1. CALIDAD TOTAL

2. ANTECEDENTES

3. EVOLUCIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD 1900 1918 1937 1960 1980 OPERARIO SUPERVISOR INSPECCIÓN ESTADÍSTICA CONTROL TOTALDE LA CALIDAD E V O L U C I Ó N CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

8. EL PROCESO DE MEJORAMIENTO HACIA LA CALIDAD TOTAL

10. CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD TOTAL

12. IMPORTANCIA ESTRATÉGICA Es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.

13. CONCEPTO Es la estructura funcional de trabajo acordada en toda la compañía y en toda la planta, documentada con procedimientos integrados técnicos y administrativos efectivos.

14. Panorama de control de calidad total

16. CALIDAD TOTAL DIVISIÓN SEGÚN FEIGEMBAUM

17. Instalación y servicios De calidad para el producto Embarque de productos De calidad Inspección y prueba Del producto Manufactura de partes Y de productos Recepción e inspección De los materiales Adquisición de Materiales de calidad Planeación de Procesos de calidad Ingeniería de productos De calidad Ventas de productos De calidad CONTROL DE NUEVO DISEÑO CONTROL DE MATERIALES ADQUIRIDOS CONTROL DEL PRODUCTO ACTIVIDADES DEL CONTROL DE CALIDAD EN EL CICLO DE PRODUCCIÓN

18. COSTOS DE LA CALIDAD

19. CICLO INDUSTRIAL MERCADOTÉCNIA INGENIERÁ COMPRAS INGENIERÍA DE MANUFACTURA SUPERVISIÓN DE LA MANUFACTURA Y TRABAJO EN LA PLANTA INSPECCION MECÁNICA Y PRUEBAS FUNCIONALES EMBARQUE INSTALACION Y SERVICIO COSTO TOTAL DE LA CALIDAD

20. COSTOS DE LA CALIDAD COSTOS DE PREVENCIÓN COSTOS DE EVALUACIÓN COSTO DE FALLAS INTERNAS COSTO DE FALLAS EXTERNAS

21. BENEFICIOS DE LA CALIDAD TOTAL

22. DESPERDICIOS RETRABAJO QUEJAS COSTOS DE INSPECCION Y PRUEBAS

24. ¡Gracias!