el protocolo de la conversacion en una reunion formal

1. EL PROTOCOLO DE LA
CONVERSACIÓN EN UNA
REUNIÓN FORMAL
PROTOCOLO EMPRESARIAL Y RELACIONES PUBLICAS
URESTI MARIN ROCIO MARGARITA
EDGAR IVAN RUIZ ALVARADO

2. IMAGEN VERBAL
• La imagen verbal comprende la percepción que produce una persona
o institución a sus grupos objetivo, a partir de la palabra.
• La Imagen Verbal, según algunos expertos es asociada con el éxito,
ya que no es fácil enfrentarse a la crítica en público, por lo que
señalan que expresarse correctamente es sinónimo de una ventaja
sobre los que no lo hacen.

3. CONTROL DE LA ANSIEDAD: RESPIRACIÓN PROFUNDA
Y SONRISAS.
• El manejo de la ansiedad
Antes que nada, se debe estar consciente que siempre existirá la posibilidad de
tener nervios, sin embargo, existen dos antídotos muy recomendados por los
especialistas en la materia:
• La risa Transmite confianza, por lo que sí abordamos a la audiencia sonriendo
impedirá que detecten la ansiedad y se interpretará como que se está gozando el
momento con seguridad y alegría
• La respiración Es la base de un buen funcionamiento orgánico y su práctica
correcta mejora el rendimiento físico, mental y espiritual.

4. TONO, RITMO Y PAUSAS.
Tono
Es un elemento sonoro, no verbal. La entonación juega un papel muy importante en la
comunicación oral sobre todo en la oratoria.
Para dar más sentido y mayor expresividad a las palabras, debe graduarse con
pequeños matices diferentes, la intensidad y volumen de la voz.
Debemos hablar con el tono de voz normal, a menos que vayamos a imitar a una
persona.
Hay que saber variar la voz dentro del tono que es normal, no debe hablarse siempre
en el mismo tono, pues esto crea monotonía.

5. PAUSAS.
Son las interrupciones o detenciones que realizamos cuando hablamos o leemos.
Fisiológicamente vienen determinadas por la necesidad de respirar y lingüísticamente
porque señalan el final de una expresión.
Las pausas sirven para puntuar los pensamientos, del mismo modo que la coma,
punto y coma y punto, sirven para separar las palabras escritas en grupos de
pensamientos, las pausas de distintas duración nos ayudan a separar las palabras
habladas en unidades que tienen un significado en conjunto.

6. SUPRESIÓN DE MULETILLAS.
• Las muletillas son apoyaturas verbales, recursos orales más o menos automáticos
que nos ayudan a avanzar en la expresión hablada, a salvar las dificultades que la
sintaxis de la lengua nos impone y a recuperarnos de los bloqueos mentales.
• En una conversación, palabra o expresión que, de tanto repetirse, pierden su fuerza
expresiva.

7. • Entendemos por muletillas, toda voz o frase que una persona repite por
hábito vicioso en la conversación.
• E ee,
• aaa,
• este,
• pues,
• o sea.
• Es en suma, cualquier expresión que una persona reitere de forma constante,
innecesariamente.