Incrementar la productividad en la Empresa con el trabajo en equipo y las sinergias de grupo.

1. LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA SELA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA SE
PODRÍA INCREMENTAR CON ELPODRÍA INCREMENTAR CON EL
TRABAJO EN EQUIPO Y LAS SINERGIASTRABAJO EN EQUIPO Y LAS SINERGIAS
DE GRUPO.DE GRUPO.
ESTUDIO DEL SECTOR BANCARIOESTUDIO DEL SECTOR BANCARIO
PONENTE:PONENTE:
PABLO SÁNCHEZ-LUENGO JIMÉNEZPABLO SÁNCHEZ-LUENGO JIMÉNEZ
DIRECTORA DEL TRABAJO:DIRECTORA DEL TRABAJO:
EXCELENTÍSIMA SRA. DEXCELENTÍSIMA SRA. DÑAÑA
JOSEFINA GARCÍAJOSEFINA GARCÍA
LOZANOLOZANO
CONVOCATORIA:CONVOCATORIA:
JUNIOJUNIO
TITULACIÓN:TITULACIÓN:
LICIENCIATURA EN ADMINISTRACIÓNLICIENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
YY
DIRECCION DE EMPRESASDIRECCION DE EMPRESAS
PERTENENCIA A LA UNIVERSIDAD CATÓLICA SANPERTENENCIA A LA UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN
ANTONIOANTONIO

2. TRABAJO DE FIN DE
CARRERA
PRIMERA PARTE
SINERGIA DE
EQUIPO.
EVOLUCIÓN
TRABAJO EN
EQUIPO.
LIDERAZGO EN LA
EMPRESA
REUNIONES DE
TRABAJO.
BRAINSTORMING
MOTIVACIÓN.
INTRODUCCIÓN
SEGUNDA PARTE
- ENCUESTA:
Definición del
problema.
Cuestionario.
Recogida de datos.
Análisis.
Resultados.
Conclusiones.

3. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Papel del líder esencial para el trabajo en equipo
Incrementos de la productividad mayores
Extracción de resultados y conclusiones
Investigación, recogida de datos y análisis
Trabajo en equipo y las sinergias de grupo
Antecedentes, evolución y situación actual

4. SINERGIA DE EQUIPOSINERGIA DE EQUIPO
11
22
33
44
55
Interacciones: mayor valor agregado que trabajar por separado
Enriquecimiento colectivo de conocimientos: nivel superior
Rendimiento colectivo: superior a la suma de trabajos
individuales Sinergia
Aumento de la motivación que favorece la productividad de la
empresa
Resultados buenos incrementan la motivación creando una
cadena en la que la productividad aumentará aceleradamente

5. EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONESEVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones han evolucionado constantemente a lo largo
de la historia, hemos pasado de un modelo funcional, piramidal,
burocrático y autoritario de la primera mitad del siglo XX, al
modelo actual cuyas bases son la flexibilidad, información,
descentralización y competitividad.
DIFERENTES TEORIAS SOBRE EL TRABAJO EN EQUIPO
Teoría X e Y de Mc.Gregor
1906-19641906-1964
Teoría Z de William Ouchi.
1970-20051970-2005

6. TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
Conjunto de personas, que coordinadas por una de ellas
trabajan con apoyo mutuo y coordinación para lograr un objetivo común
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
Metas comunes claras y
explícitas.
Coherencia entre las metas
y los fines de la organización.
Sistemas de
reconocimiento del trabajo
bien hecho.
Considerable grado de
autonomía.
Estabilidad en el tiempo.
Integración expresa de
dicho equipo en la estructura
organizativa.
Capacidad de disolución, si
es necesario.
Compañerismo
Organización
Motivación
Paciencia
Liderazgo
Ilusión
Entusiasmo
Superación.
VENTAJAS DEL TRABAJO EN
EQUIPO
Amplitud de conocimientos.
Diversidad de enfoques.
Mayor eficacia en las
oficinas.
Motivación.
La participación hace
aumentar la aceptación.
El 44% de las empresas
que practica el trabajo en
grupos disminuye su número
de directivos. Informe U.E.
La mayor parte de las
compañías que introducen el
trabajo en equipo aumentan
sus beneficios económicos.
Fundación Europea
para
la Mejora
de las Condiciones
de Vida y Trabajo

7. CUATRO REGLAS QUE GARANTIZAN EL ÉXITOCUATRO REGLAS QUE GARANTIZAN EL ÉXITO
Bob Nelson, autor de “1001 formas de motivar” recoge en su obra
“Las cuatro reglas de Tammy Urban”, reglas para sacar lo mejor de
los equipos de trabajo
Permitir que el grupo establezca
sus propias normas.
Hablar a tiempo y a menudo.
Aprender por el camino.
Que lo urgente sea divertido.
Recursos tecnológicos
El empleado vea a la empresa
como una gran familia.
Comunicación regular en todos
los sentidos y niveles; reuniones
periódicas: evolución de objetivos,
analizar y resolver problemas.
Planes de formación continuos.
Estilo de mando: colaboración.
Considerar ideas de empleados.
Lograr la máxima polivalencia.
Proveedores = colaboradores.
Facilitar el trabajo en equipo:
desarrollo de nuevos proyectos.

8. TALLERES KAIZENTALLERES KAIZEN
Análisis de un problema específico, desde varios puntos de vista, en un periodo de tiempo
limitado, aplicando equipos de trabajo multidisciplinarios y multijerárquicos, que son la
herramienta clave para presentar a los directivos una solución consensuada y al mínimo coste para
la empresa.
VENTAJAS DE LA IMPLANTACIÓN
VISIÓN GLOBAL
CONOCIMIENTO
Y
FORMACIÓN
MAYOR INFORMACIÓN
RESPONSABILIDAD
DE LOS PROCESOS
CAMBIOS Y MEJORAS
MOTIVACIÓN

9. CONCLUSIONES ENCUESTA: TRABAJO EN EQUIPOCONCLUSIONES ENCUESTA: TRABAJO EN EQUIPO
Gran satisfacción por trabajar
en equipo.
Una rotunda mayoría prefiere el
trabajo en equipo al individual.
El trabajo en equipo facilita las
relaciones personales, aumenta la
satisfacción, optimiza el tiempo de
trabajo.
La calidad del trabajo se ve
mejorada aportando cada miembro
sus conocimientos y sabiduría en
lo que está realizando.
Hay coordinación.
Respeto a los superiores y
miembros del equipo.
Fomento de la consulta.
Unidad.
Puntuación baja hacia la
competitividad entre los
compañeros de trabajo.
Se aumenta la productividad y eficiencia del trabajo de la empresa, siendo esto uno de
los objetivos principales que se perseguían demostrar con este trabajo.
Se hace lo posible por no formar grupos aislados en los que se excluyen a las
personas, esto es importantísimo para todos y la organización, aumentando la
productividad y sinergia de los trabajadores. Hay unidad.

10. CONCLUSIONES ENCUESTA: SATISFACCIÓN ALCONCLUSIONES ENCUESTA: SATISFACCIÓN AL
TRABAJAR EN EQUIPOTRABAJAR EN EQUIPO
Creencia positiva que el trabajo en equipo
incrementa la satisfacción con el mismo.
Las relaciones personales, la satisfacción
con la empresa y mejorar la calidad
son predictores adecuados
de la satisfacción con el trabajo en equipo.
Un 34% de la varianza viene explicado por que
el trabajo en equipo
facilita las relaciones personales.
NO SE FORMAN GRUPOS
AISLADOS
SE CREA UNIDAD

11. Influencia en las
actividades y opiniones,
acciones y decisones
de los miembros
Mantener la cohesión
del grupo, crear un
espíritu de equipo
El papel del líder = servir
Identificar necesidades
y servirlas
Cumple sus promesas
No promete lo que
no puede cumplir
Siempre dispuesto a
escuchar y comprender
No grita ni se dá alardes
de autoridad
Mostrar dominio, atención
apreciar, animar, autencicidad,
respeto a los demás,
abierto, honrado, directo
Habilidad para dirigir
Todos consigan éxito
Instrucciones claras
LIDERAZGO EN LA EMPRESALIDERAZGO EN LA EMPRESA
Clase de influencia: colaboración con entusiasmo y voluntariedad en el logro de objetivos
organizativos y empresariales de manera conjunta LIDER.
CARÁCTERÍSTICAS DEL LÍDERCARÁCTERÍSTICAS DEL LÍDER
El objeto principal del líder consiste en efectuar una integración entre las
necesidades individuales y los objetivos de la organización, además de cohesionar
a los individuos en un proyecto común, como es la organización empresarial.

12. CONCLUSIONES ENCUESTA: LIDERAZGOCONCLUSIONES ENCUESTA: LIDERAZGO
Media (i.c. 95%) desv. típ. min. max. asimetría
Ítem Escala 18 47,891±1,854 6,244 28 56 -0,724
18.1
Es usted
innovador 3,39±0,230 0,774 1 4 -1,122
18.2
Es usted
creativo 3,46±0,215 0,721 2 4 -1,327
18.3
Es usted
intuitivo 3,65±0,180 0,604 2 4 -1,57
18.4
Es usted
extrovertido 3,54±0,235 0,78 1 4 -1,616
18.5
Es usted
optimista 3,54±0,205 0,69 2 4 -1,224
18.6
Motiva a los
demás 3,46±0,225 0,751 1 4 -1,324
18.7
Es usted
arriesgado 2,72±0,330 1,109 1 4 -0,12
18.8
Mantiene la
cohesión de
grupo 3,48±0,195 0,658 2 4 -0,896
18.9
Crea espíritu
de equipo 3,52±0,195 0,658 2 4 -1,062
18.10
Es usted
paciente 3,43±0,225 0,75 2 4 -0,925
18.11
Cumple
expectativas
y promesas 3,39±0,180 0,614 2 4 -0,468
18.12
Valora las
opiniones de
los demás 3,37±0,170 0,572 2 4 -0,204
18.13
Trata a sus
compañeros
por igual 3,61±0,200 0,682 1 4 -1,948
18.14
Se exige
cada día más 3,33±0,225 0,762 1 4 -0,953
Todos los sujetos
encuestados se sienten
identificados con éstos valores.
En un sector como la banca,
uno tiene que poseer todas
estas cualidades para llegar a
ser un buen profesional.
Los trabajadores si no tienen
estas cualidades, aspiran a ello,
por eso se lo creen, si no te lo
crees, no llegas a conseguirlo,
esta es una de las cualidades
que poseemos las personas.

13. CONCEPTO Y FUNCIÓN DE LAS REUNIONES DE TRABAJOCONCEPTO Y FUNCIÓN DE LAS REUNIONES DE TRABAJO
Instrumento fundamental para conseguir los objetivos fijados.
Es necesario una buena preparación = 80% éxito. Moderador dominar las técnicas de
dinámica de grupos Participación de todos y continuidad en los temas que se
tratan. Una herramienta fundamental es el brainstorming.
Arne de Vet: economista holandés Tesis: fomento de un tiempo de silencio.
Momento álgido del trabajo en equipo: determinación resultados.
Coordinar, dirigir, adaptarse, escuchar, dominar.
Reaccionar ante imprevistos.
Tratar asuntos por partes.
Mostrar seguridad delante del grupo.
Objetivos empresa claros.
Promover la participación.
Desarrollo de brainstormingAceptar críticas y
actuar
Resumir
y
dar las
conclusiones
CUALIDADES Y ACCIONES QUE DEBE POTENCIAR EL COORDINADOR
DE REUNIONES

14. GUIA PRÁCTICA PARA DIRIGIR REUNIONESGUIA PRÁCTICA PARA DIRIGIR REUNIONES
EFICACESEFICACES
VENTAJASVENTAJAS EE
INCONVENIENTESINCONVENIENTES
ELEMENTOS DE LASELEMENTOS DE LAS
REUNIONESREUNIONES
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
Oportunidad de aprender
PLANIFICACIÓN VERSUS
IMPOVISACIÓN
Predominio reuniones periodicas,
dos o tres semanales 87,1 %
Cooperación y fomento del trabajo
en equipo
CONVOCATORIA
Alta participación
65 %
Compartir ideas, expresar
sentimientos y apoyo mutuo
ÓRDEN DEL DÍA
Se llega a un consenso
66,7 %
Decisiones de mayor calidad DURACIÓN
Lider propone soluciones
79,4 %
Motivación e implicación DESARROLLO DE LA REUNIÓN
Comunicación fluida
71,4 %
Muchas personas = dificultad TÉRMINO DE LA REUNIÓN
No conflictos por competencias
69,8 %
Consumo de tiempo TÉCNICAS PARA APLICAR
Ambiente de trabajo en
colaboración
Desconocimiento de detalles
COLOCACIÓN DE LOS
ASISTENTES
Superiores captan clientes
Decisiones superficiales por falta
de tiempo o interés.
PAUTAS A SEGUIR
No más reuniones y espacios de
trabajo abiertos

15. Equipo motivado = trato de
calidad y personalizado.
Trabajo en equipo: la
motivación = productividad
Resultados recaerán sobre
el equipo de trabajo
Resultados buenos =
motivación ascendente
Cadena de motivación = sinergias = productividad
incrementada de manera acelerada
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
Es muy importante para el desarrollo del trabajo en equipo que exista motivación de
los miembros y entre ellos.
Abraham Maslow: “Motivación y personalidad” se atreve con clasificar las
necesidades y establece una verdadera ley de jerarquía entre aquellos grupos de
necesidades.
Andrew Carnegie: “La persona promedio pone sólo el 25 % de su energía en sus capacidades en
el trabajo. El mundo se saca el sombrero ante quienes ponen el 50 % y se cuadra ante aquellas
pocas almas que dan el 100 %”.

16. CONCLUSIONES ENCUESTA: MOTIVACIÓNCONCLUSIONES ENCUESTA: MOTIVACIÓN
La mayoría se sienten motivados, pero
no hay una satisfacción total
Demanda de creación departamento
para atender sugerencias de mejora
Aspectos positivos que incrementan
la motivación
36-46 Años
mas creativos
35-65 Años
motivan más
Mujeres = mayor
motivación
CREATIVIDAD Y MOTIVACIÓN

17. CONCLUSIONES ENCUESTA: MOTIVACIÓNCONCLUSIONES ENCUESTA: MOTIVACIÓN
CARGO
Creencias sobre el
trabajo en equipo.
Importancia de la
calidad en el trato al
cliente.
Importancia de
controlar el trabajo.
Importancia de
conseguir un ascenso.
Importancia de
formar parte de un
equipo de trabajo.
Aumento de la
responsabilidad como
elemento motivador.
Descenso de la
carga de trabajo.
RESULTADOS
1
Hay diferencias pero
una creencia positiva.
Todos dan
puntuaciones altas.
El director y el
gerente de empresas
dan más importancia a
controlar el trabajo.
El asesor: ascenso
menos importante
para la motivación.
Todos consideran
importante formar
parte de un equipo de
trabajo.
Director, subdirector
y gerente de
empresas: les motiva
más responsabilidad.
Muy importante
trabajo
RESULTADOS
2
Tipo de
comunicación, no
relacionado con el
ambiente de trabajo.
Los objetivos son
compartidos, pero
no guardan relación
con el respeto a los
compañeros y la
coordinación con las
opiniones.

18. INVESTIGACIÓN. TRABAJO EN EQUIPO EN LASINVESTIGACIÓN. TRABAJO EN EQUIPO EN LAS
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES
La investigación se ha centrado en explicar como las empresas están implantando el trabajo en
equipo y apuestan por las sinergias de grupo a través de la motivación, el liderazgo, las reuniones de
trabajo, la flexibilidad, el compañerismo en el puesto de trabajo y la búsqueda de un trabajo eficiente
que aporte más productividad.
Todo esto envuelve positivamente a la empresa: productividad, competitividad, fidelización de
clientes, y en los propios trabajadores, los cuales se hacen cada vez más profesionales y responsables
de su trabajo, llamando a la creatividad.
DATOS
PROGRAMA DE INVESTIGACION
SPSS
ENCUESTAS POR EMAIL
BANIF S.A Y CAJAMURCIA
RESULTADOS
INCLUIDOS
EN EL TRABAJO
ANEXO
RESULTADOS
NO SON
VERDADES UNIVERSALES
MUESTRA
SESENTA Y CINCO ENCUESTAS

19. TRABAJO EN
EQUIPO
ASPECTOS
MAS
VALORADOS
LIDER = SOLUCIONES
BAJA
COMPETITIVIDAD
ENTRE TODOS.
RESPETO.
REUNIONES =
GARANTÍA DE
ÉXITO
CREENCIA EN LOS
ENCUESTADOS DE
POSESIÓN CUALIDADES
DEL LIDER
CONSULTAS
FACILITA LAS
RELACIONES PERSONALES
“BSC”
RELACIONES PERSONALES
SATISFACCIÓN
CALIDAD, CONOCIMIENTOS Y SABIDURÍA.
PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA
ES ELEGIDO POR LA MAYORÍA
CONCLUSIONES GENERALESCONCLUSIONES GENERALES
DIVISIÓN DE TAREAS
TRATO A CLIENTES
SUPERVISIÓN, FLEXIBILIDAD
CREATIVIDAD, INNOVACIÓN
COLABORACIÓN
LÍDER CREATIVO: DIRIGA, ORGANICE
SERVICIOS CENTRALES
DIRECTORES
SUBDIRECTORES
GERENTES DE EMPRESA
INTERVENTORES
DIRECTORES DE ZONA
EMPLEADOS DE CAJA
DECISIONES GRUPALES
= MAS CALIDAD DE
PERSPECTIVAS,
EXPERIENCIAS Y
CONOCIMIENTOS

20. CONCLUSIONES GENERALESCONCLUSIONES GENERALES
A lo largo del trabajo hemos visto gran cantidad de aspectos que mejoran la productividad
de los empleados y de la empresa; todos son uno, conseguir que permanezcan unidos
crea sinergias y beneficios para la empresa mayores de los que nos podamos pensar; los
clientes se dan cuenta de todo esto pues cuando se les ofrece servicios de calidad, nos
responden fidelizandose con nosotros y confiando cada día mas.
Un cliente satisfecho es una unión de por vida con nuestra empresa creando un efecto
en cadena por el cual nos recomendará a sus contactos y aumentaremos nuestros
beneficios.
Estudiar si la experiencia es un factor
relacionado con la motivación

21. MUCHAS
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN