidad o cultura de la
competencia.

13. Análisis estratégico
• Es la definición de estrategias o la formulación
de la estrategia de la empresa.
• Un buen análisis de la industria y de la
competencia hará que el proceso de definición
de estrategias sea más eficiente.

14. El papel del benchmarking
• El benchmarking es un proceso sistemático
que permite conectar la definición de
estrategias con el análisis de la industria y de
la competencia.

15. El benchmarking permite :
Medir los resultados de los competidores:
con respecto a los factores clave de éxito de la
industria.
Determinar cómo los best-in class
consiguen esos resultados.
Utilizar esa información como base para
establecer objetivos, estrategias, e implantarlos
en la propia empresa.

16. best-in class
• Empresa que destaca por su propia capacidad
en una práctica particular y, como
consecuencia, se presta a ser utilizada como
patrón de referencia por otras empresas
(competidoras o no) que buscan la excelencia
a través de técnicas como el benchmarking.

18. Los siete pasos del
benchmarking
Determinar qué áreas funcionales o procesos van a ser
sometidos a benchmarking.
Identificar los factores y variables clave con los que se
va a medir dichas funciones.
Seleccionar las empresas best-in class
Medir los resultados de las empresas best-in-class
• Medir los propios resultados para cada variable y
determinar la diferencia con respecto a las best-inclass.

19. • Definir los programas y acciones que permitan
alcanzar y superar a la competencia.
Implantar estos programas estableciendo
objetivos de mejora y plazos concretos, y
desarrollando un sistema de seguimiento para
revisar y actualizar el análisis a lo largo del
tiempo.

20. Determinar qué funciones se van a
someter a benchmarking
• Las diversas funciones dentro de una empresa
deben priorizarse:
• se debe decidir qué funciones serán
sometidas a benchmarking en primer
lugar, cuáles en segundo, etc., y cuáles no se
someterán a benchmarking.

21. Tres criterios básicos
• ¿Qué funciones representan el porcentaje
más alto de costo?
• ¿Qué funciones juegan un papel relevante
para diferenciarse de la competencia en el
mercado?
• ¿Qué funciones tienen mayores
posibilidades de mejora?

22. Actividad 3,1 pag.29
• Describa un caso colombiano de una
empresa que haya fracasado (no
necesariamente desaparecido) e identifique
algunas posibles causas por las cuales
dicha empresa no alcanzó el éxito.

23. http://www.youtube.com/watch?v=HxTeFn1J8E
GRACIAS
HECTOR PUMAREJO