Curso: Planeamiento estratégico (Ing. Sistemas): 06 Visión y misión

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
VISIÓN/MISIÓN
TEMA 6

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Ciclo 2009-IIIng.CIP Jack Daniel Cáceres Meza
jack_caceres@hotmail.com
Temas a tratar
Unidad de aprendizaje 2
 Tema 2:
 Visión/Misión.
 Valores.

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Visión
 Personal:
 Es lo que quiero lograr en la vida.
 Es mi destino final.
 Para una organización:
 Una visión plantea un ideal claro, remoto y distante; pero posible y
alcanzable.
 Es tan grande que puede llenar una vida; es un soporte y un
estímulo permanente.
 Están involucrados los valores que la empresa quiere sostener.
 Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro
para nuestra empresa ante los ojos de:
 Los clientes.
 Los proveedores.
 Los empleados.
 Los propietarios.

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Características
 Debe ser conocida por todos los miembros de la organización.
 No se impone, se transmite –se comparte.
 Requiere transferir información y delegar poder.
 Es horizontal e igualitaria.
 Ratifica lo que es importante, destacando la razón de ser de la
organización.
 Compromiso con los valores que la sustentan.

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Impacto de una visión efectiva
¿Cual es el objetivo?
O
b
j
e
ti
v
o
Sin VisiónSin Visión Con VisiónCon Visión

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La visión debe responder a:
 ¿Qué servicios ofrecemos al mercado?
 ¿Por qué pensamos que son diferentes?
 ¿Qué beneficios traen/traerán estos servicios al cliente?
 ¿Cómo nos organizaremos para gestionar estos servicios?
 ¿Cómo estructuraremos nuestra relación con los proveedores?
 ¿Cómo pretendemos desarrollar nuestra propuesta de valor para
nuestros empleados? ¿Por qué deberían trabajar con nosotros?
 ¿Qué valores vamos a defender? ¿Qué comportamientos vamos
a provocar en la organización y cuáles vamos a considerar
inaceptables?
 ¿Cuál será la contribución que hagamos a la sociedad más allá
de nuestra rentabilidad?

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Ser Presidente del Perú o gobernar bien.
Ser un país desarrollado o ser un país competitivamente humano
Las organizaciones las mueven también las fuerzas externas, la Sociedad.
Trascendente
De fácil recordación y asimilación.
“Ser el proveedor preferido de los usuarios de telecomunicaciones, en el Mundo”
Breve
No es una obligación........es un reto.
Hacer mucho con menos. Motivador
Amazon.com: “ser el centro del universo del comercio electrónico”
Desafiante
Claridad y sencillez en su significado....todos la deben entender.
Coherencia con la cultura, los sistemas y con lo que sé hacer bien
Operativa
Inspiradora
Debe sensibilizar, motivar, iluminar fuertemente.
Combate la apatía, la indiferencia y orienta a los miembros de la organización.
Motiva acciones superiores a las normales.
Mueve las expectativas emocionales e intereses comunes y superiores.
Atributos de la visión

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Atributos de la visión

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El poder de la visión compartida
 Transmite pasión y energía.
 Vincula y unifica a la gente.
 Motiva el trabajo en equipo.
 Crea identidad organizacional.
 Genera superación y compromiso.
 Encauza iniciativas.
 Impulsa y alienta la fuerza laboral.
 Establece nuevos canales de comunicación.
 Crea espíritu unitario de grupo.
 Se comparten logros.
 Se enfrentan fracasos.
 Da seguridad y confianza a sus miembros.

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Misión
 Personal:
 Es para qué estoy en este mundo.
 Es lo que escojo hacer en el recorrido hacia ese destino final.
 No es:
 Mi trabajo.
 Mi rol.
 Mi lista de actividades pendientes.
 Para una organización:
 Conjunto de tácticas y estrategias para convertir en realidad la
visión. -> Qué necesidad se satisface.
 ¿Quiénes somos? -> identidad, el concepto de la empresa, la
naturaleza del negocio
 ¿Qué buscamos? -> propósito, razón para que exista la empresa
 ¿Por qué lo hacemos? –valores, principios, motivaciones,
convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa
hacia el éxito.
 ¿Para quiénes trabajamos? -> clientes

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Relacionada con hechos que son consecuencia de la satisfacción humana.
Debe transmitir cómo la organización satisface una necesidad humana.
Hoy: ecología, salud, entretenimiento.
Relacionada
a tendencias
dominantes
En pocas palabras explica la razón de ser de la organización.
Wong: Donde comprar es un placer
Kodak: Vender recuerdos
Nike: Compañía deportiva, no un fabricante de calzados
Breve
Respecto a las misiones de otras organizaciones.
Motivadora, relevante para la organización y los clientes.
Diferencial
Claridad y sencillez en su significado....todos la deben entender.
Coherencia con la cultura, los sistemas y con política de premios y castigos.
De fácil traducción a la acción.
Operativa
Inspiradora Deja abierta la posibilidad de dirigirse a una diversidad de productos y
beneficios
No hace mención a productos y clientes específicos.
Atributos de la misión

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Atributos de la misión

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MISIÓN
¿Cuáles son sus
valores?
¿Qué identidad
quiere tener?
¿Para qué existe la
empresa?
¿Cuáles son sus
productos y
mercados?
¿Cuáles son sus
objetivos
organizacionales?
¿Cuáles son los
deberes y derechos
de sus
colaboradores?
¿Cuál es su
prioridad?
¿Quiénes son sus
clientes?

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Características
 La misión debe ser clara, directa y factible.
 Debe ser firmemente grabada en nuestra mente y reflejarse
en cada uno de nuestros actos.
 Debe elegirse libre y voluntariamente.

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Marco conceptual
• Captura la razón de ser de
una organización.
• Describe una realidad que
perdura en el tiempo.
• Expresa una aspiración de
la organización.
• Describe un cambio que
motiva al personal.
• Se desarrolla en un lapso
especifico.
• Motiva a actuar.

Misión Visión

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 Son las cualidades que debe desarrollar y practicar el ser
humano, para que de acuerdo a su contexto social, logre
alcanzar una convivencia armónica con sus semejantes.
 Conjunto de conocimientos y expectativas que describen cuál
es el comportamiento y cualidades esenciales de las personas
de la unidad y sobre los que se basan el conjunto de
relaciones profesionales.
 Ejemplos:
 Morales. - Afectivos.
 Estéticos. - Físicos.
 Religiosos. - Sociales.
 Intelectuales. Económicos.
Valores

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Repaso
 “Había una vez una unidad de trabajo con cuatro miembros
llamados Todos, Alguien, Cualquiera y Nadie.
 Debía realizarse un trabajo importante y Todos estaba seguro de
que Alguien lo haría.
 Cualquiera podría haberlo hecho pero Nadie lo hizo.
 Alguien se enojo porque era el trabajo de Todos.
 Todos pensó que Alguien podía hacerlo, pero Nadie se dio
cuenta de que Todos no lo haría.
 Al final, Todos culpó a Alguien cuando Nadie hizo lo que
Cualquiera podría haber hecho”.

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