1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
TRABAJO : CASO N 1 «LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN
HEWLETT_PACKARD»
PROFESOR : Sergio Cuervo
EQUIPO:  BERRU CALLE, Heidy Kimberly
YAMUNAQUE CHAVEZ, Ángela
CASTILLO MONTOYA, Mario Humberto
JAUREGUI ALVA ,Sonia Marilú
 GONZALES GUTIERREZ, Edgar Wilfredo
Lima-2012

2. La gestión del conocimiento de Hewlett-Packard
1. ¿Qué debe hacer HP para coordinar o para controlar la
gestión del conocimiento en el nivel corporativo?
 Debe realizar la conversión del conocimiento; es decir la interacción del
conocimiento tácito y el conocimiento explicito, haciendo uso de las cuatro
formas:
• Compartir • Conceptos
experiencias explícitos.
EXTERIORIZACI
SOCIALIZACIÓN ÓN
De tácito a De tácito a
tácito explicito
Establecer un
modelo interactivo
INTERIORIZACI
ÓN
del conocimiento.
COMBINACIÓN
De Explicito a De explicito a
Tácito explicito
• Aprender • Sistematización
haciendo de conceptos

3. 2. ¿Qué revelan los proyectos presentados en este caso sobre los diversos
tipos de gestión del conocimiento, objetivos de negocio y necesidad de
recurso?¿Se puede prever problemas con cualquiera de los proyectos
presentados?
Estos proyectos revela el intercambio del conocimiento y usos de recursos de manera
experimental, organizándose, buscando siempre técnicas y métodos para introducirlos en su
beneficio.
Casillero de intercambio para educadores
OBJETIVOS:
 Distribuir educadores en todo HP con la finalidad de compartir conocimientos y convertir en una
comunidad.
La biblioteca de entrenamiento
OBJETIVOS:
 Proporcionar una guía de los recursos humanos del conocimiento dentro de os laboratorios y
eventualmente en otras partes de HP.
 El éxito se mide cuando la guía ayuda a tratar un problema.
 Se espera que la red experta se amplié eventualmente a toda la compañía

4. GERENCIA DE CONOCIMIENTO EN PROCESOS DE PRODUCTO
OBJETIVOS:
 Adelantar el desarrollo e introducción de nuevos productos, incluyendo las funciones de calidad
corporativa, adquisiciones, el mercado del producto, seguridad ambiental y cambio organizacional
porque considera que la gerencia de información necesita convertirse en una competencia central..
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA EL CANAL DE DISTRIBUIDORES DE
COMPUTADORAS
OBJETIVOS:
 Instalar una red de noticias en HP.
 Brindar una atención eficaz a los problemas de los distribuidores.
 Agregar valor al cocimiento.

5. 3. ¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta HP
para mejorar su capacidad de gestionar conocimientos
en la organización?
Cambiar la cultura
con el fin de
mejorar la gestión
del conocimiento.
Asumir nuevas
técnicas y
Avanzar el métodos en la
estado de la gestión del
gestión del conocimiento.
conocimiento
Inscripción de
Cambiar la cultura participantes de los
con el fin de talleres en una red
mejorar la gestión de gestión del
del conocimiento conocimiento.

6. CONCLUSIÓN
1.- HP es una empresa exitosa y competitiva en el mercado interno y
externo.
2- Hp es una compañía descentralizada y sus Gerentes están
comprometidos con la empresa, sus proyectos y la gestión del
conocimiento.
3.- El éxito de la empresa HP se sustenta en la mezcla del conocimiento y
la información lo que permite atender los problemas de la gerencia del
conocimiento.
4.-podemos concluir diciendo que HP es una empresa emprendedora que
busca permanentemente la innovación de nuevas técnicas y métodos
que le permitan seguir creciendo.

7. RECOMENDACIÓN
Instalar la red de gestión del conocimiento
que compartan las mejores practicas y
transfieran conocimientos emergentes para
viabilizar la gerencia del conocimiento

8. COMPAÑÍA HEWLETT PACKARD I. E. “DAVID G. ALVA JAVE” – CASCAS –
LA LIBERTAD
1. Cultura relajada y abierta. 1. Cultura democrática e innovadora.
2. Estructura organizacional y operaciones 2. Estructura organizacional desconcentrada.
descentralizadas.
3. Iniciativas de gerencia del conocimiento en 3. Gerencia del conocimiento por niveles.
curso en varias unidades de negocio de HP
4. Facilitan la gestión del conocimiento con la 4. Inter capacitación Docente .
organización de talleres.
5. Formas proactivas de gestión del conocimiento 5. Desarrollo de acciones de innovación
en curso pedagógicas.