Presentaciòn que resume la importancia del posicionamiento de una empresa en el mercado y como se logra mediante la imagen corporativa y la marca.

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Maestría de Gerencia Empresarial
Cátedra: Publicidad y Mercadeo
La Gestión de Imagen como factor
clave del posicionamiento
Elaborado por:
Jennifer Da Silva
Grupo 14 B
Cabudare, 2015

2. ¿Qué es posicionamiento de Mercado?
El posicionamiento se refiere a un
programa general de
mercadotecnia que influye en la
percepción mental (sensaciones,
opiniones, impresiones y
asociaciones) que los
consumidores tienen de una
marca, producto, grupo de
productos o empresa, en relación
con la competencia. Hoy en día
las empresas se preocupan por
proporcionar satisfactores que
lleguen a posicionarse
fuertemente en la mente del
consumidor.

3. Estrategia de posicionamiento de producto
Las bases más comunes para construir una
estrategia de posicionamiento de
producto son:
• Posicionamiento sobre las características
específicas de un producto.
• Posicionamiento sobre soluciones,
beneficios o necesidades específicas.
• Posicionamiento sobre el uso
determinado de categorías.
• Posicionamiento sobre ocasiones de uso
específicas.
• Posicionamiento contra otro producto.
• Posicionamiento a través de disociación
por tipo de producto.

4. La Gestión de imagen corporativa
Definición:
La Gestión de la imagen corporativa, corresponde al proceso
dinámico y multifacético de crear una imagen de la empresa que
influya sobre la competitividad y éxito de la misma.
De la gestión de la imagen corporativa de cualquier organización
depende la decisión de iniciar o continuar una relación laboral,
comercial, financiera, entre otras.
Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía
podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos,
organizaciones medioambientales, y otras ONG.

5. Componentes de la imagen corporativa
La imagen corporativa puede
estar compuesta por uno o
más elementos, que de
manera conjunta o
independiente todos cumplen
una misma función, acentuar
la gráfica y la solidez de la
imagen corporativa,
mediante la cual, los usuarios
puedan reconocer quien
factura el producto o
servicio, por consiguiente
determinar características y
valores del mismo.
Presentación
de los
productos
Elementos de
la Imagen
corporativa
Edificaciones
Iconos
Personajes
Musica
Marca o
nombre
Color
Logotipo,
logograma
Eslogan,
emblema
Isotipo
Comunicación,
medios
Monograma
Pictograma,
anagrama,
Imagotipo

6. Creación de un nombre
El nombre es un factor primordial, tenemos una necesidad innata
por denominar a todo lo que nos rodea, más que un signo de
identificación es una dimensión esencial, proyecta la personalidad.
Un elemento sin nombre es un elemento sin existencia real en
nuestro espíritu, el nombre tiene una función lógica y una
simbólica, sobre todo para sus funciones de identificación y de
penetración en una audiencia, dar nombre a una entidad es
fundamental pues la importancia reside en que él mismo es un
elemento de intercomunicación para todos los miembros de una
sociedad.

7. Beneficios que aporta la Gestión de Imagen
Corporativa
Genera
confianza
Diferenciación y
liderazgo en el
mercado
Identificación de clientes
externos e internos con la
empresa
Aceptación y valoración de los
productos/servicios – Política
de precios/lanzamientos
Fortalecimiento de la relación a
largo plazo con los stakeholders
(clientes, socios, bancos, industria,
etc.)

8. Imagen corporativa como herramienta de
posicionamiento
La identidad corporativa
Según van Riel se puede describir "la identidad corporativa como
la auto presentación de una empresa; consiste en la información
que ofrece una organización por medio de su "comportamiento",
"comunicación" y "símbolos"…"
Es decir la identidad es la acción que en forma predeterminada y
consciente una empresa emite al mercado.
De conformidad con este criterio la identidad corporativa tiene
que ver con todas las acciones que la empresa ejecuta y que
impactan a sus clientes. Dentro de estas acciones están su
publicidad, su cultura empresarial y todos los elementos tangibles
que el cliente pueda percibir.

9. Imagen corporativa como herramienta de
posicionamiento
La imagen es el resultado de lo que se haga en la identidad. La
imagen la forman los clientes cada vez que tengan interacciones
con la empresa. Por ello no es factible intervenir en la creación de
una imagen, sino en la consolidación de una identidad, que
permita por ende en que los clientes se creen su propia imagen.
En el caso del empresario que recurre a su agencia publicitaria, lo
que esta haciendo es trabajar una parte de su identidad, sin
embargo no hizo nada en el tema de la cultura que sus
trabajadores poseen. Como resultado la imagen de sus clientes
sigue siendo la misma.

10. Imagen corporativa como herramienta de
posicionamiento
Significado de la marca
Según Berry y Parasuraman "el significado de la marca es
una función de la presentación de ella y del concepto
de servicio, calidad y valor." Esto es, lo que una
empresa desea presentar a sus clientes no es más que
un acto consciente del concepto de servicio y valor que
desean que sea reconocible por los clientes.
Siguen diciendo estos autores:
El servicio que presta la compañía, cuán bien presta el
servicio y el valor del servicio se combinan para influir
en la interpretación que los clientes le dan a la marca
que se les presenta. Los administradores no pueden
levantar murallas en torno a la marca de la compañía
para protegerla de las experiencias prácticas que los
clientes tienen con la empresa; lo que si pueden hacer
es crear un servicio que refuerce la imagen deseada de
la marca.

11. ¿Cómo generar una buena imagen a los clientes?
Es claro que por medio de la identidad corporativa. Van Riel brinda un
modelo sencillo para lograr mejorar la identidad de las empresas. Este
modelo consta de tres ejes conceptuales, veámoslo:
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos82/imagen-e-identidad-corporativa/imagen
Eje Características
Comportamiento Se refiere a la conducta que en general emite la empresa. Dentro de ello
se puede señalar el trato al cliente, los valores que poseen los
trabajadores, las creencias y percepciones de los trabajadores. El estilo
gerencial. La definición de la misión y visión. Y el concepto de servicio que
tenga la organización.
Comunicación Se refiere a todos los medios por los que la empresa se comunica con sus
clientes. Esto forma imagen. Entre ellos se pueden destacar la publicidad,
las promociones, los mensajes escritos que se les envían a los clientes, etc.
Simbolismos Son todos los elementos visuales que la organización emite y que son
captados por los clientes, por ejemplo: logotipos, uso de colores, marcas,
diseño del mobiliario, entre otros.

13. Paginas consultadas
• http://es.slideshare.net/ximenagaldames/gestin-de-
imagen-corporativa-como-factor-clave
• https://es.wikipedia.org/wiki/Imagen_corporativa
• http://www.monografias.com/trabajos82/imagen-e-
identidad-corporativa/imagen-e-identidad-
corporativa.shtml