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1. EL ENFOQUE
Análisis Estratégico de Grupos de Interés
Definición de un Mapa de Actores que nos permita precisar
aspectos como:
 ¿Quiénes son los grupos de interés, explícita y directamente
relacionados con la empresa?
 ¿Cuáles son las necesidades, expectativas y capacidades que
deben atenderse?
 ¿Cuáles son las formas de relacionarse con la empresa y qué
implicaciones generan?
 ¿Cuál es la vulnerabilidad y el riesgo de no atenderlos?
 ¿Cuáles serían las ventajas y beneficios de atender los
requerimientos?

2. EL ENFOQUE
Análisis Estratégico de Grupos de Interés
Proceso de análisis estratégico global el cual debería ser
utilizado por las corporaciones a fin de identificar y manejar
los individuos o grupos que puedan impactar su estrategia de
negocio.
Fases del Proceso
 Identificación
 Determinación de Posicionamiento
 Evaluación de riesgos, oportunidades y probables exigencias
 Identificación de los GI más importantes y las opciones
estratégicas
 Identificar los desafíos estratégicos

3. Aplicación Metodológica –
Matriz de Poder / Interés GI
Nivel de Interés GI
Bajo Alto
P
O Bajo Esfuerzo Mantenga
D Mínimo Información
E Continua
R
G
Provea Actores
I Alto
Satisfacción Claves
¿Dónde ubicaríamos los GI identificados?

4. Evaluación de Riesgos (Matriz conciliación de necesidades
/ expectativas). Ejemplo
Recursos Ingresos Mercados Imagen
Empresa / Internac. Nacional PDVSA
Necesidades GI
(MPEyP)
Balance + + +
Presupuestario
Poder - + +/-
Adquisitivo
Programa +
Económico
Racionalización
Consumo
Calidad
ambiental

5. Modelo Conceptual
•Evaluación de Opciones:
•Internos: empleados
•Factibilidad
•Externos: Accionistas,
•Aceptabilidad
inversionistas, clientes y suplidores
•Adaptabilidad
•Grupales: Sindicatos y gremios
empresariales o profesionales,
partidos políticos, comunidades,
ONG, activistas ambientales y los
distintos niveles de gobierno
Identificar
Los GI
Formular Selección – Determinar
Opciones Posicionamiento
Implementación De los GI
Estratégicas
Estratégica
•Intereses / Asunto
•Fuentes de Poder
•Indicadores de Fuerza /
Poder
•Validación Premisas Evaluar
•Mapeo de Posicionamiento
•Recursos Empresa Riesgos /
•Necesidades de los GI Oportunidades
•Identificación Brecha

6. Lineamientos para un
Modelo de RSE
Proceso
Estratégico
Exitoso
Revisión de la Revisión RSE parte del
Misión de la Misión Gcia. AEGIs y RSE Plan de
Corporación Elementos Sociales Negocios
Energía para
el Cambio
Cultura Visión Alineamiento Cultura
de AEGIs Compartida a Escucha de AEGIs
Activa
Liderazgo de la Empresa

7. A manera de
reflexión...
Retando el presente para mejorar el futuro
Escucha activa de los Stakeholder
Planificación de Negocios Responsabilidad Social
La jugada estratégica
Una visión sin acción no pasa de un sueño. Acción sin visión sólo es un
pasatiempo. Pero una visión con acción puede cambiar el mundo...
Joel Barker