1. UNIDAD II
TEMA:
ORGANIZACIÓN Y
DIRECCION DE LOS
CENTROS
DE INFORMATICA
Martin Nicolás Hilario

2. 2.1 LIDERAZGO
Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir
en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del
grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o
actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios
objetivos.
Un líder es mucho más que un jefe. Los subordinados a un jefe
podrán dejarse dirigir, pero quizás no compartan las ideas del jefe o
de la organización. Un subordinado podría obedecer a su jefe, pero
estar pensando en salirse del grupo para irse a otra que más le
convenga. Las instrucciones de un líder son ejecutadas por el
grupo con el convencimiento de que su cumplimiento son lo mejor
para la mayoría.

3. 2.2 GESTION DE EQUIPOS DE TRABAJO.
*La información es responsabilidad
Inmediatamente el anestesista tiene que informar “personalmente” al cirujano y a
todo el equipo de la situación de la anestesia y también tiene que recibir información
“personal” de los instrumentistas, que suelen ser ingenieros que manejan equipos
complicados. Toda esta información crítica es “ascendente”, del anestesista al
cirujano; y luego en todos los sentidos. Aquí es evidente que si la información no
fluye bien, el paciente se puede morir.
En una empresa nadie se muere, pero el mal funcionamiento de la información
dispara los costos de coordinación interna, de los que nadie es consciente porque
suelen quedar ocultos, y la competitividad cae. El flujo de la información crítica en el
quirófano tiene lugar “cara a cara” de forma muy precisa, con inusitada rapidez y
gran volumen de matices enriquecedores. En la empresa parecen creer que la
información crítica para el éxito está en el ordenador o en los informes comerciales y
financieros. Es un error. La información vital está en la línea de contacto directo con
el cliente, con el producto y con el servicio y de acuerdo con los acontecimientos
inmediatos. Lo normal es tener una avalancha tremenda de información, pero la
información clave para poder hacer bien el trabajo brilla por su ausencia.

4. La estrategia
En el quirófano existe un claro objetivo común que comparten todos.
Salvarle la vida al paciente, quitándole el cáncer de estómago. A
nadie se le ocurriría Muy raramente la empresa tiene una misión tan
clara, aunque la necesita igualmente para que la comunicación,
innovación y trabajo en equipo funcionen y sean tan buenos como en
el quirófano.

5. • La concentración en la tarea
En el quirófano a nadie se le ocurre marcharse diciendo “Señores, tengo que ir
con el Comité de Empresa para ver lo de las vacaciones” o bien “tengo una
reunión con el departamento de costes para reducir el gasto de energía del
servicio”. En la empresa comenzamos con tres prioridades adecuadas; pero a
los tres días tenemos 40 más. Y al ver lo colgados y fuera de sí que estamos
todos, nos dan un curso sobre “aprovechamiento del tiempo”, lo “importante”
y “urgente”, con lo cual nos aclaramos todavía menos, al explicarte como tienes
que resolver lo que no tiene solución.

6. •Trabajo en equipo
El espíritu del trabajo en equipo exige “indivisibilidad” y no deben existir
fisuras. Este grupo del quirófano, como en cualquier empresa, está formado
por un conjunto de especialistas, cada uno de los cuales hace una tarea
muy distinta, e inútil por sí sola. Nótese que ninguno puede hacer bien
su trabajo por sí solo si no tiene en cuenta el trabajo que tienen que hacer
los demás. Ninguno, por separado, puede lograr resultados. El objetivo,
sólo lo puede lograr el equipo; y se logra brillantemente
en la medida que sea indivisible. El trabajo en equipo no es simplemente
cuestión de consenso, tolerancia y buen ambiente sino,
sobre todo, de responsabilidad, humildad y compromiso con los resultados.

7. Nadie puede fallar
Un trabajo en equipo es bueno primero cuando todos y cada uno de sus
integrantes hace genialmente bien él solo su propio trabajo. Nadie
puede fallar. El quirófano, lo mismo que el equipo directivo de una
empresa, son tipos de equipos que trabajan en serie (no en paralelo) y
si uno de sus miembros falla, todo falla.

8. 2.3 ESTILOS DE GESTIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
A la hora de dirigir un grupo de personas en una empresa u organización,
es importante identificar el estilo de dirección que se va a aplicar, en
función del tipo de trabajo y de la capacidad de los colaboradores. Dicho
estilo de dirección contribuirá en gran medida a la consecución de los
objetivos y al clima laboral de la empresa.

9. Estilo Autocrático:
El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con
sus subordinados. Es el jefe quien diseña, planifica y asigna
el trabajo. El grado de autoridad es muy elevado
y suele generar ambientes de trabajo tensos.
Estilo Paternalista:
Establece una actitud protectora con los
subordinados, interesándose por sus problemas.
No obstante, es el jefe el que toma las decisiones y ejerce la
máxima autoridad.

10. Estilo Laissez faire:
El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da instrucciones de
trabajo, deja libertad de actuación a los empleados, los cuales realizan
libremente su trabajo, tomando sus propias decisiones. Este tipo de dirección
conduce a un desconcierto generalizado, al no estar definidas las pautas de
trabajo.
Estilo Democrático:
El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando
orientaciones y marcando pautas) y la libertad de los empleados, que
participan en la toma de decisiones.
Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre
es eficiente.

11. Estilo Burocrático:
La organización establece una estructura jerárquica, con normas, pautas de
actuación rígidas, de manera que todo se debe desarrollar conforme a las
mismas.
Estilo Institucional:
El directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen comunicador,
tolerante, con confianza en sus colaboradores
que procura fomentar la participación y sabe recompensar el trabajo realizado.

12. 2.4 EQUIPOS JERARQUICOS VS
EQUIPOS DEMOCRATICOS.

13. 2.5 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.
En el campo del liderazgo personal no hay mayor talento que la capacidad de
comunicación de una persona.
No importa en un líder cuál sea su automotivación si no puede trasmitir sus ideas
a otros.
La comunicación es el meollo de todo liderazgo. Y comunicación no es un
intercambio de opiniones entre personas, sino un intercambio cuyo propósito es
generar acción.
Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las
ideas de los demás para poder guiarlos.
En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se
originan en la falta de entendimiento entre las personas.
La comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio de ideas;
también es un intercambio de sentimientos, de actitudes, de emociones.
La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas
relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el
trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aún así enfrentamos
desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura
en las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que
facilita la convivencia y la armonía en todo lugar.

14. facilidad podemos perder de vista que la comunicación
entra en el campo de los valores. Precisamente cuando
hay problemas de comunicación en el trabajo, con la
pareja, con los hijos o con los amigos se comienza a
apreciar que una buena comunicación puede hacer la
diferencia entre una vida feliz o una vida llena de
problemas.
El valor de la comunicación nos ayuda a intercambiar de
forma efectiva pensamientos, ideas y sentimientos con las
personas que nos rodean, en un ambiente de cordialidad y
buscando el enriquecimiento personal de ambas partes.
No todas las personas con una magnífica y agradable
conversación poseen la capacidad de comunicarse
eficazmente, en muchos de los casos transmiten
anécdotas y conocimientos producto de la experiencia, la
información y las vivencias que han tenido, pero con el
defecto de no dar la oportunidad a que otros se expresen
y compartan sus puntos de vista. En si, esto no es
malo, pero se debe tener cuidado de no caer en excesos.

15. Queda claro que comunicar no significa decir, expresar o
emitir mensajes (para eso están los medios de información),
por el contrario, al entablar un diálogo con los demás,
tenemos la oportunidad de conocer su carácter y manera de
pensar, sus preferencias y necesidades, aprendemos de su
experiencia, compartimos gustos y aficiones... en otras
palabras: conocemos a las personas y desarrollamos nuestra
capacidad de comprensión. Sólo así estaremos en
condiciones de servir al enriquecimiento personal de quienes
nos rodean.

16. 2.6 AGILIDAD EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto
asignadas, de acuerdo a habilidades y competencias especificas, para
cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.
Los equipos de trabajo no son un producto terminado (excepto cuando
finaliza su propósito o se deshace el equipo). Los equipos de trabajo son el
resultado de una compleja interacción entre personas que coexisten en el
mismo lugar y en el mismo tiempo.

17. • Complementariedad. Cada miembro domina una acción
específica dentro de un proyecto. Todos estos conocimientos
son necesarios para sacar el trabajo adelante.
• Coordinación. El grupo, con un/a líder a la cabeza, debe
actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto
adelante.
• Comunicación. El trabajo en equipo exige una comunicación
abierta entre todos sus miembros, esencial para poder
coordinar las distintas actuaciones individuales.
• Confianza. Cada persona confía en el buen hacer del resto
de sus compañeros. Esta confianza le lleva a priorizar el éxito
del equipo y no en lucirse personalmente. Cada miembro trata
de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre
sus compañeros sino porque confía en que estos harán los
mismo.
• Compromiso. Cada miembro se compromete a aportar lo
mejor de sí, a poner todo su empeño a sacar el trabajo
adelante.

18. 2.7 EQUIPOS DE TRABAJOS COLABORATIVOS Y DISTANCIA.
Equipo Colaborativo:
El equipo colaborativo consiste en un grupo de personas que tienen una
meta en común y que para alcanzar esa meta deben trabajar
conjuntamente para lograrlo ayudados unos de otros. En el equipo
colaborativo los miembros suelen tener buenas relaciones con los otros
miembros del equipo por lo que en ocasiones suele ser de gran beneficio
para todo el equipo ya que al relacionarse no se necesitan mucho que
decir para cumplir el objetivo en común. Normalmente el equipo
colaborativo suele trabajar en un ambiente conjunto, es decir, que todos
suelen trabajar cercanamente lo que en ocasiones suele ser un problema
ya que cada individuo puede tener prioridades externas al equipo que
puede verse afectada a la falta de este y a la perdida de información en su
ausencia.

19. Equipo a Distancia:
En un equipo de distancia, los miembros del equipo suelen trabajar separados unos de
otros efectuando diversas partes del trabajo a fin a la meta por alcanzar. Normalmente
suelen tener una distancia considerable en sus zonas de trabajos que puede resultar
muy útil a la hora de la administración del tiempo personal, lo que contribuye a una
buena productividad siempre y cuando se elabore el trabajo. La comunicación entre
cada miembro del equipo es muy pobre ya que cada quien trabaja por su cuenta y al no
haber tanta comunicación puede haber problemas con la administración del trabajo que
se está realizando dentro del equipo.
En el equipo de trabajo colaborativo existe igualdad en todos los integrantes, así es
como colaboran todos para poder llegar al objetivo, y tiene la ventaja de que es más
rápida la comunicación y mejor organización. El equipo de trabajo a distancia es más
complejo por el motivo de que no están ubicados en un solo lugar, también trabajan
para poder llegar a un objetivo.
El equipo de trabajo colaborativo es aquel en el que todos sus integrantes elaboran por
igual hacen el mismo esfuerzo por hacer el trabajo, y el equipo a distancia es aquel que
como su nombre lo dice sus integrantes no se reúnen físicamente para elaborar el
trabajo sino que cada integrante colabora desde otras partes.
Los miembros de un equipo deben realizar un verdadero trabajo colectivo en el cual se
promueva el rendimiento de los demás. Se prestan apoyo, tanto en lo laboral como en
lo personal, tienen una base de compromiso e interés recíprocos. También son
responsables de evaluar el proceso y los resultados individuales y grupales.

20. En los equipos de Trabajo Algunas de sus Característica son:
*Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
*Responsabilidades compartidas por los miembros.
*Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma
coordinada.
Equipo De Trabajo Colaborativo.- todos trabajan conjuntamente para
lograr su meta, todos se comparten las responsabilidades y el trabajo.

21. 2.8 ASIGNACIÓN DE ROLES Y/O FUNCIONES.
El mundo, un gran escenario maginemos que el mundo es un gran
teatro y que cada uno de nosotros tiene asignado un papel que le toca
representar. Pero ese papel ¿nos ha sido asignado o lo hemos ido
creando nosotros paso a paso? Posiblemente ambas cosas son ciertas.
Este teatro especial está formado por una diversidad de escenarios y
en no pocas ocasiones el papel que representamos en cada uno de
ellos es distinto, aunque habrá una parte esencial de nosotros mismos
que se mantendrá siempre presente.
En este bloque vamos a comprender cómo cada uno de nosotros
asumimos y elaboramos nuestro rol.

22. • El coordinador. Es quien debe ser capaz de generar sinergia en el
grupo y es quien
aclara y define las metas y promueve la toma de decisiones. Es
capaz de delegar y moviliza a las otras personas en sentido positivo
porque permite que el equipo se concentre en su tarea.
• El creativo. Es quien aporta la imaginación y creatividad al equipo.
Resuelve problemas difíciles. La desventaja es que ignora los
incidentes y es demasiado absorto en sus pensamientos como para
comunicarse eficazmente.

23. 2.9. Controles Administrativos (generación de políticas y diseño de
procedimientos).
El control administrativo tiene como función central medir los resultados
logrados en la etapa de ejecución, comparar estos resultados con los
estándares derivados de los objetivos definidos en la función de planeación y
evaluar para tomar medidas correctivas, si es necesario.
Tipos de Control
Control de sí o no. En el cual se detiene el proceso de ejecución y se hace
depender su continuación de la decisión que se tome. El control de calidad por
inspección es de esta naturaleza.
Control post-acción. En este caso se espera a que termine la ejecución, para
proceder a aplicar el proceso normal de control. El control presupuestario es un
ejemplo de este tipo de control.
Control prospectivo. En éste los resultados se pronostican antes de que termine
la ejecución, seguidamente se calcula la desviación entre el resultado
proyectado y el estándar y se toman las medidas correctivas anticipadamente.
A esta clase pertenece el control estratégico.

24. 2.10 Círculos de calidad
Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un
área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen
voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y
analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su
trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo
aprueba, llevar a cabo su implantación.
Los círculos de calidad son un instrumento que utiliza la Dirección cuando su
filosofía es participativa y cree en el concepto de "calidad total", es decir, en la idea
de que la calidad se mejora ininterrumpidamente en el lugar de trabajo.
Los círculos de control de calidad son grupos que se reúnen voluntariamente de
modo regular, con el fin de identificar y resolver los problemas relacionados con el
trabajo y llevar a la práctica las soluciones oportunas, con el debido consentimiento
de la dirección.
Los Círculos de Calidad funcionan en un contexto cultural en el cual el concepto de
Empresa obedezca a intereses económicos y sociales que tengan en cuenta la
capacidad creativa humana, la posibilidad del hombre para participar en objetivos
comunes de grupo.