Estrategia de producto

Producto
Julio Carreto, Ing. MBA

Planeación y desarrollo del
producto.

Planeación y desarrollo del
producto.
Atributos del Producto
Calidad
Características
físicas
Precio
MarcaGarantía
Diseño
Color
Reputación
Servicios
Empaque

Planeación y desarrollo del producto.Planeación y desarrollo del producto.

Concepto de ciclo de vida del producto

Diseño y desarrollo de una
estrategia del producto.

Bienes de consumo

Bienes industriales

Decisiones sobre marca.
• ¿Qué es una marca?
• Una marca es un nombre o símbolo (como un logotipo,
trademark, o diseño de envase) que identifica los bienes o
servicios de una determinada empresa.
• La marca ofrece al consumidor una garantía, y le permite
protegerse de competidores que ofrezcan productos que
parezcan idénticos.
• La marca es lo que los consumidores compran y va mucho
más allá de la propia materialidad del producto.

• La marca es una notoriedad. Una marca desconocida
es una marca sin valor; el consumidor preferirá
aquellos productos de marcas conocidas que le
garanticen seguridad y calidad. La notoriedad se
adquiere por la publicidad, necesariamente apoyada
en la calidad del producto y superando la prueba del
tiempo: la imagen de la marca debe permanecer en la
mente de los consumidores por un periodo indefinido.
• La marca es un valor de referencia que identifica al
producto, permitiendo la comparación del mismo con
otras marcas y la elección libre entre ellas.

• La calidad que inspira una marca debe estar directamente
relacionada con la calidad del producto que ampara.
• En cambio, la marca es un elemento reconocido por los
consumidores, quienes otorgan a determinadas marcas el
calificativo de "buenas" y se lo niegan a otras.
• Este título no es concedido indiscriminadamente sino que, por
el contrario, se basa en indicios, uno de los cuales, quizás el
más importante, es la calidad del producto.
• A partir de ese momento, la calidad de la marca cobra "vida
propia" y llega a separarse del producto.

• La marca es una firma. Es un importante símbolo de garantía y
responsabilidad.
• La marca es un seguro de progreso. Es decir, obliga al fabricante a
perfeccionarse sin descanso. Así, éste debe analizar el mercado,
no sólo en cuanto a la relación calidad - precio en comparación con
la competencia, sino también para conocer los deseos del
consumidor, su forma de ser, su carácter. Las personas eligen las
marcas por afinidad con su personalidad.
• La marca ha de estar viva (nace, se desarrolla, se transforma,
enferma y en determinados casos, muere), por lo que necesita,
cuando es preciso, innovación (formal y/o conceptual); nuevos
códigos de comunicación que construyan liderazgo diferenciándola
más claramente de la competencia por sus valores tangibles o
intangibles.

• Es importante recordar que las marcas pueden tener
imagen de modernas o de anticuadas. Esto poco tiene
que ver con el momento de su lanzamiento, sino que
más bien depende en gran medida de que las
empresas hayan sabido comunicar que son capaces
de mantenerse al día.
• Por otro lado, la marca es uno de los atributos
psicológicos de un producto, junto con la calidad.
• Éste es el gran reto, mantener vivas las marcas de
siempre y conseguir que las nuevas escalen
posiciones y no retrocedan ante las dificultades.

• En este sentido la marca:
a) Permite diferenciar nuestro producto de la
competencia
b) Facilita la adquisición del producto
c) Facilita la compra repetitiva
d) Facilita la publicidad
e) Facilita la introducción de nuevos productos.

• Cualidades de un buen nombre de marca
• Debe describir los beneficios del producto (asociable al
producto).
• Debe comunicar una importante cualidad inherente al
producto
• Debe evocar al producto. Pero asociar o evocar no se deben
confundir con describir ya que la marca no describe al
producto sino que lo distingue, por lo tanto, el nombre no
debe hacer una descripción del producto, ya que limitaría a la
marca en un futuro frente a posibles modificaciones o
desarrollo del producto.

• Debe ser memorable (de fácil recordación), es decir, fácil de
reconocer y recordar.
• Debe tener congruencia con el nombre de la compañía y con
los productos que la empresa comercializa.
• Debe ser única, para poder competir (debe ser distinta de la
de la competencia).
• Debe ser breve y sencilla.
• Debe ser de fácil lectura y pronunciación.

• Desde el aspecto legal, debe existir la posibilidad de
registrar dicho nombre.
• Debe ser posible de internacionalizar, es decir, que
sea válida la pronunciación (que engloba el recuerdo,
la evocación...) para los diferentes países en los que
el producto vaya a venderse.
• Debe ser eufónica (sonar bien).
• Sintonización con el público, tanto a nivel moral como
estético.

• La Identidad de Marca es el conjunto de activos
vinculados al nombre y símbolo de la marca que
incorporan el valor suministrado por un producto o
servicio a la compañía y/o a sus clientes.
• Las principales categorías de activos son:
a) Reconocimiento del nombre de la marca
b) Fidelidad a la marca
c) Calidad percibida
d) Asociaciones de la marca

• Es preciso tener presente que cada activo
de la marca crea valor de forma diversa.
• Por lo tanto, para gestionar efectivamente el
valor de la marca y para tomar decisiones
sobre actividades de construcción de marca
es importante que el mercadólogo (así como
los máximos niveles de la organización) sea
sensible a las formas por las cuales las
marcas poderosas crean valor tanto para el
cliente como para la compañía.

• El valor de la marca se construye teniendo en cuenta cuatro
aspectos principales:
1. Diferenciación, que es la singularidad distintiva que el cliente
percibe de la marca. Suministra al cliente las bases para su
selección. Sin diferenciación no habría fidelidad por parte de
los clientes, ya que la ecuación de valor estaría dominada por
el factor “precio” más que por “suministro de beneficios”.
2. Relevancia, que describe la apropiación personal de la
marca (la importancia relativa que el cliente asigna a la marca
dentro del conjunto de marcas para una misma categoría de
producto). Contribuye a solidificar la razón de compra.

• A mayor relevancia, mayores ventas. La diferenciación
por sí sola es insuficiente para lograr la fortaleza de la
marca, ya que sólo genera oportunidades de márgenes.
• Complementariamente, la relevancia genera oportunidad
de uso (penetración de mercado). Por esta razón la
diferenciación debe ser relevante para que la marca obtenga
fortaleza real.
3. Estima, describe el afecto y consideración que el cliente
tiene hacia la marca. Se relaciona estrechamente con
percepciones de calidad y popularidad, que promueven el
uso.

4. Conocimiento, es la íntegra comprensión del
producto / servicio detrás de la marca. El
conocimiento es la consecuencia del éxito en la
construcción de la marca. Se relaciona directamente
con la “experiencia” del consumidor con el producto /
servicio de una marca particular, que promueve y
facilita el reconocimiento, recuerdo e imagen de la
marca.
• La imagen de la marca se construye con base en
distintos tipos de asociaciones que el cliente va
haciendo con ésta (teniendo en cuenta que siempre
existe una preferencia de asociaciones, porque unas
tiene más fuerza que otras para el cliente).

• El valor de la marca se apoya, en gran medida, en
las asociaciones que el cliente produce con la marca.
• Estas asociaciones pueden incluir atributos del
producto (precio, envase, apariencia, imaginación
para el uso) y no relacionados al mismo, una
celebridad (como portavoz de la marca, como sucede
con Tiger Woods, actualmente, para la marca de
relojes, Tag Heuer), beneficios funcionales,
vivenciales o simbólicos (como es el caso de las
plumas fuente marca Mont Blanc, que simbolizan y
otorgan un halo virtual de prestigio y distinción a
quien la posee), actitudes.

• Las asociaciones son conductoras de la identidad de la
marca, es decir, guían la decisión sobre aquello que la
organización quiere que su marca genere en la mente del
cliente.
• Un error común es enfocarse en los atributos del producto y
en los beneficios funcionales tangibles de la marca (dejando
de lado o menospreciando los beneficios emocionales y de
autoexpresión de la misma).
• Por lo tanto, un factor clave para construir marcas poderosas
consiste en desarrollar e implementar una identidad de
marca.

• La identidad de marca se compone de doce
dimensiones que pueden ser organizadas (para
su mejor comprensión) en cuatro perspectivas:
• La marca como producto
a) Alcance del producto
b) Atributos
c) Calidad / valor
d) Usos
e) Usuarios
f) País de origen (Volvo de Suecia inspira seguridad,
entre otras cosas)

• La marca como organización
a) Atributos organizativos (como la innovación de 3M, la eficiencia
administrativa y operativa de FedEx, etc.)
b) Local vs Global
• La marca como persona
a) Personalidad de la marca
b) Relaciones marca-cliente (determinan el nivel de lealtad del
cliente con la marca)
• La marca como símbolo
a) Imagen visual / metáforas
b) Herencia de la marca

• En definitiva, la identidad de la marca es un
conjunto único de asociaciones que
estratega aspira a crear o mantener en la
mente del cliente meta.
• Estas asociaciones representan la razón de
ser de la marca, implicando una promesa de
la organización a los clientes, que involucra
beneficios funcionales, emocionales o de
autoexpresión.

• Proceso de creación del nombre de la marca
• En general, lo más apropiado es utilizar técnicas creativas
como son las figuras retóricas literarias, las técnicas
publicitarias y las técnicas basadas en la asociación.
• Algunas de las técnicas más aplicadas son:
• Analogía. Basada en la idea de similitud, semejanza o
evocación más o menos directa al producto. La analogía se
busca por medio de preguntas como, por ejemplo: "¿a qué se
parece?", "¿qué recuerda?", "¿de dónde procede?", "¿de qué
está hecho?", "¿para qué sirve?", etc. referidas al producto y
su entorno físico o emocional.

• Extrañeza, factores de contraste u originalidad y novedad.
Consiste en recurrir a una fonética sugestiva del nombre
absolutamente al margen de sus caracteres directos,
analógicos o descriptivos.
• Evocación. Buscar un nombre que sugiera las situaciones
emotivas o psicológicas, un mundo de valores y
significaciones positivas afines al público de la marca.
• Amplificación. Consiste en valorar de forma superlativa a la
empresa, marca o producto, por medio de nombres
evocadores de un cierto gigantismo. Todo ello con miras a
crear una imagen de alta potencia y universalidad.

• Confiabilidad. Se aplica a productos que precisen de ésta
características como es el caso de productos farmacéuticos,
dietéticos, alimentación...
• Combinatoria. Es un modo libre que reúne conceptos
diferentes con el fin de potenciar el efecto del nombre. Se
combinan, así, fragmentos de nombres, letras, números,
onomatopeyas...
• Listing y Matriz. Utiliza cuadros y matrices a partir de letras
del alfabeto.
• Brainstorming. Reunidas en un grupo, personas siguiendo
unas reglas, deben emitir la mayor cantidad de ideas posibles
relativas al estudio (nombre de marcas) en cuestión.

Decisiones sobre envase,
empaque y embalaje.
• Envase, es todo recipiente o soporte que contiene
o guarda un producto, protege la mercancía,
facilita su transporte, ayuda a distinguirla de otros
artículos y presenta el producto para su venta.
• Es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura
propia para contener alguna materia o artículo.
• Una de las principales funciones del envase es la
de conservar el producto.

empaque y embalaje.
• Características de un buen envase
a) Posibilidad de contener el producto
b) Permitir su identificación
c) Capacidad de proteger el producto
d) Adecuado a las necesidades del consumidor en términos de
tamaño, ergonomía, calidad, etc.
e) Ajuste a las unidades de carga y distribución del producto
f) Fácil adaptación a las líneas de fabricación y envasado del
producto, y en particular a las líneas de envasado automático
g) Cumplimiento de las legislaciones vigentes
h) Precio adecuado a la oferta comercial que se quiere hacer del
producto
i) Resistente a las manipulaciones, transporte y distribución comercial

empaque y embalaje.
• Envasado, es el procedimiento por el cual una
mercancía se envasa o empaqueta para su
transporte y venta. Comprende tanto la
producción del envase como la envoltura para un
producto.
• Empaque, incluye las actividades de diseñar y
producir el recipiente o la envoltura para un
producto. Su objetivo primordial es el de proteger
el producto, el envase o ambos y ser promotor del
artículo dentro del canal de distribución.

empaque y embalaje.
• Embalaje, son todos los materiales, procedimientos y
métodos que sirven para acondicionar, presentar,
manipular, almacenar, conservar y transportar una
mercancía.
• El embalaje debe satisfacer tres requisitos: ser
resistente, proteger y conservar el producto
(impermeabilidad, higiene, adherencia, etc.), y
demostrarlo para promover las ventas.
• Además debe informar sobre sus condiciones de
manejo, requisitos legales, composición, ingredientes,
etc.

empaque y embalaje.
Material de
acolchonamiento.
• Poliestireno expandido
• Polietileno espumado
• Celulosa moldeada
Material de
acolchonamiento.
• Poliuretano /
instapack
• Cushion comb
(Honeycomb)

empaque y embalaje.
Las condiciones de los
envases y embalajes
para exportación son
atendidas por 5 áreas:
1. Física o material
2. Económica
3. Mercadológica
4. Ergonómica
5. Comunicacional
1. Área Física o Material
a) Proteger la integridad
del contenido
b) Conservar al producto
en el tiempo
c) Defender al producto
contra el mundo exterior
y viceversa
d) Proveer aislamiento
térmico
e) Proveer aislamiento
biológico.

empaque y embalaje.
2. Área Económica
a) Retornabilidad,
reutilización.
b) Almacenaje, volumen y
peso.
c) Costos de manipulación.
d) Costos del transporte.
e) Costos de los materiales.
3.- Área Mercadológica
a) Diferenciación.
b) Formatos y tamaños.
c) Rentabilidad.
d) Relanzamiento de
productos.
e) Valor agregado al
producto.
f) Extensión de la marca.
g) Adecuación al mercado.

empaque y embalaje.
Área Ergonómica
a) Comodidad para el usuario.
b) Ocupar un espacio mínimo.
c) Seguros en su manejo.
d) Facilidad de acceso al
producto.
e) Fáciles de usar.
f) Manipulables, peso mínimo.
Área Comunicacional
a) Impacto visual.
b) Información legal.
c) Atributos del producto.
d) Vehículo de identidad
corporativa.
e) Valor informativo.
f) Adecuación de imagen al
producto.
g) Visibilidad frontal y oblicua.

empaque y embalaje.
El embalaje protege de los riesgos durante el ciclo de
distribución
• Caídas y golpes
• Daños por Vibración
• Daños por Compresión
• Daños por Choque lateral
• Daños por Humedad
• Daños por Temperatura
(alta o baja)
• Daños por Polvo
• Contaminación
• Roedores y plagas
• Robos parciales
• Robo Total

Etiquetas.
• En los últimos años el concepto de empaque ha pasado de
ser un “simple contenedor a volverse un elemento
multifuncional, de mucha trascendencia en la vida del
producto. La importancia del empaque ha sido revalorada y
considerada en su justa proporción.
• El envase tiene hoy trascendencia estratégica en la
concepción de los mercados de consumo y no es sólo un
contenedor, una protección o un elemento que facilita su
empleo, la dosificación y el manejo del producto, sino que
además se ha convertido en un promotor sobresaliente de
ventas de sí mismo.
• El empaque vende… y vende bien.

Etiquetas.
• El empaque de los productos (de los que la etiqueta autoadherible
es un componente muy importante), se convierte en el último
elemento de la cadena de promoción de ventas de un artículo y es
en conjunto, el medio que atrapa la atención del consumidor en el
punto de venta, le habla de las bondades del producto, le da
personalidad y compite con el resto de sus similares en la compleja
tarea de seducir al comprador para lograr la venta.
• En la actualidad, la mercadotecnia de los productos de consumo es
parte esencial de los mismos y por consecuencia, de nuestras vidas
diarias.
• Al comprar, el consumidor se sumerge en un océano de mensajes,
sueños y seducciones del que nadie queda exento.

Etiquetas.
La etiqueta es la parte del producto que contiene la información.
También es usada para identificar y promover el producto.
En nuestro país, los requisitos legales que debe tener una
etiqueta son:
Que sea en idioma español Marca registrada
Nombre y dirección del fabricante Denominación del producto
Contenido neto y peso drenado Información nutrimental
Composición del producto Código de barras
Precauciones y advertencias Fecha de caducidad y/o
fabricación
Campaña de conciencia ecológica
y protección al ambiente NOM

Etiquetas.
• En la búsqueda por ser atractivos ante el consumidor,
el concepto de etiqueta ha cambiado como
consecuencia.
• Cada vez son más los diseñadores, ingenieros de
empaque y expertos de mercadotecnia que ven a la
etiqueta no sólo como un elemento gráfico, sino como
un importante medio de promoción multisensorial.
• Antes, la etiqueta “solo debía verse bien” y hoy,
muchos desarrollos están involucrando a otros
sentidos para cambiar la concepción del mensaje final
en el consumidor.

Etiquetas.
• Diversidad
• Materiales con texturas y apariencias novedosas, desarrollos
en tintas con aroma y la integración de equipos con mayores
capacidades para combinar diferentes sistemas de impresión
son parte de esta tendencia que busca convertir la
experiencia de comprar el producto en una experiencia única,
divertida y estimulante para el consumidor.
• Estas necesidades y tendencias de consumo y
mercadotecnia van marcando el camino y por ende, los
requerimientos que las nuevas etiquetas autoadheribles
tienen que cubrir (e incluso superar) adelantándose a las
necesidades futuras del mercado.

Etiquetas.
• Para nadie en esta industria es un secreto, que
una tendencia destacada del mercado es y
seguirá siendo el predominio en el uso de
películas plásticas por encima de los papeles
para impresión de etiquetas decorativas.
• Los plásticos han demostrado una versatilidad
mayor y una mejor adaptación a un mercado
que demanda cambios constantes, no sólo en
imagen, sino también en cuanto a resistencia,
durabilidad, posibilidades de reciclado,
capacidad de adaptación a formas y diseños de
empaque cada vez más complejos, etc.

Etiquetas.
• Nuevos desarrollos de plásticos para etiquetas están
creándose continuamente en el mercado; la multiplicidad de
funciones y necesidades de las aplicaciones ha implicado la
transición del uso de plásticos convencionales como
polietileno, polipropileno y poliéster a la búsqueda de
coextrucciones y plásticos de diseño que combinen las
mejores características de sus componentes en un solo
material.
• Cada vez más, los productos de consumo gustan del uso de
empaques con diseños complicados, envases colapsables y
en muchos casos, la búsqueda de envases “cristalinos” que
permiten ver el contenido, al producto mismo; para que el
consumidor lo aprecie directamente y se “enamore” de él.

Etiquetas.
• Este tipo de necesidades
y tendencias en el diseño
de empaques ha
demandado de las
etiquetas autoadheribles
nuevos materiales con
mejores características
de confort, flexibilidad y
cristalinidad que apoyen
directamente el diseño
conceptual del envases y
la imagen de los
productos.

Etiquetas.
• Etiquetas inteligentes
• Otro concepto importante está mencionándose cada vez más
en el mercado de etiquetas. El término “etiqueta inteligente”
se escucha cada día más a menudo, volviéndose un
concepto de uso común.
• Este término no sólo está referido a los desarrollos de
etiquetas con información electrónica, como los desarrollos
en RFID (Radio Frequency Identification); que son tan
importantes que merecen todo un tratamiento y mención
aparte; sino que se refiere también a etiquetas desarrolladas
para mercados de consumo que realizan funciones
especificas más allá de la sola, aunque importante; imagen
del producto.

Etiquetas.
• Así por ejemplo hoy tenemos etiquetas en productos de
consumo, desarrolladas con elementos especiales que
permiten determinar la frescura de vegetales empacados.
• Por medio de tecnologías específicas, estas “etiquetas
inteligentes”, permiten a los consumidores y dependientes de
centros comerciales “ver gráficamente” si el producto está
fresco, dentro del período de tiempo adecuado para
consumo, o ya expiró.
• Otras etiquetas incorporan dentro de su composición
elementos de autentificación y seguridad; microfibras,
reacciones especificas a químicos o luminiscencia particular a
ciertos tipos de luz, permiten a las etiquetas dar testimonio
“del origen”, “la autenticidad” o “legalidad” del producto.

Evaluación y control del producto
(código de barras).
• Conocidos hoy por una buena parte de la
humanidad los códigos de barras, son una
técnica de entrada de datos (tal como la
captura manual, el reconocimiento óptico
y la cinta magnética), con imágenes
formadas por combinaciones de barras y
espacios paralelos, de anchos variables.
Representan números que a su vez
pueden ser leídos y descifrados por
lectores ópticos o scanners.
• El código sirve para identificar los
productos de forma única pues cuenta
con información detallada del artículo o
del documento que los contiene, a través
de una asociación con una base de datos.

• Códigos de barras por todas partes
• El uso de códigos de barras es muy común en la producción
y distribución de artículos, proporcionando información
oportuna y veraz justo en el momento en que se requiere, no
sólo en la tienda o punto de venta, sino a lo largo de toda la
cadena comercial. Imagina el despliegue de datos que se
origina cuando vas a hacer tus compras al supermercado y
llegas a la caja: el empleado registra los productos que
deseas comprar, obteniendo, por un lado, el precio (que se
imprime en tu recibo) y, por otro, reportando a la tienda el
artículo vendido que requiere ser repuesto; para ello, es
marcado en la base de pedidos de reposición al distribuidor y
enviada a éste por medios electrónicos.

• Aunque nos hemos
acostumbrado a ver los
códigos de barras en los
productos que compramos,
hoy en día cubren casi
cualquier tipo de actividad
humana, tanto en la industria
e instituciones educativas
como en el gobierno, la banca,
instituciones médicas,
aduanas y aseguradoras, entre
otras y se utilizan para
manejar más fácil todos los
datos que pueden incluir y que
las empresas e instituciones
necesitan para la oportuna
toma de decisiones.

• Algunas aplicaciones de los códigos de barras son:
a) Control de mercancía.
b) Control de inventarios.
c) Control de tiempo y asistencia.
d) Pedidos de reposición.
e) Identificación de paquetes.
f) Embarques y recibos.
g) Control de calidad.
h) Control de producción.
i) Peritajes.
j) Facturación.

• Actualmente, el código de barras permite que cualquier
producto pueda ser identificado en cualquier parte del
mundo, de manera ágil y sin posibilidad de error. Esto es
importante si consideramos que un capturista (haciendo la
misma labor en forma manual), comete, en promedio, un
error por cada 300 caracteres tecleados, en comparación con
los códigos de barras, cuyas posibilidades de lectura errónea
son de una en un trillón.
• Además de lograr una mejor eficiencia en la captura,
almacenamiento, recuperación y manejo de datos, también
se reducen costos de operación gracias la capacidad de los
sistemas informáticos para desarrollar estas tareas en forma
rápida y sin errores.

• Quizá te interese saber que
el primer sistema de
código de barras fue
patentado en 1940 por
Norman Woodland y
Bernard Silver, y no se
parecía a los que hoy
conocemos, ya que estaba
hecho mediante una serie
de círculos concéntricos.
• La primera lectura de un
código de barras en un
comercio se llevó a cabo
en 1974 en Troy, Ohio,
EE.UU.

• Tipos de código de Barras
• Así como en el mundo existen muchos idiomas y alfabetos, también
hay varias simbologías de código de barras.
• Todos ellos fueron desarrollados con propósitos distintos; a primera
vista se parecen, sin embargo, tienen sus diferencias, dependiendo
de la aplicación para la que fueron creados.

• En general, se pueden
clasificar en dos grandes
grupos:
• Los lineales (1-D) como los
que se usan en productos y
permiten incluir mensajes
cortos.
• Los de dos dimensiones (2-
D) que han empezado a
usarse en documentos para
controlar su envío o en
seguros médicos y, en
general, en documentos que
requieren la inserción de
mensajes más grandes (de
hasta 2 725 dígitos) como un
expediente clínico completo.

• Existen diversas simbologías que pueden ser utilizadas para
distintos fines, sin embargo, a nivel comercial, las más
usadas en el mundo son el UPC y el EAN.
• El Universal Product Code (UPC)
• Es administrado desde 1972 en los Estados Unidos de
América por la Uniform Code Council (UCC) y, actualmente
se encuentra en la mayoría de los productos de ventas al
consumidor en esa nación y Canadá.
• En México, AMECE, a través de una alianza con UCC, puede
otorgar el código UPC a compañías nacionales que requieren
exportar productos a esas regiones del mundo.

• European Article Numbering Association (EAN)
• En 1977, representantes de la industria y el comercio de 12
países europeos decidieron formar un grupo al que llamaron
European Article Numbering Association (EAN); al poco
tiempo, y tras unírseles países no europeos, el nombre fue
cambiado por el de EAN International.
• Las siglas fueron conservadas como la identificación del
sistema de codificación y simbolización. El objetivo de esta
organización es difundir y administrar los estándares de
identificación de productos EAN y/o UPC, así como promover
el uso de estándares en el Intercambio Electrónico de Datos
(EDI, por sus siglas en inglés).

• Códigos de barras en
México
• Para alcanzar un esquema
ordenado, seguro y
actualizado del ejercicio del
comercio electrónico en
México, desde 1986 existe la
Asociación Mexicana de
Estándares para el Comercio
Electrónico (AMECE), la cual
promueve el uso de normas y
sus beneficios para el
desarrollo del comercio
electrónico.
•
• www.amece.com.mx
• La AMECE es una asociación
civil que fue creada por 27
empresas y que actualmente
agrupa a más de 15 mil.

• Entre otras actividades, es la entidad responsable de la
implantación del sistema de código de barras en México y, a la
fecha, el sistema que AMECE administra permite la
identificación del 95.0% de los productos que se distribuyen a
través de las cadenas de autoservicio.
• El Código EAN es el más generalizado a nivel mundial y también es
el que se utiliza en México. Consta de un código de 13 cifras en el
que sus tres primeros dígitos identifican al país, los seis siguientes
registran a la empresa productora, los tres subsecuentes al artículo
en sí y, finalmente, un código verificador, que es el que da
seguridad al sistema.
• Los números de localización EAN son asignados y administrados
en México por AMECE y en otros países por organizaciones
afiliadas a EAN International.

Estructura
Como muestra analizaremos la estructura general de un código de
barras lineal, sin embargo, los conceptos se aplican también a los
códigos de dos dimensiones.
Cabe hacer mención que el ancho de las barras y los espacios, así
como el número de cada uno de éstos varía para cada simbología.
(1) Quiet zone
Se le llama así a la zona libre de impresión que rodea al código y
permite al lector óptico distinguir entre el código y el resto de
información contenida en el documento o en la etiqueta del
producto.

(2) Caracteres de inicio y
terminación.
Son marcas predefinidas de
barras y espacios
específicos para cada
simbología.
Como su nombre lo indica,
marcan el inicio y
terminación de un código.
En el ejemplo que se
muestra son iguales, pero
en otras simbologías
pueden diferir uno de otro.

(3) Caracteres de datos.
Contienen los números o letras
particulares del símbolo.
(4) Checksum
Es una referencia incluida en el
símbolo, cuyo valor es calculado
de forma matemática con
información de otros caracteres
del mismo código. Se utiliza para
ejecutar un chequeo matemático
que valida los datos del código de
barras. Aunque puede ser
importante en cualquier
simbología, no son requeridos en
todas ellas.

• Lectores ópticos
• Los lectores ópticos o scanners captan la información
contenida en el código de barras. Son fáciles de instalar y
usar.
• En general, emiten una línea de luz roja que se refleja en los
patrones de luz clara y obscura contenidos en las barras y los
espacios.
• Dichos reflejos son tomados por un transductor del scanner
que los convierte en una señal eléctrica, que a su vez es
transformada por el decodificador del scanner en ceros y
unos, o sea, en el dato binario de las computadoras.

• Existen en el mercado lectores
ópticos de diferentes formas y
tamaños. En forma de pluma o
rastrillo (que requieren hacer
contacto con el código) o tipo pistola
láser, que pueden hacer la lectura a
distancia.
• Cuando el lector óptico toma la
información del código de barras,
puede ser que éste se encuentre
girado, es por ello que aunque se lea
sólo el ancho de las barras y los
espacios, es necesario darle al código
una altura que permita la lectura.

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