1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACION CONTINUA
NTICS APLICADAS A LA GERENCIA
FACILITADORA: MARIANELA HERNANDEZ MENDOZA
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
Unidad de Atención al Paciente
Centro Médico Docente La Trinidad
Integrantes:
Jessica Rodriguez
Maritza Mendez
Evelisse Gutierrez
Irma Gutierrez
2. Ser líderes en medicina
de calidad, ser exitosos
económicamente y responsables
socialmente, satisfaciendo las
necesidades de los pacientes.
Para esto, nos apalancamos en
una excelente atención, una
base docente, la ubicación
geográfica así como en una
medicina por servicio integral
que incluye una historia médica
única y compartida.
3. • Establecer y administrar clínicas, hospitales u otros centros asistenciales que
sean al mismo tiempo base para realizar la prestación de servicios médicos,
asistenciales y desarrollar los estudios de las ciencias de la salud y para el
progreso de las ciencias médicas.
• Promover y organizar estudios, cursos y otras actividades científicas
tendientes a la formación y perfeccionamiento de los estudiantes y
profesionales de las ciencias médicas, afines y auxiliares.
• Impulsar estudios y las investigaciones científicas, básica y clínicas en las
diferentes disciplinas médicas, afines y auxiliares, creando o ayudando a
sostener centros de estudios y de investigación de alto nivel científico.
4. Es el departamento
encargado de llevar todo Dirección
el control estadístico de
Gerente de Médica
Comercialización
los reclamos y
sugerencias que se
reciban de los servicios
ofrecidos por la Institución Jefe de At. Hotelería
a sus pacientes o Al paciente Hospitalaria
usuarios. Al mismo tiempo
que se hace seguimiento
de los casos hasta
ofrecerle una respuesta
oportuna al paciente. Coord. De
Calidad de
Servicio
5. • Recibir y canalizar todas las quejas de los pacientes, bien sea por vía
telefónica, en persona o por medios escritos.
•Solicitar que las quejas sean plasmadas para tener un soporte por
escrito.
• Levantar expedientes en cada caso y registro de los mismos.
• Realizar estadísticas mensuales de los reclamos por servicio y unidad
recibidos.
6.
7. Centro Médico Docente / abriana.hernandez@cmdlt.edu.com
Oficina de atención al Paciente piso 0 Torre de Hospitalización
(+58) 0212 949.6219
